Такси 309 отзывы клиентов / страница 3

› ›

2.2 5

126 отзывов / 16809 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Внимание опасность

Гость 13 марта, 2020 год

Пользуюсь услугами такси 309 не в первый раз. Но сегодня ехала с водителем , который постоянно был в телефоне . Независимо от того , на светофоре стоит машина или в пути. Это отвратительно. За безопасность клиентов получается что никто не беспокоится . Сделала замечание ...

Достоинства:

Машина подаётся быстро

Недостатки:

Водитель висит в телефоне во время движения ((((

1 не согласен

Я в шоке от 309!!!

Алина 14 февраля, 2020 год

Я просто в шоке от качества обслуживания! Пользуюсь 309 давно и часто вызываю машину. Но так как недавно доехала на работу - врагу не пожелаю! Изначально таксист не мог меня найти и по его словам я должна его искать и хамски мне отвечал. Далее он сказал, что у него нет сдачи и это мои проблемы! Всю дорогу мне хамил и... Читать отзыв Я просто в шоке от качества обслуживания! Пользуюсь 309 давно и часто вызываю машину. Но так как недавно доехала на работу - врагу не пожелаю! Изначально таксист не мог меня найти и по его словам я должна его искать и хамски мне отвечал. Далее он сказал, что у него нет сдачи и это мои проблемы! Всю дорогу мне хамил и испортил настроение на весь день!Дело в том, что я всегда оставляю на чай водителю, но такому хамлу никак этого не хотелось. 10 мин езды, лучше бы поехала на маршрутке, доехала называеться комфортно! Я не утверждаю, что все водителя такие, но этот меня просто вывел из себя. Позвонив в службу, ответа мне и обьяснения не дали и даже защищали водителя. Люди, куда это годиться? И это не первый раз подобные ситуации! У каждого своя работа и ее нужно выполнять качественно! Больше службой 309 я пользоваться не стану! Сегодня вызвала 571 и дешевле и комфортно.

Достоинства:

Быстро приезжает машина

1 не согласен

Ужасный сервис

Владимир 10 февраля, 2020 год

Работаем на сервисе тех обслуживания !Нужно било срочно доставить деталь! Набрал 309..... оператор била толи пяная , толи дурная или жп просто без настроения.....
По три раза говорил адрес но понять она не могла !!!!
Но в итоге заказ приняла , я попросил доставить деталь с Академика на Бровари , и по приезду рощитаюсь с водителйом , в чом мне... Читать отзыв Работаем на сервисе тех обслуживания !Нужно било срочно доставить деталь! Набрал 309..... оператор била толи пяная , толи дурная или жп просто без настроения.....
По три раза говорил адрес но понять она не могла !!!!
Но в итоге заказ приняла , я попросил доставить деталь с Академика на Бровари , и по приезду рощитаюсь с водителйом , в чом мне отказали , сказали оплата только при посадке....
Очень грубие деспечери, сервис ниже 0......

1 не согласен Показать 1 ответ

Ужас и хамство

Пассажир 30 января, 2020 год

Подбирайте правильно персонал. А то кроме пива у них в голове только пенка очам писать. По возможности пользуйтесь люди услугами других такси. И не дай бог вам забыть свои вещи в машине. Водитель с вас сдерет по полной прохпрограмме

Достоинства:

До плюсов вы не дотягиваете

Недостатки:

Сплошные

1 не согласен

Надеяться НЕЛЬЗЯ!

Гость 11 января, 2020 год

Заказали машину заранее (вечером) на ранее утро.
За полчаса до выхода начали слать смс " будет машина, отмена, будет машина, отмена".
За 10 минут до выхода - " извините, машины нет".
Нам надо было ехать на поезд, причем с маленьким ребенком.
Решайте сами, стоит ли так рисковать, связавшись с этим такси. Не советую.
Всем хорошего дня!

1 не согласен

Просто ужас!!!

Гость 3 января, 2020 год

В сужбе такси 309 работают водители-хамы.
Подвозил мою маму ,пожилой человек 80 лет.Конечно,мама быстро не может выйти из машины,и этот водитель-хам обозвал ее последними словами!!!!!Как такое возможно?И это не единичный случай.Мою подругу подвозил "водитель"с явным алкогольным опьянением!!
Мой совет-избегайте 309!

