Name: Как догнать автобус
Item: Toco Bus
Rating: 1
Author: Валентина

› › ›

Валентина Отзыв написан 4 апреля, 2021 год 28 просмотров

26.03.21 ехали рейсом Киев-Зелена Гура и удобнее было выйти немного раньше, в Полковице, т.к. прямого рейса в небольшой городок не было и нас встречали на машине. Водители дали визитку компании и сказали, что на обратный рейс 31.03.21 З.Гура-Киев можно по договоренности с менеджером сесть не в З.Гуре, а здесь же, в Полковице на заправке Орлен. 30.03 мною был сделан звонок менеджеру с вопросом можно ли так действительно сделать. Менеджер ответила положительно и сказала, что перебронирует место посадки по нашим данным. Я уточнила - надо ли еще раз перезванивать в день отъезда 31.03, на что получила заверительный ответ, что всё указано и лишний раз не беспокоиться. В результате 31.03 автобус пронесся мимо, а на наш звонок в ответ сказали , что произошла ошибка и сами доганяйте автобус до Вроцлава и что надо было садиться в З.Гуре. Мы доганяли автобус до Любина (16км), обгоняли и сигналили, пока автобус не остановился. И там опять получили очередную визитку и ответ, что надо было садиться в З.Гуре. Настроение испорчено, мы перенервничали! Если бы менеджер сказала, что посадка только в З.Гуре, то мы бы ехали в З.Гуру. Почему такое отношение к клиенту, который приносит деньги для вашей зарплаты? Почему мы за ошибку менеджера должны были ехать за свой счёт еще 150км до Вроцлава? Ваша компания свои ошибки компенсирует за счёт клиентов.