Name: smart-mobile
Item: Смарт Мобайл
Rating: 2

› › ›

Отзыв написан 23 февраля, 2016 год 2010 просмотров

На днях мне не посчастливилось заказать корпус для телефона на этом сайте. Однозначный лидер среди интернет магазинов по целому ряду критериев! 1. Наплевательское отношение к клиентам: После размещения заказа через сайт, прошло более суток а со мной так никто и не связался. Повторно разместил заказ, и на следующие сутки прислали смс сообщение с реквизитами для оплаты. Звонка для уточнения каких-либо деталей по заказу я так и не дождался. После внесения оплаты я сам уведомил работника магазина по электронной почте и в письме указал куда и на кого отправлять потому что при размещении заказа эту информацию просто даже не запрашивали. 2. Продают некачественный товар: Заказанный товар пришел с дефектом, точнее с двумя. Первый - заказанный корпус к телефону был с небольшим сколом краски на лицевой панели, учитывая размер скола закрыл на это глаза, потому что его могли и не заметить если бы проверяли. Второй более явный, который просто не возможно не заметить при проверке - задняя крышка не плотно прилегает и образовывается крупная щель по всей длине с левой стороны телефона! Устанавливать такой корпус просто нет смысла, потому что внутрь постоянно будет попадать пыль или мелкий мусор. Задняя крышка к родному корпусу телефона вовсе не подходит. Т.е. использовать приобретенный товар по прямому его назначению не представляется возможным. 3. Отвратительный послепродажный сервис: После выявления дефектов, сделал их фотографии, и отправил продавцу письмо с просьбой помочь в решении данного вопроса. В самом письме указал мои координаты для связи - телефон, почта. Сутки спустя написал повторное письмо, потому что со мной снова не связались. На звонки не отвечали, не перезванивали. Уже на третий день утром удалось дозвониться к менеджерам. 4. Неадекватные менеджеры: Менеджер взяла трубку с протяжным "Алё" - ни приветствия магазина, ни имени своего не сказала. Вникнуть в суть проблемы даже не попыталась — начала рассказывать что товар высылали нормальный и мне на почту сбросят фотографии корпуса перед отправкой, позднее - что мне пришлют данные куда высылать товар для возврата денег, хотя за возврат денег я и слова не сказал. Когда я попросил чтобы меня соединили с руководством, сказала, что мне перезвонят на протяжении часа и на полуслове бросила трубку. Фотографий корпуса до отправки, координат для возврата товара и звонка от руководства я так и не дождался. В итоге разговора менеджер вместо того, чтобы постараться разрешить ситуацию, довела ее до конфликтного состояния. 5. Товар продается без документов! Отдельного внимания заслуживает бумажка, с которой пришел товар - накладная на товар с наименованием заказанной позиции и ее стоимостью а не товарный чек с печатью как положено. При заказе взяли дополнительно 15 грн за упаковку, хотя в бумажке это не отражено. № заказа: 3670 Дата заказа: 15.02.2016
1 не согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Смарт Мобайл
Все отзывы

2.5 5

6 отзывов / 6487 просмотров

Все отзывы

Смарт Мобайл

Smart mobile - один из немногих стабильно развивающихся интернет магазинов который широко специализируется по поставкам и продаже комплектующим к мобильным телефонам. В продаже клиентам магазина представлены запчасти любого рода к мобильным телефонам от корпусов, корпусных частей и аккумулятора до мельчайших деталей. Также в ассортименте магазина Smart mobile широко представлены аксессуары... подробнее

Интернет-магазины