27.ua відгуки

Ужасно

Гость 21 лютого, 2019 год

Заказал продукцию(офисную канцелярию) в понедельник. Во вторник меня набрал менеджер колл-центра и сообщил, что одной из папок нет в наличии и доставка будет с 9:00-12:00. На мой вопрос почему так долго ждать, сказали не весь товар на одном складе и нужно будет сделать перемещение. Потом в среду меня набрал другой менеджер, мало того что звонок был в 21:30, так ещё... Читати відгук Заказал продукцию(офисную канцелярию) в понедельник. Во вторник меня набрал менеджер колл-центра и сообщил, что одной из папок нет в наличии и доставка будет с 9:00-12:00. На мой вопрос почему так долго ждать, сказали не весь товар на одном складе и нужно будет сделать перемещение. Потом в среду меня набрал другой менеджер, мало того что звонок был в 21:30, так ещё и прозвучало: "-Папки красного цвета нет и доставка будет в четверг, уже не с 9:00 - 12:00, а с 17:00 - 21:00!". На мой вопрос почему, не было адекватного ответа!

27.ua или хуже не встречал!

Николай 19 лютого, 2019 год

Ни в коем случае не связывайтесь с данным магазином. Деньги за возвращенный товар вернули спустя пол месяца. Все эти дни обманывали ссылаясь то бухгалтерию то на Новую почту то на Укрпочту. В итоге вернули только после того когда пообещал, что буду заказывать крупногабаритную технику с разных номеров на разные отделения Новой почты и просто не забирать ее.

Работа магазина

Николай 19 лютого, 2019 год

Имел несчастье приобрести в данном магазине блендер Kenwood BLP300WH.

Переваги:

Менеджер call-центра магазина связался быстро и был максимально приветлив.
Отправили быстро.

Недоліки:

Несмотря на обещанную на сайте бесплатную доставку пришлось заплатить (мелочь, но неприятно).
Отрицательный момент в том, что товар оказался некомплектным, а именно отсутствовала дополнительная насадка, указанная в характеристиках. Данный факт подтвержден видеосъемкой процесса распаковки.
Но самое неприятное в том, что какой-либо отрицательный отзыва на сайте данного продавца написать невозможно - его просто удаляют модераторы.

Крадут наше время.

Михаил 19 лютого, 2019 год

Сделал заказ 13.02.19 перезвонили уточнили данные и сказали что 15.02.19 все отправят, но 15.02.19 позвонили и сказали, что товара нет . Зачем давать обещания, которые не выполняете и вводите людей в заблуждение ?

ужасный сервис

Гость 18 лютого, 2019 год

Ну почему еще до того, как заказывать в интернет-магазине эпицентра, я не прочитала эти отзывы?!!
Вот и я решила попробовать у них сделать заказ, чего ездить лишний раз, тратить деньги на проезд, если все привозят, удобно же?
Все та же история, сделала заказ, оказалось, что нету некоторых позиций, хотя заказ, на минуточку уже был оплачен!
К вечеру... Читати відгук Ну почему еще до того, как заказывать в интернет-магазине эпицентра, я не прочитала эти отзывы?!!
Вот и я решила попробовать у них сделать заказ, чего ездить лишний раз, тратить деньги на проезд, если все привозят, удобно же?

Все та же история, сделала заказ, оказалось, что нету некоторых позиций, хотя заказ, на минуточку уже был оплачен!
К вечеру опять перезвонили, опять у них чего-то нету.
В итоге я ждала свой заказ две с половиной недели, хотя гипермаркет от меня в двух троллейбусных остановках.

И что вы думаете?? Приходит смс Новой почты, что моя посылка приехала хрен знает в какое отделение,

я даже не запомнила, где оно находится, где-то за пределами Киева!

Пришлось делать переадресацию за свои деньги на свое отделение, чтобы забрать наконец-то злополучный заказ.

Никогда не заказывайте в этом магазине, ни за что!

От эпицентра я такого не ожидала, вот правда, кто бы мог подумать.

Переваги:

Нету!

Недоліки:

Ужасный сервис, доставка, все кошмар!

