Туроператор Tez Tour отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Туроператор Tez Tour
Туроператор Tez tour начинал в 1994 году как московский туроператор по турецкому направлению. Эта была эпоха первичного накопления капитала в России. Только что рухнул «железный занавес», начал расти средний класс, который состоял и из бывших режимных работников, невыездных в эпоху застоя. Эти люди, жаждая «хлеба и зрелищ», устремились за границу.... подробнее
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 57 отзывов
Туроператоры
ШАХРАЙСЬКА ФІРМА
Погана, гроші не повернули
Вкрали гроші
Пройшло 3 роки, гроші не повернули!
Аферисти, краще не зв'язуйтесь з цим оператором. Вони не виконують свої зобов'язання. Просто вкрали гроші!
Поганий оператор
Вкрали гроші за не використаний тур!
Українцям абсолютно не раджу
В Єгипті представники даного тур оператора їздять на машинах з наклейками " слава росії"
Тому думайте кому ви плануєте віддавати гроші!
Непорядочная компания
Деньги спустя 2,5 года отдавать не планируют
Будем судиться
Не связывайтесь мошенники и аферисты!!!!
Зіпсований відпочинок в Турції
TEZ TOUR обікрав!!!! НЕ вірте, не купляйте тури в них. Є багато гарних туроператорів окрім них.
Просто самое ДНО! УЖАСНО!
Якість обслуговування погана
Обман и финансовые махинации
Недобросовестные
В ноябре 2020г. забронировала экскурсионный тур в Испанию на март 2021г. В марте из-за коронавируса тур был отменен, деньги переведены на депозит. В конце 2021г. перенесла тур на ОАЭ с доплатой в 50 тыс. на март 2022г. И тут началась СВО, перестали летать самолеты. Написала заявление... Читать отзыв Раньше отдыхала с Тез туром и все устраивало, пока не столкнулась с возвратом денег.
В ноябре 2020г. забронировала экскурсионный тур в Испанию на март 2021г. В марте из-за коронавируса тур был отменен, деньги переведены на депозит. В конце 2021г. перенесла тур на ОАЭ с доплатой в 50 тыс. на март 2022г. И тут началась СВО, перестали летать самолеты. Написала заявление на возврат денег за тур, т.к. это бронирование уже не подпадает под действия распоряжения о возврате денег в конце 2022г. И вот уже пол года переписываюсь с Тез туром без каких либо результатов. Вернее я им пишу, а они обращения игнорируют, пересылают их в турагентство, которое тоже не имеет ответов по поводу возврата денег. Сама списалась с Аэрофлотом, они сообщили, что деньги за перелет возвращены Тез туру, а Тез тур молчит! Наконец, после моих бомбардировок их письмами по всем возможным адресам эл. почт, мне прислали ответ, который вообще то адресуется тур агенству на заполнение бумаг на возврат, теперь не отвечает агентство! Трубку не берут и по эл. почте не отвечаеют. Но самое интересное, что Тез тур почему то решил присвоить из оплаченного тура 58 тыс! Я оплатила 191тыс руб, за билеты мне вернул Северный ветер 31тыс. руб, а на возврат вместо 160 тыс Тез тур пишет 101 тыс! Это уже ни в какие ворота, на мои вопрос где оставшиеся 58 тыс ответа как всегда нет!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕЗ ТУР!!!! Присвоят ваши деньги и будут игнорить. Похоже без суда не обойтись. Вот такое отношение у Тез тура к клиентам, пока несешь им деньги они вежливы, дальше полный игнор. Действуют как настоящие мошенники.
БАНДЮГИ ТА АФЕРИСТИ
а де їх взяти на таких хто забраз сплачені кошти 17,02,2022 в повному обсязі велику суму за путівку в Єгипет --- і з ними зник,
Телефони не відповідають , на звязок не виходять, це хто так люди якого сорту роблять?
Не вернули деньги за путёвку в Египет
в связи с военным положением в Украине слились
Мошенники,деньги содрали,но воспользовавшись военным положением забрали себе!
