Телемагазин Versailles отзывы клиентов / страница 8
Телемагазин Versailles отзывы клиентов
Телемагазин Versailles
ВЕРСАЛЬ это современный украинский телевизионный магазин, вещающий на всю территорию Украины в режиме «прямого эфира». Наш телемагазин представляет для аудитории широкий спектр товаров: серебряные ювелирные украшения, бижутерию высокой качества, аксессуары для женщин, а также товары для дома.
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 659 отзывов
Телемагазин
Уважаемый представитель, спасибо за ответ, хоть и неполный.
Зачем менеджер отменила давно проплаченый заказ перед открытием отделения Почты, если он уже отправлен был накануне по словам менеджера и оператора, и прибыл на Почту в моем городе?
Важно то, что при оформлении заказов по предоплате я узнавала ЧТО мне делать, если вдруг придет по почте бракованное изделие (надеялась что такого не... Читать отзыв Уважаемый представитель, спасибо за ответ, хоть и неполный.
Зачем менеджер отменила давно проплаченый заказ перед открытием отделения Почты, если он уже отправлен был накануне по словам менеджера и оператора, и прибыл на Почту в моем городе?
Важно то, что при оформлении заказов по предоплате я узнавала ЧТО мне делать, если вдруг придет по почте бракованное изделие (надеялась что такого не будет, ведь клиент проплачивает заказ для получения товара а не бессмысленной пересылки денег по счетам. Надеялась что при проплаченом заказе отправляемые мне изделия Версаль проверит тщательно на отсутствие брака).
На мой вопрос как быть если вдруг такое произойдет, мне ответили что деньги в случае отказа забирать такой заказ будут зачислены в счет следующего заказа. Меня никто не предупредил перед оформлением про необходимость сообщения Вам моих каких-либо кодов для возврата моих средств. И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ я оформила заказ по предоплате.
Вы знаете о том, что вместо заказанных мною изделий мне прислали совсем другое, то есть вместо основного лота- пришло по почте два одинаковых подарка. И это по предоплате. Такой неожиданности не было за все мои заказы. Прямо с почты позвонила Вашему оператору , как быть - мне говорят "спасибо что позвонили, но возможен только отказ или забирайте как есть, можете перезаказать сам этот лот по полной стоимости и вообще без подарка". А там же отсутствовал основной лот в заказе. Возврат заказа- вынужденный.
А самый главный вопрос с какой целью мне отменили заказ за 14.09.2020, который был оформлен, оплачен, упакован, ОТПРАВЛЕН и ДОСТАВЛЕН в мой город по Почте? Увеличилась от этого сума моих средств у Вас.
Об отправке этого заказа мне два дня подряд сказала менеджер, и оператор 2 или три раза подтвердил, что заказ отправлен, ждите.
Также прошу не забывать что я звонила на Вашу горячую линию почти целый день позавчера и вчера, мой телефонный звонок Вы отключали десятки раз бросая трубку и грубо говоря "До свидания", а также прерывая мой звонок на 5 секунде словами автоответчика "Для данного абонента горячая линия отключена". Звонила и на платный городской номер Вашей организации- там то же самое было.
Дозвонилась всего несколько раз. По Вашей информации в случае отказа забирать заказ средства клиента могут быть зачислены в счет следующего заказа.
Зачем менеджер отменила давно проплаченый заказ перед открытием отделения Почты, если он уже отправлен был накануне по словам менеджера и оператора и прибыл на Почту в моем городе?
От безысходности мне некуда обращаться с возникшей проблемой и только поэтому написала хотя бы здесь.
3 года вместе
продолжение отзыва
Марина, нам очень жаль, что Вы не смогли решить ситуацию в телефонном режиме с нашей горячей линией 0800211021.
Прошу заметить, что данный ресурс не является официальной страничкой телемагазина Версаль, а только собирает мнение наших клиентов.
Вопросы относительно Ваших заказов не могут обсуждаться тут.
Поскольку с Вами не удалось связаться в телефонном режиме, мы предоставим Вам разъяснение относительно ситуации с Вашими заказами.
Так как мы с Вами в гражданско-правовом поле покупатель и продавец, мы обязаны придерживаться норм действующего законодательства Украины. Согласно его нормам, для произведения возврата денег клиенту, мы обязаны идентифицировать клиента и вернуть ему деньги либо на счет, с которого производилась оплата, либо с указанием ИПН на его карту.
Вы отказываетесь предоставить ИНН и номер карты, а это обязательное условие для возврата денег в соответствии с действующим законодательством.
Когда Вы предоставите горячей линии 0800211021 необходимые реквизиты для возврата денег, Вам будет произведен их возврат за товар, который Вы не забрали. Показать 1 ответ
по системе предопл. и в случае отказа от товара,клиент либо заказывает чтото друго(ДОСЛОВНОотВерсаля
ДОСЛОВНО от Версаля из ОТВЕТа клиенту за 12 АВГУСТА 2019 г.: "по системе предоплаты и в случае отказа от товара, клиент _либо_ заказывает _чтото_ другое____, либо получает деньги обратно"
Читать отзыв Уважаемый Директор Версаль, ПРОШУ помогите решить мой вопрос как и привести ситуацию в соответствие словам Вашего представителя из даного сайта, потому что. Сделайте все возможное. Заранее благодарна. Не оставляйте без внимания.
