Item: Суши-ресторан Casta в Киеве
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 23 июня, 2018 год 337 просмотров

Раньше периодически заказывали в касте суши и бургеры на дом и были довольны сервисом и едой. Но сейчас с ними случились какие-то метаморфозы.. Раз за разом, то еда хуже, то недовес, но две последние ситуации отбили напрочь желание заказывать там еду. В прошлый раз, нам привезли сет суши. Когда принялись за еду, обнаружили ужасный вкус и запах от имбиря и от соевого соуса,решили проверить срок годности на упаковках. Как оказалось, срок годности имбиря истек 2 месяца назад, а соуса 3 месяца назад (ну или наоборот)!!!!!!! Позвонила на горячую линию, предложили привезти новые, но мы естественно отказались, пришлось бежать в магазин и покупать соус. Предоставили в качестве извинений скидку на 20% при следующем заказе. Когда в следующий раз заказывали, скидку они нам давать отказались, якобы потому, что мы заказывали акционнный сет, а на него наша скидка, за то что отведали тухлятинки, не действовала. Вторая ситуация добила. Сегодня в 15:20 оформили заказ. Менеджер предупредила, что прийдется подождать 2 часа, мы согласились. Когда прошло 3 часа, мы решили обратиться в службу поддержки, они извинились, и в качестве компенсации предложили не оплатить заказ, а просто добавить бесплатно нам роллы "Калифорния". Я начала возмущаться, мало того, что они обещали привезти заказ еще через пол часа, так еще и не захотели, как это делают в нормальных заведениях, оплатить его, а просто решили нам дать лишние роллы. При чем одни из самых дешевых. Сказали менеджеру, что-бы везли нам сет бесплатно, но он наотрез отказался. В итоге мы согласились и решили подождать заказ, только лишь для того, чтобы развернуть курьера прямо у нашей входной двери и отправить обратно с этим сетом в ресторан. Пусть администратор или директор сам платит за свою халатность и жадность. БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!! Рыба гниет с головы. Меняйте руководство и наводите порядок в этом беспределе!!!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

один сплошной

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 24 июня, 2018 год

Добрый день!

Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ответить

Суши-ресторан Casta в Киеве
Все отзывы

1.5 5

114 отзывов / 22577 просмотров

Все отзывы

Суши-ресторан Casta в Киеве

В центре Киева, в здании ст. метро Крещатик был открыт новый суши-ресторан Casta. Ресторан значительно отличается от того, что раньше предлагали подобные заведения. Суши-ресторан Casta рассчитан на 220 человек - в том числе отдельный зал и караоке зал. Несмотря на то, что ресторан расположен в подвальном помещении - в нем... подробнее

Караоке Рестораны Рестораны Киева Суши

Рестораны