4Service
4Service – міжнародний дослідницький холдинг із понад 20-річним досвідом.
Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу отримувати об’єктивну аналітику клієнтського досвіду, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення та вдосконалювати свої сервіси.
Наші ключові напрями:
Таємний покупець
Маркетингові дослідження
Комплексні CX-аналітики
Соціологічні дослідження та ін.
Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу отримувати об’єктивну аналітику клієнтського досвіду, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення та вдосконалювати свої сервіси.
Наші ключові напрями:
Таємний покупець
Маркетингові дослідження
Комплексні CX-аналітики
Соціологічні дослідження та ін.
Бізнес
Результат надання послуг: - Відгуки про 4Service
Таємні покупці виконали певні завдання (витратили час, зусилля, можливо, особисті кошти).
В обмін вони очікували винагороду, яка так і не була виплачена.
Таким чином, компанія безкоштовно отримала результати їхньої роботи.
2.Люди могли витратити цей час на іншу оплачувану роботу.
Фактично компанія використала їхні трудові ресурси та час безоплатно.
3.Зловживання довірою
Обіцянка винагороди створила у таємних покупців обґрунтовані очікування.
Відмова від виплати є порушенням зобов’язань, що свідчить про шахрайські дії або зловживання довірою.
4.Юридичний аспект
Навіть якщо компанія не отримала коштів напряму, вона здобула матеріальну вигоду, не виконуючи своїх зобов'язань.
Матеріальна шкода – це не тільки втрата грошей, а й позбавлення людини того, що їй мало належати згідно з домовленістю. Якщо компанія отримала результат праці, але не заплатила, то це може вважатися незаконним збагаченням та зловживанням довірою.
Висновок: Це може підпадати під ст. 192 ККУ або навіть ст. 190 ККУ (Шахрайство), якщо буде доведено, що компанія заздалегідь не мала наміру платити.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваше звернення.
Прикро, що ситуація призвела до непорозумінь у наших партнерських відносинах і викликала у вас сумніви щодо дій нашої Компанії.
Хочемо запевнити вас, що будь-які звинувачення в адресу Компанії в шахрайських діях є безпідставними.
Компанія завжди з максимальною відповідальністю підходить до виконання фінансових зобов’язань і підтримує прозорість у всіх фінансових питаннях.
Як було проінформовано, затримка в оплатах була викликана серією факторів, що вимагали значного часу для вирішення технічних та процедурних питань, зокрема щодо вдосконалення внутрішніх фінансових процедур і підвищення безпеки міжнародних переказів. Однак, незважаючи на ці тимчасові складнощі, Компанія неухильно працює над їх усуненням, і всі ці зміни спрямовані на забезпечення стабільності та надійності фінансових операцій у майбутньому.
Ми безмежно цінуємо неоціненну роботу, яку виконують таємні покупці, і хочемо підкреслити, що є стратегічно важливими партнерами для Компанії. Внесок кожного з них є надзвичайно важливим для забезпечення високої якості наших послуг та ефективної роботи на ринку.
Сподіваємося на взаєморозуміння та продовження співпраці.
Гарного дня і мирного неба!
Дякуємо за Ваш відгук і уважне ставлення до умов співпраці.
Ми розуміємо Ваше занепокоєння щодо ситуації з виплатами та договором.
🔹 Стосовно виплат:
Так, дійсно виникли затримки, за які ми щиро перепрошуємо. Проте компанія не відмовляється від зобов’язань, і всі нараховані винагороди будуть виплачені в повному обсязі. Ми закликаємо не поспішати з висновками — наразі триває процес стабілізації, і частину виплат вже проведено.
🔹 Щодо формату співпраці:
У договорі чітко зазначено, що Таємний покупець діє як незалежний підрядник, а не найманий працівник. Це стандартна практика у багатьох сервісних сферах. Саме тому винагорода сплачується без утримання податків — сплата податків у цьому форматі дійсно є відповідальністю виконавця, як передбачено законодавством.
