Name: Негативне відношення оператора
Item: sweet.tv
Rating: 2
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 16 октября, 2022 год 4 просмотра

Я підключила тариф М за 99 грн ,6 днів усе було добре, після вже зняли з карточки 118 грн ,у переписці сказали що я підключила тариф L ,який мені не був потрібен. Телефонів немає щоб за телефонувати,тільки переписці у телеграмі забрали 24 грн ,а 94 залишили на балансі ,на карточку не захотіли повертати

Достоинства:

Телебачення працює добре

Недостатки:

Ставлення до клієнта погане

Комментарии к отзыву

Ответ представителя sweet.tv 28 октября, 2022 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що викликали у Вас неприємні емоції. Негативне ставлення до користувача неприйнятне для сервісу. Стосовно вашого питання.

1. Компанія самовільно не може змінювати підписку глядача. Ви можете самі це робити через Кабінет. Або коли вмикаєте канал, який входить у підписку L і погоджуєтесь на його перегляд у цій підписці. Також підписку можуть змінити усі користувачі вашого тарифу. Тобто якщо хтось з членів сім’ї, переглядаючи SWEET.TV на телефоні, вирішив покращити рівень підписки, він може це зробити.

2. Щоб бути впевненим, що сума з картки буде списана правильна радимо, або за декілька днів до списання переконатися, що підключений саме тариф M. Або вимкнути автосписання у Кабінеті і проводити оплату у ручному режимі. Або видалити картку та сплачувати за сервіс через термінали. Головне ― щоб це було комфортно саме для Вас.

І ми дуже дякуємо за схвальний відгук щодо якості нашого сервісу. І нагадуємо, що в нас зʼявилися нові канали на SWEET.ТБ та нові фільми в кінозалі.

Бажаємо Вам гарного перегляду.

Ответить