Nadin777 Отзыв написан 22 августа, 2019 год525 просмотров
Покупали билеты на свадебное путешествие, долго мониторили где дешевле билеты, в итоге остановились на Трип.юа (Trip.ua). Купили через них билеты на Катарские авиалинии. Проверив билеты, заметили, что в одном билете при заполнении мы сделали ошибку - имя и фамилию попутали местами. Начали гуглить и поняли, что ошибка незначительна, но люди писали, что иногда из-за такого даже не пускали на рейс, удача здесь была 50/50. Решили не рисковать и звонить, писать в Трип.юа, но пообщавшись с представителем этой компании нам сказали, что любые изменения в билете оплачиваются дополнительно, в нашем случае это было около ~4000 грн (ровно столько сколько мы пытались сэкономить). Мы решили позвонить в Катарские авиалинии, консультант авиалинии нас успокоил тем, что это невесомая ошибка и в истории своей компании они ещё ни разу не снимали с борта пассажиров с такой опечаткой в билете. Они спокойно поменяли данные билета (имя и фамилию) в своей базе данных и сказали, что никакого штрафа им плотить за это не нужно. Перезвонив Трип.юа мы рассказали, что связались с авиалинией и они все данные уже исправили бесплатно, на что нам Трип.юа ответил, что новый билет, если мы хотим получить, то нужно все равно оплатить ту сумму, которая оплачивается за ошибку в авиабилете. Мы были в шоке от такого сервиса, ~4000 грн просто за то, что они пришлют нам тот же самый авиабилет, только уже с исправлением по именам (который мы уже и так сами поменяли в системе Катарских авиалиний). Но не будучи до конца спокойными и уверенными, что все пройдёт хорошо, и нам не «повезёт» провести своё свадебное путешествие так и не улетев, мы все таки заплатили. Очень жаль, что такие мелкие ошибки так портят настроение и что если бы мы покупали авиабилет не на Трип.юа, а на официальном сайте Катарских авиалиний, то ничего платить нам бы и не пришлось! Сразу видно уровень и отношение к клиенту, где его уважают и идут на встречу, а где готовы за все содрать денег, и не малых. Катаровскими авиалиниями остались очень довольны - советуем! Трип.юа остались мы недовольны, такую сумму отвалить за такую мелочь, осадок остался. П.С: внимательно проверяйте свои данные при заполнении, чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, как мы!
Покупка авиабилетов на Трип.юа, осадок остался - Отзывы о TRIP.UA дешевые авиабилеты
П.С: внимательно проверяйте свои данные при заполнении, чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, как мы!
отзыв
Комментарии к отзыву