ДОСЛОВНО от Версаля из ОТВЕТа клиенту за 12 АВГУСТА 2019 г.: "по системе предоплаты и в случае отказа от товара, клиент _либо_ заказывает _чтото_ другое____, либо получает деньги обратно"
(выше выдержка из ОТВЕТа клиенту который написал отзыв 12 АВГУСТА 2019 г.
__Телемагазин Versailles___
Ответ -----представителя ----Телемагазин Versailles ----12 августа, 2019 год).
Дополнение к предыдущ.отзыву о том,что: "хотела сказать спасибо, а по итогу в шоке"
"хотела сказать спасибо, а по итогу в шоке"
ПОВТОР от 12 августа, 2019 год: "В каждом выпуске Версаля телеведущие утверждают, что никогда не берут предоплаты, ни при каких отказах. А теперь ясно, что берут!! ....по предоплате клиенту придется заплатить и забрать посылку в любом случае, даже если вам не... Читать отзыв Дополнение к предыдущ.отзыву за 18 сентября 2020 г. о том,что:
"хотела сказать спасибо, а по итогу в шоке"
ПОВТОР от 12 августа, 2019 год: "В каждом выпуске Версаля телеведущие утверждают, что никогда не берут предоплаты, ни при каких отказах. А теперь ясно, что берут!! ....по предоплате клиенту придется заплатить и забрать посылку в любом случае, даже если вам не подошел...
сотрудников просто бесполезно, так как они просто !!!бросают трубку!!, грубо прервав!!! разговор!!
При таком отношении к постоянным клиентам...!
ОТВЕТ
(ОТВЕТ клиенту который написал отзыв 12 АВГУСТА 2019 г.): ДОСЛОВНО:
__Телемагазин Versailles___
Ответ -----представителя ----Телемагазин Versailles ----12 августа, 2019 год Лариса здравствуйте!
Ми очень рады получить обратную связь от наших клиентов. Предоплата - это инструмент взаимного доверия, когда клиент показывает, что заинтересован в сделке купли-продажи..... Большое количество клиентов работает с нами по системе предоплаты и в случае отказа от товара, (ВНИМАНИЕ ДОСЛОВНО от Версаля!! :) __клиент ___либо__заказывает__что-то другое____, либо получает деньги обратно".
ПРОДОЛЖЕНИЕ ОТЗЫВА 18 сентября 2020 года:
ПОЧЕМУ ТАК происходит, что возникает сомнение о том, СООТВЕТСТВУЕТ ЛИ ОТВЕТ ОФИЦИАЛЬНОГО ВЕРСАЛЯ и РЕАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ при заказах ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ??
Уважаемый Директор Версаль, ПРОШУ помогите привести ситуацию в соответствие словам Вашего представителя. Сделайте все возможное. Заранее благодарна. Не оставляйте без внимания.
хотела сказать спасибо за добро ,а по итогу в шоке от неожиданного ки*****о на деньги!!
Когда узнали что мне на карту неудобно возвращать деньги за бракованый заказ, то начали КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОТМЕНЯТЬ по одному из УЖЕ давно ОФОРМЛЕНЫХ ПРОПЛАЧЕНЫХ ЗАКАЗОВ.
Перед этим я забирала качественные заказы, а когда прислали заказ с браком, я такое естественно не забрала, несколько... Читать отзыв Я проплатила заказ и ждала неделю свое серебро и бижутерию, менеджер и операторы сказали что заказ отправлен.
Когда узнали что мне на карту неудобно возвращать деньги за бракованый заказ, то начали КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОТМЕНЯТЬ по одному из УЖЕ давно ОФОРМЛЕНЫХ ПРОПЛАЧЕНЫХ ЗАКАЗОВ.
Перед этим я забирала качественные заказы, а когда прислали заказ с браком, я такое естественно не забрала, несколько раз переспросив у операторов как быть и что же делать. Деньги засчитали в счет следующего который я заказала. А часть денег предложили вернуть на карту, потребовав сообщить код, но в момент оформления заказа меня не предупредили про коды, карту и т.д.
Потом, менеджер поотменяла проплаченые заказы, позвонили мне и радостно сообщила что сума долга Версаля перед клиентом увеличилась в 4 РАЗА.
куда смотрит руководство Версаль?!?! Сотрудники обманывают клиентов выманивая деньги!!
Ну есть же хорошие изделия, ведущие и операторы которым доверяешь и не ожидаешь подставы!! Особенно если уже клиент получил когдато серебрянные и бижутерные украшения, дождавшись заказа без бракованных элементов.
Как можно отменить оплаченый и по словам менеджера и операторов отправленый заказ? Это настоящий позор.