Передумали

Юрий 18 лютого, 2019 год

17.02 на сайте по акции заказал электроплиту Electrolux по хорошей цене (скидка 3000 грн от рыночной) , связались быстро, попросили оплату наличными, скинули номер заказа, а утром 18.02 позвонили и сказали, что данный товар закончился. Мутные торговцы

Могли бы и лучше

Дарья 15 лютого, 2019 год

Заказала фен на сайте 27.ua доставили на магазин за пару дней, но коробка очень разочаровала, вся в пыли и мятая. На фото видно слой пыли который был на коробке. К товару вопросов нет, все работает отлично.

жахіття

Виталий 13 лютого, 2019 год

Доброго дня всім шановним учасникам і нешановним працівникам та власникам інтернет-магазину 27.ua.
Замовили газовим котел двохконтурний Immergas eolo star 24,
приїхав побитий, враження, що впав з висоти 3 метрів, геометрія порушена, клапан насосу всередині тріснутий!!! Транспортна компанія не винна, так як коробка була перезапечатувана, видно додаткові скоби, мідні!
Побачив аж тепер!!!
Ніколи, ніколи не купуйте в цьому 27.ua, ніколи,... Читати відгук Доброго дня всім шановним учасникам і нешановним працівникам та власникам інтернет-магазину 27.ua.
Замовили газовим котел двохконтурний Immergas eolo star 24,
приїхав побитий, враження, що впав з висоти 3 метрів, геометрія порушена, клапан насосу всередині тріснутий!!! Транспортна компанія не винна, так як коробка була перезапечатувана, видно додаткові скоби, мідні!
Побачив аж тепер!!!
Ніколи, ніколи не купуйте в цьому 27.ua, ніколи, це жахіття.

Недокомплектация товара

Гость 11 лютого, 2019 год

Заказала на 27.ua Комод. Доставку сделали через 10 дней. Ок подождали. Доставку сделали в обещанный день, приняли. При сборке через час поняли что не всех деталей хватает. Для того, что бы проверить всю комплектацию при курьеру нужно было бы оставлять курьера дома минимум на минут 40,что бы понять , что к чему крепится и все ли есть. Перезвонив на горячую... Читати відгук Заказала на 27.ua Комод. Доставку сделали через 10 дней. Ок подождали. Доставку сделали в обещанный день, приняли. При сборке через час поняли что не всех деталей хватает. Для того, что бы проверить всю комплектацию при курьеру нужно было бы оставлять курьера дома минимум на минут 40,что бы понять , что к чему крепится и все ли есть. Перезвонив на горячую линию услышала очень не приятную новость. Нужно ждать 7 дней звонка от сервисного отдела. Это только звонка. Почему я заплатив деньги должна ждать детали,которых не хватает непонятно сколько!??? Напрямую связаться с сервисным отделом нельзя,нужно только ждать звонка от них.

Не рекомендую магазин 27.ua. Поберегите свои нервы и время!

Яна 9 лютого, 2019 год

Заказ привезли на полтора часа раньше, но так и не доставили в квартиру не добросовестные курьеры! Они заявили, что не могут подъехать к нашему парадному и будут нести заказ от другого парадного, и соответственно, плата за это вырастает на 140 грн. Во-первых - подъезд к нашему парадному был абсолютно свободен, в чем я лично вышла и убедилась...Вывод, хотели нагреть нас... Читати відгук Заказ привезли на полтора часа раньше, но так и не доставили в квартиру не добросовестные курьеры! Они заявили, что не могут подъехать к нашему парадному и будут нести заказ от другого парадного, и соответственно, плата за это вырастает на 140 грн. Во-первых - подъезд к нашему парадному был абсолютно свободен, в чем я лично вышла и убедилась...Вывод, хотели нагреть нас на дополнительные деньги. Во-вторых - оператор во время заказа и его подтверждения по телефону должен уведомить клиента, о том, что сумма заказа может быть изменена на месте, и зависит от тех или иных обстоятельств. И клиент уже сам сможет решить, хочет ли он работать с таким не постоянным продавцом???? Итог: заказ не доставлен, клиент расстроен, фирма несет убытки! Кому от этого легче? В чем вообще смысл такой торговли? Почему не пресекаются такие не добросовестные действия сотрудников?

