Туристический Оператор ALF отзывы клиентов / страница 38
Київ, пров. Михалівський, 12
Туристический Оператор ALF отзывы клиентов
Туристический Оператор ALF отзывы клиентов
Туристический Оператор ALF
Туристический Оператор ALF находится в Киеве и занимается организацией туристических поездок в Черногорию, Хорватию, Болгарию, Египет, Турцию, Кипр и другие. Обратившись к менеджерам компании вы сможете быть совершенно спокойны и не переживать о безопасности и комфортности вашей поездки.
Специалисты компании ALF помогут вам подобрать тур в Северную или Латинскую Америку, Карибы, Европу,... подробнее
Специалисты компании ALF помогут вам подобрать тур в Северную или Латинскую Америку, Карибы, Европу,... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2243 отзывов
Туристические компании
Не приємні працівники в компанії Альф
9 сентября Будва Киев
Подяка за поїздку Київ-Спліт-Київ
Чудовий сервіс
Рейс Пула - Київ, 06.09.2023
Львів - Пула 01.09
Вже з самого початку нашого від'їзду було видно, що екіпаж цього автобусу робить все можливе для комфорту пасажирів. Автобус був чистий і доглянутий, що надавало відчуття зручності та безпеки.
Водії Віталій і Юрій виявилися досвідченими та відповідальними професіоналами. Вони дотримувався всіх правил дорожнього руху.
Читать отзыв Поїздка автобусом NEOPLAN ВМ 6960 ВО зі Львова до Умага 01.09.2023 була незабутньою та приємною подорожжю.
Вже з самого початку нашого від'їзду було видно, що екіпаж цього автобусу робить все можливе для комфорту пасажирів. Автобус був чистий і доглянутий, що надавало відчуття зручності та безпеки.
Водії Віталій і Юрій виявилися досвідченими та відповідальними професіоналами. Вони дотримувався всіх правил дорожнього руху.
Маршрут був обрано оптимальним, що дозволило нам швидко та комфортно дістатися до Умага .Весь шлях ми насолоджувалися чудовими краєвидами
Загалом, поїздка автобусом NEOPLAN ВМ 6960 ВО залишила в нас лише позитивні враження. Дякуємо екіпажу та компанії за відмінний сервіс та можливість комфортно подорожувати до нашого пункту призначення. Ми точно рекомендуємо цей автобус для подорожей!
Окрім безперечної комфортності автобуса NEOPLAN ВМ 6960 ВО, наша подорож була ще приємнішою завдяки супроводжуючій Ксенії. Вона була відмінним прикладом професіоналізму та турботи про пасажирів.
Ксенія завжди була готова відповісти на будь-які питання або надати допомогу. Її ввічливість та увага до деталей зробили нашу подорож ще приємнішою. Вона надавала інформацію про маршрут, пункти зупинки та часи відправлення, завжди була готовою допомогти із багажем і враховувала індивідуальні потреби кожного пасажира
Завдяки Ксенії наша подорож була не лише зручною, але і дуже приємною. Її професіоналізм та уважність заслуговують на високу оцінку, і ми щиро дякуємо їй за її вклад у наше позитивне враження від поїздки.
Київ - Пула 01.09.2023
Автобус: NEOPLAN ВМ 6960 ВО
Місто посадки: Львів 01.09.2023
Тел. cупроводжуючого: Ксенія +38 050 811 36 84
Київ-Болгарія 01.09
Вцілому задоволені залишились дуже, доїхали майже по графіку.
Хочеться подякувати водіям та Аллі за швидку та комфортну поїздку ❤️
Їхала з Киева до Анталії
Хочу відзначити професійну працю супроводжуючої Анастасії на всі питання була отримана відповідь 👍
Всім в автобусі була приділена максимальна увага
За це вам респект
Відмінна якість обслуговування
Дякуємо водіям автобуса Аі2858РН Олегу та Олексію, які на високому професійному рівні виконали свої обов'язки та безпечно нас доставили у місце призначення з випередженням графіка.
Відгук про рейс
Дуже всі уважні до пасажирів , поїздка пройшла швидко і легко. Всім рекомендую рейс від туроператора!!
Гарна якість обслуговування
Жуткое качество обслуживания
Дорога додому
Найкращі -Вікторія, Сергій, Ярослав
Дуже уважні та швидкі! Доїхали на одному дихані! ❤️
Болгарія-Київ 27.09
Про албанію
Хороша якість обслуговування ??
