booking.com отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

› ›

1.4 5

39 отзывов / 5970 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

БУКИНГ СТАЛ САЙТОМ МОШЕННИКОВ И ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ

ВИКТОР 13 апреля, 2023 год

Я очень продолжительное время пользовался этим сайтом для бронирования гостиниц. И всегда был доволен. Даже когда были проблемные ситуации в гостинницах БУКИНГ всегда защищал интересы клиентов. Сейчас все подругому. Я забронировал на букинге авиаперелет и за неделю попал в больницу на операцию. Я сразу предудупредил букинг и попросил отменить билет и вернут деньги на что получил ответ, что авиакомпании денег... Читать отзыв Я очень продолжительное время пользовался этим сайтом для бронирования гостиниц. И всегда был доволен. Даже когда были проблемные ситуации в гостинницах БУКИНГ всегда защищал интересы клиентов. Сейчас все подругому. Я забронировал на букинге авиаперелет и за неделю попал в больницу на операцию. Я сразу предудупредил букинг и попросил отменить билет и вернут деньги на что получил ответ, что авиакомпании денег не возвращают. Я обратился напрямую в авиакомпании и они ответили что это возможно, но только сделать это нужно через посредника у которого были куплены билеты. Букинг скинунул контакты мне посредника у которого они перекупали билеты, которому я не платил денег за билеты и о котором я вообще ничего не знал. Связаться очень проблемно, ответы приходят - отписки. Деньги никто не вернул. Букиннг обманывает потребителей и от жадности потерять комиссионные, сделает все что бы их не возвращать. Я так и не понял у кого я купил билеты, но явно не уних, хотя деньги получили они. Обходите эту компанию стороной. Деньги не вернуи , буду обращаться в суд. От прежнего БУКИНГА остались только воспоминания

Надають невірні дані про апартаменти

Гость 21 марта, 2023 год

Апартаменти,заброньовані мною ,мають не 40 кв.м.,як у них вказано,а максимум 25 кв.м. Вказано,що вони для 4-ох чоловік,а виявилося лише 2 спальні місця...Ну і бруднота...але то вже інша тема

Шахраї які ігнорують клієнта

Роман 13 января, 2023 год

Ця канторка вже не повертає коштів списаних при попередньому бронюванні,хоч відміна бронювання відбулася за місяць до поселення та за три тижні до моменту коли наступав період застосування комісії для відміни бронювання.Кошти мали бути списані при заселенні,а списались зразу під час бронювання.Вже пройшло півтора місяця-коштів нема,букінг -тупий ігнор клієнта,якщо додзвонишся то поганою російською мовою відповідає якась дівчинка,яка половини не розуміє що... Читать отзыв Ця канторка вже не повертає коштів списаних при попередньому бронюванні,хоч відміна бронювання відбулася за місяць до поселення та за три тижні до моменту коли наступав період застосування комісії для відміни бронювання.Кошти мали бути списані при заселенні,а списались зразу під час бронювання.Вже пройшло півтора місяця-коштів нема,букінг -тупий ігнор клієнта,якщо додзвонишся то поганою російською мовою відповідає якась дівчинка,яка половини не розуміє що ти їй говориш,та обіцяє розібратись і на тому все.

Достоинства:

Не поганий пошуковик

Недостатки:

Служба підтримки-повний нуль.Підтримують шахраїв,яких на букінгу появилось дуже багато,нове житло не перевіряють,беруть свої проценти і їх більше нічого не цікавить,коштів при скасувані не повертають

Розміщають на сервісі неперевірені готелі/апартаменти

Гость 21 декабря, 2022 год

за місяць двічі мала неприємні ситуації з бронюванням: 1 Apart Club Tolstogo 02-03.12 Чернівці просто відмінив бронювання 2. 20-21.12 апартаменти Тернопіль вул. Крушельницької 35, власник помешкання по прибуттю не брав слухавку, апартаменти зачинені, довелося ночувати в авто. Я почуваю себе повністю незахищеним клієнтом сервіса, де власники помешканнь ведуть себе так як їм зручно і booking.com нажаль на це ніяк не... Читать отзыв за місяць двічі мала неприємні ситуації з бронюванням: 1 Apart Club Tolstogo 02-03.12 Чернівці просто відмінив бронювання 2. 20-21.12 апартаменти Тернопіль вул. Крушельницької 35, власник помешкання по прибуттю не брав слухавку, апартаменти зачинені, довелося ночувати в авто. Я почуваю себе повністю незахищеним клієнтом сервіса, де власники помешканнь ведуть себе так як їм зручно і booking.com нажаль на це ніяк не реагує