Шарашкина кантора

Diana 5 лютого, 2019 год

Хамство хамство и ещё раз хамство -девиз этой шарашкиной канторы.Они считают себя единственной компанией на рынке и что все прибегут к ним не смотря не на что, они рассчитывают на то,что доставят Вам товар когда им угодно, а не когда Вам надо , часто привозят неисправный товар или подделки в надежде что Вы -лох и не пошлёте их на... Читати відгук Хамство хамство и ещё раз хамство -девиз этой шарашкиной канторы.Они считают себя единственной компанией на рынке и что все прибегут к ним не смотря не на что, они рассчитывают на то,что доставят Вам товар когда им угодно, а не когда Вам надо , часто привозят неисправный товар или подделки в надежде что Вы -лох и не пошлёте их на 3 буквы обратно.Если хотите потратить время и нервы - это отличныц вариант для Вас

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

Не рекомендую

Автор 5 лютого, 2019 год

Магазину глубоко насрать на свою репутацию.

Никогда больше здесь ничего не закажу

Юлия 29 січня, 2019 год

На прошлой неделе заказала 3 товара. Привлек большой ассортимент и имя "Эпицентра" - люблю этот магазин. Менеджер перезвонил, сообщил дату отправки. На следующий день перезвонили, сказали, что одного товара из трех нет. И его могут заменить на аналог более дешевый. Ну ОК. 2 грн назад я, конечно, решила не требовать. Прихожу на новую почту - в посылке всего 2 товара.... Читати відгук На прошлой неделе заказала 3 товара. Привлек большой ассортимент и имя "Эпицентра" - люблю этот магазин. Менеджер перезвонил, сообщил дату отправки. На следующий день перезвонили, сказали, что одного товара из трех нет. И его могут заменить на аналог более дешевый. Ну ОК. 2 грн назад я, конечно, решила не требовать. Прихожу на новую почту - в посылке всего 2 товара. Звоню. Менеджер по-хамски заявляет, что аналога тоже не было, мне звонили, а я, видите ли, трубку не взяла. Хотя звонков у меня пропущенных не было. А я доставку оплачивала как раз ради третьего наименования - тяжелое. С таким успехом, легче было бы в магазин съездить. И дешевле. Про возврат средств молчу. Пока никто ничего не вернул, но, судя по предыдущим отзывам, и не вернут. Короче, не рекомендую никому.

Вляпався! Попав на шахраїв з 27.юей

Афтанділ 29 січня, 2019 год

Придбав вбудовану пралку через цей горемагазин, а вони її продають без петель, розкомплектували. Бо їх потім можна вигідно продати, за 1400 грн.! От і все що про них потрібно знати. Тому аби вберегти себе від негараздів - купуйте в інших місцях.

Переваги:

-

Недоліки:

некомплектний товар, немає куди поскаржитись чи вирішити питання, просто приймають запит і обіцяють зв'язатись, а по факту тягнуть до 14 днів, а потім в сад, щоб не можна було повернути товар.

Возврат денег за отсутствующий товар

Vorfolomeieva 28 січня, 2019 год

14.01.2019г. заказали посудомоечную машину, оплатили картой в тот же день. Доставку товара переносили три разу по телефону. 22.01.19г., не получив товар, вынуждены били от него отказаться, ждать больше не могли, приехали мастера по установке кухни;( Вынуждены были ЕЩЕ РАЗ ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ на посудомоечную машину.
22.01.2019г. от менеджера, в телефонном режиме, получили ответ что возврат средств произойдет в течении 2-х часов... Читати відгук 14.01.2019г. заказали посудомоечную машину, оплатили картой в тот же день. Доставку товара переносили три разу по телефону. 22.01.19г., не получив товар, вынуждены били от него отказаться, ждать больше не могли, приехали мастера по установке кухни;( Вынуждены были ЕЩЕ РАЗ ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ на посудомоечную машину.
22.01.2019г. от менеджера, в телефонном режиме, получили ответ что возврат средств произойдет в течении 2-х часов в крайнем случае до вечера. Обращаю внимание на прямой вопрос «нужно ли писать заявления/письма на возврат денег?», менеджер ответил, что не нужно так как деньги заблокированы банком и магазином не списывались.
26.01.2019г. (по истечению 11-ти дней с момента оплаты), обратившись в банк, удалось выяснить что деньги были списаны магазином еще 14.01.19г. Для их возврата будет рассмотрена претензия на межбанке в срок от 14 до 45 дней.
26.01.19г. обратившись в магазин, от оператора получили рекомендацию заполнить и отправить заявление о возврате средств, что и сделали. На вопрос, почему менеджер не сказал, что нужно отправить заявлений, ответили «возможно он не владел информацией»!!!
28.01.19г. оператор сообщил что заявление будут рассматривать до 7 банковских дней!
Вопросы к интернет магазину:
почему были списаны средства за товар до его доставки Покупателю?
почему магазин продает Товары которых нет?
почему в магазине работают менеджеры «не владеющие информацией»?
как пройти «квест» по возврату денег?