услугу не предоставили, мотивирует , что имеют полное право не возвращать средства по договору,т.к. форс мажор!Автобусом тоже не вывозят!Очень ненадежный!
Абсолютно безответственный туроператор
Гиды +201110059206 (Питер)
+201110059911 (Мустафа)
Это не компания, это просто мошенники и вымагатели.
Война закончится, а вот грязное имя "компании" Тез Тур уже не отмыть!!!
Компания TEZ tour бросает своих туристов
Прилетели 19.02 в ОАЭ и уже не смогли вылететь назад.
TEZ tour просто умыл руки…
Сказали - на усмотрение отеля…
Понятно, что отель выселил. И на этом всё!!!!
TEZ tour исчез с радаров, гид сказала мы ничего сделать для вас не можем. Решайте... Читать отзыв Мы , украинские туристы, которые оказались в крайне сложном положении в связи с войной на Украине.
Прилетели 19.02 в ОАЭ и уже не смогли вылететь назад.
TEZ tour просто умыл руки…
Сказали - на усмотрение отеля…
Понятно, что отель выселил. И на этом всё!!!!
TEZ tour исчез с радаров, гид сказала мы ничего сделать для вас не можем. Решайте за свой счёт самостоятельно.
Мы летели на неделю, денег взяли минимум. Остались на улице, пока нам помогают только волонтеры.
Как , как так можно со своими туристами????
Знайте, если вы окажетесь в беде , эта компания Вам не поможет и вы будете брошены на произвол судьбы.
Мои родственники должны были прилететь на смену нам, проплатили путёвку, но … война. Мы попросили сделать замену туристов( они прислали нам на email документы), чтобы за это время найти какой то выход, НО!
TEZ tour дал ответ, что их бронь отменена. То есть, деньги родственникам они не вернули и нам тоже не продлили!!!
Вот так. Средства остались у них, типа Форс мажор! Вот так, во время войны наживается туроператор! Воистину, кому война, а кому мать родная!!!!
Просто горите в аду!
Їм просто без різниці
Египетский Tez Tour, хитрая и бесстыжая команда!
Ужас и обман
Мы были 8.10.21 в Турции, по приезду в отель в 12:30 на рецепции нам одели браслеты и сказали что время поселения в номера будет происходить в 14:00. В 14:00 менеджеры отказались нас поселять и морочили нам голову, с их... Читать отзыв ТЕЗ ТУР - это самый отвратный туроператор с которым нам пришлось отдыхать. Разводят людей на деньги. Сплошной обман и бездействие.
Мы были 8.10.21 в Турции, по приезду в отель в 12:30 на рецепции нам одели браслеты и сказали что время поселения в номера будет происходить в 14:00. В 14:00 менеджеры отказались нас поселять и морочили нам голову, с их слов номер был не готов, но мы понимали что там что-то не чистое, так как люди, которые с чемоданами ждали поседения от других компаний давно поселились, а с нами оказались какие-то проблемы. Персонал постоянно мешкался как только мы подходили к рецепции и не говорил истинную причину. Спустя пару часов, нервов и ссор с туроператором, рецепшином и турагентством, выяснилось что туроператор НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛ ДЕНЬГИ ЗА ОТЕЛЬ!!!!
Оказалось, что это частая практика у этого туроператора, так как при нас приехала компания с России и столкнулась с такой же проблемой. В итоге общими усилиями с ребятами с России мы добились поселения, но это произошло в 18:30!!!!! А прийдя на следующий день на встречу с гидом люди рассказывали, что у них тоже было такое «весёлое» поселение.
Что сказать, у нас было потрачены сутки на выяснения причин и заселение в нормальный номер, за который мы заплатили. Я никому в жизни не порекомендую этого тур оператора, обходите стороной эту ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!!!
Не советую!
Не связывайтесь с этой компанией оно не стоит этих денег
Как мы отдыхали на Корфу
Будьте осторожны, выбирая предложения турагентов TEZtur
И вот наступил понедельник 23.08. Менеджер на связь со мной не вышла, трубку не взяла, я перезвонила по телефону в офис, там ответили, что они не в курсе. На мой следующий звонок в 12 часов дня менеджер все же ответила сонным голосом, сказав, что бронирование не состоялось, и что я должна пойти в офис, забрать договор и написать заявление на возврат денег.
