Никаких возможностей вернуть свои деньги, если не предоставлена услуга: Отзывы о Sport Life

› › ›

Гость Украина, Вінниця Отзыв написан 9 февраля, 2017 год 2507 просмотров

В конце лета 2016 года, я купила два абонемента на персональные тренировки (два пакета клипов «25+5»). Мой тренер, с которым я занималась несколько месяцев, резко ушел и у меня остались тренировки (17 по факту). Но, я не смогла продолжить заниматься с тренером-реабилитологом такого же уровня, потому что клуб не может мне предложить тренера с такой же квалификацией в той же ценовой категории. Специально купились клипы заранне, чтобы потом не переплачивать после подорожания 1-го сентрября. Обусловили это тем, что мол тренер на сегодняшний день стоит 175, а у вас цена 1-го клипа получается 105 грн. (повторюсь покупала скопом и по их же акции, что «купи пока дешево».)

Что же мне предложили: или доплатить за каждую тренировку + 70 грн. Чтобы сравнять цену на услугу. Или же на те деньги что есть на клипах позаниматься 5 раз с новым тренером (по 175 грн тренировка). Или заниматься с тренером другого ранга, у которого нет той квалификации которая мне требуется. На заявление о том, что я требую возврат оставшихся денег заявили, что могут вернуть, но на карту спортлайфа. И что потратить я их могу только на услуги клуба. В чем смысл был покупки акционных клипов, если они потом не работают?

Вы потеряли меня как клиента. Как премиум-клиента, который покупал у вас еще и персональные тренировки.

Очень жаль, что большие компании такого уровня не подбирают гибкие системы для клиентов, что персонал не обучен до заявленного уровня и что цены вы завышаете выше крыши даже при таком количестве конкурентов в городе!

Никогда больше меня и членов моей семьи не будет в этом месте.

Достоинства:

Хорошее расположение клуба, просторный общий зал.

Недостатки:

Маленький зал премиум, плохая вентиляция, клиенториентированность - не правда, дорого

2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Sport Life
Все отзывы

1.6 5

985 отзывов / 167727 просмотров

Все отзывы

Sport Life

Группа компаний Sport Life основана венчурным фондом Киев-Капитал в Мэриленде, США в 2001 году с целью инвестиций в спортивную инфраструктуру стран Восточной Европы.
Важным направлением деятельности компании является расширение сети фитнес-центров и спортивных клубов, работающих в соответствии с мировыми стандартами.
Сегодня группа компаний Sport Life управляет сетью фитнес-клубов, магазинов спортивной... подробнее

Спортивные клубы