Дмитрий Украина, Kiev Отзыв написан 9 сентября, 2018 год230 просмотров
Это мой первый отзыв о СТО. Но было бы неправильно не поделиться. Выбрал я это СТО т.к. мне было удобно местоположение и приятны цены. Я почитал отзывы перед тем как ехать и >95% были весьма положительны. История началась с того что я записался на диагностику ходовой. Выделяю выходной себе и жене (ей нужна машина для работы), приезжаю... Оказывается что они забыли мне перезвонить и перенести запись. В итоге перезаписываюсь, уже не выходной. Жена вынуждена ездить на Убере, минус деньги. Но ладно, бывает у всех + сделали скидку в 30% на диагностику. Потом записался на ремонт ходовой, профилактику кондиционера и замену подушек двигателя. Были незначительные проблемы с запчастями, закончили на следующий день. Прихожу принимать, вроде все осматриваю, проверяю, только к передней части машины не подошел. А зря. Оплачиваю им >6000 грн. Как только оплатил они мне показывают что бахнули мой передний бампер вплоть до трещины. Извиняются и предлагают сами исправить и перекрасить. Да, это плюс, только говорить после оплаты это свинство. Обещают в экспересс режиме постараться на следующий день перекрасить. Потом мне звонит администрация и сроки переносят на суботу. Не дозвонившись в суботу я прихожу лично. Директор недоумевает и говорит что просил сказать "в понедельник". Дал свой номер. В понедельник пришлось опять вызванивать. "Не могут подобрать краску". Подбирали дня 3. В четверг обещали привезти в 1-ой половине дня. Звоню после 13 часов. "Привезут до конца дня". Звоню после 19: "я посмотрю что там по пробкам, успеют или нет и перезвоню". Конечно никто не перезвонил. Начались праздники (День Независимости). Пришлось уже угрожать полицией, директор пообещал позвонить в понедельник утром. 13 часов, и что вы думаете? Конечно никаких звонков. В итоге с горем пополам отдали вечером. Визуально все было вроде в порядке, но забирал уже вечером, уехал от греха подальше. На следующий день стало что то шуршать со стороны правого колеса и я поехал на другое СТО для диагностики. К работам по ходовой претензий нет, все честно и нормально поставили только вот бампер за неделю отошел, появились существенные зазоры и слева и справа и даже по центру. Как оказалось, бампер неправильно прикрутили попутно погнув угол правого крыла и само крыло стыдливо его примазав краской, а также поломали защитную решетку радиатора так и оставив ее болтаться внутри. Также поломали крепления бампера пниклеив и примотав на проволоку!
Объективно никому и никогда не посоветую туда соваться, ибо лотерея. Или что то простое сделают хорошо, либо накосячат по полной безответственности и начнете обильно питаться завтраками и обещаниями каждый день попав дополнительно на существенные деньги. Также очень внимательно принимайте машину назад изучив каждую мелочь.
Достоинства:
По работам над ходовой и кондиционером существенных претензий нет.
Недостатки:
Ударили бампер во время работ над кондиционером.
За свой счет перекрашивали 1,5 недели каждый день кормя завтраками.
Приходилось каждый раз их вызванивать и даже угрожать полицией.
Криво прикрутили бампер повредив угол крыла, стыдливо его замазав.
Поломали защитную сетку радиатора оставив ее болтаться внутри.
Краска на бампере стала отслаиваться спустя неделю.
Погнули крыло и сорвали крепления бампера приклеив его и примотав проволокой.
Уважаемый Дмитрий,Вы пригнали нам машину на обслуживание со своими запчастями которые собирали 2 месяца,потому что на ету модель практически ничего нет в наличии,все запчасти под заказ.
Те запчасти которые не подошли мы Вам оперативно нашли и заменили учитывая специфику Вашего авто.
Что сказали после оплаты за работы об повреждение бампера,ето не специально в рабочей обстановки просто упустили момент.Я Вам не на следующий день а сразу показал и предложил несколько вариантов:1.компенсацию на месте деньгами,2.снять и оставить бампер на покраску,3. пригнать после праздников,4.оставить машину .
Вы выбрали вариант 4 в предпраздничные дни.
По подбору были моменты потому что выкрашивали чтоб попасть в заводской цвет,чтоб не было претензий с Вашей стороны ето заняло некоторое время.
По не отвечанию на звонки каждые 2 часа извините,Вы были в курсе происходящего,так как у Нас рабочие процессы,и Вам всегда отзванивались или в Вайбер писали.
Ваш бампер был покрашен к вечеру 23.08.2018 но так как мы не работали и маляра тоже,мы не смогли его забрать и поставить.