Я їхала 18-19 серпня 2023 Київ-Анталія. Автобус комфорт класу.
Було комфортно та зручно,зупинки були кожні 3-4 години,якщо сильно придавило можно було скористатися туалетом в автобусі ( чистий ) 👍
Хочу висловити велике дякую сопроводжуючий Ані та водіям автобусу🤗🫶 за оперативність та комфортну подорож ,а головне, що ми прибули на 5,5 годин раніше 💪🏻 Радості... Читать отзыв
Я їхала 18-19 серпня 2023 Київ-Анталія. Автобус комфорт класу.
Було комфортно та зручно,зупинки були кожні 3-4 години,якщо сильно придавило можно було скористатися туалетом в автобусі ( чистий ) 👍
Хочу висловити велике дякую сопроводжуючий Ані та водіям автобусу🤗🫶 за оперативність та комфортну подорож ,а головне, що ми прибули на 5,5 годин раніше 💪🏻 Радості не було меж 🤗
Враження від поїздки
Поганий автобус для літніх подорожей на рейсі
Киев-Будва 23.08.23.
Приехали в указанное время там уже нас ждал автобус.Водители Сергей и Ярослав аккуратно поставили мои вещи, Виктория на них наклеила бирку с моим местом что бы чемодан не... Читать отзыв Сопровождающая позвонила до начала нашей дороги сориентировала где место посадки, напомнила что бы я не забыла паспорт и сказала что она на связи что бы в любой момент если что набирали.
Приехали в указанное время там уже нас ждал автобус.Водители Сергей и Ярослав аккуратно поставили мои вещи, Виктория на них наклеила бирку с моим местом что бы чемодан не потерялся.Длительность дороги не ощущалась совсем так как каждые 4-4.30 часа была остановка, сопровождающая заранее нам говорила про неё и просила сначала сходить в туалет так как сзади ехали ещё автобусы,а потом уже покупать что то и благодаря этому мы везде были первые в том числе и на всех границах.
В дороге нам роздали сумочку с водичкой,у кого были детки им дали карандаши и разукрашки,даже таблетки были от укачивания.
Альф удивил так удивил.Ко всему этому хочу отметить профессионализм Сергея и Ярослава которые нас бережно всю дорогу везли,и благодаря своей командной работе и организационной способности сопровождающей довезли раньше графика что очень приятно порадовало.
Побольше бы именно таких команд как Виктория,Сергей и Ярослав,люди на своих местах,работают как швейцарские часы.
А Виктории хочу выразить особую благодарность это супер человек который всю дорогу заботился о всех,всем помогал и заряжала всех своим позитивом.
Несправні системи автобусу й байдужість співробітників до клієнтів
Замовили місця з доплатою 400 грн.
2 ряд над місцем кондиціонер який охолоджує увесь автобус , з нього на людину дує сильним холодним вітром. Як таке може бути ?? Навіщо ви взагалі такі місця продаєте??? Водій відмовляється виключити чи зменшити роботу кондиціонеру... Читать отзыв Маршрут Будва - Kиïв 20.08.2023 AвTобус : VOLVO AI 0802 HK супроводжуюча : Яна .
Замовили місця з доплатою 400 грн.
2 ряд над місцем кондиціонер який охолоджує увесь автобус , з нього на людину дує сильним холодним вітром. Як таке може бути ?? Навіщо ви взагалі такі місця продаєте??? Водій відмовляється виключити чи зменшити роботу кондиціонеру , супроводжуюча не виконує свої обов'язки , немає впливу на водїв . Коли а автобусі вже звільнилися місця й люди по одному лежали на 2 місця, попросили супроводжуючу пересадити на інше місце на що отримали відповідь -місць вільних немає, чому супроводжуюча непомінялася місцем з клієнтом??? Перший ряд було вільні 3 місця чому незапропонували одразу????. Оператори в альфі як екстрений номер так й оператор через якого купували квитки ніяк невідреагували, для них є нормальним продати місце з невідремонтованим кондиціонером який має прямий вплив на здоров'я людини й компанія яка це спричиняє порушує ЗУ. ДУЖЕ ПОГАНИЙ СЕРВІС Й КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ НА РІВНІ -0.