Переваги:

Не нашли

Показати 1 відповідь

Жахливо, жахливо!

Олександра 24 січня, 2019 год

Магазин, який голову морочить людям! Нічим допомогти не можуть, якщо кажуть відправлять тоді-то, товар все одно не відправлять. Якщо прийшла ТТН, треба перевіряти і дзвонити уточняти, присилають неактивну, мабуть, просто щоб відстали від них. І коли накінець доставили товар, з затримкою, він виявився пошкодженим.

Переваги:

ЖОДНОГО

Недоліки:

У ВСЬОМУ

Не выполняют гарантийные обязательства

Евгений 21 січня, 2019 год

Купил на 27.ua счетчик горячей воды. Через какое-то время он сломался - начал течь. Решил обратиться по гарантии для ремонта/замены. В гарантийном талоне был номер, почему-то в Хмельницеой области, по которому нужно было звонить. Ну ОК, позвонил - "номер не обслуживается".
Пишу на [email protected], там мне в течение месяца не отвечают вообще. Иду в пункт выдачи 27.ua, там мне... Читати відгук Купил на 27.ua счетчик горячей воды. Через какое-то время он сломался - начал течь. Решил обратиться по гарантии для ремонта/замены. В гарантийном талоне был номер, почему-то в Хмельницеой области, по которому нужно было звонить. Ну ОК, позвонил - "номер не обслуживается".
Пишу на [email protected], там мне в течение месяца не отвечают вообще. Иду в пункт выдачи 27.ua, там мне рекомендуют позвонить на горячую линию. Звоню на горячую линию, там что делать не знают и советуют написать на [email protected]. Круг замкнулся.
Ведут себя как шарашкина контора.

Показати 1 відповідь

Обслуговування жахливе!

Гость 19 січня, 2019 год

1. Інформацію про товар не знають, параметри (в даному випадку, кухні) різні оператори називають абсолютно протилежні.
2. Доставка - це хаос! Вони роблять так, як їм зручно, абсолютно не зацікавлені в покупцеві.
3. Дізнатись інформацію на якій стадії замовлення, не можливо, інформацією не володіють.
Висновок: магазин нічого не знає, нічого зробити не може, але оплату успішно приймає одразу! ... Читати відгук 1. Інформацію про товар не знають, параметри (в даному випадку, кухні) різні оператори називають абсолютно протилежні.
2. Доставка - це хаос! Вони роблять так, як їм зручно, абсолютно не зацікавлені в покупцеві.
3. Дізнатись інформацію на якій стадії замовлення, не можливо, інформацією не володіють.
Висновок: магазин нічого не знає, нічого зробити не може, але оплату успішно приймає одразу! Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин.

Денег невозможно добитса

Гость 18 січня, 2019 год

Купил роутер asus rt-ac88u 6-ой ревизии. Во время первой настройки завис. Перезагрузил. Заработал, настроил. Не работает wifi Вернул. Прошло 5 дней, звоню по поводу денег, оказывается заявление только 2 дня как передали, подожду еще 5 дней, не придут деньги, буду разбиратся. Последний раз заказываю тут через интернет....

Ужасный магазин

Гость 18 січня, 2019 год

Уже неделю немогут выслать заказ,кормят завтраками,халатное отношение.

ужасный магазин

Гость 16 січня, 2019 год

Заказывала раковину р. 45 отправили самого маленького, просто надурили. Делала заказ в другой город, поэтому тот человек не уследил и получил товар. Безответственные ребята им неважна репутация компании, поэтому по другому они работать не могут. Не советую совершать здесь покупки.