Кожна проблема закінчується тупим ігнором служби підтримки

Олександр 28 октября, 2022 год

Який же великий і потужний сайт букінг.
Саме так на кожному кутку кричить на нас реклама.
Все добре до того часу, як тільки не станеться якась проблема.
І тут ви зрозумієте, що служба підтримки відсутня ВЗАГАЛІ.
З вами буде спілкуватися робот, який пообіцяє вам рішення проблеми...але, авжеж , ніхто нічого не зробить.
Більш тупорилого ігнору не бачив.

Барселона, Habitat apartaments

Юрій 30 августа, 2022 год

Забронювали апартаменти в Барселона через сервіс Booking, гроші списали одразу, зв'язалися з помешканням через Booking, заздалегідь обговорили заселення о першій ночі, отримали підтвердження, що будуть чекати з 1-2 ночі. Приїхали, ніхто не відчинив((((
В результаті, дві жінки і троє неповнолітніх дітей пішли посеред ночі шукати притулку.
Це був жах!!!
Звернулися до Booking щоб врегулювати питання, та марно, представники помешкання, сказали... Читать отзыв Забронювали апартаменти в Барселона через сервіс Booking, гроші списали одразу, зв'язалися з помешканням через Booking, заздалегідь обговорили заселення о першій ночі, отримали підтвердження, що будуть чекати з 1-2 ночі. Приїхали, ніхто не відчинив((((
В результаті, дві жінки і троє неповнолітніх дітей пішли посеред ночі шукати притулку.
Це був жах!!!
Звернулися до Booking щоб врегулювати питання, та марно, представники помешкання, сказали що вони помилилися, але нічого страшного, вважали це нормальним, всі ж помиляються, ніхто не вибачився. Booking вибачився, запропонував знижку на наступне бронювання, але вплинути на ситуацію так і не зміг, вочевидь, як мені стало зрозуміло не мають вони таких інструментів, тобто, не несуть ніякої відповідальності.
По суті, помешканням, було нанесено моральну та матеріальну шкоду моїй сім'ї, а Booking не зміг виступити гарантом безпеки та прав користувачів, чим показав свою нікчемність.
Для себе я зробив висновки, що використання сервісу є марним, і вочевидь, без корисним занняттям, а також це може вплинути на ваше здоров'я.
А що до можливого використання сервісу для шахрайства, то й говорити нічого. Для шахраїв саме те..... Ніякої відповідальності!!!
А ще, в помешканні, на мою родину чекав дуже неприємний сюрприз..... Що правда мої маленькі Бендерівці ;), його швидко знешкодили)))

Сайт booking.com - Барселона, Habitat apartaments

На Booking.com появились фиктивные объекты. Будьте осторожны!

Дмитрий 26 октября, 2020 год

Забронировал апартаменты на Booking.com . Апартаменты взяли предоплату за первые сутки. При приезде на поселение выяснилось, что эти апартаменты не существуют, эти апартаменты выставили на Booking мошенники. После двух месяцев общения с поддержкой Booking.com добиться компенсации не удалось, деньги потеряны. Booking.com никакой ответственности за выставленные объекты не несёт и посылает самостоятельно искать мошенников. Будьте осторожны!

Вообще ни за что не отвечают!

