3dpens.com.ua интернет-магазин відгуки з оцінкою Жахливо

Обходите стороной этот магазин !

Игорь 14 січня, 2021 год

Заказали детям две 3D ручки в магазине 3dpens.com.ua
Одна из них в первый же день перестала работать. Обратились в ремонт , сделали за свой счёт пересылку ( условие магазина ), в итоге она вернулась в том же состоянии.
Отправили на обмен повторно , поменяли корпус и вернули сломанную ручку обратно.
Не рекомендую данный интернет - магазин.
Сначала не... Читати відгук Заказали детям две 3D ручки в магазине 3dpens.com.ua
Одна из них в первый же день перестала работать. Обратились в ремонт , сделали за свой счёт пересылку ( условие магазина ), в итоге она вернулась в том же состоянии.
Отправили на обмен повторно , поменяли корпус и вернули сломанную ручку обратно.
Не рекомендую данный интернет - магазин.
Сначала не верил в негативные отзывы о продавце , сейчас их подтвердил на себе .

Недоліки:

- ужасный сервис
- ужасное качество

4 згодні

Ужасный сервис

Андрей 4 січня, 2021 год

Покупал в этом магазине 3D ручку, комплект пришел без гарантии, без инструкции на украинском-русском языке. Ручка проработала около месяца, потом просто перестала подавать пластик для рисования. После общения с оператором, отправил ее НП в сервисный центр, оплатив пересылку туда и обратно. После получения ручки из СЦ, ручка так и не заработала. Снова пообщавшись с оператором, выслал в СЦ, опять же... Читати відгук Покупал в этом магазине 3D ручку, комплект пришел без гарантии, без инструкции на украинском-русском языке. Ручка проработала около месяца, потом просто перестала подавать пластик для рисования. После общения с оператором, отправил ее НП в сервисный центр, оплатив пересылку туда и обратно. После получения ручки из СЦ, ручка так и не заработала. Снова пообщавшись с оператором, выслал в СЦ, опять же за свой счет. После получения ручки из СЦ, она проработала около 10 минут, после перестала включаться вообще. Снова обратился с этой проблемой к продавцу, никто мне особо помогать не соизволил, предложили снова ее отправить в СЦ, т.е. ТРЕТИЙ раз, опять же за свой счет, т.е. я уже на пересылки потратил 160 грн., а товар как не работал, так и не работает.
Никому не советую приобретать товар в данном магазине, а тем более что-то чинить в их СЦ.

Переваги:

-

Недоліки:

Качество товара
Неквалифицированный СЦ
Некомпетентность сотрудников

Не советую

Гость 3 лютого, 2020 год

Продали бракованную ручку, но ни чего, бывает. Пересылка в сервис центр и обратно за счёт покупателя, плюс вернули без кабеля, доказать что ли бо не возможно. Цель только продать, а там трава не рости

Где моя 3d ручка???

Екатерина 30 грудня, 2019 год

Дополнение к предыдущему отзыву.
Квитанция об оплате, переписка в Телеграм и Вайбер и полное игнорирование...
ГДЕ МОЯ 3D РУЧКА???

Переваги:

Где моя 3d ручка????

Недоліки:

Дозвониться нереально, не выполняют свои обязательства по продаже

Відповідь представника 3dpens.com.ua 5 січня, 2020 год

Доброго дня! Ми розібралися з вашою проблемою. Ваша посилка була загублена та по ній не відслідковувався рух. Наразі, ми вам зробили нову відправку, а також, за причинені незручності ми вам зробили безкоштовну доставку, положили АВС пластик 80 метрів, захист для пальчиків, підставку в ПОДАРУНОК.

Где моя 3d ручка?

