ATHLETICS
Опубликовано 3 апреля, 2012 год
1.5 290 отзывов / 57 742 просмотра
ATHLETICS – сеть магазинов товаров для спорта и активного отдыха для всей родины. Более 30 магазинов по всей Украине, удобный интернет-магазин athletics.kiev.ua, широкий ассортимент, доступные цены, брендовые товары, регулярные скидки и акции, выгодная бонусная программа.
Добрий вибір для спортсменів
Задоволений покупками в ATHLETICS
Задоволений покупкою у ATHLETICS
Даремно витрачений час!
Даремно витратив час. Замовив степпер у подарунок батькові, попередньо підтвердив наявність — сказали, що все добре. Приїжджаю в магазин, а там — вітринний зразок. Але це ще пів біди. Сам степпер виявився з тріщиною на пластику, подряпана гума на ручках, місцями виглядає так, ніби вже користувалися. Про це ні слова на сайті чи телефоном.
Складається враження, що просто хотіли... Читать отзыв ТРЦ»ПРОСПЕКТ»
Даремно витратив час. Замовив степпер у подарунок батькові, попередньо підтвердив наявність — сказали, що все добре. Приїжджаю в магазин, а там — вітринний зразок. Але це ще пів біди. Сам степпер виявився з тріщиною на пластику, подряпана гума на ручках, місцями виглядає так, ніби вже користувалися. Про це ні слова на сайті чи телефоном.
Складається враження, що просто хотіли втюхати що є. Подарунок довелося шукати в терміновому порядку в іншому місці.
Дуже розчарований, не рекомендую. Якщо замовляєте — вимагайте фото товару наперед, інакше ризикуєте втратити і час, і настрій.
Атлетікс - російський
Інформація щодо майнових прав FELIX TRADE PTE. LTD. на торговельну марку міститься в реєстрі Всесвітньої організації інтелектуальної власності (ВОІВ/WIPO), яка здійснює реєстрацію об’єктів інтелектуальної власності та офіційну публікацію відомостей про них.
Некомпетентність та ігнорування прав споживачів: розчарування в роботі магазину
Через кілька годин я повернулася в магазин з проханням обміняти товар на модель, яка мені підходить, з доплатою. Зважаючи на те, що я заздалегідь ознайомилася з правилами використання подарункових карт, я знала, що повернення товарів не передбачено, але обмін товару можливий, оскільки в правилах не зазначено, що товар, придбаний за допомогою подарункових карт, не підлягає обміну чи поверненню. Відповідно до законодавства України, я маю право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо він не був використаний і зберіг товарний вигляд.
Однак консультанти магазину відмовились допомогти, і директор магазину запропонувала обміняти товар тільки на інший розмір тієї ж моделі, пояснивши, що обмін на іншу модель неможливий. Спочатку директор заявила, що подарункові картки працюють як знижка, хоча насправді картки були повністю оплачені в зазначеній сумі і не могли бути знижкою. Після цього директор запропонувала, що це “бонусна програма”, але навіть у цьому випадку бонуси можна використовувати для повернення або обміну товарів.
Коли я запропонувала залишити товар у магазині і компенсувати різницю на суму 685 грн, що була різницею в чеку, оплаченою банківською карткою, директор відмовилась, пояснивши це тим, що повернення може бути оформлене тільки на повну суму придбаної одиниці товару.
Також раніше директор відмовилась здійснювати обмін на інший артикул, але невдовзі запропонувала все ж обміняти товар цього бренду на таку ж суму. Тобто стало очевидно, що обмін на інший артикул можливий, але підходящої моделі в магазині не було, оскільки з тієї ж цінової категорії штанів не було.
Особливо неприємним було, що директор безтактно зазначила: «Ну подарункові картки ж не вами куплені, тому ми не можемо повернути гроші». Хоча мова про повернення грошових коштів не йшла, і йшлося виключно про обмін товару.
