Shopart.ua. Интернет-магазин отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Shopart.ua. Интернет-магазин
Интернет-магазин Shopart.ua – это альтернатива монотонному шопингу по бутикам и торговым центрам. Здесь каждый ценитель качественной одежды, обуви и аксессуаров сможет найти для себя интересные и качественные товары. Секрет Shopart.ua в том, что команда этого универсального интернет-магазина отбирает лучшие коллекции от производителей Германии, Италии и Франции, а также у официальных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 20 отзывов
Интернет-магазины
Отвратительно
Отвратительно
отвратительный сервис
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после поступления товара на склад в г.Киев и проведения экспертизы сохранности. Возврат был принят 03.10, перевод денежных средств осуществлен 21.10.
Спасибо за обращение и приятного Вам дня! Показать 1 ответ
По правилам интернет-магазина Shopart доставка товаров осуществляется действительно в срок до 10 дней, в связи с тем, что не все товары, представленные на сайте, есть в наличии на нашем складе и требуется некоторое время для того, чтобы поставщик доставил нам заказанный товар.
Богдан, относительно Личного кабинета, возможно произошел технический сбой и Ваш заказ не отобразился в разделе Мои заказы. На данный момент Ваш заказ №36921 находится в работе, футболка уже есть в наличии на нашем складе и сегодня заказ будет отгружен на службу доставки Новая почта. Ожидайте, пожалуйста, sms-сообщение с номером ТТН и в течение 2-х дней sms-уведомление о прибытии заказа в Ваш город.
Благодарим Вас за обращение. Приятного Вам дня!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что впечатления от сервиса у Вас остались не из приятных, поэтому хотим более детально разобраться по каким причинам это произошло. Будьте добры, подскажите номер Вашего заказа. Рады обратной связи, которая помогает нам стать лучше и провести работу над ошибками.
Приятного Вам дня!
Доставка заказа на сайте обещана в течении 2-8 дней.А я жду уже 3 недели.И что самое интересное,оператор Марина не может ничего внятно ответить.Ссылается на склад, который 3-ю недели отправляет, а потом,якобы,говорит, что почему-то не отправили...
Мой совет - не рискуйте заказывать у этого магазина.
Шарашкина контора
Приносим искренние извинения за длительную обработку заказа. Действительно, некоторое время у нас были технические трудности с обработкой на складе. На данный момент ситуация решена и мы работаем над тем, чтобы подобного больше не повторилось.
Ольга, еще раз примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Надеемся на Ваше понимание. Приятного Вам дня!
Приносим искренние извинения за длительную обработку заказа. Действительно, некоторое время у нас были технические трудности с обработкой заказа. На данный момент ситуация решена и мы работаем над тем, чтобы подобного больше не повторилось. Подскажите, пожалуйста, на данный момент заказ Вами уже получен?
Будем благодарны за ответ. Надеемся на Ваше понимание. Приятного Вам дня!
Спасибо за обращение. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нам также как и Вам неприятен этот случай, ведь качество товара для нас очень важный вопрос.
Для того, чтобы мы могли детально разобраться в данной ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Сергей, также, если Вас не устраивает товар, приобретенный в интернет-магазине, Вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Для этого заполните, пожалуйста, «Заявку на возврат». После чего с Вами свяжется менеджер и сообщит дальнейший процесс возврата денежных средств. Подробно ознакомиться с процессом возврата можно в разделе Сервис и забота - Возврат и обмен (http://shopart.ua/shop/return).
Сергей, надеемся на Ваше понимание. Будем благодарны за ответ.
Благодарим Вас за отзыв. Действительно, для возврата и обмена товара по законодательству Украины необходимо наличие товарной накладной.
Да, мы согласны, что была ошибка оператора в том, что он не дал полную информацию при Вашем обращении в службу поддержки клиентов. Мы обязательно проведем работу внутри.
Жанна, так как вы наш постоянный клиент и активный посетитель, с Вами в ближайшее время свяжется менеджер для решения вопроса в индивидуальном порядке. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Хорошего Вам дня!
Спасибо за отзыв. Вопрос о качестве товара для нас очень важен.
Бренд BB Washed продается на нашем сайте уже третий сезон и ранее мы не получали негативных отзывов касательно качества. Товар оригинальный, завозился из Европы, мы очень щепетильно относимся к «подделкам». Стоимость ниже чем розничная, так как модель из коллекции прошлых сезонов. Мы свяжемся с поставщиком и проверим качество со своей стороны.
Вы бы нам очень помогли, если бы отправили фотографию дефектов и номер Вашего заказа на наш e-mail – [email protected]
Мы сравним фотографии с теми, что размещены на сайте сейчас. Если брак изделия подтвердится, мы готовы будем принять от Вас возврат и предложить на эту сумму выбрать другой товар в нашем интернет-магазине.
Будем искренне благодарны в содействии.
Благодарим Вас за отзыв. Сегодня к полудню денежные средства были Вам перечислены. Задержка перевода была вызвана графиком работы служб доставки товара в новогодние праздники.
Приносим свои искренние извинения за длительность обработки Вашего возврата. Надеемся на Ваше понимание.
По поставкам данного бренда обуви – ALDO, мы сотрудничаем с известной торговой сетью ARGO. Подскажите, пожалуйста, что именно Вас смутило в качестве товара? И пользовались ли Вы размерной сеткой для определения размера туфель при оформлении заказа?
Касательно сроков доставки Вашего заказа - заказ был доставлен на отделение Новой почты в течение 9 дней с момента оформления заказа (заказ был оформлен 12.12, сообщение о прибытии на склад Новой Почты - 21.12), что соответствует обещанным срокам доставки нашего интернет-магазина в Ваш регион.
Будем благодарны за ответы на уточняющие вопросы, это позволит нам сделать корректировку описания товаров/размеров на нашем сайте. Мы проведем работу внутри.
Спасибо за Ваш отзыв. Возможно произошла техническая ошибка при оформлении заявки на возврат и мы ее не получили. В любом случае мы проведем работу и обязательно отладим процедуру по оформлению возвратов.
Также будем очень благодарны, если Вы пришлете номер заказа на [email protected] - мы детально разберемся в ситуации, свяжемся с Вами и произведем возврат товара.
Благодарим за Ваш отзыв! По правилам нашего интернет-магазина доставка действительно осуществляется в течение 8 рабочих дней по Киеву и 10 рабочих дней по Украине.
Будем искренне благодарны, если пришлете номер Вашего заказа на [email protected] - мы детально разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.
Очень была разочарована сервисом. Сделала первый заказ (не больше 100грн), что бы посмотреть как у них сервис. И это было перед моим днем рождения (24.11). Заказала по акции платье Манго. Жду 7 дней, жду 14 дней. А ничего нет. Пишу, мол: "Где заказ?" Мне через пару дней перезванивают и говорят, что там заминка с поставщиком, но до... Читать отзыв 03.11.13 (№100014380) заказ
Очень была разочарована сервисом. Сделала первый заказ (не больше 100грн), что бы посмотреть как у них сервис. И это было перед моим днем рождения (24.11). Заказала по акции платье Манго. Жду 7 дней, жду 14 дней. А ничего нет. Пишу, мол: "Где заказ?" Мне через пару дней перезванивают и говорят, что там заминка с поставщиком, но до конца недели доставят. На ДР. :) И вот праздники прошли, а платье так и не пришло и висело у меня в заказах. Я написала им письмо опять. Что это у вас за сервис, все дела, всякое бывает, но клиента нужно же уважать, хоть сообщить что там проблемы и заказа не будет. Я заказ аннулировала и на этом история все. Мне никто не ответил. На сайте много товаров, цены часто выше. А сервис 0! УЖАС
Примите наши извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Задержка Вашего заказа произошла из-за опоздания со стороны поставщика, однако мы признаем и нашу вину в несвоевременном сообщении этой информации. Мы обязательно проведем работу с оператором, подтверждающим Ваш заказ.
Виктория, мы приложим все возможные усилия, чтобы аналогичная ситуация в будущем не повторилась.
Надеемся на Ваше понимание.