Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Плохое обслуживание

Гость 15 июля, 2020 год

Заказала сегодня два смузи в кофейне в парке Шевченка(Терещенская) и попросила,чтоб сложили в упаковку для удобства. В итоге бариста не сложила,а просто дала мне упаковку,чтоб я самостоятельно это сделала. Упаковка была сверху влажная и когда я взяла ее в руки,упаковка разорвалась и все смузи оказалось на моей одежде. Бариста никак не отреагировала, а сказала,что ее в этом... Читать отзыв

Сеть кофеен Aroma Kava - Плохое обслуживание

Заказала сегодня два смузи в кофейне в парке Шевченка(Терещенская) и попросила,чтоб сложили в упаковку для удобства. В итоге бариста не сложила,а просто дала мне упаковку,чтоб я самостоятельно это сделала. Упаковка была сверху влажная и когда я взяла ее в руки,упаковка разорвалась и все смузи оказалось на моей одежде. Бариста никак не отреагировала, а сказала,что ее в этом вины нет..когда я попросила заново сделать напитки,был ответ,что ингредиентов нет. Абсолютное не желание помочь и не клиентоориентированность. Отрешенность человека,который работает с клиентами. Внизу чек.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 июля, 2020 год

Добрый день! Передали в работу. С Вами свяжется менеджер кофейни.

Никогда нет сдачи!

Гость 15 июля, 2020 год

Обошла три кофейни! Ни в одной не оказалось сдачи с 500 грн при заказе 2 эклера и 2 кофе. В итоге пошла в соседнюю кофейню! Уважаемые владельцы, стоит немного больше доверять своим работникам или почитайте «права споживачів».

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 июля, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адреса кофеен и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер. Заранее спасибо!

Бонусы в приложении

Элла 14 июля, 2020 год

Арома,объясните пожалуйста, в чем смысл вашего приложения, если балы за покупки в нем не насчитываются?
Уже не первый раз сталкиваюсь с этим!
Либо это баг самого приложения, либо вы нанимаете недобросовестных сотрудников, которые намеренно способствуют НЕ начислению баллов( об этом узнала непосредственно у сотрудника аромы)

Достоинства:

не вижу

Недостатки:

проблемы с приложением, соотношение цены и качества

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 июля, 2020 год

Добрый день! Связываемся с Вами через почту.

Как Оно до сих пор работает

Гость 14 июля, 2020 год

Не понимаю, как такая "продажа пойла" до сих пор работает. Кофе отвратительный. Покупаешь большой стакан, а кофе там на пол стакана. 1 раз из 5 сделал человек полный стакан, как и положено. На вопрос - От чего зависит кол-во содержимого в стакане? ответ - От человека наверное.
Проще тогда не заказывать ничего и не ждать нормального человека.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 14 июля, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адреса кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер. Заранее спасибо!

Набирают кого попало в «бариста»

Алена 12 июля, 2020 год

В последнее время, как не зайду в арому( не важно центр Киева или окраина) везде капучино приготовлен ужасно, супер горячий с пузырчатой пеной, в лучших традициях кофейных ларьков на рынке, я понимаю, что это не лакшери кофейни, но на рынке кофе не по 40 грн. Хожу сюда, потому что круглосуточно и есть почти на каждом шагу. Но видимо лучше реже... Читать отзыв В последнее время, как не зайду в арому( не важно центр Киева или окраина) везде капучино приготовлен ужасно, супер горячий с пузырчатой пеной, в лучших традициях кофейных ларьков на рынке, я понимаю, что это не лакшери кофейни, но на рынке кофе не по 40 грн. Хожу сюда, потому что круглосуточно и есть почти на каждом шагу. Но видимо лучше реже пить кофе, чем платить непонятно за что.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 13 июля, 2020 год

Здравствуйте, Алёна! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адреса кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер. Заранее спасибо!

Ужасно!!!!

Гость 8 июля, 2020 год

Почему работая в заведении баристой, я должен мыть туалеты за клиентами?) Убирать зал и подсобные помещения, по-моему для этого есть уборщицы. Что касаемо продукции, кофе в действительности не вкусный, а десерты кушать можно, но со списанием всегда проблемы. Админ который находился у меня на точке не считал меня за человека, просто потому что я ей не понравился)) она сразу сказала,... Читать отзыв Почему работая в заведении баристой, я должен мыть туалеты за клиентами?) Убирать зал и подсобные помещения, по-моему для этого есть уборщицы. Что касаемо продукции, кофе в действительности не вкусный, а десерты кушать можно, но со списанием всегда проблемы. Админ который находился у меня на точке не считал меня за человека, просто потому что я ей не понравился)) она сразу сказала, что долго я работать не буду и она сделает всё чтоб меня уволили))) выводы делайте сами, спасибо за великолепную работу!)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 9 июля, 2020 год

Добрый день! Связываемся с Вами через Инстаграмм

Жалоба на Вашего сотрудника!

Анастасия 3 июля, 2020 год

Хочу оставить жалобу на Вашего сотрудника! Зовут Наташа, она не придерживается допустимых норм во время карантина, не накрывает крышками напитки, хоть она и обязана это делать! Я заказала какао, попросила сделать не горячий, но в итоге этот напиток оказался на мне, так как не был плотно крышкой, что было бы, если он был бы горячим?! Я с удовольствием хожу в... Читать отзыв Хочу оставить жалобу на Вашего сотрудника! Зовут Наташа, она не придерживается допустимых норм во время карантина, не накрывает крышками напитки, хоть она и обязана это делать! Я заказала какао, попросила сделать не горячий, но в итоге этот напиток оказался на мне, так как не был плотно крышкой, что было бы, если он был бы горячим?! Я с удовольствием хожу в Ваше заведение, но с такими вашими «сотрудниками» я к Вам больше не приду!!!

Достоинства:

Молодые люди, которые работают в этом заведении ответственны и культурны (Арби и Богдан) самый вкусный кофе!

Недостатки:

Не все работники придерживаются карантинных мер!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 6 июля, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно примем меры! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Аroma Kava на ул.Суворова.

Казакова Татьяна 2 июля, 2020 год

Случай вопиющий!Моя семья несколько лет являлась постоянными клиентами.Первый день после карантина проходили мимо,я гипертоник,в жару стало плохо,зашли в Aromy.Муж побежал в аптеку за моими таблетками.Когда вернулся,вышел к нам какой-то Белобрысый и изрёк: -Ребята( мне 47 лет) здесь вам не привал.Встали и вышли. Я зову охрану. Я еле произнесла: Почему?И услышала шедевральное: Потому что я так хочу! Мы вышли на жару,... Читать отзыв Случай вопиющий!Моя семья несколько лет являлась постоянными клиентами.Первый день после карантина проходили мимо,я гипертоник,в жару стало плохо,зашли в Aromy.Муж побежал в аптеку за моими таблетками.Когда вернулся,вышел к нам какой-то Белобрысый и изрёк: -Ребята( мне 47 лет) здесь вам не привал.Встали и вышли. Я зову охрану. Я еле произнесла: Почему?И услышала шедевральное: Потому что я так хочу! Мы вышли на жару, у входа выпила лекарство. Мне искренне жаль этого "человека", наверно кто-то здорово навалял ему по ушам, если он срывается на посетителях таким диким хамством.
Реклама вам обеспена. И куча проверок.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 июля, 2020 год

Здравствуйте, Татьяна! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно примем меры! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] дату происходящего и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Замовив Айс Лате з карамельний сироп та згущенкою

Ілля 30 июня, 2020 год

Кава повні помиї, як таке можна пити, одна вода

Достоинства:

Швидко та безпечно

Недостатки:

Якість

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 июня, 2020 год

Доброго дня! Нам шкода, що Вам прийшлось залишити дану скаргу. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] час коли робили замовлення, адресу кав'ярні та Ваш контактний номер - з Вами зв'яжеться менеджер кав'ярні. Дякуємо!

Просто ужас, а не матча латте

Elena 28 июня, 2020 год

Я каждое утро перед работой всегда покупала любимый матча латте в арома кава на Лыбедской. Сегодня утром, примерно в 8:50 зашла На Шептицкого 10, возле метро Левобережная и взяла матча латте...это просто ужас, такой горький, молока вообще не чувствовалось, просто выбросила эту гадость, не вернулась назад, потому что спешила по делам. Решила набрать ваш кол-центр, они просто отморозились от меня... Читать отзыв Я каждое утро перед работой всегда покупала любимый матча латте в арома кава на Лыбедской. Сегодня утром, примерно в 8:50 зашла На Шептицкого 10, возле метро Левобережная и взяла матча латте...это просто ужас, такой горький, молока вообще не чувствовалось, просто выбросила эту гадость, не вернулась назад, потому что спешила по делам. Решила набрать ваш кол-центр, они просто отморозились от меня - наш менеджер вам перезвонит, так и никто не перезвонил!!! Даже жалобу подать нельзя на ту гадость, что делают ваши неопытные работники...

Достоинства:

На лыбедской вкусный

Недостатки:

Ужасный матча латте на шептицкого 10

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 июня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Жалобу передали в работу - с Вами свяжется менеджер кофейни.

Испорченное настроение

Елена 27 июня, 2020 год

Сегодня 27 июня 2020 г. покупала кофе в Гидропарке, готовил Андрей. Общался вежливо, но кофе вообще невкусный, слабый, как вода(((.Очень неприятно. Впервые в Аroma Kava такая лажа.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 июня, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Разочарование

Гость 25 июня, 2020 год

Здравствуйте,пишу этот отзыв в полном разочаровании,решила взять в арома каве 2 смузи . Долго ждала заказ,в итоге получила,но попробовав его,была сильно разочарована,т.к смузи вишня-ананас состоял из вишни,вкус которой я практически не почувствовала и кучи воды со льдом. Такого ,мягко говоря,не вкусного "смузи" я ещё не пробовала! Вернулась с испорченным настроением и потраченным временем на ожидание(((

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 июня, 2020 год

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Разочарование полнейшее

Елена 24 июня, 2020 год

До недавнего времени с удовольствием заходили семьёй посидеть в душевной атмосфере в сеть кофеен "Aroma Kava". Но всё удовольствие и желание снова прийти тут же исчезло, когда мы зашли с младшей дочерью (3 года) в кофейню по ул. Сумская, города Харьков. Малышка захотела в туалет. Мы столкнулись с данной проблемой в первый раз в кафе. Персонал ответил, что туалета нет.... Читать отзыв До недавнего времени с удовольствием заходили семьёй посидеть в душевной атмосфере в сеть кофеен "Aroma Kava". Но всё удовольствие и желание снова прийти тут же исчезло, когда мы зашли с младшей дочерью (3 года) в кофейню по ул. Сумская, города Харьков. Малышка захотела в туалет. Мы столкнулись с данной проблемой в первый раз в кафе. Персонал ответил, что туалета нет. Даже на объяснения, что это для ребенка, сказали, что ничего не знаем, мол туалет не работает. Это ужасно, когда ты сидишь отдыхаешь в кафе и должен куда то бежать, чтобы осуществить природную нужду на улицу, в центре города, на центральной улице, где и травки то рядом нет, только дома и красивая плитка тротуарная. Короче, очень не довольны остались и впредь наверное будем ходить в другие кофейни, где есть все условия для нормального человеческого отдыха.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 июня, 2020 год

Добрый день! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Разочаровали

Дарья 20 июня, 2020 год

В который раз прихожу в арома каву на ул Вокзальная 13 г. Днепр и приложение отказывается постоянно считывать карту, очень - очень жаль! Звёзды накапливаются, а обменять невозможно! Примите меры!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 22 июня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Мы обязательно примем меры.

Не нарахували зірочки за останні 3 покупки

Гость 15 июня, 2020 год

Я постійний клієнт , користуюсь додатком !По адресі Перемоги 3 не нарахували зірочки за 3 останні покупки в різні дні .
І відмовляються розраховувати додатком(((
0930198714

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 июня, 2020 год

Доброго дня! З Вами зв'яжеться менеджер кав'ярні.

Отвратительно

anastasiialev 14 июня, 2020 год

Часто покупала кофе именно в Арома Кава, не всегда было оно на высоте , но сегодня они меня разочаровали в край... Всё было хорошо до того момента , когда мне не попался в кофе кусок таракана, что это такое?! Мягко сказать , что это пи***ц, ничего не сказать. В итоге я решила подойти к баристе и спрашиваю «что это такое?... Читать отзыв Часто покупала кофе именно в Арома Кава, не всегда было оно на высоте , но сегодня они меня разочаровали в край... Всё было хорошо до того момента , когда мне не попался в кофе кусок таракана, что это такое?! Мягко сказать , что это пи***ц, ничего не сказать. В итоге я решила подойти к баристе и спрашиваю «что это такое? Это кусок таракана?» на что мне отвечают «Возможно. Извините.»
Спасибо за такой «приятный комплимент»

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 июня, 2020 год

Добрый день! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] дату заказа, адрес кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Мы обязательно примем меры. Заранее спасибо!

Примите меры

Елена 13 июня, 2020 год

Много раз с удовольствием пила кофе в разных районах Киева. Сегодня в 6 утра возле входа в метро Теремки решила попить лате. Молодой человек спросил, каким именно должен быть кофе, попросила крепкий. В молоко он долил что-то с уже стоящей чашки, но в стакане оказалось только молоко. На просьбу добавить кофе, он что-то долил и посоветовал размешать. Напитку это не... Читать отзыв Много раз с удовольствием пила кофе в разных районах Киева. Сегодня в 6 утра возле входа в метро Теремки решила попить лате. Молодой человек спросил, каким именно должен быть кофе, попросила крепкий. В молоко он долил что-то с уже стоящей чашки, но в стакане оказалось только молоко. На просьбу добавить кофе, он что-то долил и посоветовал размешать. Напитку это не помогло, пришлось выбросить его в урну. Прошу руководство принять меры. Такие сотрудники воруют наши деньги и вашу репутацию.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 июня, 2020 год

Елена, добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Мы обязательно примем меры. Заранее спасибо!

Ужасное обслуживание и не профессионализм персонала

Denis 2 июня, 2020 год

+ всегда все чисто убрано, соблюдают чистоту
- нагрубил бариста за то что я сделал замечание, что когда делал мне кофе начал кашлять возле него, ну сами понимаете я сделал замечание
- когда уже мне сделали кофе, так поставил стакан что не много разлилось
- когда я уже платил, и давал 200 гривневую купюру, сделали мне замечание что нужно... Читать отзыв + всегда все чисто убрано, соблюдают чистоту
- нагрубил бариста за то что я сделал замечание, что когда делал мне кофе начал кашлять возле него, ну сами понимаете я сделал замечание
- когда уже мне сделали кофе, так поставил стакан что не много разлилось
- когда я уже платил, и давал 200 гривневую купюру, сделали мне замечание что нужно в подобные заведения ходить с мелкими деньгами
Я много лет пил кофе в этих заведениях, навсегда пропало желание туда ходить

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 июня, 2020 год

Денис, добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] дату заказа, адрес кофейни и Ваш номер телефона. Мы обязательно примем меры. Заранее спасибо!

Обслуживание ужасное

Алёна 31 мая, 2020 год

Взяла себе горячий шоколад, меня даже не спросили какой шоколад, вскипятили молоко, когда попросила сильно не греть и не потому что я так хочу, а потому что у меня рвотный рефлекс от кипячёного молока. В итоге мне приготовили чёрный горячий шоколад, вскипятили молоко и не добавили сиропа. Парень который работал зато зефирок насыпал КОТОРЫЕ Я ПОПРОСИЛА НЕ ЛОЖИТЬ Арома возле... Читать отзыв Взяла себе горячий шоколад, меня даже не спросили какой шоколад, вскипятили молоко, когда попросила сильно не греть и не потому что я так хочу, а потому что у меня рвотный рефлекс от кипячёного молока. В итоге мне приготовили чёрный горячий шоколад, вскипятили молоко и не добавили сиропа. Парень который работал зато зефирок насыпал КОТОРЫЕ Я ПОПРОСИЛА НЕ ЛОЖИТЬ Арома возле шулявки возле ТРЦ Космополит возле подземного перехода

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 июня, 2020 год

Алёна, добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] дату заказа и Ваш номер телефона. Заранее спасибо!

Только если замёрз ппц как и уже всё закрыто

Милена 22 мая, 2020 год

+ на Бекетова в Харькове уютно сидеть, есть розетки и места на любой вкус
+ Можно со своей чашкой
+ Шоколад безумно вкусный 50/50 черный с молочным
- не раз замечено мной и знакомыми, что от кофе крутит живот
- безумно жалко сотрудников, молодые ребята пашут как рабы и ненавидят место, в котором работают, потому что как можно любить место,... Читать отзыв + на Бекетова в Харькове уютно сидеть, есть розетки и места на любой вкус
+ Можно со своей чашкой
+ Шоколад безумно вкусный 50/50 черный с молочным

- не раз замечено мной и знакомыми, что от кофе крутит живот
- безумно жалко сотрудников, молодые ребята пашут как рабы и ненавидят место, в котором работают, потому что как можно любить место, где тебе относятся как к хромой тупорылой свинье
- раздражает логотип и фирменные цвета
- заказала глинтвейн, за апельсин доплата 5 грн (????)
- фирменные кофе невкусные, пробовала с печеньем, с перцем, с лавандой
-выпечка неоправданно дорогая, хотелось бы скушать бутер за 25, а не за 40. Потому что на него смотришь,и его не хочется
- кофе невкусный последние два года. Никакой игры вкусов, поджаристости и аромата, как будто 3 в 1

Отвратительные напитки

Карина 9 мая, 2020 год

Это просто ужас

Достоинства:

Дизайн стаканов

Недостатки:

Само заведение. Обслуживание ужасное, готовить не умеют, цена за «воду» под названием «чай»-36 грн.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 мая, 2020 год

Карина, добрый день! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес кофейни и Ваш номер телефона. Заранее спасибо!

Зп не выплатили и просто молчат

Андрей 5 мая, 2020 год

Лучше вообще не устраиваться, даже если совсем все плохо с деньгами.
Работать параллельно с универом не выйдет. Сил не хватит)
Подумал что зп низкая, но сойдет на месяц поработать.
Зп не выплатили, мол карантин, у всех все плохо. Потом просто тишина. Никто из,вышестоящих ничего не знает

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 8 мая, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес кофейни в которой Вы работали. Заранее спасибо!

Печально и ужасно

Гость 1 мая, 2020 год

Басят ваши вопросы. Хочу определеную позицию. А мне куча вопросов как на до просе.
Будьте человечны а не роботы.
Не советую.

Николаев ул.Адмирала Макарова

Гость 17 апреля, 2020 год

Отвратительный кофе.Закрашенная вода.Первый раз купила кофе в вашем заведении.Больше его посещать не буду и другим не посоветую.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 мая, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес кофейни, напиток который был в заказе и Ваш контактный номер. Заранее спасибо!

Разочарование

Екатерина 19 марта, 2020 год

У меня было др 17.03.20 , пришло уведомление, что до 24.03.20 могу получить свой вкусный подарок в честь дня рождения. Пришла за “подарком” , а с меня взяли и списали бонусы!!! Если бы знала , не тратила их! Получается , что этот подарок за мои же деньги! Осталась очень не довольна

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 мая, 2020 год

Добрый день! Екатерина, напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер телефона на который установлено приложение. Заранее спасибо!

Обслуговування(

Гость 7 марта, 2020 год

Годину тому зайшла випити чаю та зарядити телефон(біля вокзплу),по моїй неуважності розлила на себе гарячий чай.Було дуже боляче,але саме неприємне було-те,що до мене навіть ніхто не підійшов.Ну,загалом,стою я вся мокра в калюжі,і дуже болять ноги від опіку..Я сама медик,допомагаю людям,дуже шкода що ніхто навіть не поцікавився..Загалом навіть в Києві в Арома Каву заходити не хочу.

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость 6 марта, 2020 год

Ужасное обслуживание в кофейни город Херсон,улица Карбышева, девочки бариста хамят,столики не убирают!!!

от поситителя

ВикторияМ 4 марта, 2020 год

Сеть кофеен нравилась изначально. Но со временем качество напитков сильно испортилось, думаю это из-за того, что не обучают работников варить вкусный кофе или делать чай. Заказала кофе раф, мне дали еле теплый кофе...не комфортной для питья температуры, а именно еле теплый, а кофе покупался с целью согреться... в следующий раз опять покупала кофе, только уже по другому адресу и опять... Читать отзыв Сеть кофеен нравилась изначально. Но со временем качество напитков сильно испортилось, думаю это из-за того, что не обучают работников варить вкусный кофе или делать чай. Заказала кофе раф, мне дали еле теплый кофе...не комфортной для питья температуры, а именно еле теплый, а кофе покупался с целью согреться... в следующий раз опять покупала кофе, только уже по другому адресу и опять холодный латте. и как говорится: "Бог любит троицу" в третий раз заказала чай...у него-то температура должна быть высокая, так оно и было, но вот на вкус...это был ужаснейший чай. Я взяла с имбирем, его туда так много добавили, что пить было невозможно, а мой молодой человек взял облепиховый чай, раньше его делали опытные, видимо, ребята и он был слегка кисловат, сейчас же он был кислючим, противным... Больше я ни ногой в эти кофейни. Научите персонал готовить напитки!

Достоинства:

Занимаются благотворительностью

Недостатки:

Не обученный персонал

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 4 марта, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Мы обязательно примем меры! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес кофейни и Ваш контактный номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Обслуговування

Галина 22 февраля, 2020 год

Доброго дня! Хотіла б висловити своє незадоволення обслуговуванням !!!
Бариста Женя , арома кава Львів , Чернівецька 13(вокзал)
Стався такий випадок як дівчинка що робила замовлення після мене взяла мою каву ( переплутала , і замість свого американо з молоком , взяла моє без молока)
Бариста Женя на грубіянив мені , Та відмовився зробити мені моє замовлення за... Читать отзыв

Доброго дня! Хотіла б висловити своє незадоволення обслуговуванням !!!
Бариста Женя , арома кава Львів , Чернівецька 13(вокзал)
Стався такий випадок як дівчинка що робила замовлення після мене взяла мою каву ( переплутала , і замість свого американо з молоком , взяла моє без молока)
Бариста Женя на грубіянив мені , Та відмовився зробити мені моє замовлення за яке я уже зробила оплату ! В підсумку я не отримала своє кави , ні грошей ні компенсації за хамство !!!!
Прошу розглянути цю ситуацію !!!!
Дуже прикро за ваш заклад , що там працюють такі хами , та псують вам імідж !!!
Як вирішити цю ситуацію?

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 февраля, 2020 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] час коли виникла ситуація та Ваш контактний номер - з Вами зв'яжеться менеджер кав'ярні. Дякуємо!

Разочарование

Гость 21 февраля, 2020 год

В ароме на Малышева,заказали медовое капуччино,в итоге получили обычное ,на вопрос вы точно сделали тот напиток?получили ответ ,что она добавила 10 г мёда,ни какого намёка на мёд и не слышно ,так же нет корицы и шоколадной крошки сверху как указано в меню и на картинке,очень расстроены ,так как арома была одной из любимых кофеен
За цену 40 грн за чашку... Читать отзыв В ароме на Малышева,заказали медовое капуччино,в итоге получили обычное ,на вопрос вы точно сделали тот напиток?получили ответ ,что она добавила 10 г мёда,ни какого намёка на мёд и не слышно ,так же нет корицы и шоколадной крошки сверху как указано в меню и на картинке,очень расстроены ,так как арома была одной из любимых кофеен
За цену 40 грн за чашку кофе хотелось бы получить именно то ,что заявлено в меню

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 февраля, 2020 год

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам на [email protected] Ваш номер телефона, адрес кофейни и дату. Мы обязательно разберёмся в ситуации. Заранее спасибо!