Екатерина 30 грудня, 2019 год

Решила купить ребенку 3d-ручку на Новый год, "дед Мороз принесет" с предоплатой 100%.
Пока не оплатила, а именно 25.12.18- всё было хорошо, даже убедили меня, что дойдет ручка вовремя Укрпочтой. Чесно подождав 2 дня ТТН, надеясь на порядочность магазина и предновогоднюю загрузку, так и не получила номер.
Дозвониться оператору после совершения покупки в принципе невозможно ("правильно" настроенный кол-центр?)
28.12.... Читати відгук Решила купить ребенку 3d-ручку на Новый год, "дед Мороз принесет" с предоплатой 100%.
Пока не оплатила, а именно 25.12.18- всё было хорошо, даже убедили меня, что дойдет ручка вовремя Укрпочтой. Чесно подождав 2 дня ТТН, надеясь на порядочность магазина и предновогоднюю загрузку, так и не получила номер.
Дозвониться оператору после совершения покупки в принципе невозможно ("правильно" настроенный кол-центр?)
28.12. 19 - мне посчастливилось поговорить с оператором и оказалось, что отправок Укрпочтой эти 3 дня вообще не было и об этом никто не предупредил и не сообщил, что нужно поменять перевозчика, так как предыдущий уже по срокам не довезет товар вовремя. Сменили перевозчика на Новую почту и оператор тут же бросила номер ТТН, созданный в личном кабинете и пообещала , что 30.12.19 утром посылка с 3 d ручкой будет на почте. Утром чуда не случилось, опять целый час дозваниваюсь и снова обещания, что посылка будет на почте к 12 :00. Сейчас 18:30, 30.12.19, посылка до сих пор не зарегистрирована в базе перевозчика и не отслеживается. Уважаемые управляющее магазина и менеджеры, НЕЛЬЗЯ РУШИТЬ ДЕТСКИЕ НАДЕЖДЫ!!!
Если вы берете на себя обязательства продать и доставить вовремя, то выполняйте заявленное, со своей стороны , я их выполнила- оплатила 100%.
ГДЕ МОЯ ЗD РУЧКА, номер заказа 17140?

Недоліки:

-------

Відповідь представника 3dpens.com.ua 5 січня, 2020 год

Доброго дня! Проблема вирішена. Ват ттн не відслідковується на Новій пошті, відповідно нами була створена нова накладна, та відбулася відправка вашого замовлення, а також за причинені Вам незручності, вам поставлено пластик АВС 80 метрів, підставка, інші аксесуари в подарунок. Також, нами була оплачена доставка до вас на відділення НП.

НЕ рекомендую!

Александр 18 грудня, 2019 год

Покупал 3d-ручку с предоплатой 100%.
Пока не оплатил - всё было прекрасно, операторы вежливо общались. После зачисления денег началось...
Сайт работает со сбоями, после регистрации попасть в свой кабинет невозможно.
Обещают подарки, которые по факту оказываются просто дешевым маркетинговым разводом. Подарки не отправляют, по телефону грубят.
Дозвониться оператору после совершения покупки в принципе невозможно ("правильно" настроенный кол-центр?)
НЕ рекомендую!
Читати відгук Покупал 3d-ручку с предоплатой 100%.
Пока не оплатил - всё было прекрасно, операторы вежливо общались. После зачисления денег началось...
Сайт работает со сбоями, после регистрации попасть в свой кабинет невозможно.
Обещают подарки, которые по факту оказываются просто дешевым маркетинговым разводом. Подарки не отправляют, по телефону грубят.
Дозвониться оператору после совершения покупки в принципе невозможно ("правильно" настроенный кол-центр?)

НЕ рекомендую!

Лучше купить на 5% дороже в другом месте и сэкономить кучу нервов.

3dpens.com.ua

Леонид 27 листопада, 2019 год

На сайте не отображают отзывы покупателей.
Купил трафарет за 55грн( код 298) , ABS прилипает и отрывается вместе с бумагой. Не стоит его покупать, абсолютно.

Не рекомендую

Виктория 10 вересня, 2019 год

Товар приходит некомплектый. Сервис плохой, на замечания и вопросы не отвечают вовремя. Покупкой не довольна!

1 згоден 1 не згоден

Не покупайте здесь товар!!!!

Гость 30 серпня, 2019 год

Качеству ужасное, сервис нулевой. Приобрела товар в этом магазине, очень пожалела. Большую часть гарантии товар пробыл на ремонте. Подарок не удался, никому не советую. Первый и последний раз приобрела что то здесь. Шарашкина контора

1 згоден 1 не згоден

Плохое качество

Гость 30 серпня, 2019 год

Приобрела товар в данном магазине, и пожалела.Уже через неделю ручка перестала подавать нить...У ребёнка был стресс, а у родителей не приятный осадок. Заказали на другом сайте и как месяц все работает. Не рекомендую данный сайт и данного продавца ...

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника 3dpens.com.ua 13 вересня, 2019 год

доброго дня!
номер вашого замовлення ?
ви впевнені що ви у нас купували товар?
якщо, так то у вас є гарантія на товар і ви можете звернутися за гарантійним обслуговуванням!

Товар хлам. Мусор.