отменили без причин заказы после внесения предоплаты и неоднократн.сообщения об отправке этих заказо
Заказала по ПРЕДОПЛАТЕ,через день позвонил оператор,спросил буду ли оплачивать.Я сказала да,ОПЛАТИЛА. Через несколько дней я позвонила, сказали ОТПРАВЛЕН заказ.На следующий день сообщили ОТМЕНИЛИ ОПЛАЧЕНЫЙ и ОТПРАВЛЕНЫЙ ЗАКАЗ!!!!! Теперь Версаль мне должен деньги!
Полнейшая безответсвенность сотрудников Версаль (старший менеджер врет каждый день сообщая противоположную информацию).
Целенаправлено обманывают постоянных клиентов которые им поверили, собирая на один и тот... Читать отзыв Обманывают каждый день!
Заказала по ПРЕДОПЛАТЕ,через день позвонил оператор,спросил буду ли оплачивать.Я сказала да,ОПЛАТИЛА. Через несколько дней я позвонила, сказали ОТПРАВЛЕН заказ.На следующий день сообщили ОТМЕНИЛИ ОПЛАЧЕНЫЙ и ОТПРАВЛЕНЫЙ ЗАКАЗ!!!!! Теперь Версаль мне должен деньги!
Полнейшая безответсвенность сотрудников Версаль (старший менеджер врет каждый день сообщая противоположную информацию).
Целенаправлено обманывают постоянных клиентов которые им поверили, собирая на один и тот же лот сотни заказов по предоплате. Версаль после получения денег самовольно отменяет заказы и месяцами держит на своих счетах тысячи а может и миллионы гривен.
Чудовий телемагазин
берут предоплату, потом без причин отменяют заказ и пользуются деньгами обманутых клиентов
Не вносите предоплату, если вам не сообщили об условиях и возможности возврата ваших денег.
По предоплате мне прислали в... Читать отзыв Огромное разочарование, стрес и обман. Старший менеджер Илона крутит деньгами и заказами на свое усмотрение, чтобы получить деньги по предоплате и пользоваться ими несколько дней, недель. Руководство Версаля не обращает на это внимание, а может даже поощряет такие действия.
Не вносите предоплату, если вам не сообщили об условиях и возможности возврата ваших денег.
По предоплате мне прислали в одном заказе не то, что написано в перечне заказаных мной товаров (накладна), который вложен в заказ.
Корисні та цікаві вироби, чудові ведучі та оператори
Для себя и для своих любимых !) рекомендую !!)
Моя малышка очень довольна!)целыми днями радует и меня ,и себя нося этот браслетик!) теперь только вы!
Всем мужчинам на заметку
Где взять подарки для своих малышек !) обнял !
Идеально все ! Вы лучшие !!)
Дякую Версалю!!!
Уже 1 вересня стояла на лінійці з моїм подарунком, і син навіть запитував де це я їх замовив))
Тому дякую Версалю за вашу оперативність та якість!
Марія. Рекомендую
Спасибо Версаль ! Вы нереальные !
Конечно отдельное место брюликам! Шедеврально смотрятся на ушках... Читать отзыв У меня в семье очень много девушек и женщин !!) заказывал на подарки очень много у вас ! Оригинальные вещи , сумки кожа ! Это важно потому что другое мои красотки не носят )и служат долго и качественные )серебряные цепочки хорошего качества ! Маленькие как чокер ) сестрёнками в самый раз !)
Конечно отдельное место брюликам! Шедеврально смотрятся на ушках моей любимой!) спасибо ещё раз ! Операторы у вас конечно эрудированные во всем !) обнял приподнял !))
Хороший магазин
Всё хорошо
В ШОКЕ ОТ ВЕРСАЛЯ!
Он отличный,в восторге от ваших изделий,буду заказывать с удовольствием!
Благодарим телемагазин Версаль
Неповторимо!
Класний телемагазин!!!
Постійно себе чимось балую то сумочкой то каблучку з ланцюжком замовляла))
У вас працюють класні оператори які швидко приймають замовлення та доступно все пояснюють!
Якістю та ціновою політикою задоволена))
Тому сміло можу рекомендувати всім іншим телеглядачам не боятись, встигати робити своє замовлення і носити прекраси з гордістю
Дорогі дівчатка, для вас
Всегда заказываю
The Best!!!)
Колечко сделано в минималистично стиле , ничего лишнего , не наляписто , жлобства... Читать отзыв Добрый день , Версаль и все его поклонники) хотел просто сказать спасибо за оригинальные вещи , интересную задумку в некоторых комплектах!)у моей мамы был юбилей 50 лет!) она у меня современная мамочка) и любит вещи не последних моделей!заказал для неё комплект из серебра с натур топазом
Колечко сделано в минималистично стиле , ничего лишнего , не наляписто , жлобства нет! Это самое главное ! Серьги сели на ее ушки идеально) топаз сверкает , и глаза у моей мамы тоже !) спасибо
Молодцы!!!!
Всем рекомендую!!
Безмежно вдячна
все чудово
Нереально низкие и доступные цены !!)