Item: SuperDeal
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 27 января, 2014 год 1499 просмотров

Не связывайтесь с этим сайтом. 28.12.13. оплатила заказ, до сих пор товар не получила. На все запросы по поводу доставки - ответ, что они не понимают вопроса. Потребовала вернуть деньги - тоже самое. Складывается впечатление, что решили под шумок "кинуть" клиентов. Понимаю, что о совести говорить нечего, сотрудники и не слышали этого слова, в противном случае не вели бы себя так. Поражает непонимание того, что украденное не принесет блага. Подожду пару дней и буду обращаться в соответствующие инстанции.
6 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Виктор Майданович 27 января, 2014 год

Жаль одно, что будущие покупатели не зайдут на этот сайт, где один негатив про супердиал - реальное лицо!(

Ответить

Ответ представителя SuperDeal 27 января, 2014 год

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли запрос в форму обратной связи или номер Вашего заказа. Мы постараемся ускорить решение Вашего вопроса. Спасибо!

Ответить

Светлана 28 января, 2014 год

Я так понимаю на этом закончилось ваше участие в решении проблемы.

Ответить

Светлана 28 января, 2014 год

Еще раз повторяю не связывайтесь с этим сайтом. Чтобы получить свои деньги потратите уйму времени, не говоря уже о деньгах на телефонные переговоры и нервах. И то еще вопрос - получите ли?

Ответить

Светлана 27 января, 2014 год

Номер заказа: 1290359 Привожу текст писем, которые я получаю от ваших сотрудников. Их скопилось больше десятка.

Здравствуйте

Ваша заявка была принята. Наша служба поддержки свяжется с Вами в ближайшее время (Служба не связывается)

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. Сообщение не отобразилось. (На ответное письмо ответа нет)

Кроме писем - более 12 бесед с вашими сотрудниками - и фразы типа "ну, вы как-бы не получили товар". Хотя я четко указываю, что товар не получила, поэтому требую возврата денег.

Ответить

Ответ представителя SuperDeal 5 февраля, 2014 год

Светлана, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, данного товара не оказалось в наличии. В связи с этим Вы его не получили. В переписке через форму обратной связи Вас неоднократно просили уточнить вопрос, т.к. с Вашего e-mail приходили пустые сообщения, без информации и сути вопроса.

28 января Вам было отправлено письмо с возможными вариантами возврата средств.

Надеемся, что в дальнейшем подобных ситуаций не повторится.

Спасибо за Ваш отзыв.

Ответить

Светлана 5 февраля, 2014 год

Получается странная ситуация - с моего э-мейла все адресаты получают письма и они открываются, а ваши сотрудники открыть не могут. Довожу до вашего сведения, что я неоднократно звонила и задавала один и тот же вопрос - когда будет поставлен товар - и ни разу не получила внятный ответ - а что в этом случае не открывалось? Кстати меня интересует вопрос, почему с моей страницы исчез заказ, который оплачен, но не доставлен. Информирую вас, что у меня есть скрин, где зафиксирован этот заказ, а также выписка из банка, через который осуществлялся платеж. Письмо с заявлением о возврате, я также отправила с уведомлением. Надеюсь, что проблем с возвратом денег не будет.

Ответить

Ответ представителя SuperDeal 7 февраля, 2014 год

Светлана, хотим обратить Ваше внимание на то, что все Ваши следующие письма приходили с информацией. Текст сообщения отсутствовал только при первых Ваших запросах, которые Вы каждый раз оформляли на нашем сайте в разделе "контакты".

Возможно, в данном случае имеет место технический сбой.

Почему с Вашей страницы исчез заказ - потому что Вы оформили заявку на возврат, в данном случае заказ закрывается и оформляется возврат средств. Поэтому в Вашем профиле заказ уже отображаться не будет. После получения Вашего письма с заявлением - наши специалисты передадут его в бухгалтерию. Если указанные в заявлении реквизиты будет верные - проблем с возвратом средств не возникнет.

Ответить

SuperDeal
Все отзывы

4.6 5

1699 отзывов / 143295 просмотров

Все отзывы

SuperDeal

SuperDeal.ua (Супер Дил) - Первый и самый крупный всеукраинский портал коллективных покупок. Купив скидку, у вас будет возможность за полцены покупать различные товары и услуги. Каждый день у нас появляются ограниченные по времени акции, которые дают вам возможность пользоваться услугами спортклубов, салонов красоты, изучать иностранные языки, посещать рестораны, кафе, пабы,... подробнее