Что было сделано в понедельник и отдана Вам машина.
P.S. Машина со всех сторон притертая и имеет вмятины,бампер передний о котором идет речь был поцарапан в нескольких местах шла речь о его покраске,не однократно уже ставился и снимался потому что поломаны крепления и были уже на силиконе.Фото прилагаю из-за каких повреждений перекрасили весь бампер.
Отвратительный сервис - Отзывы о СТО "Мустанг"
Это мой первый отзыв о СТО. Но было бы неправильно не поделиться. Выбрал я это СТО т.к. мне было удобно местоположение и приятны цены. Я почитал отзывы перед тем как ехать и >95% были весьма положительны.
История началась с того что я записался на диагностику ходовой. Выделяю выходной себе и жене (ей нужна машина для работы), приезжаю... Оказывается что они забыли мне перезвонить и перенести запись. В итоге перезаписываюсь, уже не выходной. Жена вынуждена ездить на Убере, минус деньги. Но ладно, бывает у всех + сделали скидку в 30% на диагностику.
Потом записался на ремонт ходовой, профилактику кондиционера и замену подушек двигателя. Были незначительные проблемы с запчастями, закончили на следующий день.
Прихожу принимать, вроде все осматриваю, проверяю, только к передней части машины не подошел. А зря. Оплачиваю им >6000 грн. Как только оплатил они мне показывают что бахнули мой передний бампер вплоть до трещины. Извиняются и предлагают сами исправить и перекрасить. Да, это плюс, только говорить после оплаты это свинство. Обещают в экспересс режиме постараться на следующий день перекрасить. Потом мне звонит администрация и сроки переносят на суботу. Не дозвонившись в суботу я прихожу лично. Директор недоумевает и говорит что просил сказать "в понедельник". Дал свой номер. В понедельник пришлось опять вызванивать. "Не могут подобрать краску". Подбирали дня 3. В четверг обещали привезти в 1-ой половине дня. Звоню после 13 часов. "Привезут до конца дня". Звоню после 19: "я посмотрю что там по пробкам, успеют или нет и перезвоню". Конечно никто не перезвонил. Начались праздники (День Независимости). Пришлось уже угрожать полицией, директор пообещал позвонить в понедельник утром. 13 часов, и что вы думаете? Конечно никаких звонков. В итоге с горем пополам отдали вечером. Визуально все было вроде в порядке, но забирал уже вечером, уехал от греха подальше. На следующий день стало что то шуршать со стороны правого колеса и я поехал на другое СТО для диагностики. К работам по ходовой претензий нет, все честно и нормально поставили только вот бампер за неделю отошел, появились существенные зазоры и слева и справа и даже по центру. Как оказалось, бампер неправильно прикрутили попутно погнув угол правого крыла и само крыло стыдливо его примазав краской, а также поломали защитную решетку радиатора так и оставив ее болтаться внутри. Также поломали крепления бампера пниклеив и примотав на проволоку!
Объективно никому и никогда не посоветую туда соваться, ибо лотерея. Или что то простое сделают хорошо, либо накосячат по полной безответственности и начнете обильно питаться завтраками и обещаниями каждый день попав дополнительно на существенные деньги. Также очень внимательно принимайте машину назад изучив каждую мелочь.
отзыв
Комментарии к отзыву
Те запчасти которые не подошли мы Вам оперативно нашли и заменили учитывая специфику Вашего авто.
Что сказали после оплаты за работы об повреждение бампера,ето не специально в рабочей обстановки просто упустили момент.Я Вам не на следующий день а сразу показал и предложил несколько вариантов:1.компенсацию на месте деньгами,2.снять и оставить бампер на покраску,3. пригнать после праздников,4.оставить машину .
Вы выбрали вариант 4 в предпраздничные дни.
По подбору были моменты потому что выкрашивали чтоб попасть в заводской цвет,чтоб не было претензий с Вашей стороны ето заняло некоторое время.
По не отвечанию на звонки каждые 2 часа извините,Вы были в курсе происходящего,так как у Нас рабочие процессы,и Вам всегда отзванивались или в Вайбер писали.
Ваш бампер был покрашен к вечеру 23.08.2018 но так как мы не работали и маляра тоже,мы не смогли его забрать и поставить.
Что было сделано в понедельник и отдана Вам машина.
P.S. Машина со всех сторон притертая и имеет вмятины,бампер передний о котором идет речь был поцарапан в нескольких местах шла речь о его покраске,не однократно уже ставился и снимался потому что поломаны крепления и были уже на силиконе.Фото прилагаю из-за каких повреждений перекрасили весь бампер.