Крім того, співробітники магазину не надали мені інформації про те, що товар, придбаний за допомогою подарункових карт, не підлягає обміну або поверненню на інший товар, що також не було зазначено в правилах використання подарункових карт. Це є серйозним недоліком з боку магазину, адже покупці повинні бути поінформовані про всі умови на етапі покупки.
Підсумовуючи, можу сказати, що система подарункових карт у магазині працює надзвичайно неефективно. Мені не тільки не дали можливості повернути або обміняти товар, але й співробітники не надали необхідної інформації при продажу, що є явним порушенням їхніх зобов’язань перед покупцем. Цей випадок продемонстрував повну відсутність клієнтоорієнтованості та грубе ставлення до покупця з боку директора, а також повну некомпетентність співробітників.
Мій час та гроші, витрачені на товар, не були виправдані, і я більше ніколи не звернуся в цей магазин. Якість товару мене влаштовує, але ставлення до клієнтів і дотримання законних прав споживачів — це те, що повністю ігнорується. Відмова від обміну і повернення товару всупереч законним нормам — це неприпустимо.
Це було моє останнє придбання в даному магазині.
Проблеми з магазином і сайтом
Картинку товару просто неможливо відкрити. Збільшуєш разом із сторінкою сайту, але ж фото неякісне , і це не допомагає.
Стою в магазині, дивлюсь футболку, і хочу подивитись характеристики про неї. Пишу в пошуку "футблка" і пошук каже "не знайдено".
Мушу шукати з меню. Перекидає на не... Читать отзыв Сайт або не працюж, або глючить, або не функціонує, як слід.
Картинку товару просто неможливо відкрити. Збільшуєш разом із сторінкою сайту, але ж фото неякісне , і це не допомагає.
Стою в магазині, дивлюсь футболку, і хочу подивитись характеристики про неї. Пишу в пошуку "футблка" і пошук каже "не знайдено".
Мушу шукати з меню. Перекидає на не існуючу сторінку. Заходжу на будь який товар, а з нього , зверху, натискаю "одяг"і аж тудою зназоджу футболки. Потрібну знайшла, і весь фокус в тому, що я тримаю її в магазині, є майже усі розміри, а сайт пише "Нема в наявності " ЖОДНОГО РОЗМІРУ!
Я при пам'яті, я бачу який магазин обрано, він в нас взагалі один на ціле місто.
ДУЖЕ ПОГАНО
Не рекомендую магазин ATHLETICS
Дочекався, посилка прибула. Але навіщо мені 44-й розмір прислали, якщо я... Читать отзыв Замовив кросовки через інтернет-магазин. Оперативно прийшла СМС з номером ТТН Нової пошти. Але сайт Нової пошти наступного дня повідомив, шо "ттн создана але сам товар на відправку ще не отриман". Ще один день - така ж ситуація. На мій запит до магазину, мені відповіли, що все ОК, очікуй.
Дочекався, посилка прибула. Але навіщо мені 44-й розмір прислали, якщо я замовляв 43-й ? Добре, що замовляв с післяплатою. Втратив час, не рекомендую ATHLETICS, бережіть свої нерви.
Одесса, ТЦ Остров
Вчера 14.04.2024 с дочкой пришли в магазин,что бы сделать сезонные покупки. Подобрали ей босоножки, футболку и отложили все это на кассе.
Ещё прошлись по магазину, было желание купить ещё что то.
Когда подошли к кассе,что бы рассчитаться, отложенной футболки работница магазина Александра, не нашла.
На вопрос,как такое могло произойти, куда она могла пропасть,... Читать отзыв Впервые столкнулась с такой ситуацией.
Вчера 14.04.2024 с дочкой пришли в магазин,что бы сделать сезонные покупки. Подобрали ей босоножки, футболку и отложили все это на кассе.
Ещё прошлись по магазину, было желание купить ещё что то.
Когда подошли к кассе,что бы рассчитаться, отложенной футболки работница магазина Александра, не нашла.
На вопрос,как такое могло произойти, куда она могла пропасть, мог ее взять с полки для отложенных товаров посторонний, внятного ответа не получили. Коллега Александры,Ольга,посмотрев в компьютер сказала,что вещь такого размера и цвета продана)))).
Внятного ответа, как такое произошла и когда именно продана футболка, эти дамы дать не смогли. Перешептыаались, предлагали посмотреть эту модель в другом цвете или съездить в другой магазин и купить там.))
На просьбу пригласить администратора,что бы разобраться в сложившейся ситуации,посмотреть видео с камер наблюдения, Ольга сказала, что администратор или старшая она))). И варианта посмотреть видео нет.
Возможно ли разобраться в этой ситуации? Хотелось бы узнать,куда пропала вещь, которую мы отложили для покупки. А так же хотелось узнать,как готовят такой персонал продавцов - фокусников.
Ситуация произошла вечером в воскресенье по этому постараюсь попасть в магазин в другое время дня, что бы получить ответ от администрации.
Обман на акції 20-30-40%
лично представителю магазина
То что вы изменили название, скинули 0.1% своего годового дохода на благотворительность и поменяли фамилии владельцев в документах, а так же сделали статью в которой вы оправдываетесь и теперь даете ссылку на это под... Читать отзыв Вижу тут много ответов от представителя атлетикса, по поводу того, что магазин уже не русский и к террористам никакого отношения не имеет и что хочу сказать:
То что вы изменили название, скинули 0.1% своего годового дохода на благотворительность и поменяли фамилии владельцев в документах, а так же сделали статью в которой вы оправдываетесь и теперь даете ссылку на это под негативными отзывами - это всё просто фарс.
У вас всё те же товары, вы продаете всё те же фирмы одежды как и раньше, некоторые из этих фирм шьют в китае под ваши заказы и продаются только у вас и спортмастере всё так же (например демикс), даже два года спустя после начала войны.
У вас остались всё такие же правила/акции/условия программы лояльности, у вас даже акции одинаковые с +- одинаковым описанием. Акции подключаете почти одновременно с русским спортмастером с почти одинаковыми условиями. Вы всё так же натаскиваете своих сотрудников по старым спортмастеровским методичкам в которых они должны на кассах предлагать купить еще какой-то дешевый товар что бы получить бонусы за всю покупку, что является враньем, поскольку начисление бонусов идет за каждые потраченные 200 гривен, а ваши сотрудники предлагают добить сумму товаром за условные 50 гривен, что бы получить по факту +10/14/20 гривен бонусов согласно синей/серебряной/золотых карт и никто при этом не говорит о том, что бонусы и так будут начислены за всю покупку. Наоборот, говорят что если не добить до суммы округления то бонусов не будет вообще. Эта методичка у вас уже больше 15 лет и тот кто в магазин заходит редко естественно не знает об этих нюансах и ведется на этот обман.
Гарантия на товары и отношение к клиентам
Спустя менее чем пол года он сломался, при покупке к нему прилагалась картонная этикетка, на которой было написано что гарантия 2 года. Пришел в магазин в трц лавина, меня встретили со словами что это теперь другой магазин, поскольку название уже другое. Логики я в этом не увидел, поскольку в продаже все те... Читать отзыв Заказ 000480139, "Эспандер кистевой Torneo, 35 кг"
Спустя менее чем пол года он сломался, при покупке к нему прилагалась картонная этикетка, на которой было написано что гарантия 2 года. Пришел в магазин в трц лавина, меня встретили со словами что это теперь другой магазин, поскольку название уже другое. Логики я в этом не увидел, поскольку в продаже все те же самые товары и бренды как и на протяжении последних десяти лет. Тем не менее меня попросили обратиться в тот магазин в котором я покупал данный товар, но в каком магазине я его покупал сотрудник не смог узнать, поскольку этой информации нету у него в ПК, так же как и у меня нету этой информации в личном кабинете на сайте.