Дмитрий 20 августа, 2019 год

Сайт просто кошмарный и на владельцев жилья им вообще плевать! Конкретный пример: 23:35, мне звонок на мобилку(!) Явно нетрезвый мужской голос требует "немедленного заселения" прямо среди ночи! Я ничего не понимаю, смотрю на сайте: звонящий мне сделал заказ за минуту до звонка! То есть плевать, что надо подготовить квартиру, что указанное на моей странице время заезда - с 13:00 до... Читать отзыв Сайт просто кошмарный и на владельцев жилья им вообще плевать! Конкретный пример: 23:35, мне звонок на мобилку(!) Явно нетрезвый мужской голос требует "немедленного заселения" прямо среди ночи! Я ничего не понимаю, смотрю на сайте: звонящий мне сделал заказ за минуту до звонка! То есть плевать, что надо подготовить квартиру, что указанное на моей странице время заезда - с 13:00 до 14:00. Пьяное быдло хочет заселиться среди ночи. Во время разговора рядом слышен смех нескольких женщин. Очевидно, что квартира нужна ему на 1 сутки в качестве борделя (при том, что на сайте опять же указано "не для вечеринок").

Захожу на сайт, пытаюсь отменить заказ, а это невозможно! Букинг уже нацелился на свою комиссию и им на всё плевать, ведь за ущерб жилью они никакой ответственности не несут. Неоднократные попытки дозвониться хоть по одному из 2 телефонов служб поддержки в Киеве ничего не дали. Дозвониться невозможно в любое время суток. Уверен, что оба эти номера давно не работают, т.к. ранее мне на мобилку звонили представители букинга-иностранцы с ломаным русским с британских и испанских номеров.

В итоге переключаюсь на линию на английском (единственную, на которую реально дозвониться). Слышимость преотвратная, гул и ужасное эхо, по 5 раз переспрашиваю моего оператора. В конце концов выясняется, что можно отменить заказ, только если согласен клиент! Что за бред? То есть мне посоветовали отдать квартиру под бордель на сутки неадеквату, который звонил мне 7 (!) раз в течение всей ночи!! Уверен, что если бы такая ситуация произошла где-то в США или Западной Европе, реакция букинга была бы совсем другой, но наши владельцы для них - просто способ срубить бабло и ничего больше.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

огромная комиссия при нулевой ответственности сайта перед владельцами

1 согласен

Ночевали на улице с детьми

Гость 16 марта, 2019 год

Должны были поселиться в BB Hotels Aparthotel Arcimboldi 13.02.2019 (#бронирования 2087437990) ночью, о чем персонал был предупрежден. За пару часов до приезда мы написали персоналу что мы уже на подходе, но ответа не получили. По приезду обнаружили что отель закрыт, начали писать сообщения, но ответа не получали, звонили по контактному номеру, а телефон звонит на рецепции, за закрытой дверью где... Читать отзыв Должны были поселиться в BB Hotels Aparthotel Arcimboldi 13.02.2019 (#бронирования 2087437990) ночью, о чем персонал был предупрежден. За пару часов до приезда мы написали персоналу что мы уже на подходе, но ответа не получили. По приезду обнаружили что отель закрыт, начали писать сообщения, но ответа не получали, звонили по контактному номеру, а телефон звонит на рецепции, за закрытой дверью где естественно никого нет.
Мы были уставшие после долгой дороги, а на улице было холодно, мы предпринимали отчаяные попытки попасть хотя-бы внутрь так как было очень холодно, слава Богу спустя несколько часов другие поестители отеля нас впустили в холл, где мы и были вынуждены ночевать. Служба поддержки уже тогда нам сказала что ничем помочь не может.
По приезду домой я обнаружила что мою бронь отменили и я не могу даже написать негативный отзыв, хотя деньги за проживание сняло еще до поселения (260 евро), а компенсировать никто ничего не собирается, служба поддержки Booking.com сказала что ничем помочь не может!

Сайт booking.com - Ночевали на улице с детьми

1 согласен

booking.com

Сайт booking.com - масштабный туристический портал, на котором собрана наиболее ценная информация для современного туриста - цены, наличие мест, категории номеров и т.д..
Сайт booking.com предоставляет информацию и отзывы об отелях и гостиницах со всех уголков земного шара. В целом, на сайте предложено варианты размещения из более чем 205 стран.... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 39 отзывов

www.booking.com

Перейти на сайт

Бронирование отелей