SuperDeal
SuperDeal.ua (Супер Дил) - Первый и самый крупный всеукраинский портал коллективных покупок. Купив скидку, у вас будет возможность за полцены покупать различные товары и услуги. Каждый день у нас появляются ограниченные по времени акции, которые дают вам возможность пользоваться услугами спортклубов, салонов красоты, изучать иностранные языки, посещать рестораны, кафе, пабы,... подробнее
Продажа скидочных купонов
Отзывы о SuperDeal
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
-------- Пересылаемое сообщение--------
25.07.2013, 12:32, "SuperDeal Support" :
Здравствуйте!
К сожалению, с момента завершения акции на сайте прошло более 14 дней. В данном случае, основываясь на Публичной Оферте возврат в сложившейся ситуации невозможен.
—————————————————————————————
Служба поддержки Superdeal.com.ua
Адрес: ул. Межигорская 87б, 1 корпус, 4 этаж, 4 офис, 04080
25.07.2013 00:45 - Ирина Кухтина написал(а):
Уважаемые господа,
Игнорирование клиента не является лучшим выходом из ситуации.
Согласно вашей публичной оферты:
5.4. Запросы на возврат после 14 (четырнадцати) календарных дней, после окончания Акции на Сайте рассматриваются и осуществляются Продавцом только в течение срока действия Купона и только в случае, если Товар или Услуга не входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Кабинета министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172.
НО, вы не предоставляете информации по Продавце. В моем случае это телеон, который не отвечает, адрес, по которому находится студия танцев и никакого указания, что за юридическое лицо или ФОП является продавцом.
Может быть вы все-таки сообщите мне название продавца или урегулипуете ситуацию ранее предложенным способом?
-------- Пересылаемое сообщение--------
22.07.2013, 20:12, "Ирина Кухтина" :
Здравствуйте,
Я так и не получила от вас ответ на мои последние коментарии. Я не согласна с квалификацией моего запроса как желнием расторгуть сделку со стороны покупателя.
Я настаиваю на том, что по данной акции НЕВОЗМОЖНО получить услугу, т.к. обязательным условием является запись по телефону, а поставщик услуг просто не отвечает на телефонные звонки.
Если вы не можете урегулировать данную проблему то прошу уточнить, на кого мне писать заявление в управление о защите прав потребителей - на ваш сайт (поскольку деньги перечислялись вам), или на поставщика услуг. Если это последний вариант, то прошу сообщить корректное название юрлица.
С уважением,
Кухтина Ирина
19.07.2013, 16:12, "Ирина Кухтина" :
Я согласна с этим моментом в том случае, если для реализации купона нет препятсвий. Я и сейчас готова им воспользоваться. НО я физически не могу этого сделать, т.к. указанные телефоны просто не отвечают. В моем понимании, это не отказ с моей стороны, а искуственное создание невозможности воспользоваться оплаченной услугой.
Вы пробовали прозваниваться по указанному телефону?
19.07.2013, 15:48, "SuperDeal Support" :
Мы очень ценим Ваш выбор и благодарны Вам за использование нашего сервиса.
Хотим обратить Ваше внимание, что каждый раз, когда клиент осуществляет покупку
на сайте Супердил, он соглашается с Публичной Офертой.
Согласно пункту 7.2 Публичной Оферты Пользователь имеет право расторгнуть заключенный Договор путем уведомления об этом Продавца на протяжении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления Агентом Купона Пользователю и появлением Купона в профиле Пользователя или с момента получения товара или первой поставки Товара/Услуги, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
К сожалению, с момента завершения акции на сайте прошло более 14 дней. В данном случае, основываясь на Публичной Оферте возврат в сложившейся ситуации невозможен.