Ми відкриті до діалогу та готові надати роз’яснення з будь-якого пункту договору або умов співпраці.
Якщо у вас є додаткові запитання — зверніться, будь ласка, на [email protected], і ми надамо персональну відповідь.
Гарного дня і мирного неба!
Дякуємо за ваше запитання — воно важливе, і відповімо максимально чітко та на підставі чинного законодавства України.
🔹 Чи може фізична особа, яка не має ФОП, сплатити податки за надані послуги?Так, може. Якщо ви отримали дохід від виконання робіт або надання послуг за цивільно-правовим договором (ЦПД), то такий дохід вважається оподатковуваним доходом фізичної особи.
🔹 Хто має сплатити податки у такому випадку?Згідно з пп. 14.1.180 Податкового кодексу України, виконавець, який є фізичною особою, що надає послуги за ЦПД, визнається самозайнятою особою, якщо це не роботодавець.
Проте в разі, якщо компанія не є податковим агентом (тобто не утримує і не перераховує податки замість виконавця), фізична особа самостійно зобов’язана:подати річну податкову декларацію до податкової (до 1 травня наступного року);самостійно сплатити ПДФО (18%) та військовий збір (1,5%).
Це передбачено:ст. 167 та ст. 170 Податкового кодексу України — визначення доходів та ставок оподаткування;ст. 179 ПКУ — порядок подання декларації;ст. 170.8 ПКУ — прямо регулює оподаткування доходів фізичних осіб за ЦПД, якщо податки не були утримані платником.
🔹 Що це означає на практиці?Якщо ви отримуєте кошти від компанії як виконавець за договором оферти/ЦПД, і компанія не виступає податковим агентом, то:ви повинні самі задекларувати свій дохід;самостійно сплатити податки (до 1 серпня року, наступного за звітним).
📝 Висновок:Фізична особа без ФОП має право надавати послуги, але сама відповідає за сплату податків, якщо інше не передбачено договором.
Це — нормальна юридична практика, закріплена Податковим кодексом України.
Гарного дня і мирного неба!
Враховуючи необхідність відрахувань майже 20% виплат, хочу зазначити, що рівень винагороди на надзвичайно низькому рівні. В більшості візитів вимагається вкладення власних грошей для виконання візиту, а компенсація закладена в суму винагороди. По деяким візитам виходить, що таємні покупці працюють просто за їжу, куплену під час візиту.
Ви маєте враховувати в вартості візитів ці 19,5 % , які має сплатити виконавець. Надіюсь, щось дійсно змінеться, а не буде знову нова "красива" відповідь для залучення нових співробітників, які ще не встигли розчаруватися у відношенні компанії до Таємних покупців
Ви торкнулися надзвичайно важливої теми, яка стоїть набагато вище за технічні моменти — це про справедливість, повагу та ціну людської праці.
🔹 Так, договір укладений з головним офісом, і відповідно виконавець (Таємний покупець) самостійно відповідає за оподаткування — і ці 19,5% справді зменшують реальну суму, яка залишається «на руки».
🔹 Ми абсолютно погоджуємось із вами, що поточний рівень винагороди в окремих візитах не є високим.
І ми вже почали перегляд винагород за складні та витратні візити — це частина наших перемовин із замовниками.
Ми дуже вдячні, що ви озвучили цю позицію — не лише за себе, а й за багатьох тих, хто просто мовчки зневірився.Не обіцяємо миттєвих чудес, але працюємо над вирішенням ситуації.
Гарного дня і мирного неба!
Реально дуже низька оплата за деякі візити і не завжди на дорогу до дають.
Запевняємо вас — ми цінуємо кожного таємного покупця.
Усі виконавці однаково важливі для нас, і всі винагороди будуть виплачені в повному обсязі.
Ми абсолютно погоджуємось, що рівень винагороди за деякі візити справді потребує перегляду.
Нам важливо, щоб ваша робота була гідно оцінена, і ми поступово впроваджуємо зміни для покращення умов співпраці.
Гарного дня і мирного неба!