27.ua
Интернет-магазин 27.ua - это новый магазин на просторах интернета, который запустил гипермаркет Эпицентр. Товары на сайте подойдут всем и каждому как для себя так и для своей семьи и дома. 27.ua - это настоящий интернет-гипермаркет.
Гіпермаркети
Возврат денег за отсутствующий товар - Відгуки про 27.ua
22.01.2019г. от менеджера, в телефонном режиме, получили ответ что возврат средств произойдет в течении 2-х часов в крайнем случае до вечера. Обращаю внимание на прямой вопрос «нужно ли писать заявления/письма на возврат денег?», менеджер ответил, что не нужно так как деньги заблокированы банком и магазином не списывались.
26.01.2019г. (по истечению 11-ти дней с момента оплаты), обратившись в банк, удалось выяснить что деньги были списаны магазином еще 14.01.19г. Для их возврата будет рассмотрена претензия на межбанке в срок от 14 до 45 дней.
26.01.19г. обратившись в магазин, от оператора получили рекомендацию заполнить и отправить заявление о возврате средств, что и сделали. На вопрос, почему менеджер не сказал, что нужно отправить заявлений, ответили «возможно он не владел информацией»!!!
28.01.19г. оператор сообщил что заявление будут рассматривать до 7 банковских дней!
Вопросы к интернет магазину:
почему были списаны средства за товар до его доставки Покупателю?
почему магазин продает Товары которых нет?
почему в магазине работают менеджеры «не владеющие информацией»?
как пройти «квест» по возврату денег?
відгук
Коментарі до відгуку
У меня та же ситуация оплатил товар,товара нет в наличии, возврата денег еще нет.