Алексей 4 квітня, 2019 год

Купил ручку 04.02.19 сломалась через 2 вечера использования вскрытие показало что отвалилась, на пайке, кнопка подачи пластикf. Позвонил типа ж гарантия. Отправил. через неделю перезвонили сказали ручка прошла диагностику, сделали. присылают (за мой счет 80грн приблизительно, туда обратно). Вскрываю, они под кнопку подложили кусок стержня пластикого, "и так сойдет". Звоню отправляю за их счет. Жду. Проходит месяц. Тишина. Звоню.... Читати відгук Купил ручку 04.02.19 сломалась через 2 вечера использования вскрытие показало что отвалилась, на пайке, кнопка подачи пластикf. Позвонил типа ж гарантия. Отправил. через неделю перезвонили сказали ручка прошла диагностику, сделали. присылают (за мой счет 80грн приблизительно, туда обратно). Вскрываю, они под кнопку подложили кусок стержня пластикого, "и так сойдет". Звоню отправляю за их счет. Жду. Проходит месяц. Тишина. Звоню. Отвечают. Прошла диагностику, устранили, ждали деталь.... Сегодня забрал ручку сломалась через 15 минут использования. Контора аферистов продают мусор ценой 40 грн по 800 грн.

3dpens.com.ua интернет-магазин - Товар хлам. Мусор.

Переваги:

нет их.

Недоліки:

Зря потратил время,деньги, нервы

Отзыв о 3dpens.com.ua интернет-магазин: Товар хлам. Мусор.

1 згоден

Негативный. Бракованный товар. Отказ от возврата.

Гость 25 лютого, 2019 год

Там приобрела ручку 3D Air pen 2s. Пластик подавался не равномерно, то ничего не лезло, то кусок вываливался, пользоваться ей не возможно. Сама отключалась. Отправила видео ее работы продавцу, ответ был "так она работать не должна". Продавец предложил только ремонт за мой счет. От возврата в течении 14 дней отказывается, т.к "ручкой пользовались".
Т.е магазину не знаком закон о... Читати відгук Там приобрела ручку 3D Air pen 2s. Пластик подавался не равномерно, то ничего не лезло, то кусок вываливался, пользоваться ей не возможно. Сама отключалась. Отправила видео ее работы продавцу, ответ был "так она работать не должна". Продавец предложил только ремонт за мой счет. От возврата в течении 14 дней отказывается, т.к "ручкой пользовались".
Т.е магазину не знаком закон о защите прав потребителей. Покупайте лучше в магазине, там будет проще чего-то добиться, не выкинуть деньги на ветер.

1 згоден

Не советую этот магазин.

Виктор 8 лютого, 2019 год

Данный магазин, чтобы скрыть свою плохую репутацию не печатает плохие отзыва своих клиентов. Модератор их просто не пропускает.
Делал три покупки у них. По факту можно покупать у них только пластик. Покупая все остальное - рискуете выбросить деньги!
Когда покупал у них в первый раз - прислали 3Д ручку с нерабочим блоком питания. Отремонтировал его сам.
В последний раз купил... Читати відгук Данный магазин, чтобы скрыть свою плохую репутацию не печатает плохие отзыва своих клиентов. Модератор их просто не пропускает.
Делал три покупки у них. По факту можно покупать у них только пластик. Покупая все остальное - рискуете выбросить деньги!
Когда покупал у них в первый раз - прислали 3Д ручку с нерабочим блоком питания. Отремонтировал его сам.
В последний раз купил ребенку коврики для рисования 3Д ручкой, так оба коврика плавятся от соприкосновения с горячим пластиком. А к прозрачному коврику пластик приваривается намертво! Но, естественно, мои отзывы об этом они не опубликовали, и продают эту гадость дальше.

Переваги:

Какие могут быть плюсы при преобладающих минусах?

Недоліки:

Продают заведомый брак и не пропускают плохие отзывы о товаре на своем сайте.

1 згоден

Сервис на нуле!