Подорож до Чорногорії 15.08-25.08
Анталія-Київ
Поездка 24.08.23 Черногория-Киев
Відпочинок у Болгарії з 13.08-21.08.2023
Поїздка у Хорватію 18.07-28.07
Хочу почати з того що посадка на автобус здійснювалась не на автовокзалі/жд вокзалі, як зазвичай прийнято, а за містом на заправці, куди єдина можливість доїхати - це на таксі. Через те що ми довго чекали на кордоні, відповідно година прибуття змістилась і прибули у Спліт... Читать отзыв Замовляли тур у турагенції "Поїхали з нами" і тур оператором нашої поїздки був Альф.
Хочу почати з того що посадка на автобус здійснювалась не на автовокзалі/жд вокзалі, як зазвичай прийнято, а за містом на заправці, куди єдина можливість доїхати - це на таксі. Через те що ми довго чекали на кордоні, відповідно година прибуття змістилась і прибули у Спліт (в аеропорт) о 22:00 замість 16:00.
Місце висадки теж не зрозуміле, чому автобус везе людей в аеропорт, коли до автовокзалу залишалось лише півгодини по часу. Відповідно знову додактові витрати, щоб доїхати до місця призначення.
Найцікавіше почалось при заселенні у апартаменти, у нашому ваучері не було вказано адреси, нам її надала турагент, яка оформляла всі бронювання і звязувалась з туроператором.
Десь біля 23:00 ми пробули в апартаменти по наданому нам адресу і як виявилось на наші прізвища немає бронювання. Власник перевіряв декілька разів і повідомив нас, що всі гості, які мали в той день прибути вже заселились.
В той момент ми почали дзвонити на гарячу лінію до туроператора, не отримали ніякої підтримки у вирішенні питання. Почали нам говорити, що такого не може бути, що їм потрібно звязатись з партнерами і приймаючою стороною, а зараз ніч, це не вийде. Власник дозволив нам за оплату залишитись на одну ніч.
О 3тій ночі отримали інформацію, що нам дали неправильну адресу і надіслали нову адресу. Ми трохи заспокоїлись, бо думали що питання вирішилось.
На наступний день зранку прийшли по новому адресу і ситуація повторилась. Новий власник сказав, що в нього все зайнято і бронювання не було. В той момент зі сторони туроператора ми знову чули, що такого не може бути, бо нам все забронювали і ваучер оплачений. Власник був дуже здивований і обурений і сам захотів звязатись з туроператором який нас "кинув".
Зі сторони туроператора на той момент не було ніяких дій для вирішення цієї ситуації, у відповідь лише очікуйте - ми вирішуємо це питання. Місто для відпочинку ми обрали Макарська, липень - це пік сезону, відповідно знайти апартаменти в той же день було майже нереально.
Власник апартаментів, куди ми б мали заселитись допоміг нам знайти житло у сусідів і звязався з туоператором, для того щоб підтвердити що це помилка.
Тобто нашу проблему вирішив власник, а не туроператор, якщо б нам не допомогли, то важко уявити скільки часу ми б очікували на дії зі сторони туроператора.
Після багатьох дзвінків до туроператора, вони згодились оплатити за нові апартаменти і повернули нам кошти за 1 ніч, яку ми самостійно оплатили.
Повернення назад теж було з місця стоянки за аеропортом. По дорозі додому з нами їхали водії, які весь час вживали нецензурну лексику і супроводжуюча, яка була зовсім незорганізована.
Також повертаючись назад сталась ще одна непередбачена ситуація - водії погано закрили багаж і наші чемодани повилітали по дорозі, більше того це помітили пасажири у вікні, а не водій. Відповідно потім збирали свої чемодани по дорозі, наші обдерлись.
Дуже шкода, що стикнулись ми з цим тур оператором. У висновку зрозуміли, що апартаменти для нас взагалі не були заброньовані, а для заселення давали рандомні адреси у Макарській. Дуже дивує як компанія, яка спеціалізується на наданні туристичних послуг, не змогла зробити найпростішого.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ нікому замовляти туристичні послуги у цього туроператора, надійніше і безпечніше самостійно організувати поїздку. Не перший раз їздили в атобусний тур, але з такими проблемами стикнулись вперше. 2 дні витратили на вирішення питань, хоча мали б відпочивати і насолоджуватись морем.
не пользуйтесь услугами этого оператора
Подорож до Чорногорії 22.08.2023
Поїздка у Болгарію 13.08-21.08.2023
Поїздка Львів-Болгарія/Болгарія-Львів
P.s Андрію можна виписати невелику премію