Медицинская лаборатория Синево (Synevo) отзывы клиентов / страница 68
Медицинская лаборатория Синево (Synevo) отзывы клиентов
Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2487 отзывов
Лаборатории
Вопросы и ответы
- расшифровка кодов анализов
- Можно ли сдать анализ без направления?
- За сколько дней до анализа нужно прекратить прием лекарств
- Чувствительность реагентов
- Прогестерон 3,57
- не указан интервал или норма результатов
- почему результат анализа помещен в рамочку если он не превысил референтный интервал
- Анализ ana
- Бак посів на мікрофлору (урогенітальний)
- Бак посів на мікрофлору (урогенітальний)
Подскажите, почему Синево НИКОГДА не дает официального результата анализа (т. е. с оригиналом подписи, с печатью)? А только скан-подпись, которая как бы и не документ совсем? Ведь деньги люди платят за анализы не илюзорные, сосканированнык а вполне себе реальные? Получается что результат анализа - филькина грамота?
Ожидайте ответ на указанный Вами e-mail.
Я звонила на информационную службу 0-800-50-70-30
1. В 17,50 07/08/2013 Сказали, что лаборатория работает до 19,00 и мне нужно подождать еще 1 час.
2. В 18,55 07/08/2013 Лаборатория окончила свою работу, но и центральный офис работает до 18,00 и они не могут узнать о причинах не исполнения заказа. Попросили перезвонить в... Читать отзыв Дата заказа 06/08/2013. Результат должен был быть 07/08/2013
Я звонила на информационную службу 0-800-50-70-30
1. В 17,50 07/08/2013 Сказали, что лаборатория работает до 19,00 и мне нужно подождать еще 1 час.
2. В 18,55 07/08/2013 Лаборатория окончила свою работу, но и центральный офис работает до 18,00 и они не могут узнать о причинах не исполнения заказа. Попросили перезвонить в 9,00 08/08/2013. Извинения не были озвучены.
3. В 9,00 08/08/2013 Попросили перезвонить через 10 мин. Пришло смс отправленное в 8,06 о готовности заказа. Но результата нет ни на сайте, ни в почте, ни в личном кабинете.
4. В 9,10 08/08/2013 Попросили перезвонить еще через час. Телефоны начальства предоставить отказались и направили оформлять жалобу через сайт. \
Сейчас я попытаюсь другие телефоны Вашей организации, а также оформлю заявку в комитет защиты прав потребителей.
Дело в том, что действительно, наши сотрудники не советуют конкретных услуг – это связано с тем, что для правильного выбора необходимо знать точную причину анализа, ожидаемый вид результата и общее направление диагностики.
Мы не можем рисковать здоровьем и деньгами наших клиентов, подсказывая что-то, что не соответствует действительным и потенциальным нуждам. «Синэво»... Читать отзыв Ирина, в чем именно не смогли помочь сотрудники пункта?
Дело в том, что действительно, наши сотрудники не советуют конкретных услуг – это связано с тем, что для правильного выбора необходимо знать точную причину анализа, ожидаемый вид результата и общее направление диагностики.
Мы не можем рисковать здоровьем и деньгами наших клиентов, подсказывая что-то, что не соответствует действительным и потенциальным нуждам. «Синэво» очень серьезно относится к взятым на себя обязательствам.
( 01 08 2013 заказ №3000969786 ш.код №30520021 Пакет24(ПАПП,ХГЧ))
В результатах не преведены нормы по b-ХГЧ , и мом там указана только медиана для срока беременности : 11 н-49,12н-40,6 и тд
Наши показатели НА СРОКЕ 12 НЕДЕЛЬ-116,4... Читать отзыв Помогите , пожалуйста, разобраться в результатах анализа. Не могу упокоить дочь у нее истерика из-за результатов анализа,как мне кажется не обоснованная.
