Отремонтировали. Ремонт долгий, не качественный, починили только со второй попытки. - Отзывы о Сервисный центр Солярис

Сервисный центр Солярис
Отзыв написан 20 августа, 2019 год 69 просмотров
Сдавал в ремонт паропылесос (Karcher SV7, заказ №15508), не закачивалась вода в бак парогенератора.
Ремонтировали в 2 подхода. Первый раз взяли деньги (2520 грн.), но по факту не ремонтировали. Я вернул пылесос на "гарантийный" ремонт, где он 3 недели пылился в ожидании мастера. В итоге починили, но качества ремонта плохое, никакой информации о ходе ремонта не предоставляют (или кормят "завтраками", или выдумывают на ходу).

Спустя 6 недель, 19 звонков (звонить активно начал с 3-й недели ремонта) и 5 личных визитов, мне так и не удалось узнать, что же именно отремонтировали и заменили в пылесосе.

Версии менялись много раз:
- Замена деталей на плате. Каких деталей?
- Ремонт насоса. Насос был исправен когда я сдавал его в ремонт.
- Чистка паропровода. При чем тут паропровод к подкачке воды в бак.
- Ремонт платы без замены деталей. А в чём заключался ремонт? Плата чистая, корозии нет.
- Было короткое замыкание на плате. А что в итоге заменили/починили? И откуда в пылесосе взялась копоть? Когда я его вам сдавал копоти не было, а сейчас он весь в саже.
И в таком духе.

Сейчас пылесос уже забрал, но пришлось устранять дефекты ремонта:
- Вычистил от копоти.
- Шлейф от платы к датчикам был передавлен головиной бака с водой (т.е. залить воду в бак не намочив шлейф было нельзя).
- Была перебита изоляция и несколько жил провода питания воздушного насоса (видимо тоже зажали элементами корпуса).
- Датчик температуры бака парогенератора не закреплён (сорвана резьба крепежного болта).
- Какой-то датчик на паропроводе (сразу после выпускного клапана) не подключён, и провода для его подключения нет (едва ли это такая конструктивная особенность в виде лишнего датчика).

Достоинства:
  1. Отремонтировали.
Недостатки:
  1. Не дают информацию о том, что сломалось, что ремонтировалось и за что берут деньги.
  2. Взяли деньги, но вернули не отремонтированную вещь.
  3. Гарантийный ремонт - очень долгий.




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Сервисный центр Солярис
Все отзывы

4.4 5
705 отзывов / 43914 просмотров
Сервисный центр Солярис
Сервисный центр Солярис в Харькове производит ремонт различной сложности и разных групп товаров. К специалистам компании вы можете обратиться если вам необходим ремонт телевизора в Харькове, ремонт холодильника или любой другой бытовой техники.
Кроме того, если у вас нет времени или желания везти товар в сервисный центр, то с Солярисом... подробнее

Адрес: Харків, ул. Отакара Яроша, 19
Телефон: (057) 780-43-92
Сервисные центры
Сервисный центр Xiaomi.ua
Сервисный центр Xiaomi.ua

Рейтинг: 1.9
45 отзывов
Sportremont Service
Sportremont Service

Рейтинг: 5
5 отзывов