Недоліки:

Безответственные, могут доставить не то что вы заказывали

жду свои пледы с 09.12.18 а сегодня уже 14.01.19

Гость 14 січня, 2019 год

заказала два пледа и одно махровое полотенце, оплатила сразу , перезвонили быстро,всё уточнили обещали доставить в течении 3х дней, обещали потом 25.12.18, затем 12.01.19, сегодня написала -ответа нет, вобщем ни денег ни товара-кидалово

Недостача товара

Agidela 14 січня, 2019 год

Внесла предоплату за товар. (3 единицы). Пришло 2 единицы товара. На претензии не реагируют. Деньги не возвращают. Кормят "завтраками". Отвратительный магазин.

Переваги:

нет

Недоліки:

одни минусы

Не отправляют товар.

Алена Макаренко 14 січня, 2019 год

Дополняю свой отзыв. Как и писала ранее заказ был сделан 29 декабря. Сегодня 14 января. Так ничего и не отправили. Обещали отправить 8 не отправили. Позвонила 9 января девушка сказала "Ваш заказ отправлен. Позже пришлют номер ттн." Настало 10 января. Номера ттн так и не прислали. Позвонила узнать номер. А мне говорят что не отправлено. Типа пожалуйста подождите отправят 14... Читати відгук Дополняю свой отзыв. Как и писала ранее заказ был сделан 29 декабря. Сегодня 14 января. Так ничего и не отправили. Обещали отправить 8 не отправили. Позвонила 9 января девушка сказала "Ваш заказ отправлен. Позже пришлют номер ттн." Настало 10 января. Номера ттн так и не прислали. Позвонила узнать номер. А мне говорят что не отправлено. Типа пожалуйста подождите отправят 14 января. Сегодня 14 января. Мне отвечают ваша посылка потерялась. Отправят 17 января. Это ужас. Слов нет. Сколько всего заказывала в интернете. Такого безобразия не было никогда. Мебель заказывала шла с Польши. Дошла за 12 дней. А тут без матов никак. Самый худший интернет магазин какой только есть. Ни когда не вздумайте заказывать на этом сайте.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Одни минусы.

Самый жуткий интернет магазин.

Татьяна 13 січня, 2019 год

Самый жуткий интернет магазин,операторы не владеют ни какой информацией,а про сервисный центр вообще молчу-они не отзываются и ни как не реагируют на жалобы.

Недоліки:

сервисный отдел вообще ни как не реагируют на жалобы,им не позвонишь,только электронные письма надо писать,но они их просто игнорируют.

Ужасный магазин

Гость 12 січня, 2019 год

Заказала детские сабли, вместо игрушек прислали щётку, для возврата нужен адрес.Написала письмо на сервис, срок истек, никто так и не ответил.Щётка на сайте стоит 68 грн, а я оплатила наложным платежом как за сабли 227 грн, а в итоге не нужного товара ни денег.Ужасное отношение к покупателям и к своей работе

Ужасный магазин

Гость 10 січня, 2019 год

Заказал бокалы 25.12. Оплатил и оформил доставку НП. Через 2 дня оказалось что мой заказ не отправлен, т.к. товара нет на складе, и получает его только вечером. На следующий день(28.12)получил номер ттн новой почты, но заказ так никто и не отправил. Пообещали что все будет. 30.12 товар опять же не был отправлен, по неизвестным причинам. Координация склада и магазина отсутсвует.... Читати відгук Заказал бокалы 25.12. Оплатил и оформил доставку НП. Через 2 дня оказалось что мой заказ не отправлен, т.к. товара нет на складе, и получает его только вечером. На следующий день(28.12)получил номер ттн новой почты, но заказ так никто и не отправил. Пообещали что все будет. 30.12 товар опять же не был отправлен, по неизвестным причинам. Координация склада и магазина отсутсвует. Отменил заказ. Пообещали в течении 3 банковских дней вернуть деньги. 09.01 снова звонил в магазин, т.к. деньги. Как и не получил. Сегодня 10.01 денег нет...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужас а не магазин