( 01 08 2013 заказ №3000969786 ш.код №30520021 Пакет24(ПАПП,ХГЧ))
В результатах не преведены нормы по b-ХГЧ , и мом там указана только медиана для срока беременности : 11 н-49,12н-40,6 и тд
Наши показатели НА СРОКЕ 12 НЕДЕЛЬ-116,4 мМЕ/МЛ,мом-2,86 ПАПП-3,64 мом 1,36
МОМ 2,86 ,Дочь говорит ,что показатель b ХГЧ увеличен в три раза и что ей сказал доктор ,что мом должен быть 0,5
Если кратко. Думал что прибью всех там в лаборатории (всё еще в переди).
Жена сдала анализ на ТОRCH. Таксоплазмоз, как оказалось положительный результат, всё слёзы истерика и так далее так как мы на 1 месяце беременности. Сказал сдать в других лабораториях и о чудо ничего нету. (2 разных лаборатории)
Что скажете???? Если бы не сделали... Читать отзыв дИМА четверг, 18 июля
Если кратко. Думал что прибью всех там в лаборатории (всё еще в переди).
Жена сдала анализ на ТОRCH. Таксоплазмоз, как оказалось положительный результат, всё слёзы истерика и так далее так как мы на 1 месяце беременности. Сказал сдать в других лабораториях и о чудо ничего нету. (2 разных лаборатории)
Что скажете???? Если бы не сделали пересдачу, а сделали аборт кому отвечать????
И официальный ответ:
Уважаемая хххххххх хххххххххххх!
Мы рассмотрели Ваш запрос от 19.07.2013 относительно результатов анализов от 13.07.2013, № штрих-кода хххххххххх, которые Вы получили в медицинской лаборатории «СИНЭВО».
Доводим до Вашего сведения, что после проведенной проверки внутренней протокольной документации отдела иммунологии, которая ведется в соответствии с приказом МЗО № 1 от 04.01.2001р. (««Про затверджені форми медичної облікової документації, що використовуються в лабораторіях лікувально-профілактичних закладів»), результаты внутреннего лабораторного контроля качества в дни постановок Вашего биологического материала соответствуют своим референсным значением, согласно инструкциям производителя.
Исследования Вашего биологического материала проводилось на автоматизировано-программируемой системе закрытого типа Биоплекс 2200 с использованием тест-систем производства «Bio-Rad" (США) методом цитофлюорометрии.
Хотелось бы отметить, что положительный результат по IgМ к Toxoplasma gondii, особенно в случаях, когда цифровые значения приближены к значениям сомнительного результата, может трактоваться следующим образом:
- Неспецифическая реакция (в случаях циркуляции в организме большого количества антител);
- Положительный результат по IgМ Toxo у беременных женщин может быть вызван так называемым М-ревматоидным фактором;
- Повышенная чувствительность тест-системы (что требует повторного контрольного исследования для подтверждения положительного результата).
В любом случае не рекомендуется использовать результат одного теста для постановки диагноза на наличие инфекции. При постановке диагноза результаты всегда следует рассматривать вместе с данными истории болезни и другими диагностическими исследованиями. Согласно диагностического стандарта, при выявлении положительных иммуноглобулинов класса М к Toxoplasma gondii обязательным является контроль уровня данных антител с двухнедельным интервалом, а также исследование авидности IgG к указанному возбудителю в той же лаборатории и том же анализаторе, на котором был получен положительный результат по антител IgM (это предоставит информацию о давности инфицирования и устойчивости сложившегося иммунного ответа).
Мы не можем сопоставлять результаты исследований разных лабораторий, проведенных различными методами, с использованием разных тест-систем, единиц измерения и референтных границ, это некорректно.
Обращаем Ваше внимание, что результаты лабораторных исследований не является достаточным основанием для постановки диагноза, а интерпретация результатов осуществляется только лечащим врачом.
В связи с вышеизложенными данными, Вам были предоставлены качественные, профессиональные услуги и не существует никакого информационного подтверждения в непрофессиональных действиях со стороны медицинской лаборатории «СИНЭВО».
С уважением ,
медицинский консультант Орнатская А.Б.
24. 07. 2013
Судя по ответу, отвествености никто не несет...
"Прошу скан в массы чтоб все видели что там написано
Писал я уже всем не однократно
Все пишут отмазки
Я не буду писать,а буду действовать и поверьте правда на моей стороне "
В чем же проблема?
С удовольствием сообщаю о том, что покидаю форум на 2 недели - ухожу в отпуск.
Прошу Вас обращаться по срочным вопросам на http://www.synevo.ua/744,svazites_-s-nami.htm
:)
Напыщенные анализаторы - это кто?! Они живые и напыщиваются?
Вы упрекаете сотрудников пункта в том, что на Ваш вопрос об услуге, цене, сроках выполнения Вам слишком четко для произношения слов ртом озвучили всю необходимую информацию?! А еще и поиздевались - дали буклет с собой, чтобы изучить дома)))
Спасибо еще раз.
мы рады, что наш сотрудник, так Вам приглянуляся))), но своих руководителей мы знаем, более того на сайте есть их ФИО и адреса, даже фото...изучайте первоисточник http://www.synevo.ua/597,rukovodstvo-v-ukraine.htm
Жена сдала анализ на ТОRCH. Таксоплазмоз, как оказалось положительный результат, всё слёзы истерика и так далее так как мы на 1 месяце беременности. Сказал сдать в других лабораториях и о чудо ничего нету. (2 разных лаборатории)
Что скажете???? Если бы не сделали пересдачу, а сделали аборт кому... Читать отзыв Если кратко. Думал что прибью всех там в лаборатории (всё еще в переди).
Жена сдала анализ на ТОRCH. Таксоплазмоз, как оказалось положительный результат, всё слёзы истерика и так далее так как мы на 1 месяце беременности. Сказал сдать в других лабораториях и о чудо ничего нету. (2 разных лаборатории)
Что скажете???? Если бы не сделали пересдачу, а сделали аборт кому отвечать????
Я даже не знаю чем Вам еще помочь, Вы слышите только то, что хотите слышать - условия акции Вам разъяснены, участие лаборатории в ней тоже,
Вам выслан даже скан флаера акции, с контактами компании Roche в... Читать отзыв Денис, А. Гайдамака не имеет к тревожащему Вас вопросу вообще никакого отношения. Напишите еще финансовому директору, ее контакты тоже есть на сайте))
Я даже не знаю чем Вам еще помочь, Вы слышите только то, что хотите слышать - условия акции Вам разъяснены, участие лаборатории в ней тоже,
Вам выслан даже скан флаера акции, с контактами компании Roche в Украине, которая является инициатором акции и продвигает ее...
Не тратье время на посты, лучше узнайте больше об акции)))
Страна руководителя, Украины и Белоруссии
Алексей Гайдамака отвечает за операции SYNEVO Центральной лаборатории в Украине и Беларуси с 2009 года. Алексей Гайдамак получил ученую степень в области общей практики из Богомольца Национальный медицинский университет в Киеве, Украина. Доктор Гайдамак получил также подготовки дипломированных специалистов в области экономики Департамент экономики, образования и научно-исследовательский институт бизнеса,... Читать отзыв Дозвонился сегодня сюда "Алексей Гайдамака, MD
Страна руководителя, Украины и Белоруссии
Алексей Гайдамака отвечает за операции SYNEVO Центральной лаборатории в Украине и Беларуси с 2009 года. Алексей Гайдамак получил ученую степень в области общей практики из Богомольца Национальный медицинский университет в Киеве, Украина. Доктор Гайдамак получил также подготовки дипломированных специалистов в области экономики Департамент экономики, образования и научно-исследовательский институт бизнеса, Национальный университет биоресурсов и природопользования Украины в Киеве, а Associate Degree специалист по лабораторной диагностики из отдела лабораторной диагностики, Первый Киевский медицинский колледж в Киеве, Украина. До своего носителя в SYNEVO Центральной лаборатории, он работал в течение 2 лет в качестве регионального директора по SYNEVO Medical Laboratories в Украине.
E-mail: o.gaydamak @ synevo.com.ua
мобильный: +38 096 448 48 08"
Меня опять направили непонятно куда
Мол звоните в калл центр и там вам помогут
Ну что у меня возникло предложение ко всем обманутым гражданам
Предлагаю собраться вместе и написать заявление в прокуратуру
Кто за пишите сюда
Нужно прекратить этот беспредел
Возможно, вы имели в виду услугу 4014 "Цитология на атипичные клетки (мазок на стекле)" - действительно, услуга оказывется не на всех пунктах, необходимо предварительно уточнять у оператора горячей линии 0800-50-70-30
А анализ с резус-антителами, которые были у вас найдены, но нигде не подтвердились? Вы себе отдаете отчет,что могло бы быть,если по вашему анализу начали лечение?
Я понимаю,что ваша работа - защищать и вести диалоги,которые "как мертвому припарка", но, к сожалению, вы не готовы называться европейской лабораторией - столько проколов не может быть!!!
А люди,которые, оставляют благодарности-могут оценить обслуживание,которое у вас не на самом плохом уровне,но если бы каждый смог заплатить дважды и располагал кучей времени и пересдал анализ -то, поверьте, статистика неправдоподобных анализов выросла до 99 процентов!!!м
Я смотрю,все больше врачей не доверяют вашим результатам в больших городах.
Валерий,который писал о флебите. вероятней всего обратился к хирургу,чтобы начать лечение и снять симптомы,а не в тот же день побежал в лабораторию жаловаться - вот и прошло 10 дней.когда человек нашел время прийти и предъявить претензию. И вероятней всего в записи хирурга или врача который его наблюдал есть запись,когда начал развиваться флебит. И вы должны были обратить на это внимание - если дата ОБРАЩЕНИЯ к врачу совпадает с датой манипуляции в лаборатории с вашей стороны должно быть как минимум участие в компенсировании лечения.
А хорошее обслуживание не компенсируешь неточными анализами... Не говоря уже о таких нюансах,что на моей практике (при сдаче моих анализов) каждый анализ приходил с повышенным содержанием лейкоцитов. При сдаче в других лабораториях лейкоцитоз нигде не подтверждался. Общий анализ крови будет правильным,если делать забор капиллярной крови,а не венозной. У вас капиллярная кровь не берется. Не говоря о том,что венозная кровь, которую вы набираете стоит до конца приема пациентов, а потом транспортируется. При этом происходит частичный гемолиз крови,что для исполнения ОАК крайне недопустимо. При наборе крови на коагуллограмму методикой вашей забора не предусмотрено ТОЧНОЕ соотношение антикоагулянта,который вы используете и венозной крови(т.к. набирается кровь в пробирку-сколько влезет или сколько натекло) -что для этого анализа тоже недопустимо. Поэтому,люди,которые вас хвалят-это из-за незнания методик, методов транспортировки и хранения биоматериалов и после совдеповских поликлиник и лабораторий им очень нравится чистые комнаты, кондиционированные помещения и гематогенка,как не печально это принимать.
А как насчет мочи,которая хранится в закрытых банках при комнатной температуре несколько часов? Каждый второй анализ будет приходить с ответом "бактерии в большом количестве", т.к. при благоприятных условиях они имеют свойство размножаться, а микроскопию надо сделать в течении нескольких часов...и т.д. и т.п.
А людям вы отвечаете стандартными фразами,но реально вы никому не помогли. Я не вижу ни одного отзыва типа " Спасибо,лаборатории-вы ошиблись,но исправили свою ошибку или вернули деньги или компенсировали лечение". А сидите и получая зарплату за наши же деньги отписываетесь общими фразами, иногда не очень корректными - т.к. девушка ,которая вас обозвала,вероятно, одна из тех,кому вы выдали неточный анализ и не смогли найти компромисса. Просто так вас никто б не обзывал. Поэтому,вы бы хоть своими дешевыми отписками не позорились на сайте,т.к толку от все равно нет!
Вы правы, глядя на отзывы, создается впечатление, что все плохо))
Но занимаясь обратной связью не первый год, могу сказать, что отрицательный отзыв имеет больше шансов на рождение, чем положительный - когда все хорошо, пациент принимает это как должное и только энтузиасты находят силы и время оставить благодарность в книге жалоб и предложений или на форумах. В любом случае, даже негативные отклики важны для нас, как бы не затерто звучала эта фраза - это позволяет увидеть нам, что еще можно изменить к лучшему или исправить.
1. С Денисом с первого дня обращения ведется переписка, объясняющая условия проводимой акции, предоставлены контакты компании, которая проводит акцию, к распространению информации о которой (акции) Синэво не имеет никакого отношения.
2. Валерий тоже обратился официальным путем и с ним тоже ведется переписка.
3. данная информация является специальной, предназначенной для специалистов с медицинским образованием. Остается невыясненным, почему Вам рекомендовали сдавать именно капиллярную кровь (из пальца).
Венозная кровь считается оптимальным материалом для клинического исследования. Это обусловлено тем, что при известной стандартизации процессов забора, хранения, транспортировки крови удается добиться минимальной травматизации и активации клеток, примеси других веществ (тканевой жидкости), при этом всегда имеется возможность повторить и/или расширить анализ.
Пункция кожи с целью получения капиллярной крови является процедурой выбора в тех ситуациях, когда получение венозной крови невозможно (у новорожденных, ожоговых больных, при выраженном ожирении, спавшихся венах). Однако следует помнить, что при прохождении капиллярной крови через поврежденную ткань активируются процессы свертывания крови, а с тканевой жидкостью в образец попадает большое количество тромбопластина, что влечет за собой образование в пробирке микросгустков.
Что касается нормальных значений основных показателей крови, то в литературе нет указаний на какие-либо достоверные различия в клеточном составе венозной и капиллярной крови, а также в концентрации гемоглобина и СОЭ.
4. Моча, до упаковки в транспортный контейнер и ежедневной транспортировки курьеров в лабораторию, хранится в маленьком холодильнике, который находится в зоне ресепшена и возможно, не всегда виден.
5. С удовольствием расскажу скольким людям мы помогли, или сами связались с пациентом и сказали, да, мы ошиблись, но ошибку нашли, исправили и благодаря этому случаю, процесс изменен и возможность повторения подобной ошибки исключена... или если есть возможность, вернули деньги...или без оплаты сделали анализы детдомовцам.
Но это просто работа, за которую, как вы верно отметили, я получаю зарплату.
Медицинская лаборатория "СИНЭВО" проводит бактериологические анализы на питательных средах и на анализаторе VITEK-2. В чем заключается преимущество исследования на анализаторе:
1. Быстрота - срок готовности результатов 3 дня, соответственно, более раннее начало лечения.
2. Точность - составляет 99% идентификации (против 65-70%), в том числе и в случае атипичных и полирезистентных микроорганизмов.
3. Надежность- заложенная в программе адаптация и коррекция... Читать отзыв Елена,
Медицинская лаборатория "СИНЭВО" проводит бактериологические анализы на питательных средах и на анализаторе VITEK-2. В чем заключается преимущество исследования на анализаторе:
1. Быстрота - срок готовности результатов 3 дня, соответственно, более раннее начало лечения.
2. Точность - составляет 99% идентификации (против 65-70%), в том числе и в случае атипичных и полирезистентных микроорганизмов.
3. Надежность- заложенная в программе адаптация и коррекция результатов увеличивает эффективность антибиотикотерапии.
4. Актуальность - экспертная система VITEK-2 включает в себя современную европейскую базу данных резистентности к антибиотикам, постоянно обновляющуюся.
5. Мощность - определение механизмов резистентности, прогноз действия антибиотиков.
О ситуации на пункте в Одессе мы в курсе, старшая м/с уведомлена о правах посетителей и больше подобных недоразумений не возникнет.
Книги регулярно проходят проверку руководителя региона о чем свидетельствует его подпись.
На каждое (!!!!) обращение предоставляется ответ, возможно Вы не обратили внимания, на следующей странице.
Бакпосев на микрофлору + антибиотикограмма (урогенитальный)³
5021
Бакпосев на микрофлору на анализаторе + антибиотикограмма (урогенитальный)
Скажите, п-та, в чем разница, только срок исполнения и цена??