1 не согласен

Нечестный водитель

Человек 4 декабря, 2019 год

Добрый день, ехала сегодня с сыном 8 ми лет, и водитель сказал что дети до 145см роста должны ездить только в автокреслах, я возразила что это рекомендации и это может и подушка и что-то другое чтоб ребенка было видно в окне на что водитель начал возмущаться что из-за детей увеличивается сумма заказа. За 8 лет первый раз этот бред слышу.... Читать отзыв Добрый день, ехала сегодня с сыном 8 ми лет, и водитель сказал что дети до 145см роста должны ездить только в автокреслах, я возразила что это рекомендации и это может и подушка и что-то другое чтоб ребенка было видно в окне на что водитель начал возмущаться что из-за детей увеличивается сумма заказа. За 8 лет первый раз этот бред слышу. Ваш водитель "заработал" на моем ребенке ещё сверху 50 грн. Машина Seryj Volvo S80 BA3640BO

Обман клиентов.

Ирина 22 ноября, 2019 год

Почти 20 лет пользуюсь этим такси , особых нареканий не было. С каждым годом обслуживание становится все хуже. Чаще стали наниматься водители , которые пытаются обмануть. Написать заставил сегодняшний свежий случай наглости и хамства. Вызвали такси, заказ взял Серый Volkswagen Golf AA2215HH . По сообщению время подачи было 12.09. Но ровно в 12.09 этот водитель только позвонил , чтоб... Читать отзыв Почти 20 лет пользуюсь этим такси , особых нареканий не было. С каждым годом обслуживание становится все хуже. Чаще стали наниматься водители , которые пытаются обмануть. Написать заставил сегодняшний свежий случай наглости и хамства. Вызвали такси, заказ взял Серый Volkswagen Golf AA2215HH . По сообщению время подачи было 12.09. Но ровно в 12.09 этот водитель только позвонил , чтоб спросить как проехать и к какому подъезду. Объяснив как это сделать , мы стали спускаться вниз ( на лифте), когда вышли он уже был , но сказал ( после того как мы сели) еще семь минут оплачиваем и поехали . Время было 12.14.Я не поняла и спросила , что это означает. Он ответил оплачиваете дополнительно 10-50 и едем. На вопрос за что, ответил 5 минут бесплатно и 2 минуты добавляем. Наглость его возмутила, позвонили диспетчеру на что она сказала "надо делать так как водитель говорит". На вопрос , что вчера ждали больше 10 минут , тогда почему вы не вычитываете за опоздание водителей, ответила " так получилось". Естественно , мы отказались ехать с этим неадекватным водителем .Заказали другого оператора и спокойно уехали. Таксист из 309 сказал , что не повезет нас еще , когда я сказала , что буду звонить в диспетчерскую. Раньше такого не было. Дело не в 10-50 грн , а в наглости , с которой водители приписывают ( присваивают себе) дополнительные барыши, обманывая клиентов.

1 не согласен

КУДА КАТИМСЯ И ЗА ЧЕЙ СЧЕТ?

Ирина 21 ноября, 2019 год

После почти 20 лет почти безупречной работы ( я заказываю 309 каждый день минимум 2 раза в день), последние два года происходят какие-то сбои: видишь в окно - машины рядом с домом стоят , но присылают СМСку , что в "вашем районе нет свободной машины"; диспетчеры не перезванивают в положенное время - несколько раз " искали" машину по 15-20... Читать отзыв После почти 20 лет почти безупречной работы ( я заказываю 309 каждый день минимум 2 раза в день), последние два года происходят какие-то сбои: видишь в окно - машины рядом с домом стоят , но присылают СМСку , что в "вашем районе нет свободной машины"; диспетчеры не перезванивают в положенное время - несколько раз " искали" машину по 15-20 минут, забывая набрать и предупредить , а когда ты перезваниваешь , говорят "еще пару минут" и присылают такую же СМСку, что никого нет; машины подъезжают к дому с соседним номером и говорят - "подойдите, а то мне объезжать, вам что тяжело" и , конечно эти задвоеные тарифы! Жаль , что оператор перестал уважать своих клиентов и набирает в водители "ненажер", ведь за столько лет мы привыкли доверять 309 и рассчитываем на этого оператора. Придется менять, жаль. Но - зачем любить того , кому ты стал безразличен.... 21.11.2019г

Позитив от ЗСУ

Швец Валерий Александрович 3 ноября, 2019 год

Объективное мнение:
* Заказ принял оператор, в диалоге была культурная и компетентная.
* Машину подали вовремя.
*Водитель додерживался правил дорожного движения.
* Нужно было изменить маршрут, это проблем не создало, водитель согласовал этот вопрос с диспечером и доставил нас в нужную точку.

Безответственнось откровенная

Аня 21 октября, 2019 год

Много лет пользовалась, но с каждым годом хуже.Вовремя не отправляют смс с отчётом, часто сбрасывают телефонные звонки, часто перенаправляют другого водителя,тоесть, приходит смс с подачей одного авто, а после этого приходит смс совершенно другого авто, в итоге звонишь - совсем никто не едет. Накопились бонусы, хотела за этот счёт проехать, машины естественно нет, смс тоже нет. Загрузила онлайн новое хорошее... Читать отзыв Много лет пользовалась, но с каждым годом хуже.Вовремя не отправляют смс с отчётом, часто сбрасывают телефонные звонки, часто перенаправляют другого водителя,тоесть, приходит смс с подачей одного авто, а после этого приходит смс совершенно другого авто, в итоге звонишь - совсем никто не едет. Накопились бонусы, хотела за этот счёт проехать, машины естественно нет, смс тоже нет. Загрузила онлайн новое хорошее такси, довольна.

1 не согласен

Самое конченное такси!!!

Король 18 октября, 2019 год

Это самое конченное такси!!! Здесь собраны водилы по ходу только из колхоза! Ублюдки, опаздывают, хамят, а самое мое любимое просят пройтись. Вы че уроды? Люди платят бабки, чтобы выйти сесть и уехать, а на слушать кретина колхозника что его навигатор привёл не туда!!! В жизни пользоваться не буду, и всем максимально рекомендовать настоятельно не буду

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минус что они предоставляют услуги приевозки и вобще существуют

Отстойное такси

Ксения 17 сентября, 2019 год

Единственное такси, где у меня взяли дополнительные деньги за то что в клетке был котик

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Отличились но не тем что надо

1 не согласен

Жуткий сервис!!!!

Елена 24 июля, 2019 год

Сегодня утром сделали заказ с Ж/д вокзала на Позняки. При подаче такси Водитель увидел 1 средний чемодан и 2 детских, ноутбук и 2 сумки и тариф возрос на 10 грн. 10 грн не жалко, но я такое встречаю первый раз!!!! Мало того, что он начал с нами спорить, так ещё собрался высаживать по среди дороги нас с 2 детьми!!!! Люди,... Читать отзыв Сегодня утром сделали заказ с Ж/д вокзала на Позняки. При подаче такси Водитель увидел 1 средний чемодан и 2 детских, ноутбук и 2 сумки и тариф возрос на 10 грн. 10 грн не жалко, но я такое встречаю первый раз!!!! Мало того, что он начал с нами спорить, так ещё собрался высаживать по среди дороги нас с 2 детьми!!!! Люди, куда катится мир!!!??? Это был последний раз нашего обращения в эту службу!!!

1 не согласен Показать 1 ответ

Это где? И началось...

Михаил 23 июля, 2019 год

Вызвал такси 309 маршрут по Киеву 11км пробок небыло вообщеее. Передать маленький пакетик со пластиковыми втулками зарядили 150грн. Приехала машина передали пакет звонит мне водитель касательно адреса и спрашивает. А это где? Внимание! Там где была Новая Почта? Для сравнения хирург удаляет аппендикс и спрашивает тебя паказывая твои органы "А где он?". Говорю приедьте на этот адрес я вас встречу... Читать отзыв Вызвал такси 309 маршрут по Киеву 11км пробок небыло вообщеее. Передать маленький пакетик со пластиковыми втулками зарядили 150грн. Приехала машина передали пакет звонит мне водитель касательно адреса и спрашивает. А это где? Внимание! Там где была Новая Почта? Для сравнения хирург удаляет аппендикс и спрашивает тебя паказывая твои органы "А где он?". Говорю приедьте на этот адрес я вас встречу и все. Походит 40 минут причем я решил вызвать такси потому что навигатор показывал 17 минут на авто, а на метро 1,5 часа мне туда и обратно в этом случае я не успевал. Звоню: говорит: "я в пробке стоял через 20мин. буду. Через 20минут звоню оператору говорю: "н...х з...х и п..х" вежливо! Отвечают: "дешевле не получиться а водителю вообще не могут дозвониться". Опа звонит водитель горит на подъезде через 5 минут буду. Ок сижу во дворе 15 минут просто его уже жду звонит: "Я подъехал" и еще 15 минут я ходил его искал он с-ка сигналил в другом дворе а я его искал по звукуууу. Для меня 150грн +почти весь следующий день я потерял.
#Такси309сервискашмар#Такси309сервисужас#Такси309нетсервиса#Такси309неадекватные#Такси309незаботятсяоклиентах#Такси309безответственные#Такси309водителипообьявлению. Рассылаем в соц се сетях пусть знают что на них управа тоже есть коль закон не придумали.

Показать 1 ответ

Выкинули с ребенком из машины

Алена 20 июля, 2019 год

Здравствуйте, меня зовут Алена, сегодня 20.07.2019 нас с мужем и ребенком в буквальном смысле выкинули из машины по среди дороги. Водитель спросил у мужа будет ли у нас без здачи. Мы не правильно услышали и муж сначала сказал, что да, а потом спросил будет ли у водителя здача. И водитель как с цепи... Читать отзыв Здравствуйте, меня зовут Алена, сегодня 20.07.2019 нас с мужем и ребенком в буквальном смысле выкинули из машины по среди дороги. Водитель спросил у мужа будет ли у нас без здачи. Мы не правильно услышали и муж сначала сказал, что да, а потом спросил будет ли у водителя здача. И водитель как с цепи сорвался, остановил машину, и сказал что дальше нас вести не будет. А мы с малышом которому 1.5. Это реально моя последняя поездка в этом такси!!!!!

1 не согласен

Малибу 2019 мечта

Гость 7 июля, 2019 год

Меня зовут Олег, довольно часто пользуюсь услугами такси. Сегодня первый раз в жизни было комфортно ехать.Все благоаря водителю Наташе на Шевроле!!!Все бы вы так!!!!!!

Служба такси 309 - деградирует

Гость 18 мая, 2019 год

Пользовался службой такси 309 более 5 лет. К сожалению данная компания не идёт по пути улучшения - с каждым годом все хуже и хуже. Сервиса-нет, Цены - растут, персонал - с наплевательским отношением, машины - старые. Не рекомендую! И сам пользоваться не буду

1 не согласен

Самое ужасное такси, которое я встречал в Киеве

Гость 13 мая, 2019 год

Ранее я пользовался услугами такси 309, но больше никогда не буду и вам не рекомендую.
Приняла звонок оператор "Светлана". Я попросил вызвать такси к остановке трамвая Политехнический Институт.
Девушка ответила, что без точного адреса - такси не будет!
Так как было 3 часа ночи и это не известный для меня район, адреса я не знал. Оператор долго не церимонилась и... Читать отзыв Ранее я пользовался услугами такси 309, но больше никогда не буду и вам не рекомендую.

Приняла звонок оператор "Светлана". Я попросил вызвать такси к остановке трамвая Политехнический Институт.
Девушка ответила, что без точного адреса - такси не будет!
Так как было 3 часа ночи и это не известный для меня район, адреса я не знал. Оператор долго не церимонилась и сбросила. При повторном звонке история повторилась, девушка сказала, что если я не скажу точный адрес, заказа не будет (по просьбе найти адрес в интернете - отказалась).
Когда я нашёл адрес на ближайшем доме, проговорил его девушке - мне ответили :
- Такого адреса нет (и сбросили).
Дальше все было ещё печальнее, оператор "Светлана" и вторая девушка принимали звонки, хихикали, молчали и сбрасывали.
При чем, после этого мне звонили таксисты и спрашивали где я нахожусь, хотя заказ по факту, служба 309 не приняла!

Таких ужасный, не профисиональных и хамских операторов - я ещё не встречал!

Достоинства:

Займитесь персоналом и возможно - появляться.

Недостатки:

Плюсов нет, заказа нет, операторы у компании - паскудные.

1 не согласен Показать 2 ответа

от имени водителя такси

водитель 10 мая, 2019 год

Я водитель с другой службы, есть партнерами с 309. Несколько дней назад брал их заказ. Заказ в час - пик, время когда люди едут только с работы. В машину сел солидный мужчина , видно что дорогой костюм, и немного выпивший. Думаю с кем не бывает, раслабился немного после тяжелого дня... но извольте..это было слишком, обоссал заднее седения, начать царапать, резать... Читать отзыв Я водитель с другой службы, есть партнерами с 309. Несколько дней назад брал их заказ. Заказ в час - пик, время когда люди едут только с работы. В машину сел солидный мужчина , видно что дорогой костюм, и немного выпивший. Думаю с кем не бывает, раслабился немного после тяжелого дня... но извольте..это было слишком, обоссал заднее седения, начать царапать, резать салон машины - это норма? да уважаемые пассажиры? как рассказать какой водитель хамло, обратите внимания на себя, будьте сами хоть как минимум человечны!

1 не согласен

Сувенирные деньги в такси

Гость 1 мая, 2019 год

Вот такую сувенирную купюру мы получили сегодня от водителя такси. Chevrolet Lacetti AE1974CI. Будьте осторожны!! Не берите фальшивые деньги.

1 не согласен

Такси 309 худшее такси

Гость 16 марта, 2019 год

Такси 309 не советую. Быдло. И хамло. Водитель хамовитый селюк. Заломил сверх тарифа денег и хамил, когда я начала возмущаться

1 не согласен

Постоянно пользуюсь вашим такси но в этот раз это кошмар

Гость 19 февраля, 2019 год

1 не согласен

ХАМСТВО

Гость 28 января, 2019 год

Ужасная женщина оператор! Раздраженный, недовольный тон, будто клиент ей что-то должен.
На мой вопрос « Какова стоимость маршрута?» эта баба ответила «Недорого!» и сбросила трубку! Я просто в шоке.
Не советую пользоваться этой службой такси, если не хотите сталкиваться с такими невежественными хамками и испортить себе настроение.
А вам, дорогая женщина- оператор, желаю больше никогда не... Читать отзыв Ужасная женщина оператор! Раздраженный, недовольный тон, будто клиент ей что-то должен.
На мой вопрос « Какова стоимость маршрута?» эта баба ответила «Недорого!» и сбросила трубку! Я просто в шоке.
Не советую пользоваться этой службой такси, если не хотите сталкиваться с такими невежественными хамками и испортить себе настроение.
А вам, дорогая женщина- оператор, желаю больше никогда не работать с людьми ( раз вы попросту не умеете с ними общаться) и скорейшего увольнения!

1 не согласен

Ужасно !!!

Гость 23 января, 2019 год

Ужасный уровень !!! Никогда не пользуйтесь услугами этого такси !!! Сегодня очень опаздывала предупредила об этом оператора. В результате 10 минут получила смс нет машины .... Месяц назад пыталась вызвать такси для ребёнка 13 лет. Предупредила оператора, тупая оператор сказал я поняла Вам нужен таксист не курящий! Лично мне было абсолютно безразлично о его привычке курить. Я попросила таксиста не... Читать отзыв Ужасный уровень !!! Никогда не пользуйтесь услугами этого такси !!! Сегодня очень опаздывала предупредила об этом оператора. В результате 10 минут получила смс нет машины .... Месяц назад пыталась вызвать такси для ребёнка 13 лет. Предупредила оператора, тупая оператор сказал я поняла Вам нужен таксист не курящий! Лично мне было абсолютно безразлично о его привычке курить. Я попросила таксиста не с похмелья и машину не с евро номерами. В результате через 10 минут получила смс, что нет подходящей машины

Недостатки:

1 не согласен

Хамство

Елизавета 8 января, 2019 год

Не в первый раз пользуюсь этой службой, на мелкие недостатки закрываю глаза.
Но сегодня когда стояла на морозе, пытаясь вызвать такси в не знакомом для меня раене, пришло понимание, насколько эта служба не клиентоориентирована. Находилась возле станции метро Иподром, но не знала какая трасса ведёт на Одессу, а какая в центр города (этот вопрос задала оператор). Я понимаю, что для... Читать отзыв Не в первый раз пользуюсь этой службой, на мелкие недостатки закрываю глаза.
Но сегодня когда стояла на морозе, пытаясь вызвать такси в не знакомом для меня раене, пришло понимание, насколько эта служба не клиентоориентирована. Находилась возле станции метро Иподром, но не знала какая трасса ведёт на Одессу, а какая в центр города (этот вопрос задала оператор). Я понимаю, что для просчёта более точного тарифа нужно знать точное расположение, но в какой стороне Одесса в тот мемент я не знала. Оператор не стала слушать мои обьяснения касательно ориентиров, с советом "разберитесь где центр, а где Одесса" бросила трубку.

Позвонила в другую службу, обьяснила, что нахожусь возле выхода метро Иподром, рядом со мной заправка (название) , Ледовый стадион находится напротив через дорогу-- и через 5 минут была машина.

Уважаемая оператор службы 309, если у вас паршивое настроение (по голосу было слышно) или вы не довольны своей должностью- поменяйте что-то в своей жизни в лучшую сторону. Вы лицо компании, первая "встречаете" клиента. Вы должны помочь клиенту в запросе максимально, насколько это в ваших силах. В следующий раз вам может позвонить клиент иногородний, на последних процентах заряда телефона. И вы бросите трубку?

Достоинства:

За минусом перечеркнулись все плюсы, что я замечала ранее

Недостатки:

Хамство оператора

1 не согласен

Обычная бомжевозка с претензией !!!!!!!!!!!

Гость 31 декабря, 2018 год

Так называет себя это такси ! О чем речь !!!!!!!
Прочла отзыв водителя сего такси.

1 не согласен

Такси просто ноль!!!!!!

Гость 31 декабря, 2018 год

Зашла ради интереса - написали ли мне отзыв - много лет пользовалась этим такси и в новогодние дни такси нужно - а в ответ тишина!!!!!!!!!!!! еще - мой последний отзыв, который адресовался руководству и хамству сей сети, остался без ответа, последний отзыв вообще не опубликован - значит - руководство такое же

Хамство и Невежество

Светлана 21 декабря, 2018 год

Люди ,прежде чем выбрать это такси ,подумайте хорошенько.У меня нету слов, одни выражение, вечером вызвала это такси на утро 5 "30 ехать на вокзал, они приняли, утро жду нет сообщений как всегда за 20 мин, звоню эти отмороженные говорят извините не нашли машину ни звонка ни смс за сутки ненешли, а ещё это очень часто у них бывало, и... Читать отзыв Люди ,прежде чем выбрать это такси ,подумайте хорошенько.У меня нету слов, одни выражение, вечером вызвала это такси на утро 5 "30 ехать на вокзал, они приняли, утро жду нет сообщений как всегда за 20 мин, звоню эти отмороженные говорят извините не нашли машину ни звонка ни смс за сутки ненешли, а ещё это очень часто у них бывало, и хоть я постоянный клиент ,еждю с ними последние 2 года. А ещё преезжают водители на грязных розвалюхах и вонючих салонах некоторое водители с явным перегаром .Высновок :-(Берегите себя и свои нервы, а я почитала отзывы и выбрала другое такси ,надеюсь оно меня не подведёт )

Недостатки:

Только минус

1 не согласен

Белый Рено Логан

Zaletnaj 17 декабря, 2018 год

АА 8861 І 0937501124 водитель молчалив до конца поездки, потом высаживает пассажиров и ему начинает вонять перегаром, при этом мы едем уже с открытыми окнами!!!! Смс присылают уже с неверным номером! Службы ниже плинтус, 309 очнитесь, не все решают деньги!

Недостатки:

Водитель га**о

1 не согласен

Такси 309

Такси 309 - служба заказа такси с мобильного на короткий номер 309 (callback).
Такси 309 отличается наиболее низкими тарифами, коллективом профессиональных и опытных водителей, а также качеством и оперативностью обслуживания. Также существует возможность онлайн заказа такси заполнив специальную форму на сайте.
Служба Такси 309 оказывает широкий спектр услуг:
вызов такси... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 126 отзывов

Транспортные услуги