Бракованный товар

Дарья 9 січня, 2019 год

Заказывала для ребенка под Новый год интерактивную собачку через 27.ua После оформления заказа на сайте, да, оператор в течении 30 мин перезвонил, уточнил детали. С этим все ок! Дальше - получаю на НП товар (моделька та, что заказывала - ну значит все хорошо). Проверить работает ли она - невозможно, так как в комплекте с этой собачкой батарейки не идут, а... Читати відгук Заказывала для ребенка под Новый год интерактивную собачку через 27.ua После оформления заказа на сайте, да, оператор в течении 30 мин перезвонил, уточнил детали. С этим все ок! Дальше - получаю на НП товар (моделька та, что заказывала - ну значит все хорошо). Проверить работает ли она - невозможно, так как в комплекте с этой собачкой батарейки не идут, а нести свои на почту, откручивать болтики чтобы поставить их и т.д вряд ли вам разрешат так делать. Оплатила, забрала. Дома занялась упаковкой подарков и тут "приятный" сюрприз: у собачки оторвано одно ухо. И ладно бы, оно было в коробке, ну, пришили бы и норм. Неприятно, но ладно. Так нету его вообще! Звоню оператору - говорят обратитесь на ближайший пункт выдачи, так будет быстрее решен вопрос. Обращаюсь. Там говорят, подождите, с вами свяжется менеджер. Жду..... день, два...Звоню - и снова - подождите, с вами свяжется менеджер. Снова жду пару дней. Звоню на сервис. Там говорят напишите на почту и ЖДИТЕ! Пишу на почту и снова жду дней 5 - тишина! Опять звоню оператору, в ответ: - подождите 1-2 дня, вам перезвонят! ЗАДОЛБАЛИ! Сколько можно так ждать? Они просто все спускают "на тормозах". Звоните, звоните... В общем, от онлайн версии Эпицентра осталось только недовольство. Наличие товара в магазине большое. Но заказы через 27.ua - отвратительные! НЕ рекомендую.
Не всегда есть возможность проверить полностью и убедится в том, что заказанный товар в надлежащем качестве. А дефекты начинают всплывать только тогда, когда начинаешь этим пользоваться.

Переваги:

Оператор после оформления заказа связывается довольно быстро.
Линии операторов не перегружены.

Недоліки:

Товар на наличие дефектов вряд ли проверяется при формировании, или же рассчитывают на невнимательность покупателя при получении.

1 згоден

Не отправляют товар.

Алена Макаренко 8 січня, 2019 год

Заказ сделала 29 декабря. Декоративный кирпич. И свп. Перезвонил менеджер сообщил что заказ отправят только 2 января. Праздники и все такое. Согласилась подождать. Наступило 2января. Ждала смс что отправлено. Так и не дождалась. Перезвонила сама. Сообщили что так как много заказов не успевают отправить. Обещали отправить 8 января. Наступило 8 , смс об отправке так и нету. Перезвонила сама. Ответили... Читати відгук Заказ сделала 29 декабря. Декоративный кирпич. И свп. Перезвонил менеджер сообщил что заказ отправят только 2 января. Праздники и все такое. Согласилась подождать. Наступило 2января. Ждала смс что отправлено. Так и не дождалась. Перезвонила сама. Сообщили что так как много заказов не успевают отправить. Обещали отправить 8 января. Наступило 8 , смс об отправке так и нету. Перезвонила сама. Ответили что ещё не все позиции доставлены на склад. Отправят завтра , в чем я сомневаюсь. Ремонт стоит. Из за того что нет свп не можем положить плитку. И переносим доставку кухни опять на неделю. За что будем платить процент за хранение кухни на складе. Не советую заказывать на этом сайте.

Просто жахливий магазин!!!

Вячеслав 7 січня, 2019 год

Замовив дітям на Новий Рік шведську стінку прийшла на 31.12.18 на нову пошту ! Відстояв чергу 45хв. Фізично не міг перевірити всі позиції товару ! Дома виявив тільки ростомір ! Ні кріплення ,канату,турніка,підвісної драбинки в упаковці не було! Звернувся на гарячу лінію написав 2 листа в сервісний відділ 0000!!! Шахраї !!! Ніколи не користуйтесь цим магазином ! Шахраї !!!!

Недоліки:

Шахраї !

1 згоден