Name: Испорченый юбилей.
Item: ТЮСО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Нидерланды, Amsterdam Отзыв написан 14 июля, 2018 год 396 просмотров

08.07.2018 сделала заказ состоящий из комплекта (серьги, кольцо, цепочка, кулон) в виде цветка + в подарок цепочка и ладанка. Сегодня товар доставили. Я смотрела, чтобы были закреплены все камни и безразмерное кольцо можно было разжать на свой размер, т.к. у меня был уже печальный опыт когда заказав комплект себе на 55 летие, кольцо пришлось нести в ювелирную мастерскую, платить дополнительно 20 гривен, чтобы его распаяли и оно могло регулироваться на нужный размер. Проверив товар и заплатив курьеру я решила все примерить. И тут началось самое неприятное. Цепочка была размером 35 см, хотя в эфире называли другую длину. Камни на украшениях приклеены кое как, везде вылезает клей. Но и это не самое главное, как сказал мой сын мы это можем обрезать. Самое интересное, что когда я одела серьги, то выяснилось, что на одной вверху зеленый камень, а на другой серьге и на кулоне вверху синий камень,ушки пуссет припаяны вкривь и вкось. Когда сын попытался поговорить с оператором о возможности возврата посылки, которая стоит 600 грн., то получил отказ. У меня вопрос к руководству ТЮСО, почему покупатель не может оформить возврат, ведь это уже говорит о нарушении прав потребителя. Любой товар из любого магазина, даже интернет магазина подлежит обмену или возврату в течении 14 календарных дней. Не подлежат обмену и возврату только медикаменты и нижнее белье. Даже продукты питания обменивают или возвращают за них деньги, если они не качественные. Вы знаете при каждом заказе у вас товара обнаруживала небольшой но брак. Ни разу не звонила и не возвращала товар, но в этот раз это что то а не заказ. Проверить досконально 5-7 изделий за несколько минут, когда у вас над душой стоит курьер. это нереально. У нас сложилось такое мнение, что в компании нет контроля за выпускаемой продукцией, а если он и есть, то на низком уровне. Я благодарю компанию ТЮСО за испорченный юбилей. Сын сделал подарок к 30 летию нашей с мужем свадьбы. Впечатлений море, запомнится на всю жизнь. Не хочется даже сотрудничать с такими компаниями.

Недостатки:

Торговля бракованными изделиями.
Нарушение прав потребителя.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя TUSO 16 июля, 2018 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль что так случилось. Вы можете написать нам, пожалуйста, свои контактные данные (номер телефона и ФИО человека, который делал заказ в ТЮСО)? Мы будем ждать от Вас сообщения на официальной странице ТЮСО в Facebook https://www.facebook.com/tusoua/

Согласно законодательству Украины, ювелирные изделия, относятся к перечню непродовольственных товаров, утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, которые не подлежат возврату и обмену.

Но ТЮСО всегда идет на встречу клиенту и рассматривает все возможные варианты исправления ситуации в случаях, подобных Вашему.

Для определения деталей Вашего заказа и рассмотрения способов решения проблемы, обратитесь к нам на Facebook

Ответить

ТЮСО
Все отзывы

4.4 5

413 отзывов / 166843 просмотра

Все отзывы

ТЮСО

Телевизионный Салон №1 в Украине, который уже на протяжении многих лет уверенно держится на позиции лидера среди отечественных телемагазинов.
Коллекция ТЮСО насчитывает более 100 000 ювелирных изделий, одежды, парфюмерии и аксессуаров, которые поражают своей красотой и уникальным дизайном.
Благодаря широкому ассортименту, безупречному сервису, преданности своему делу и верности главным ценностям... подробнее

tuso.ua

Перейти на сайт

Ювелирные изделия