Конечно, я была в шоке.У меня была только одна неделя на поездку, но поездка сорвалась.
В офисе я получила договор с очень интересными параметрами, в котором турагентом был обозначен Саламатин Кирилл Александрович, который, как мне объяснили, работает по франшизе с TEZtur и зарегистрирован по домашнему адресу,а туроператором является "Орбита". Кому предъявлять претензии по поводу затягивания бронирования? Попросила о встрече с руководителем офиса, ответственного за затягивание бронирования, его имя, отчество и юридический адрес. на эти простейшие и естественные вопросы ответа не получила, наверное, военная тайна. К вечеру мне перезвонила, как она мне представилась, зам.директора, которая тоже отказывалась назвать имя директора и адрес. Правда, к ночи мне были перечислены деньги почему-тоза вычетом 600 грн., но возможность поездки уже отпала и отпуск сорван.
В общем, теперь у нас туристическая деятельность выстроена таким образом, что надежных компаний, как раньше, нет. Всё это делается через ФОПов с целью минимизации налогообложения, а в целом за турпродукт никто не отвечает. Так что переходите на самообслуживание, которое не обойдется вам дешевле, но будет намного надежнее
Купа брехні і зіпсований відпочинок
Коли наступного дня, 15.08, ми пішли у те ж відділення Tez Tour, щоб підписати договір і оплатити тур, то виявилось що ввечері менеджер нічого не забронювала і почала робити це тільки під час нашого візиту - обман #1.
Через годину після того, як ми заплатили повну вартість, отримуємо повідомлення від Ірини, що місць на рейсі немає (хоча все вже мало бути заброньовано) - обман #2. І тепер є два варіанти: полетіли у місце, яке зовсім не відповідає нашому запиту, або забрати гроші назад. Ми обрали другий варіант.
Повернувшись у відділення Tez Tour, ми дізнались, що насправді гроші у той же день ми не зможемо отримати (так налаштований термінал, щоб у клієнта був день на "передумати" і підшукати інший тур).
Також представники фірми хотіли підсунути замість заяв на повернення коштів, акти про отримання грошей - обман #3.
На елементарні запитання типу "чому так сталось?" і "що за папери ви мені підсовуєте?" відповідь була єдина - "я нічого не знаю, це не моя вина", хоча очевидно, що це саме їхня вина. Про будь-які вибачення від представників фірми чи спроби загладити ситуацію мова навіть не йде.
Нам довелось витрати купу часу, щоб написати ці заяви від руки (надрукованих шаблонів в них не існує), після чого нас запевнили, що гроші ми отримаємо завтра же і нічого більше робити не доведеться.
Як виявилось, довелось здійснити ще один візит в офіс і написати декілька паперів - обман #4.
У підсумку, оплативши тур 15.08, ми отримали свої гроші назад лише 19.08. Відпочинок був повністю зіпсований. Більше ми ніколи не будемо звертатися до Tez Tour і не рекомендуємо вам цього робити, якщо тільки ви не хочете обмазатись суцільним обманом і відчути себе як на прийомі в державній поліклініці. Оцінка - 0/10
ТЕЗ ТУР-фирма для наивных людей
Чтоб отдохнуть эту неделю, мы год собирали деньги, а теперь такое разочарование!!!!! Никому никогда не посоветую это турагентство (туроператора) и этот отель!!!!! И мы НИКОГДА ЧЕРЕЗ ТЕЗ ТУР БОЛЬШЕ НИКУДА НЕ ПОЛЕТИМ
Обманывают туристов, качество сервиса равна нулю.
На обратном пути в аэропорт Анталии, автобус был без кондиционера, водитель просто открыл люк.