Виктория 11 січня, 2019 год

Это моя вторая неудачная покупка в данном магазине.
Первый раз купили ручку 3Д. Пришла не оригинальная, не в том цвете, с просрочкой в несколько дней и это еще не все. Ко всему прочему, она не работала... Переставляете эмоции ребенка, которому сделали подарок не в срок да еще и не рабочий!
Короче, стали на грабли во второй раз и сделали заказ... Читати відгук Это моя вторая неудачная покупка в данном магазине.
Первый раз купили ручку 3Д. Пришла не оригинальная, не в том цвете, с просрочкой в несколько дней и это еще не все. Ко всему прочему, она не работала... Переставляете эмоции ребенка, которому сделали подарок не в срок да еще и не рабочий!
Короче, стали на грабли во второй раз и сделали заказ в пятницу 4 января пластика к ручке 3Д на сумму 8893 (заказ 8893), и в тот же день его оплатили. Обещали 8 числа отправить. Звоню 9 - обещают выслать в этот день, но ни в этот и ни на следующий товар не выслали. На сегодняшний день ни слуху, ни духу. Никто не перезвонил и не сообщил состояние заказа и причину невыполнения условий. Мало того телефоны не отвечают 2 дня!!! Никакой связи с магазином нет. Это какое-то кидалово!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Получите только осадок и не удовлетворение от покупки. И не факт,что товар получите.

Переваги:

не нашла

Недоліки:

отсутствие обратной связи;
игнор на телефонные звонки;
невыполнение отправки в запланированный день;
не факт, что Вы получите товар, который заказали.

1 згоден

Не честный продавец

Антон 4 січня, 2019 год

Не советую. Не честный продавец.
Продавец продал заведомо бракованную 3-D ручку.
Брак был заводской. При включении ручки отвалился осколок керамического сопла и вытек клей прозрачного цвета. Продавец гарантировал проверку и работоспособность. Гарантия была выписана на 14 дней, без указания модели и серийного номера. Хотя на сайте написано "ГАРАНТИЯ 30 ДНЕЙ"!!! но маленькими буквами под каждой ручкой уже другой гарантийный срок.
Читати відгук Не советую. Не честный продавец.
Продавец продал заведомо бракованную 3-D ручку.
Брак был заводской. При включении ручки отвалился осколок керамического сопла и вытек клей прозрачного цвета. Продавец гарантировал проверку и работоспособность. Гарантия была выписана на 14 дней, без указания модели и серийного номера. Хотя на сайте написано "ГАРАНТИЯ 30 ДНЕЙ"!!! но маленькими буквами под каждой ручкой уже другой гарантийный срок.
Подарили ребенку на Новый Год. Представьте настроение ребенка(
При обращении с данной проблемой к этому продавцу был получен отказ в ремонте или замене по гарантии.
Ручка транспортировалась в заводской коробке и получить механическое повреждение не могла.
То есть продавец либо ее не проверял, либо продал дефектный продукт.
Заявление на продавца в службу поддержки прав потребителей будет составлено в кратчайшие сроки.

1 згоден Показати 1 відповідь

Ужасный магазин, развод на деньги!!!

Гость 2 січня, 2019 год

Товар не соответствует заявленому на сайте, вместо оригинала представленого на фото прислали китайскую подделку, в другой упаковке и без регистрационного номера, схемы для рисования не предназначены для 3Д ручки, подставка за 79грн очень лёгкая и ручка в ней не стоит, соответственно вещь за такие деньги абсолютно бесполезная. Отправка заняла почти неделю, с оператором связаться крайне сложно, ручка проработала 1 сутки,... Читати відгук Товар не соответствует заявленому на сайте, вместо оригинала представленого на фото прислали китайскую подделку, в другой упаковке и без регистрационного номера, схемы для рисования не предназначены для 3Д ручки, подставка за 79грн очень лёгкая и ручка в ней не стоит, соответственно вещь за такие деньги абсолютно бесполезная. Отправка заняла почти неделю, с оператором связаться крайне сложно, ручка проработала 1 сутки, вот такой подарок вышел на новый год. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ!!!

1 згоден

Ужасный магазин

Покупатель 28 грудня, 2018 год

Заказала ручку 20.12.18, сразу оплатила, операторам дозвониться нереально, товар до сих пор не отправлен, я в шоке от такого сервиса. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Безразличие к клиентам

Віталій

Гость 26 грудня, 2018 год

Товар замовив і проплатив ще 12.12.18р. До цього часу замовлення не відправлено. Зв'язатись по телефону з оператором вкрай важко. Не рекомендую цей магазин!!!

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Жирний мінус!!!

Гость 21 грудня, 2018 год

18.12 заказал и сразу оплатил товар никто не перезвонил товар до сих пор не отправлен. К оператору х*й дозвонишся. Сайт дерьмо редкой не советую с ними связываться.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один сплошной минус га**о а не сервис

Не советую

Злой 19 грудня, 2018 год

Не хотите испортить праздник ребенку не заказывайте на этом сайте. Операторы всегда заняты хрен дозвонишься. Товар оплатил еще два дня назад а его так и не отправили. Сервис полное дерьмо.

Переваги: