Медицинская лаборатория Синево (Synevo) отзывы клиентов / страница 67

Synevo 18 октября, 2013 год

Alex, действительно, лаборатория не выполняет срочных анализов и не обещает этого.
А по поводу приглашения на бесплатный перезабор - Вы не задумались, почему кровь оказалась "испорчена"? Возможно, были нарушены правила подготовки или родители забыли поить малыша перед забором крови?
Или лучше было затолкать все-таки пробирку в анализатор и выдать некорректный результат?
Сколько полноценных лабораторий на г. Харьков, на Ваш взгляд... Читать отзыв Alex, действительно, лаборатория не выполняет срочных анализов и не обещает этого.
А по поводу приглашения на бесплатный перезабор - Вы не задумались, почему кровь оказалась "испорчена"? Возможно, были нарушены правила подготовки или родители забыли поить малыша перед забором крови?
Или лучше было затолкать все-таки пробирку в анализатор и выдать некорректный результат?
Сколько полноценных лабораторий на г. Харьков, на Ваш взгляд должно быть чтобы "справляться"?

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

amber 18 октября, 2013 год

Приношу свои извенения лаборатории "Синево".
Повторный анализ в Дила, с некоторой погрешностью, подтвердил анализ выполненный в Синево.

2 согласны

Alex 17 октября, 2013 год

Разочаровался в Синэво
Несколько раз сдавал анализы ребенка маленького (сейчас 2 года 9 мес). Клинику крови, мочи.
На прошлой неделе заболел ребенок - температура до 40 два дня сбить не можем, терапевт не может назначить лечение, так как нужно сдать анализ мочи (мы болели раньше пиелонефритом) - что бы определить, что у нас рецидив пиелонефрита или вирусная инфекция. Сдали мочу... Читать отзыв Разочаровался в Синэво
Несколько раз сдавал анализы ребенка маленького (сейчас 2 года 9 мес). Клинику крови, мочи.
На прошлой неделе заболел ребенок - температура до 40 два дня сбить не можем, терапевт не может назначить лечение, так как нужно сдать анализ мочи (мы болели раньше пиелонефритом) - что бы определить, что у нас рецидив пиелонефрита или вирусная инфекция. Сдали мочу в Синэво, НО - результат можем получить только к вечеру (около 19 00), что для ребенка в таком положении катастрофа - сутки теряются, ну ладно - приехали сдали, хотя вернувшись домой решили, что ждать до вечера нельзя, поехали в другую лабораторию, сдали срочный анализ - результат за 1 час (дешевле чем обычный у Синэво). И результат оказался один в один с Синэво.
Синэво - анализы для здоровых - если вам нужно быстрее чем через сутки - это не Синэво.
Последняя капля сегодня. Опять же ребенка повезли на клинику крови (нужно завтра утром анализы врачу передать). Маленького ребенка очень непросто настроить на дырявленье пальчика, но она у нас смелая - несколько Синэвских медалей имеет. Так вот - все сдали. Ожидаем результата. А в 18 00 звонит жене дамочка из Синэво и говорит: "Извините, ваша кровь испорчена, в пробирке она превратилась в тромб и у нас не получается ничего получить...." - Занавес, жаль, что не мне позвонила...
Нам завтра утром нужно анализы врачу передать, чему Синэво очень поспособствовало.
Теперь у них минус три клиента.
Синэво для нас теперь в черном списке.
Пы.Сы. Для такого масштаба, какого они из себя строят - они не справляются.
А лаборатория у них одна на весь город (Харьков), остальные - сборочные пункты.

1 согласен

Synevo 16 октября, 2013 год

amber, наверняка Ваш запрос рассматривался в установленном порядке, повторно подтверждались протоколы, были учтены все возможные варианты.
Если бы была хоть малейшая вероятность в некорректности результата, мы бы первыми пригласили Вас на перезабор без оплаты.

1 не согласен Показать 1 ответ

amber 16 октября, 2013 год

Не понравилось
Результаты анализов не соответствуют действительности. Пришлось перездавать в ДИЛА. А, это потраченное время, деньги, замечу, не малые , не восполнимые эмоции. На мое обращение по тел.20-500-20(Киев) и запроса в центр. офис - получила ответ, что технических сбоев у них не было. Польстилась на дешевизну - получила сполна. Не порекомендую обращаться ни друзьям ни врагам.

3 согласны

Synevo 16 октября, 2013 год

Gost', на наших пунктах нет врачей, есть дипломированные медсестры и акушерки, которые ротируются каждый день, т.е. они "универсальные солдаты" - ресепшен, забор крови, забор гинекологического материала.
Да, вполне возможно Вам отказали в приеме материала при 100% не исключенной беременности - у нас такие правила, извините.
Да, вполне возможно, Вам отказали в приеме мочи после 11:00 - лучше было чтобы приняли,... Читать отзыв Gost', на наших пунктах нет врачей, есть дипломированные медсестры и акушерки, которые ротируются каждый день, т.е. они "универсальные солдаты" - ресепшен, забор крови, забор гинекологического материала.
Да, вполне возможно Вам отказали в приеме материала при 100% не исключенной беременности - у нас такие правила, извините.
Да, вполне возможно, Вам отказали в приеме мочи после 11:00 - лучше было чтобы приняли, моча простояла до следующего визита курьера и результат получился бы некорректным?

1 согласен

Gost' 16 октября, 2013 год

Лаборатория европейского уровня только по фасадам зданий, все остальное - непреодолимый "совок"! То у них нет врача, который в состоянии взять мазок во второй фазе при невозможности на 100% исключить беременность, то они не принимают общий анализ мочи в контейнере после 11-00 (на фига тогда вообще эти контейнеры придумали, если все равно в ЭТУ лабораторию нужно толкаться в 7 утра,... Читать отзыв Лаборатория европейского уровня только по фасадам зданий, все остальное - непреодолимый "совок"! То у них нет врача, который в состоянии взять мазок во второй фазе при невозможности на 100% исключить беременность, то они не принимают общий анализ мочи в контейнере после 11-00 (на фига тогда вообще эти контейнеры придумали, если все равно в ЭТУ лабораторию нужно толкаться в 7 утра, так же как и в комунальную поликлинику??), да мало ли еще таких случаев... По уровню обслуживания - 50 на 50, т.е. если повезет, можно попасть на вменяемый персонал европейской вышкаленности.

1 согласен 2 не согласны

Yamakasi 12 октября, 2013 год

Никогда не было проблем с этой лабораторией. А недавно заболела дочка и я впервые заказала услугу "анализы на дому". Заявку подавала в воскресенье вечером через их сайт. Медсестра была у нас в понедельник в 10.30. Взяла кровь с вены очень быстро, попала сразу, остался микроскопический след. Результаты были уже после обеда. Я очень довольна их обслуживанием.

4 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Serg 12 октября, 2013 год

Уважаемая "Синэво Украина" по неправильности результатов анализов и процедуре признания вами своей ошибки убедился на себе. Так что ДРУЗЬЯ вы как не садитесь, а в музыканты не годитесь.
Проблема не в ошибке, а в их признании и исключении причин для этого. А у вас, как на подпиленной пластинке: заедает на одном месте - все обращения рассматриваются, новая аппаратура, методика оценки... Читать отзыв Уважаемая "Синэво Украина" по неправильности результатов анализов и процедуре признания вами своей ошибки убедился на себе. Так что ДРУЗЬЯ вы как не садитесь, а в музыканты не годитесь.
Проблема не в ошибке, а в их признании и исключении причин для этого. А у вас, как на подпиленной пластинке: заедает на одном месте - все обращения рассматриваются, новая аппаратура, методика оценки и проведения разная.....
Разбирайтесь с каждым фактом, ка будто это случилось с вами - это жизнь людей.
"Не пытайтесь оспорить выводы Деминга. Изучите теорию, потому что если теория не вызывает возражений, а логика, ведущая от теории к выводам, верна, то как могут быть неверны выводы?"

5 согласны

Synevo 10 октября, 2013 год

Юлия, ответ лаборатории, конечно упрощен до нельзя))
Все обращения, будь то зарегистрированные в книге жалоб, либо полученные по почте обязательно рассматриваются и предоставляется ответ, который Вы получили. По телефону лаборатория не "отзванивается" - все обращения рассматриваются письменно.

2 не согласны

Юлия 10 октября, 2013 год

В связи с перенесенным хирургическим вмешательством имею заниженный уровень Антимюллерова гормона 1 нг/мл, провожу контроль, чтобы он не упал до нуля.
В Синево получила результат 2,8 нг/мл, что является превышением нормы, что не может быть по природе.
В ответ на жалобу по почте отписались что у них хорошее оборудование и анализ верен. Оператор по телефону предложил написать в книгу жалоб... Читать отзыв В связи с перенесенным хирургическим вмешательством имею заниженный уровень Антимюллерова гормона 1 нг/мл, провожу контроль, чтобы он не упал до нуля.
В Синево получила результат 2,8 нг/мл, что является превышением нормы, что не может быть по природе.
В ответ на жалобу по почте отписались что у них хорошее оборудование и анализ верен. Оператор по телефону предложил написать в книгу жалоб в пункте где сдавался анализ. Деньги не вернули. Никто не отзвонился на жалобу.
Более в данную лабораторию ни ногой, никому не посоветую и дополнительно всем сообщу, чтобы не додумались идти туда сдавать анализы. (О чем предупреждали и меня мои знакомые, но я почему-то их не послушала)

5 согласны 2 не согласны

Евгения 24 сентября, 2013 год

Очень довольна лабораторией на Данькевича. Девочки - умнички. Качетво обслуживания на высоте! Удачи Вам!

3 согласны 6 не согласны Показать 1 ответ

Гость 12 сентября, 2013 год

Граждане, не убедитесь на эту шарагу, сынэво синоним г а м н о !!!

3 согласны 5 не согласны

Serg 12 сентября, 2013 год

Дима, это вы так говорите, пока Вас не коснулось лечение по неправильным результатам. А еще будет понятнее, когда это может затронуть детей. А на вопрос почему так - ответа нет, а только рассказ о супероборудовании, на котором не может быть ошибки.

5 согласны

Synevo 12 сентября, 2013 год

Ольга, добрый день!
Вы заполняли форму обратной связи на сайте Синэво? В чем состоял вопрос?
Поступающие запросы обрабатываются каждый день.

3 не согласны Показать 3 ответа

Ольга 12 сентября, 2013 год

Люди, то, что мы возмущаемся им глубоко по барабану!!!
Я написала 3 отзыва на их сайте с номером телефона и штрих-кодами анализов - 0 реакции... они только деньги гребут, а на людей плевать.

7 согласны Показать 1 ответ

Дмитро 12 сентября, 2013 год

если устраивать дикий вой по поводу гемоглобина, то для начала следует сопоставлять цифры гематокрита. человек замёрз, распарился в очереди, сходил в туалет и попил воды - будет 4 результата с разбросом до 30%. аналогично с СОЭ - дыхнули на человека, или сдохло после ночи немного анаэробов, токсины попали в кровь, выделились (проблема форточки, старого матраса). Мочевина аналогично - шёл пешком... Читать отзыв если устраивать дикий вой по поводу гемоглобина, то для начала следует сопоставлять цифры гематокрита. человек замёрз, распарился в очереди, сходил в туалет и попил воды - будет 4 результата с разбросом до 30%. аналогично с СОЭ - дыхнули на человека, или сдохло после ночи немного анаэробов, токсины попали в кровь, выделились (проблема форточки, старого матраса). Мочевина аналогично - шёл пешком с усилием, или ехал в кабриолете - значения по разные стороны границы нормы.

2 согласны 4 не согласны

Serg 11 сентября, 2013 год

У каждого, кто работает есть ошибки. Их нужно признавать и принимать меры к искоренению, а не отписываться. Уважаемая, если бы Вам или Вашим близким дали неправильные результаты анализов, а врач назначил лечение по ним???. Вы бы, наверное, задумались, так как коснулось Вас. СОЭ больше в несколько раз, Показания гемоглобина не соответствуют....
А в это время писака рассказывает каким пользуется лаборатория... Читать отзыв У каждого, кто работает есть ошибки. Их нужно признавать и принимать меры к искоренению, а не отписываться. Уважаемая, если бы Вам или Вашим близким дали неправильные результаты анализов, а врач назначил лечение по ним???. Вы бы, наверное, задумались, так как коснулось Вас. СОЭ больше в несколько раз, Показания гемоглобина не соответствуют....
А в это время писака рассказывает каким пользуется лаборатория оборудованием. Да наплевать мне на оборудование - важен результат для принятия решения и АДЕКВАТНАЯ РЕАКЦИЯ РУКОВОДСТВА НА НЕПРАВИЛЬНЫЕ ИЗМЕРЕНИЯ (т.к анализы сдавались в 2-х, а то и 3-х др. медучрежд). Не важно какое учреждение сделало ошибку. Важно как относится к ней руководитети т.к. они задают правила игры.

4 согласны

Андрей 11 сентября, 2013 год

Всегда пользуюсь только услугами синэво, другим после определенного случая не доверяю. С этой лабораторией никогда проблем не было, очень удивляют необоснованные отзывы, скорее всего конкурентов душит жаба.

3 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Диана 10 сентября, 2013 год

Да, у нас народ умеет только "ХАИТЬ",а похвалить нет. Конечно нюансы какие-то буду (вовремя неготов результат или рано готов результат, на кого-то не так посмотрели.) Такое ощущение что Вы заплатили деньги и Вас должны медсестры на руках за нанести.(( У меня складывается впечатление что в основном негативные отзывы пишут конкуренты СИНЭВО. Была не раз проверка- сдавали анализ, на... Читать отзыв Да, у нас народ умеет только "ХАИТЬ",а похвалить нет. Конечно нюансы какие-то буду (вовремя неготов результат или рано готов результат, на кого-то не так посмотрели.) Такое ощущение что Вы заплатили деньги и Вас должны медсестры на руках за нанести.(( У меня складывается впечатление что в основном негативные отзывы пишут конкуренты СИНЭВО. Была не раз проверка- сдавали анализ, на следующий день под другой фамилией но тот же анализ и результат идентичен.

2 согласны 4 не согласны Показать 4 ответа

Ольга 9 сентября, 2013 год

Они уже даже не трудятся отвечать... парировать...или хотя бы извениться!

4 согласны

Гость 6 сентября, 2013 год

А в МОЗе что, не берут откаты от таких лабораторий, или ты думаешь что они не знают ситуацию о ней? Знают прекрасно, кто чем дышит, люди ведь жалуются. Сейчас кругом бабло, откаты, взятки, и т.д. и т.п., продажа лицензий, дозволив и все за бабло. Почему же все партии так рьяно рвутся к власти? Улучшить жизнь, что то... Читать отзыв А в МОЗе что, не берут откаты от таких лабораторий, или ты думаешь что они не знают ситуацию о ней? Знают прекрасно, кто чем дышит, люди ведь жалуются. Сейчас кругом бабло, откаты, взятки, и т.д. и т.п., продажа лицензий, дозволив и все за бабло. Почему же все партии так рьяно рвутся к власти? Улучшить жизнь, что то изменить?

5 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Денис 6 сентября, 2013 год

Только что написал письмо в МОЗ Украины
Кому не безразлично и вы пишите свои жалобы туда
Чем больше нас будет тем больше будет на них влияние
Вот их почта [email protected]
И вот сайт http://www.moz.gov.ua/ua/portal/
По делом этой "лаборатории"
Добрый день
Пишу вам по поводу сети "лабораторий" синэво
Когда же министерство здравоохранения откроет глаза на многочисленные грубейшие... Читать отзыв Только что написал письмо в МОЗ Украины
Кому не безразлично и вы пишите свои жалобы туда
Чем больше нас будет тем больше будет на них влияние
Вот их почта [email protected]
И вот сайт https://www.moz.gov.ua/ua/portal/
По делом этой "лаборатории"

Добрый день
Пишу вам по поводу сети "лабораторий" синэво
Когда же министерство здравоохранения откроет глаза на многочисленные грубейшие нарушение со стороны синэво?
Я так понимаю что МОЗ Украины должно защищать и оберегать своих граждан?
В этой "лаборатории" ломают судьбы людей причем выкачивая с последних не малые финансы
Результаты анализов сделанные в синэво не совпадают с результатами других госучреждений
Они эти результаты реально придумывают и это правда
Лично сдавал ОАК в синэво и в больнице
В синэво у меня 100 тромбоцитов,а в больнице 240 при норме 180-360
Как вам разница?
И вот человеку ставят диагноз,"лечат" не понятно от чего
Причем такое "лечение" убивает человека физически и морально не говоря о суммах которые запрашивают наши фармацевты и врачи
А наживаться на чужом горе ой как не хорошо
Я лечусь от очень серьезной болезни и сдаю анализы в синэво уже девять месяцев
За все это время у меня два раза взяли кровь с первого раза - это был праздник для меня
Все остальные разы я уходил минимум с двумя-тремя проколами на венах и в итоге кровь брали с пальца
Почему то в местной поликлинике бабушка в очках берет кровь в любом количестве от куда хочет и с первого раза
Складывается такое впечатление что это синэво набрало студентов неучей которые даже техникум не закончили
Эта "лаборатория" не имеет право на существование в Украине
Цитирую что написано на каждом бланке выданных анализов "медична лабораторія Сінево додає цінність діагнозу",а внизу мелким шрифтом "Результаты лабораторных исследований не является достаточным основанием для постановки диагноза"
И скажите зачем такая "лаборатория" нужна?
Пришел,заплатил,руки искололи,результаты с потолка - Эвропа
Почему нельзя сделать нормальную государственную лабораторию?
Так и деньги будут в бюджет идти и у людей работа будет и пациенты будут довольны,а то получается какой то там заграничный дяденька рубит деньги с простых людей и откаты чиновникам нашим подкидывает,а те закрывают на все глаза
Ведь у нас все можно купить за деньги
Только вот уважение людей не купить
Прошу разобраться с этой "лабораторией"
Пусть работают как полагается или убираются откуда пришли
Причем не один я такого мнения и нас много
Спасибо
Жду ответа

8 согласны 3 не согласны

Ольга 6 сентября, 2013 год

Согласна с большинством лаборатория - г*****. То, через что я прошла по их вине - это просто издевательство... Мало того. что результат задержали, так еще футболили два дня: перезвонте в 12, в 15, в 19, а потом сказали. ничем не можем помочь, звоните утром в 9 часов... Но это полбеды... Когда получила результат, чуть не сошла с ума. Беременость, которую... Читать отзыв Согласна с большинством лаборатория - г*****. То, через что я прошла по их вине - это просто издевательство... Мало того. что результат задержали, так еще футболили два дня: перезвонте в 12, в 15, в 19, а потом сказали. ничем не можем помочь, звоните утром в 9 часов... Но это полбеды... Когда получила результат, чуть не сошла с ума. Беременость, которую я ждала 9 лет оказалась неразвивающейся по их данным... Слава Богу, что есть другие лаборатории - в которых делают анализы. а не просто пишут цифры какие попало.

Беременность нормальная. А вот тем, кто делает эти "правильные" результаты хочу пожелать испытать то же, что многие из нас, которых вы обманываете!!!

3 согласны 1 не согласен

Гость 5 сентября, 2013 год

Ответ в традициях Лаборатории «Cинэво Украина», которая является частью европейского медицинского холдинга «Medicover». Никто из клиентов не ждет реакции на сайте. Клиент ваш, и не только ваш, хочет получить необходимую услугу и готов заплатить за сервис и правильные показания, а ваша структура не готова признать те ошибки, которые есть и адекватно отреагировать. А вы как бестолковый гаишник, который составляет липовый... Читать отзыв Ответ в традициях Лаборатории «Cинэво Украина», которая является частью европейского медицинского холдинга «Medicover». Никто из клиентов не ждет реакции на сайте. Клиент ваш, и не только ваш, хочет получить необходимую услугу и готов заплатить за сервис и правильные показания, а ваша структура не готова признать те ошибки, которые есть и адекватно отреагировать. А вы как бестолковый гаишник, который составляет липовый протокол и говорит, что водитель имеет право его обжаловать.
Реагируйте на недостатки, а не отправляйте к "формам обратной связи на сайте и к жалобной книге", будьте более открыты для обратной связи и публичными, если правы. Вы только пытаетесь себя отбелить.
А пункты забора - это тоже Лаборатория «Cинэво Украина», которая является частью европейского медицинского холдинга «Medicover». Становитесь уже частью европейского, а не формой обратной связи.

На ответ:
"Часто путают "лабораторию" и "пункты забора материала". По большому счету, расположение ни первого ни второго по отношению к какому бы то ни было лечебному учреждению не имеет значения, если, конечно, лаборатория не "своя".
Какой реакции Вы ждете на сайте?
Всем кто обращается с вопросом о своем результате, предоставляется ответ, в зависимости от пути поступления информации - форма обратной связи на сайте, жалоба в книге жалоб, жалоба оформленная на горячей линии"

2 согласны

Гость 31 августа, 2013 год

По-большому счету вопрос стоит не где находятся лаборатории, а о большом количестве неправильных результатов и непризнание этого авторами отписок. А еще непонятная закрытость для пользователя, отсутствие нормальной реакции на свои ошибки. Это уже вырисовывается ненормальный стиль в обслуживании. Результат работы - получить вознаграждение, а не сделать профессионально дело и получить вознаграждение.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Сінево Україна (медична лабораторія) 2 сентября, 2013 год

Часто путают "лабораторию" и "пункты забора материала". По большому счету, расположение ни первого ни второго по отношению к какому бы то ни было лечебному учреждению не имеет значения, если, конечно, лаборатория не "своя".
Какой реакции Вы ждете на сайте?
Всем кто обращается с вопросом о своем результате, предоставляется ответ, в зависимости от пути поступления информации - форма обратной связи на сайте, жалоба в книге жалоб, жалоба оформленная на горячей линии.

Олег 29 августа, 2013 год

Для проверки в Симферополе сдал кровь на ТТГ5.43 , Через 6 дней тот же анализ но под другой фамилией ТТГ 30.69 и так во всех анализах крови. По этим анализам людей лечить или ГРОБИТЬ прикажите. ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ ?

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сінево Україна (медична лабораторія) 30 августа, 2013 год

Почему стоматологические клиники находятся не при больницах - шарлатаны))
Почему аптек так много и все разные и не при крупных больницах - подделками торгуют))

Synevo 13 августа, 2013 год

Сергей, способ передачи нами результатов с подписью врача в цифровом виде является относительно новым в Украине. Отсутствие традиционной подписи на результате не уменьшает значимости и достоверности результата и является равноценным традиционной подписи. Таким образом, врач, отвечающий за выдачу результата анализа, несет такую же ответственность за его корректность, как в случае традиционной, так и распечатанной подписи.
Использование распечатанной... Читать отзыв Сергей, способ передачи нами результатов с подписью врача в цифровом виде является относительно новым в Украине. Отсутствие традиционной подписи на результате не уменьшает значимости и достоверности результата и является равноценным традиционной подписи. Таким образом, врач, отвечающий за выдачу результата анализа, несет такую же ответственность за его корректность, как в случае традиционной, так и распечатанной подписи.
Использование распечатанной подписи позволяет ускорить выдачу результатов, при одновременном сохранении высокого качества и всех процессов контроля. Именно благодаря выбору такой технологии, мы предоставляем нашим клиентам возможность получать результат в любом лабораторном центре «Синэво» по всей Украине, а также на электронную почту или через корпоративный сайт www.synevo.ua.

3 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Сергей 13 августа, 2013 год

Здравствуйте!
Подскажите, почему Синево НИКОГДА не дает официального результата анализа (т. е. с оригиналом подписи, с печатью)? А только скан-подпись, которая как бы и не документ совсем? Ведь деньги люди платят за анализы не илюзорные, сосканированнык а вполне себе реальные? Получается что результат анализа - филькина грамота?

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