Taburetka.ua - интернет-магазин мебели отзывы / страница 21 - ответы от официального представителя

Удивительный выбор детской мебели

Виктория Стеценко 23 июня, 2020 год

Искали для дочки кровать и комод. Не хотелось совсем детский вариант брать, хотя дочке 7 лет. Менеджер помогла с выбором, в итоге мы остановились на белоснежном комоде Салерно и кровати МДФ Флай. За 3 недели заказ получили
Спастбо

Отдел доставки....... без слов....

Марина 17 июня, 2020 год

Заказ делала второй раз. По-этому была более чем уверена в его выполнении, но... С 5 июня, с периодичностью в 3-4 дня мне звонят из отдела доставки и обещают привезти шкаф, а на следующий день говорят, что заказ не готов и соответственно доставки не будет. С такой безответственностью сталкиваюсь впервые. В принципе. Почему нельзя позвонить тогда, когда Ваши менеджеры из отдела... Читать отзыв Заказ делала второй раз. По-этому была более чем уверена в его выполнении, но... С 5 июня, с периодичностью в 3-4 дня мне звонят из отдела доставки и обещают привезти шкаф, а на следующий день говорят, что заказ не готов и соответственно доставки не будет. С такой безответственностью сталкиваюсь впервые. В принципе. Почему нельзя позвонить тогда, когда Ваши менеджеры из отдела доставки на 100 % уверены в его исполнении? Зачем на все вопросы отвечать, "я не владею информацией"? Почему те менеджеры, что принимают заказ владеют, а те что отправляют - нет? Зачем ЗВОНИТЬ, если не владеешь. Вы создаете неудобства, заставляете менять планы, да и вообще... Вывод: либо отдел доставки полные непрофессионалы и, тем не менее, их работа устраивает руководство, но вредит имиджу организации, либо... Думайте.
P.S. Такого отзыва бы не было и я ждала б свои положенные 20 дней, а может и больше, если б не эти непонятные звонки. Мне уже даже интересно, когда и чем все закончится.

Достоинства:

Менеджеры по приему заказов

Недостатки:

Отдел доставки

Ответ представителя Taburetka.ua 18 июня, 2020 год

Уважаемая Марина!
Мы стараемся доставить товар покупателю как можно быстрее. И уточняем у покупателя сможет ли он принять доставку. Но к сожалению бывают случаи когда фабрика не отгрузила обещанную позицию. Отдел доставки обязательно предупреждает об отмене доставки.
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на понимание Показать 1 ответ

Нет ответа на вопрос. По видимому, указана не достоверная инфо о товаре на сайте

Ирина 6 июня, 2020 год

Задала вопрос на электронную почту из какого дерева сделаны фасады кухни (в описании указано, что фасад именно дерево). Получила ответ, что фасад МДФ. Повторно спросила, так дерево или МДФ. Ответа не уже неделю. Сложно рекомендовать.

Ответ представителя Taburetka.ua 9 июня, 2020 год

Добрый день, Ирина!
Мы приносим свои извинения за неточную информацию.
Фасады кухни на сегодняшний день выполняются из сосны.
Доступны в двух цветах белый и венге.
Внутренняя сторона фасада не красится и имеет цвет натурального дерева.
Для более быстрого ответа или подробной консультации обращайтесь на горячую линию по любому телефону из раздела контакты.

Заказывала кухонный уголок раскладной

Людмила 5 июня, 2020 год

Очень довольны заказ пришел вовремя претензий нет .рекомендую.будем заказывать ещё.единственное что доставили на 3 часа позже но ребята тяжело работают таскают тяжести поэтому благодарны за работу.

Достоинства:

Изготовили раньше срока все как заказывали

Я прям влюблена в ваш сервис

vlasada 18 апреля, 2020 год

Огромный магазин мебели. Большой асортимент производителей.
Мне кажется по мебели здесь можно купить и заказать ВСЁ на что хватит ваших фантазий.
Цены тут есть под разный кошелек, как и эконом сигмент, так и премиум.

И снова заказ в любимой табуретке

Тоня Глущенко 15 апреля, 2020 год

Не думали, что так затянется ситуация с карантином и до последнего тянули с покупкой новой кровати. Когда поняли, что магазины еще долго будут закрытыми, решили обратится в табуретку. Выбор большой, есть задержки с приемом заказов, но это, опять таки, из-за карантина. На следующей недели уже ждем нашу новую кровать)

дівани і сервіс Табуретки

Дмитро 4 марта, 2020 год

Замовили кілька диванів. До етапу доставки все було норм. При доставці знайшли подряпину- але питання вирішили. Проблеми -1. дівани однакові, відрізняються тільки тканиною, але один - м якіший, інший твердіший, різниця десь +-30%, відчувається, отже там де їх робили (не назву це місце фабрикою- гараж напевно) використовували поролон, який був, а не згідно карти. 2. Чи збірка була не вдалою... Читать отзыв Замовили кілька диванів. До етапу доставки все було норм. При доставці знайшли подряпину- але питання вирішили. Проблеми -1. дівани однакові, відрізняються тільки тканиною, але один - м якіший, інший твердіший, різниця десь +-30%, відчувається, отже там де їх робили (не назву це місце фабрикою- гараж напевно) використовували поролон, який був, а не згідно карти. 2. Чи збірка була не вдалою чи дефект виробництва - за тиждень на одному дивані з явилась подряпина 10-15 см - десь шось терлось і дряпалось знизу (дивани висувні). Не кажу про відпадаючі скоби від степлера і їх погане забиття, про самостійний ремонт колеса - це дрібниці, АЛЕ в кінці ГРУДНЯ відео проблеми було надіслано в рекламацію і за 3-5 ! днів було сказано чекати поки фабрика відкриється. на 04 березня! мабуть фабрика не відкрилась. Ну а ви, люди, самі вирішуйте чи потрібен вам такий магазин.

Taburetka.ua - дівани і сервіс Табуретки

Ответ представителя Taburetka.ua 5 марта, 2020 год

Доброго дня, Дмитро.
Ми приносимо свої вибачення, за відсутність зворотнього зв'язку. Спеціаліст з рекламації зв'язався з Вами. Та було вирішено, направити майстра для вирішення проблеми. Тримаємо зв'язок

Кухня на заказ

Гость 2 марта, 2020 год

Заказали кухню, привезли очень быстро, сборка также быстро, все супер, мы с мужем очень довольны, то что хотели!

Абсолютний пофігізм менеджера

Катерина 23 февраля, 2020 год

Доставили стіл без ніжок! Після першого звернення сказали,що можна забрати зі складу. Потім виявилось,що на складі даних ніжок не має,пообіцяли відправити з фабрики в той самий день,але відправили на наступний. Отримавши посилку на новій пошті в коробці замість 4-х металевих ніжок до стола були 2 маленьких колеса. Один раз помилитись...буває, але такої халатності ми не очікували. Щоб повернути товар треба... Читать отзыв Доставили стіл без ніжок! Після першого звернення сказали,що можна забрати зі складу. Потім виявилось,що на складі даних ніжок не має,пообіцяли відправити з фабрики в той самий день,але відправили на наступний. Отримавши посилку на новій пошті в коробці замість 4-х металевих ніжок до стола були 2 маленьких колеса. Один раз помилитись...буває, але такої халатності ми не очікували. Щоб повернути товар треба 100 раз телефонувати і нагадувати. Всі обіцянки по типу:"ми вам перезвоними,ми помітимо бла бла" були пустими словами. Домовившись,що товар заберуть виявилось,що гроші за доставку стола повертати представники магазину Табуретка не збираються,пояснючи це тим,що стіл нам доставили(якщо,звісно,купу дощок можна назвати столом). Після чергової моєї скарги кошти за доставку все таки повернули. Чоловік з відділу рекламації розмовляв так...ніби це моя помилка,він зовсім не був зацікавлений у рішенні даного питання. Знаючи,що стіл нам потрібен був терміново(тому і вибирали з тих що були в наявності) навіть не запропонував ніяких інших варіантів. Одним словом залишились дуже негативні враження від магазину табуретка!!!

Taburetka.ua - Абсолютний пофігізм менеджера

Ответ представителя Taburetka.ua 25 февраля, 2020 год

Шановна Катерина.
Нам шкода, що склалася така ситуація з Вашим замовленням.
Товар комплектує фабрика.
Наш менеджер при дозамовленні ніжок, помилився переплутавши столи під однією назвою. Машину, так само необхідно було спланувати, для повернення столу.
Ми перепрошуємо, і нам шкода, що покупка в нашому магазині залишила неприємний осад

Приятно, что через год вы все такие замечательные

Виткория Смусь 11 февраля, 2020 год

Хороший магазин, большой выбор, квалифицированные консультанты. В прошлом году покупали спальню, в этом году полностью обновили детскую для сына в табуретке юа.

Плохое качество обслуживания

Костюк Алёна 30 января, 2020 год

Стол пришёл не в полной комплектации....с 10 января каждый день звоню в службу гарантии, но к сожалению результата нет....кормят завтраками каждый день....жаловаться не кому ...ответственности никакой ... Я в шоке !!!!!!! Стол стоит 4200 !!! Получается что купила конструктор за 4200 ,а не стол. Стыд вам и позор за такое отношение.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Один сплошной большой минус

Ответ представителя Taburetka.ua 30 января, 2020 год

Уважаемая Алёна!
Товар комплектует фабрика. Отдел рекламации принял заявку и отправил на фабрику. Решение вопроса заняло определенное время. Вчера недостающую деталь отправили Вам.

Если у Вас остались еще вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по любому номеру из раздела контакты.

Третяя удачная покупка

Катя 23 января, 2020 год

Впервые купили диван здесь чуть больше года назад. Диван замечательный, выглядит на сто тысяч)) очень удобный и практичный, любые помарки удаляются легко обычными средствами для уборки. Купили второй. Все знакомые хотят такой же. Нам помогала продавец Мария, очень приветливая. Буквально по телефону выбрали модель и цвет оббивки.
Рекомендую, потому что и соотношение цены и качества, и сервис замечательны!

Обустройство квартиры

Катя 20 января, 2020 год

по отзывам в интернете выбрали данную компания для обустройства квартиры. Заказали все от и до. Конечно все заказы приехали за два раза, но проблемой для нас это не стало, даже наоборот смогли все собирать постепенно. По качеству внешне все круто, фурнитуры везде хорошие. Надеюсь на долгий срок службы мебели.

Отсутствие гарантии и некачественный товар

Людмила 16 января, 2020 год

Выбирая мебель в дом, решила обратиться в крупную компанию. А попала в эту шарашкину контору. Заказывала 5 шкафов, 2 стола, 2 кровати, 4 матраса и кухню. При заказе меня предупредили, что гарантия действует ТОЛЬКО при заказе их сборки. Так и сделала.
Сначала привезли все кроме кухни и одной кровати. Во время сборки одного из шкафов, сборщик их треснул... Читать отзыв Выбирая мебель в дом, решила обратиться в крупную компанию. А попала в эту шарашкину контору. Заказывала 5 шкафов, 2 стола, 2 кровати, 4 матраса и кухню. При заказе меня предупредили, что гарантия действует ТОЛЬКО при заказе их сборки. Так и сделала.
Сначала привезли все кроме кухни и одной кровати. Во время сборки одного из шкафов, сборщик их треснул боковую стенку шкафа-купе. С боем добилась ремонта. В итоге пользуюсь сломанно-починенным шкафом по цене нового.
Дальше больше. За кухню и одну кровать пришлось давать предоплату. Заплатила. Ждала 2 месяца. Кровать не сделали. После скандала, зачислили залог за кровать в стоимость кухни.
При сборке кухни их мастером, выяснилось, что один из фасадов - лопнувший. Их мастер сказал, что без проблем заменят после Нового года.
После Нового года мне сообщили, что это негарантийный ремонт, ведь фасад был установлен, упаковки нет (мастер сам ее разобрал и выкинул) и вообще у них нет сборщиков и за работу мастеров ответственности не несут.

Никому не рекомендую!

Ответ представителя Taburetka.ua 20 января, 2020 год

Уважаемая Людмила!

Мы приносим свои извинения, за нюансы возникшие при сборке шкафа. Которые были исправлены в кротчайшие сроки за наш счет, без какого либо боя. К сожалению по срокам изготовления мебели мы полностью зависим от фабрики, предоплату за кровать без проблем зачислили в счет кухни. Фасад на кухню заменим в ближайшее время

При получении товара необходимо обязательно проверить наличие всего товара согласно бланка заказа, а так же его внешний вид (целостность заводской упаковки, фасадов и стеклянных элементов (зеркала) на: сколы, трещины, царапины...) В случае повреждения, или неполной комплектации - необходимо обязательно сообщить курьеру и связаться с нами по любому номеру из раздела контакты.

Мастер не выбрасывал упаковку, так как это не входит в его инструкцию.

Моя рекомедация

Тоня Глущенко 11 января, 2020 год

Определенно лучший. Качество мебели на высоте, всё продуманно до мелочей

Спасибо за качетво и оперативность

Анюта Кондратюк 9 января, 2020 год

Перед заказом шкафа в спальню облазил довольно много магазинов и интернет-магазинов, о табуретке юа, довольно, лестно отзывались наши знакомые, рискнули, заказали у них. Мебелью остались довольны, сделали всё оперативненько и, главное, качественно, доставили до дома. В целом, смотрю, много людей довольны сервисом этой компании.

Погана якість доставки

Юрій 8 января, 2020 год

Замовляли комп'ютерний стіл, все було чудово і в термін привезли. Але сюрприз чекав коли майстер по збору меблі відкрив коробку. Повезло склали так ,що не видно. Але настрій зіпсований. Хотілося б щоб при доставці була можливість перевіряти, але не так як в нашому випадку - привезли та швидко поїхали

Ответ представителя Taburetka.ua 9 января, 2020 год

Шановний Юрій!

Замовляючи доставку товару нашим транспортом - при отриманні обов'язково перевіряйте наявність всього товару згідно бланка замовлення, а також його зовнішній вигляд на: сколи, тріщини, подряпини... У випадку пошкодження товару, або неповної комплектації - необхідно обов'язково повідомити кур'єру і зв'язатися з нами за допомогою одного з номерів із розділу контакти.

Наші кур'єри завжди готові зачекати перевірку.

Нам прикро, що сталася така ситуація з Вашим замовленням.

Обманывают людей!!!

Ирина 8 января, 2020 год

Уважаемые покупатели, на этом сайте держат всех за лохов. Долго выбирали себе стол обеденный, как раз были новогодние праздники. Накануне нового года цена за понравившийся стол была 5855.00 грн, числа 5-6 января я захожу на сайт- и вижу рождественские скидки минус 13%- и новая цена- 5090.00 грн. Скидки сыграли свою роль- решили мы купить этот стол- 08 января я захожу... Читать отзыв Уважаемые покупатели, на этом сайте держат всех за лохов. Долго выбирали себе стол обеденный, как раз были новогодние праздники. Накануне нового года цена за понравившийся стол была 5855.00 грн, числа 5-6 января я захожу на сайт- и вижу рождественские скидки минус 13%- и новая цена- 5090.00 грн. Скидки сыграли свою роль- решили мы купить этот стол- 08 января я захожу на сайт- всё еще действуют скидки 13%- но только почему-то от цены 6700.00 грн!!!- таких цен нигде и никогда не было- на всех сайтах цена этому столу 5тыс с копейками!!! Держат людей за лохов последних!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают в цене

Ответ представителя Taburetka.ua 8 января, 2020 год

Уважаемая Ирина!
Наценка товара происходит исходя из прайса предоставленного производителем. Последний прайс от 01.01.20
Напоминаем, что в нашем магазине действует акция "Нашли дешевле"

Так же обращаем Ваше внимание, что форма отзывов не является чатом для переписки. Мы публикуем все отзывы после проверки модератором. Рекомендуем ознакомится с правилами публикации отзывов на нашем сайте

Я бы однозначно рекомендовал

Галюк Саша 7 января, 2020 год

Решили заказать кухню. Выбрали магазин "Табуретка". Понравилось как предоставляла информацию менеджер, мы получили исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Кухню доставили приблезительно через 14 дней. Занесли, собрали. Очень понравилась цена в этом магазине.

Достойные ребята

Нина Гордийчук 7 января, 2020 год

Мы в декабре заказали гостиную, нам пообещали доставить ее до НГ. В сроки компания вписалась. При доставке был поврежденна одна деталь, которую на очень быстро заменили. Очень рады оставлять вам положительный отзыв, ведь действительно хороших компаний у нас очень мало.

какой то ужасс

Алейник Дарья 3 января, 2020 год

Заказала детскую кровать 3 мес ждала,так и не получила.Теперь уже неделю жду возврата денег.Что єто за контора?И почему такая безответственность?!!!!!!

Ответ представителя Taburetka.ua 8 января, 2020 год

Уважаемая Дарья.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Предоплата была возмещена.

Беспределы

Крайняя Жаннета Васильевна 29 декабря, 2019 год

Третий день ждем доставки дивана Болеро. 26 декабря не доехал ( сказали, что машина сломалась). Клятвенно обещали четко на 17.00 29 декабря. Но, вновь только не раньше 19, потом 21 часа. Далее предложили на утро, а мне на работу. Спросила тех, кто везет, знают ли они, как собирать диван...сказали, что нет, освоят. Я отказалась от дивана, потому, что такой небрежности... Читать отзыв Третий день ждем доставки дивана Болеро. 26 декабря не доехал ( сказали, что машина сломалась). Клятвенно обещали четко на 17.00 29 декабря. Но, вновь только не раньше 19, потом 21 часа. Далее предложили на утро, а мне на работу. Спросила тех, кто везет, знают ли они, как собирать диван...сказали, что нет, освоят. Я отказалась от дивана, потому, что такой небрежности не понимаю. Прошу вернуть мой залог. Могу и в суд подать, все переговоры записаны на диктофон. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ! ОТПИШУСЬ ВОВСЕХ СЕТЯХ.

Достоинства:

Сплошной бардак.

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Taburetka.ua 30 декабря, 2019 год

Уважаемая, Жаннета Васильевна.

К сожалению ми столкнулись с проблемой поломки автомобиля, который выехал в город Одессу с основного склада города Белая Церковь. При загрузке данный автомобиль был исправен и каких либо проблем не было. К сожалению они возникли уже в пути, водитель пытался разобраться в проблеме и решить ее на месте, что заняло определенное время. По итогу пришлось отбуксировать машину обратно в Белую Церковь. В город Одесса была направленна другая машина 29.12.

Коллектив Taburetka.ua, прилагает максимум усилий, чтобы все было четко и вовремя. Мы стараемся говорить точное время, но к сожалению, не можем предвидеть абсолютно все нюансы поэтому вполне реально, что доставка может опоздать. Не всегда дороги идеальны: от качества покрытия, населенных пунктов до погодных условий и дорожных пробок. В любом случаи служба доставки делала все чтобы диван был у Вас, а также опытные мастера собрали бы на месте быстро.

Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на понимание.

Нашли идеальную кровать за хорошую цену

Прокопенко В. 25 декабря, 2019 год

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам компании Табуретка юа! Заказывала кровать, доставили в срок, установили. Приятные менеджера, продавцы, сборщики. Магазин мог рекомендовать, ведь сотрудничеством очень довольны!!!!

Спасибо администрацые магазина табуретка уа

Сергей 13 декабря, 2019 год

Ситуация решена! Благодарен администрацые магазина табуретка за принятые меры , проведенную роботу с сотрудниками ,и возмещение ущерба!

1 согласен

Не советую

Сергей 11 декабря, 2019 год

Заказал кухню . Робота сотрудников магазина табуретка дикий ужас . Сборщики испортили плитку на фартухе при установке ... Недособерали фасад ибо один не подошол ... Указали время когда установят и не пришли . Когда отправил жалобу на имейл табуретки ,получил звонок от сборщика с угрозами и хамским розговором

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Не компетентные сотрудники

Ответ представителя Taburetka.ua 12 декабря, 2019 год

Уважаемый Сергей!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Со сборщиком проведена работа и в ближайшее время он будет у Вас для устранения всех недочетов.

Хочемо вам подякувати

Стреляк Д. 10 декабря, 2019 год

Хотіли подякувати співробітникам магазину за якісне обслуговування. Замовили комплект з 4 табуреток та кухонного столу, який доставили нам в день замовлення. Були вражені, що так швидко все приїхало. Дякуємо!

Отличное качество

Владимир 2 декабря, 2019 год

Заказали комод "Прага" доставили очень быстро в течении четырех дней. Покупкой довольны спасибо

.Стильный,удобный и вместительный,качество тоже на уровне.В дальнейшем планирует делатт заказы в taburetka.ua.

Достоинства:

качество, разумная цена,доставка.

Стол компьютерный СТ-03

Роман Литвинюк 1 декабря, 2019 год

Супер супер супер. Очень быстро доставка. Все класс! Говорили от 5 до 15 дней доставка. Привезли через три дня.

отличный магазин

Стреляк Д. 29 ноября, 2019 год

Компанию табуретка юа, нам очень нравится. Еще в прошлом году начали обустраивать квартиру, но не решились под заказ заказывать габаритную мебель. Сначала на сайте заказали детский компьютерный стол. Приехал заказ быстро, стол удивил прекрасным качеством. Сейчас уже мы решились на покупку кровати и шкафа и обратились опять в табуретку. Компания все оформила быстро, предложила услуги сборщика. В этот раз нам... Читать отзыв Компанию табуретка юа, нам очень нравится. Еще в прошлом году начали обустраивать квартиру, но не решились под заказ заказывать габаритную мебель. Сначала на сайте заказали детский компьютерный стол. Приехал заказ быстро, стол удивил прекрасным качеством. Сейчас уже мы решились на покупку кровати и шкафа и обратились опять в табуретку. Компания все оформила быстро, предложила услуги сборщика. В этот раз нам тоже все очень понравилось.

Проблему решили быстро

dasike 19 ноября, 2019 год

Сделали заказ на сайте, две недели ждали свой комод. Когда дома начали собирать, увидели скол на корпусе. Перезвонили в магазин, нас связали с отделом гарантии. Все решили очень быстро. Нам приятно, что магазин так ответственно относится с своим клиентам!