Брехлива компанiя
Це чартер!!Тез Тур замовник чартеру и Тез Тур замовляе собi час вилету.Позвонила... Читать отзыв Купила квиток на сайтi tez tour.ua до вилету 3 недiлi на чартерний рейс,пiсля оплати почалися ,,приколи,,почали змiнювати кожен день час вилету та прилету.на запитання в чому справи,вiдповили що це не вони а авiалiнii Wind Rose або аеропорт(вони навiть брехати не вмiють)який аеропорт до вилету 3 недiлi
Це чартер!!Тез Тур замовник чартеру и Тез Тур замовляе собi час вилету.Позвонила в Wind Rose сказали менi те саме,що Тез Тур замовляе час вилету та мiняе години вилету так як iм зручно.висновок:Брехуни якi не хочуть спiлкуватись да вiдшкодовувати клiентам незручностi якi й самi для вас створили за вашi грошi!!!
Неожиданно и обидно... Отказной тур
Мы заключили договор с фирменным отделением Тэз тур (Киев) заблаговременно до поездки и внесли предоплату (за 1,5 мес до начала отдыха). Звоним за две недели до начала тура, чтобы заплатить оставшаюся сумму и узнаем - " ваш отель... Читать отзыв Не связывайтесь с этой компанией ни в коем случае! Если хотите испортить отпуск и потрепать себе нервы - Вам сюда. Полный мрак!
Мы заключили договор с фирменным отделением Тэз тур (Киев) заблаговременно до поездки и внесли предоплату (за 1,5 мес до начала отдыха). Звоним за две недели до начала тура, чтобы заплатить оставшаюся сумму и узнаем - " ваш отель дал отказ, так как продал все места более дорого Россиянам". Прекрасная аргументация отказа, нечего сказать...
Покупали мы тур до того, как разрешили летать гражданам РФ. Соответственно, после получения отказа наш отель и все остальные подорожали примерно на 30%.
В итоге, нам предложили отель, который даже приблизительно не соответствует тому, который мы бронировали (с этим соглашались и менеджеры Тэз тура). Хотя по договору должен быть или равнозначный или лучше. Это был отель для суточного ночлега при туристических поездках, так он характеризуется на сайте.
После длительной ругни и нервотрепки, обещаний подать в суд и в защиту прав потребителей, личного общения с рук. отдела продаж Киевского офиса - пообещили, что дадут достойную замену. Был предложен другой отель (прошла НЕДЕЛЯ !, предложение озвучили в пятницу, во второй половине дня, через агента, после бесконечных звонков и сообщений в вайбер с напоминаниями и просьбами о помощи). Отель был 5-ка, вроде неплохой, но с кучей "1" в рейтинге от посетителей из-за существенных ньюансов. Мы семьей не смогли принять решение за 5 минут... Подумав день мы дали согласие в субботу вечером, так как в виду резкого роста цены, а так же лимита времени- выбирать осталось не из чего. Но даже в этой ситуации менеджеры Тэз тура не смогли оперативно подтвердить нам отель, ссылаясь на подготовку к праздникикам в Турции, что их игнорирет принимающая сторона, что у них выходной, что мы долго думаем, на кризис, на непонятно что и еще массу разных отмазок....
В итоге - заказана путевка в компании Анекс тур. Нашли его самостоятельно потратив массу времени и нервов. Он дороже и короче по времени. Но хоть так.... Не хотелось портить отдых и настроение детям. Звонка от менеджера Тэз тур с подтверждением отеля на замену мы так и не дождались!!! Клиенто-ориентированая компания!).
Выводы - для этой компании турист - ничтожество, который должен радоваться тому, что ему вообще дали возможность куда-то полететь отдохнут. В случае проблемы (понимаю, всякое бывает) - Вы об этом узнаете сами, внезапно и неожиданно. Вас никто не проинформирует. На просьбу дать отказ в письменной форме с формулировкой и обьяснением - даже не мечтайте, "мы не можем этого сделать". Никаких равноценных вариантов взамен, не говоря уже о помпенсации или человеческом отношении.
Вобщем, однозначно не рекомендую данное предприятие! Полнейший обман и неуважение к Туристу!