Vadim Erchenko Отзыв написан 23 апреля, 2020 год118 просмотров
В общем, как уже писал ранее - заказ сделал 11 апреля. 21-го стал писать-звонить - безрезультатно. На следующий день, 22-го, где-то в обед отправил запрос на возврат денег. Вечером мне позвонили, сказали, что выслали форму. Заполнил ее сегодня, 23-го, отправил и через час-два получил обратно свои деньги. Возврат также засвидетельствовали по телефону. В целом мы говорили с представителем магазина (не знаю или не помню, как его зовут) три раза. Хамства не было. Во второй наш разговор мне объяснили суть задержки. Я платил с привата через ликпей, и в этом случае вроде как не отображается ни отправитель, ни назначение платежа, а потому поиск оплаты происходит в ручную или как-то так. Из-за этого вроде как формировать заказ начали позже. Но узнал я об этом, опять-таки, уже после моего заявления на возврат, а не тогда, когда я писал-звонил, чтобы узнать как там что вообще и когда ждать. Также не понимаю, зачем предоставлять способ оплаты, который ведет к подобным трудностям. Я в разговоре уже чуть ли не виноватым себя чувствовал, потому что оплатил именно этим способом. Максимально странный и первый подобный опыт, который так и не привел меня к желаемому - покупке скакалки) 1 не согласен
Когда пришла форма в ответ на мое заявление, да, я указал там паспортные данные, информацию по карте, скрин оплаты. Также отправлял фото паспорта с мерами предосторожности - написал что копия, какие-то данные замазал. Мне позвонили, не знаю, может, через час, сказали, что все получили, что фото паспорта можно было и не отправлять (также с юмором отнеслись к моим мерам безопасности, хотя это вроде как нормальная практика) и что деньги уже отправили.
Вадим Ерченко - Отзывы о svart.ua интернет-магазин
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Вы отправляли им скан паспорта для возврата денег, а так же все данные по вашему счету?
Анна делайте выводы,не денег,не даже возврат не могут вернуть,хорошо,что сожелеют
Мою заявку на возврат игнорируют с прошлого четверга.
Удачи товарищам, я сегодня оформила заявление в полицию и в службу безопасности ПриватБанка.