svart.ua интернет-магазин отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.7 5

4 отзыва / 13332 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Товарпроучила, но связываться не советую!

Анна 7 июля, 2020 год

Заказала товар 16.06, связались со мной через день. Оплатила товар сразу. Это был подарок на день рождения друга детей, нужен был 20го июня. Выбрала этот магазин, тк территориально находится в Киеве, и я была уверена в очень быстрой доставке, хоть впритык, но к празднику успеваем.
И дальше, как у всех, ни ответов, ни приветов. В пятницу днем каким... Читать отзыв Заказала товар 16.06, связались со мной через день. Оплатила товар сразу. Это был подарок на день рождения друга детей, нужен был 20го июня. Выбрала этот магазин, тк территориально находится в Киеве, и я была уверена в очень быстрой доставке, хоть впритык, но к празднику успеваем.
И дальше, как у всех, ни ответов, ни приветов. В пятницу днем каким то чудом перезвонили сами, сказали, что от меня пропущенный звонок. Пытались доказать, что менеджер не могла мне обещать отправить товар сразу, тк "он на складе где-то там, а мы в офисе где-то тут". Но пообещали, что мой заказ теперь идет под "грифом" СРОЧНЫЙ. Отправим, мол, в ближайшее рабочее время. Дети ушли на праздник без главного подарка, объяснили, что он в пути и задержался на почте. Неприятно, но исправимо.
А дальше - тишина. Все менеджеры постоянно заняты, предложения оставлять голосовые сообщения. А потом я прочитала отзывы на этом сайте и поняла, что на одну овцу в нашем мире стало больше. Я писала в магазин на их сайте, во все мессенджеры, звонила с других номеров. Проконсультировалась в банке. И стала ждать нужного времени, чтобы обратиться в киберполицию.
И тут бац, 26.06 приходит смс с номером транспортной накладной. Которую приложение НП в упор не распознавало.
Я подождала еще несколько дней и заказала такой же товар на PROM.ua, в магазине с отличными отзывами. Забрала вторую покупку на следующий день. И буквально через полчаса сообщение, что едет покупка из Svarta.
Короче, я получила ее 5 июля. Дозвониться так никому и не смогла. Вариант вернуть покупку обратно даже не рассматриваю. Не будет ни денег, ни товара.
А заказывала я дополнительный пол для конкретной палатки. У нас собственной палатки нет. Но теперь я смогу спать на земле. И вспоминать магазин Svart.ua "добрым словом"

Моя рекомендация - не связывайтесь с ними!! И находите пару минут почитать отзывы о тех, с кем хотите заключить сделку!
Ставлю две звезды только потому, что товар все же получила (но вторая звезда тусклая, еле светит)

3 согласны

Вадим Ерченко

Vadim Erchenko 23 апреля, 2020 год

В общем, как уже писал ранее - заказ сделал 11 апреля. 21-го стал писать-звонить - безрезультатно. На следующий день, 22-го, где-то в обед отправил запрос на возврат денег. Вечером мне позвонили, сказали, что выслали форму. Заполнил ее сегодня, 23-го, отправил и через час-два получил обратно свои деньги. Возврат также засвидетельствовали по телефону. В целом мы говорили с представителем магазина (не... Читать отзыв В общем, как уже писал ранее - заказ сделал 11 апреля. 21-го стал писать-звонить - безрезультатно. На следующий день, 22-го, где-то в обед отправил запрос на возврат денег. Вечером мне позвонили, сказали, что выслали форму. Заполнил ее сегодня, 23-го, отправил и через час-два получил обратно свои деньги. Возврат также засвидетельствовали по телефону. В целом мы говорили с представителем магазина (не знаю или не помню, как его зовут) три раза. Хамства не было. Во второй наш разговор мне объяснили суть задержки. Я платил с привата через ликпей, и в этом случае вроде как не отображается ни отправитель, ни назначение платежа, а потому поиск оплаты происходит в ручную или как-то так. Из-за этого вроде как формировать заказ начали позже. Но узнал я об этом, опять-таки, уже после моего заявления на возврат, а не тогда, когда я писал-звонил, чтобы узнать как там что вообще и когда ждать. Также не понимаю, зачем предоставлять способ оплаты, который ведет к подобным трудностям. Я в разговоре уже чуть ли не виноватым себя чувствовал, потому что оплатил именно этим способом. Максимально странный и первый подобный опыт, который так и не привел меня к желаемому - покупке скакалки)

1 не согласен Показать 3 ответа

не рекомендую

Olga Mokliak 27 марта, 2020 год

Произвела заказ товара. перезвонили и сказали, что нужно подождать в связи с инвентаризацией на складе. Через неделю перезвонила консультанту, который сообщил, что отправка в четверг. Прошла еще неделя, в четверг снова обратился к консультанту, который сказал реквизиты и что товар будет выслан. В пятницу товара нет. Сегодня сказали, что вышлют товар в субботу. Товар уже оплачен.

6 согласны 8 не согласны Показать 4 ответа

Доставка товара

Эдуард 24 сентября, 2019 год

Наконец получил долгожданные маты-татами. Заказывал 8 сентября, 9-го оплатил. Заказ мой пришёл через 2 недели!!!! Хотя обещали 2-4 дня максимум. Постоянно кормили "завтраками". Предприятие якобы работает в Киеве, все контакты находятся в Днепре, а посылка пришла из Одессы. Сомнительно как-то. Обещали компенсацию, но даже за доставку не скостили.

Достоинства: