Сервисный центр "Ноутбук Центр" во Львове
Ноутбук Центр во Львове совершает ремонт ноутбуков, планшетов и нетбуков любой сложности. Их девиз: "Полностью угодить клиенту". Диагностика техники осуществляется бесплатно, только по окончанию ремонта производится оплата, что является очень надежным условием для клиента. Приятным моментом есть то, что при наличии гарантийного документа на такие бренды как Acer, Asus, Dell, HP,... подробнее
Сервисные центры
БЕЗВІДПОВІДАЛЬНИЙ СЦ - Отзывы о Сервисный центр "Ноутбук Центр" во Львове
Після закінчення зазначеного часу 07.07.2020 телефоную в Ноутбук центр та отримую відповідь, що материнська плата, яка замовлялась на ремонт, не прибула в Україну та була повернута назад постачальнику з Китаю, причина невідома.
Того ж числа, погоджуюсь на повторне замовлення материнської плати та очікування впродовж тих же 2-х місяців.
Знову ніякого інформування зі сторони СЦ, періодично роблю дзвінки їм щодо ходу ремонту, відповідь – очікується постачання материнської плати з того ж Китаю.
07.09.2020 року (пройшло 4 місяці !!!) телефоную та отримую відповідь, що буквально вчора вони дізналися, що плата знову не прийшла (???), про це мене не повідомили, була якась нечітка відповідь – це було вчора, хотіли проінформувати завтра і.т.д.
Після такої тривалої історії та моїх словесних претензій, вони запропонували мені варіант замовлення у офіційних постачальників запчастин Dell, зазначивши, що ціна ремонту буде вищою, і вони повідомлять мене, як тільки отримають відповідь. Погоджуюсь знову, через декілька днів дізнаюсь від них, що цей варіант неможливий, пропонують знову варіант плати з інтегрованою відеокартою (а не дискретною, що встановлена) та аналогічним процесором від постачальника з України. Але треба знову зачекати, ми їм напишемо, вони дадуть відповідь до тижня часу приблизно.
Щоб прийняти рішення щодо подальшого ремонту вимагаю від цього недолугого СЦ інформації про наявність запропонованої “материнки”, і тут знову треба знову зачекати, ми зателефонуємо, після того як вони дадуть відповідь. Як результат, знову запропонованої материнки немає, а може бути з нижчими характеристиками ЦП (i3).
Після того абсурду, що відбувся, прийняв рішення забрати 21.09.2020 пристрій з цього дилетантського СЦ.
В офісі (вул.Сахарова,58) на мої претензії і аргументи пояснити про причину такої некомпетентної роботи персоналу СЦ, менджер відповів, що необхідно розбиратись, слухати телефонні розмови, уточняти у інженера, який виконував ремонт та на момент мого візиту був у відпустці, було запропоновано повернути гроші за діагностику.
За час перебування в офісі я пересвідчився, що персонал інформацією про ремонт не володіє, ніхто моїм ноутбуком майже практично не займався на протязі 4,5 місяців.
Враховуючи негативний досвід мого звернення в цей СЦ можно зробити висновок:
персонал СЦ некомпетентний та безвідповідальний (той, який мав безпосереднє або непряме відношення до мого замовлення);
відсутнє інформування клієнтів про хід ремонту пристроїв, має місце введення в оману замовників послуг, СЦ неспроможний був відновити ноутбук та свідомо затягував час;
система постачання запасних частин на низькому рівні, або взагалі не працює (в моєму конкретному випадку точно), тому не рекомендую проводити ремонт пристроїв, що потребують складного ремонту та постачання специфічних та дефіцитних комплектуючих;
підтверджую негативні відгуки клієнтів, які мали справу з даним СЦ та мій висновок підтверджується чисельними фактами незадоволених замовників на відповідних інтернет-сайтах;
І саме головне, що за такі дії так званий авторизований СЦ не несе відповідальності, тому раджу добре подумати ніж мати справу з цими шахраями та уважно читати ті документи, які вони надають підписувати замовнику на проведення сервісного обслуговування (особливо в частині відповідальності СЦ).
отзыв
Комментарии к отзыву