Отсюда у меня возник целый ряд вопросов. Разве у вас не единая сеть магазинов по всей стране? Или может у вас к каждому магазину отдельно закреплена комиссия по экспертизе? Почему нельзя его принять у меня в том магазине, в который я пришел на данный момент найдя свободное время, а потом сделать перемещение, когда это будет удобно магазину? Почему я не могу сдать данный товар в любом магазине и не ехать в другой конец города для этого? Почему нигде кроме как в фейсбуке не знают в каком магазине был оформлен данный заказ? У меня есть второй эспандер, если он сломается мне придется так же ехать в еще один другой магазин, поскольку я их покупал в разных магазинах из-за отсутствия товара сразу в одном магазине? А если бы я заказал эти два эспандера доставкой почты с двух разных городов, отправлял бы каждый за свой счет на экспертизу?
В итоге нашли в ФБ где был куплен товар, Я поехал в тц дрим таун. Меня попросили предоставить гарантийный талон, который естественно при покупке мне никто в магазине не выдавал, картонка к которой был прикреплен товар и на которой было просто для рекламы написано "гарантия два года" была давным давно выкинута. Неужели вы не в состоянии посмотреть мои заказы сделанные с моего номера телефона и у себя на сайте посмотреть сколько ваш магазин дает гарантию на товар? Мне опять сказали что это уже не спорт мастер и что для решения этого вопроса нужно немного подождать, минут через 20 ко мне подошли сказали заполнять бланк на возмещение. Через несколько недель мне перезвонили и сказали что вопрос решили и можно приехать забрать деньги за товар. Я приехал в магазин, который находиться на другом конце города от меня и мне говорят что ничего не знают по моему вопросу и вообще магазин то уже другой, нужно решать это все через руководство. Я долго объяснял всё вышеописанное и одна из работниц магазина позвонила директору магазина и передала трубку мне, там я снова услышал что это уже не спортмастер и что нужно еще немного времени для решения данной ситуации. Еще где-то через несколько недель я получил обратно деньги за товар, приехав в магазин третий раз.
Работа над ошибками длиной в два года
Покупал гели для стирки верхней одежды,один для пуховиков, другой для мембраны, доставлены почтой с двух разных городов, стикером в магазине на каждом была заклеена оригинальная дата, которая указана производителем, разница между датами 14 и 10 месяцев. Тоже самое на полках магазинов. Так же с бутылок в обычном вертикальном положении вытекает гель с под крышки, то же самое увидел на полках в магазинах. Один из заказов был отправлен в посылке вместе с перчатками и разлился.
Один из них был изготовлен 02.2021, а дата на стикере магазина наклеена 04.2022, второй был изготовлен 08.2021, а стикер 05.2022. Заказ делал 07.2022, то есть, одному товару на момент покупки 17 месяцев, а второму 12 и эта информация была скрыта магазинной этикеткой. Я понимаю что срок хранения 3 года, но данный товар предназначен не на ежедневную стирку и объем его рассчитан не на одноразовое использование. По сути я купил товар половина срока годности которого уже прошла и дата производства которую указал производитель была перебита более новыми датами. Понимаю что вы клеите стикеры по приходу товара в магазин, но очень сомневаюсь что он лежал на складе у производителя почти полтора года, а потом попал на полки магазинов. Так же в фейсбуке сказали что клеить стикеры больше некуда, но на бутылке предостаточно места что бы приклеить его не перекрывая оригинальную дату производства указанную производителем или любую другую информацию. То что так случайно сделали тоже исключено, поскольку два заказа были доставлены из разных городов, а так же после покупки был в магазине в трц лавина, и там такая же история, и на фотографии которую мне скинули в ФБ в том же месте стикер.
Из данных бутылок жидкость непроизвольно вытекает, не говоря уже о транспортировке. Стоит бутылка в вертикальном положении и из под крышки выступает жидкость, наблюдал тоже самое на полках в магазине и на заднем плане фото которое ваш сотрудник скинул мне в ФБ.
Хамське відношення до покупця
Понсор терористів
Подарунковий сертифікат
Замовлення Новою поштою
Менеджер буде ліпити з вас ідіота!
Широкий асортимент, гарна якість