Служба такси электромобилей Окси-такси
Окси-такси - это первая в Киеве служба такси, которая предоставляет клиенту экологически чистый транспорт - электрокар. Электромобили службы такси Окси-такси практически бесшумны и очень комфортны. На данный момент эта служба такси укомплектована 12 электромобилями Nissan Leaf, но компания планирует расширение парка до нескольких сотен электрокаров. Помимо основных преимуществ электомобилей службы такси Окси-такси... подробнее
Службы такси
Окси-такси - такси, которое не приезжает - Отзывы о Служба такси электромобилей Окси-такси
Из недостатков службы - машину надо заказывать очень заранее - за час, а лучше за два. Тем не менее, даже заказав авто за час перед поездкой, оно может не приехать. И в таком случае, вам не позвонят и не сообщат, мол, машину не ждите.
Далее вы звоните сами в диспетчерскую, где трижды обещают разобраться, вы ждёте. Далее время идёт и ничего не происходит, и в конце, в момент, когда вы уже должны выехать в пункт назначения, диспетчер говорит: извините, мы не можем подать машину. Естественно, пока вы вызываете другую службу, опаздываете, и, входя на встречу, вынуждены извиняться.
То есть вот что выходит. Клиент, чтобы получить авто вовремя, вынужден его заказать минимум за час. В свою очередь, служба такси проявляет чрезвычайную грубость, не проинформировав о невозможности выполнения заказа даже за 10 минут!
Я пользуюсь этой службой регулярно уже более года. Подобные ситуации уже случались и раньше, но как-то все хорошее с небольшим перевесом затмевало все плохое. Но эта ситуация, видимо, стала последней каплей.
Уважаемые менеджеры Окси-такси, я хочу отметить, что главный KPI службы такси – это своевременно поданный автомобиль. А уже после этого идет его качество и всякие дополнительные вещи. Видно, что вы вкладываете в сервис, но КПД всех этих затрат=0, когда авто не приезжает.
И еще одно. Первый, кто работает с клиентом – это диспетчер. Так вот, эта часть у вас хромает на обе ноги. После общения с диспетчером, который попросту не информирует клиента о невозможности выполнить заказ, я с удовольствием воспользуюсь какой-то другой службой такси, даже если у них не такие чистые машины и нет wi-fi.
отзыв
Комментарии к отзыву