Name: Сервісу все одно на клієнта
Item: sweet.tv
Rating: 1
Author: Veronika

› › ›

Veronika Отзыв написан вторник, 21 июля 7 просмотров

Підписувалась на місяць за 1 грн, при підписці було вказано, що після буде знято 299 грн. Добре, але я так і не зрозуміла, що ці 299 грн будуть кожного місяця зніматись, адже цього ніде не вказано. Щоб це побачити, ви повинні зайти в особистому кабінеті в Керування акаунтом (в самому низу), і тільки там побачите про автопродовження текст. В застосунку цього немає, поштою вони про це не повідомляють; перед тим, як списати кошти, вони не попереджають. Зайшли в айфоні в підписки - там теж немає світ тв. День, коли мені зняли кошти, я одразу написала у підтримку, щоб їх повернути + вимкнути автопродовження. В підтримці запитали всі данні, після цього зі мною ніхто не звʼязався. Довелось ще раз писати у підтримку і просити людину. Менеджер сказав, що кошти не повернуть і на цьому все. Задля сервісу для розваг занадто багато напряжних моментів, нікому не буду рекомендувати

Комментарии к отзыву

Ответ представителя sweet.tv вторник, 21 июля

Вітаємо! Дякуємо за зворотній звʼязок.

Нам прикро, що користування сервісом не виправдало Ваших очікувань. Також перепрошуємо за описаний досвід взаємодії зі службою підтримки — ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження.

Під час оформлення підписки банківською карткою на екрані відображається інформація про автоматичне продовження тарифу після завершення акційного періоду.

Якщо Ви бажаєте, щоб ми додатково перевірили Вашу ситуацію, будь ласка, зверніться до нас у Telegram: @sweet_tv_techsupport_bot або на email: [email protected].

З повагою, команда SWEET.TV

Ответить