Сергей Украина Отзыв написан 15 января, 2018 год1077 просмотров
Воспользовался в Крок-ТЦЦ услугой –«Из дома в ремонт», и очень жалею, что отослал МФУ Canon i-SENSYS MF249dw with Wi-Fi (1418C0001) - далее МФУ на гарантийный ремонт в Ваш авторизованный сервисный центр Canon - далее Крок-ТЦЦ. 05.01.2018 года я при отправке в отделении «Новой почты» Одесской области упаковал МФУ в заводскую упаковку, и положил в ящик фискальный чек на сумму 10000 грн (договор на покупку товара - МФУ), который получил при получении МФУ и оплате за МФУ на "Новой почте", и транспортную накладную от "Новой почты" в которой указано в чеке за что заплачено (согласно статьи 1 пункт 7-11, и статьи 7 пункт 4 - ЗАКОНА УКРАЇНИ Про захист прав споживачів). Крок-ТЦЦ получил посылку с МФУ 09.01.2018 года в 08:41. Я как ответственный человек начал узнавать у операторов по телефону 0800504504 на каком этапе ремонт моего МФУ, а в ответ от операторов Крок-ТЦЦ- ждите… Только 12.01.2018 года спустя трое суток после получения посылки меня "обрадовала" по телефону оператор Крок-ТЦЦ, и сказала, что якобы сервисный центр не может взять на гарантийный бесплатный ремонт МФУ так как я не положил документы на подтверждение покупки товара, и гарантийный талон – который как оказалось фирма Canon не выдаёт при покупке товара с апреля 2017 года. Я сообщил руководителю интернет – магазина в котором я покупал ранее МФУ, и он был вынужден перейти на платный не гарантийный ремонт в нарушении ЗАКОНА УКРАЇНИ Про захист прав споживачів, хотя для гарантийного бесплатного ремонта, нужен чек, который я предоставил ранее при получении товара с «Новой почты», или любой другой документ, подтверждающий покупку товара, что и было мной ранее представлено. Хочу отметить, что для урегулирования конфликта нет контактных телефонов на официальном сайте Крок-ТЦЦ, а операторы отказываются с руководством соединять, далее мной ранее было отослано письмо на официальный сайт Canon, на которое ответили мне устно по телефону, что Крок-ТЦЦ обязан выполнить бесплатный гарантийный ремонт. Почему мне было отказано в бесплатном гарантийном ремонте авторизованной сервисной мастерской в Крок-ТЦЦ расположен по адресу г. Киев ул. Радужная 25-б, и на какие нормативные документы о ссылаетесь при отказе мне на бесплатный гарантийный ремонт- жду ответа от Крок-ТЦЦ. Сегодня 15.01.2018 год, несмотря на то, что МФУ было договорено отремонтировать на платной основе, оператор Крок-ТЦЦ мне не готов ответить о стоимости ремонта МФУ, так-как с слов оператора МФУ даже не тестировали. Если Вам будет интересно о дальнейшем и начальном ремонте, стоимости работы, и т.д. (плюсы и минусы сервисного центра и т.д.), моего МФУ в Крок-ТЦЦ, я выложу видео youtube где каждый сможет посмотреть и оценить работу сервисного центра под названием: «Крок-ТЦЦ - ремонт Canon i-SENSYS MF249dw with Wi-Fi (1418C0001)"
Компания «Крок-ТТЦ» уже более 20 лет предоставляет услуги по гарантийному и послегарантийному сервисному обслуживанию почти любого вида бытовой техники и электроники.
Надежда умирает последней... - Отзывы о Сервисный центр KROK-TTC
05.01.2018 года я при отправке в отделении «Новой почты» Одесской области упаковал МФУ в заводскую упаковку, и положил в ящик фискальный чек на сумму 10000 грн (договор на покупку товара - МФУ), который получил при получении МФУ и оплате за МФУ на "Новой почте", и транспортную накладную от "Новой почты" в которой указано в чеке за что заплачено (согласно статьи 1 пункт 7-11, и статьи 7 пункт 4 - ЗАКОНА УКРАЇНИ Про захист прав споживачів). Крок-ТЦЦ получил посылку с МФУ 09.01.2018 года в 08:41. Я как ответственный человек начал узнавать у операторов по телефону 0800504504 на каком этапе ремонт моего МФУ, а в ответ от операторов Крок-ТЦЦ- ждите… Только 12.01.2018 года спустя трое суток после получения посылки меня "обрадовала" по телефону оператор Крок-ТЦЦ, и сказала, что якобы сервисный центр не может взять на гарантийный бесплатный ремонт МФУ так как я не положил документы на подтверждение покупки товара, и гарантийный талон – который как оказалось фирма Canon не выдаёт при покупке товара с апреля 2017 года. Я сообщил руководителю интернет – магазина в котором я покупал ранее МФУ, и он был вынужден перейти на платный не гарантийный ремонт в нарушении ЗАКОНА УКРАЇНИ Про захист прав споживачів, хотя для гарантийного бесплатного ремонта, нужен чек, который я предоставил ранее при получении товара с «Новой почты», или любой другой документ, подтверждающий покупку товара, что и было мной ранее представлено.
Хочу отметить, что для урегулирования конфликта нет контактных телефонов на официальном сайте Крок-ТЦЦ, а операторы отказываются с руководством соединять, далее мной ранее было отослано письмо на официальный сайт Canon, на которое ответили мне устно по телефону, что Крок-ТЦЦ обязан выполнить бесплатный гарантийный ремонт.
Почему мне было отказано в бесплатном гарантийном ремонте авторизованной сервисной мастерской в Крок-ТЦЦ расположен по адресу г. Киев ул. Радужная 25-б, и на какие нормативные документы о ссылаетесь при отказе мне на бесплатный гарантийный ремонт- жду ответа от Крок-ТЦЦ.
Сегодня 15.01.2018 год, несмотря на то, что МФУ было договорено отремонтировать на платной основе, оператор Крок-ТЦЦ мне не готов ответить о стоимости ремонта МФУ, так-как с слов оператора МФУ даже не тестировали.
Если Вам будет интересно о дальнейшем и начальном ремонте, стоимости работы, и т.д. (плюсы и минусы сервисного центра и т.д.), моего МФУ в Крок-ТЦЦ, я выложу видео youtube где каждый сможет посмотреть и оценить работу сервисного центра под названием: «Крок-ТЦЦ - ремонт Canon i-SENSYS MF249dw with Wi-Fi (1418C0001)"
отзыв
Комментарии к отзыву