📌 Негативний досвід з iTravel — Болгарія, виїзд з Кривого Рогу 10.07.2025
Хочу поділитися своїм досвідом поїздки з туроператором iTravel, щоб інші були уважні при виборі компанії для відпочинку.
10 липня ми виїжджали до Болгарії з Кривого Рогу, і ця дорога перетворилася на суцільне випробування:
❌ Автобус без кондиціонера у спеку понад +30°C. Було просто нестерпно. ❌ Сидіння не розкладалися, неможливо було відпочити під час поїздки. ❌ Наші заброньовані місця не надали, нас пересадили на вільні, зокрема останній ряд, де спинка впиралася в якусь металеву втулку ременя безпеки. ❌ Увесь салон кричало радіо з рипінням — ми просили його вимкнути або зробити тихіше, але реакції нуль. У декого розболілася голова. ❌ Повідомлення про зміну автобуса ми побачили вже по факту, без вибору чи пояснень.
Коли я звернулась із письмовою скаргою, мені відмовили у будь-якій компенсації, попри те, що самі визнали заміну автобуса на резервний і технічні проблеми. У відповідь — стандартне "ми передамо перевізнику" та "це не наша відповідальність".
⚠️ Але, згідно з українським законом, туроператор відповідає за всі компоненти туру, і знімати із себе відповідальність за сервіс — непрофесійно.
📣 Тому закликаю всіх: — уважно читайте договори (навіть дрібним шрифтом); — вимагайте якість за свої гроші; — не мовчіть про порушення — це впливає на сервіс у майбутньому.
🔁 Можливо, хтось із вас також мав подібний досвід з iTravel або з цим рейсом? Напишіть у коментарі. Разом — голос гучніший.
Безвідповідальність в організації поїздок - Отзывы о Туроператор Itravel
Хочу поділитися своїм досвідом поїздки з туроператором iTravel, щоб інші були уважні при виборі компанії для відпочинку.
10 липня ми виїжджали до Болгарії з Кривого Рогу, і ця дорога перетворилася на суцільне випробування:
❌ Автобус без кондиціонера у спеку понад +30°C. Було просто нестерпно.
❌ Сидіння не розкладалися, неможливо було відпочити під час поїздки.
❌ Наші заброньовані місця не надали, нас пересадили на вільні, зокрема останній ряд, де спинка впиралася в якусь металеву втулку ременя безпеки.
❌ Увесь салон кричало радіо з рипінням — ми просили його вимкнути або зробити тихіше, але реакції нуль. У декого розболілася голова.
❌ Повідомлення про зміну автобуса ми побачили вже по факту, без вибору чи пояснень.
Коли я звернулась із письмовою скаргою, мені відмовили у будь-якій компенсації, попри те, що самі визнали заміну автобуса на резервний і технічні проблеми.
У відповідь — стандартне "ми передамо перевізнику" та "це не наша відповідальність".
⚠️ Але, згідно з українським законом, туроператор відповідає за всі компоненти туру, і знімати із себе відповідальність за сервіс — непрофесійно.
📣 Тому закликаю всіх: — уважно читайте договори (навіть дрібним шрифтом);
— вимагайте якість за свої гроші;
— не мовчіть про порушення — це впливає на сервіс у майбутньому.
🔁 Можливо, хтось із вас також мав подібний досвід з iTravel або з цим рейсом? Напишіть у коментарі. Разом — голос гучніший.
#itravel #туризм #відгук #обережно #болгарія #подорож2025 #поганийсервіс #туроператор
отзыв
Комментарии к отзыву