booking.com отзывы клиентов

Самі шахраї і шахраїв покривають

Ірина 4 августа, 2025 год

Запланували з сином поїздку до Любліна,щоб подати документи на навчання За два тижні раніше забронювала через хвалений сайт Букінг апартаменти,передплату зняло в повному обсязі,а це майже 5500 грн. Сьогодні 30.08.25 приїхали з сином в Люблін і нас очікував не те,що неприємний сюрприз,а просто шок,стрес і купу нервів😥
До обіцяного житла ми так і не потрапили,постояли під дверима,хвилин 20 поклацали... Читать отзыв Запланували з сином поїздку до Любліна,щоб подати документи на навчання За два тижні раніше забронювала через хвалений сайт Букінг апартаменти,передплату зняло в повному обсязі,а це майже 5500 грн. Сьогодні 30.08.25 приїхали з сином в Люблін і нас очікував не те,що неприємний сюрприз,а просто шок,стрес і купу нервів😥
До обіцяного житла ми так і не потрапили,постояли під дверима,хвилин 20 поклацали код на скриньці,де мали бути ключі,потім підняли на ноги сусідів поряд і вияснили,що ніяке житло тут не здають,що тут шахраї і поліція була вже тут не один раз((( Можете уявити мій шок :чужа країна,в якій я вперше, десята вечора,гроза на вулиці,а ми з сином без житла і вже без кругленької суми на вулиці в чужому місті,в чужій країні 😭😭😭

booking.com - Самі шахраї і шахраїв покривають

Показать 1 ответ

Booking-шахраї

Подорожуючий 16 июля, 2025 год

Букінг покриває шахраїв і є співучасником.Бронював квартиру в Хорватії для відпочинку.В об'яві написано що оплата в помешканні готівкою,резервую,а коли приходить фінальний штріх то букінг присилає платіжку на 30% завдатку,а решта в квартирі,але не тут то було.На квартирі власник вимагає повну вартість,а про завдаток нічого не знає.Букінг теж морозиться.Ось ця квартира:Apartments by the sea Sumpetar, Omis - 5983

Жахливо поводилась оператор

Гость 26 мая, 2025 год

Скарга на конкретну особу Оксану. Замовила номер в готелі онлайн. Потім подзвонила, щоб уточнити по оплаті. Мені запропонували іншу вже квартиру за такою ж ціною і скинути на карту передплату. Більше, ніж за добу у мене змінились обставини і я повідомила про це службу. Пані пообіцяла повернути передплату мені на карту. Пройшла доба, повернення не було. Мої повідомлення прочитані і... Читать отзыв Скарга на конкретну особу Оксану. Замовила номер в готелі онлайн. Потім подзвонила, щоб уточнити по оплаті. Мені запропонували іншу вже квартиру за такою ж ціною і скинути на карту передплату. Більше, ніж за добу у мене змінились обставини і я повідомила про це службу. Пані пообіцяла повернути передплату мені на карту. Пройшла доба, повернення не було. Мої повідомлення прочитані і залишені без відповіді. Я потім подзвонила і ця пані почала кричати, не даючи навіть слово вставити. Гроші повернула. А потім ще надсилала неадекватні голосові повідомлення. Не раджу звʼязатися з цією пані!!!

Букинг не защитит вас от мошенников и никакой гарантии не даст

Валерия 15 мая, 2025 год

К сожалению я забронировала жилье, меня не заселили, а деньги не вернули. Букинг сказал, что ничего сделать не может,сказал мне - оставьте им плохой отзыв. Класс. Плохой отзыв стоимостью 120 евро. Букинг это не безопасно, получается это контора, которая покрывает мошенников и сам является мошенником, так как заявляет, что через них безопасно бронировать. Ребят, нет, через них очень опасно бронировать.... Читать отзыв К сожалению я забронировала жилье, меня не заселили, а деньги не вернули. Букинг сказал, что ничего сделать не может,сказал мне - оставьте им плохой отзыв. Класс. Плохой отзыв стоимостью 120 евро. Букинг это не безопасно, получается это контора, которая покрывает мошенников и сам является мошенником, так как заявляет, что через них безопасно бронировать. Ребят, нет, через них очень опасно бронировать. По крайней мерке никогда не платите заранее.

Ганебне ставлення до клієнтів

Гость 26 марта, 2025 год

Я забронював житло на три тижні, і виникла проблема з утилізацією сміття так як ключа до приміщення зі смітниками не має. І здавалось би на перший погляд маленька проблема яку можна вирішити протягом одного дня , про те я вже тиждень як спілкуюсь із представниками компанії, а питання так і не вирішено

Terrible experience, Booking let me down by a huge amount!

Maiia Stupka 27 января, 2025 год

In September 2024, 6 days before my trip, Booking canceled my accommodation reservation without any explanation. I did not cancel, and the owners of the accommodation assured me that they did not do this either. Instead of help, I received endless stress and a loss of 25,000 UAH.
Contacting Booking support is extremely difficult. The hotline is a separate story:... Читать отзыв In September 2024, 6 days before my trip, Booking canceled my accommodation reservation without any explanation. I did not cancel, and the owners of the accommodation assured me that they did not do this either. Instead of help, I received endless stress and a loss of 25,000 UAH.

Contacting Booking support is extremely difficult. The hotline is a separate story: operators who do not understand the situation, plus additional call costs. Booking did not even provide information about who canceled the reservation, although this could have been easily checked through their system.

I have used Booking constantly and have a Genius level 3, but this case showed that the service is completely unreliable. Losing 25,000 UAH is a significant amount, and Booking did nothing to solve the problem or return the money. I am disappointed and no longer trust this platform.

I cannot recommend Booking after such an experience.

Ужасное обслудивание

Гость 1 сентября, 2024 год

Букинг не отвечает на запрос, гарантию они никакую не предоставляют , по поводу жилья, мы долго искали апартаменты, которые забронировали, потом никто не открывал дверь, деньги нам не вернули

Співучасники шахрайства

Анастасія 14 августа, 2024 год

На початку серпня забронювала готель з гарними фото та відгуками на Букінг - Тріпл М в Будапешті (уникайте його за всяку ціну).
Вже після оплати мені видало надпис, що бронювання проведено партнерською організацією. Змінити чи скасувати таке бронювання неможливо.
При заселенні мені надали номер кардинально відмінний від описаного в бронюванні. Замість номера з сучасним ремонтом і декором з диваном, мікрохвильовою... Читать отзыв На початку серпня забронювала готель з гарними фото та відгуками на Букінг - Тріпл М в Будапешті (уникайте його за всяку ціну).
Вже після оплати мені видало надпис, що бронювання проведено партнерською організацією. Змінити чи скасувати таке бронювання неможливо.
При заселенні мені надали номер кардинально відмінний від описаного в бронюванні. Замість номера з сучасним ремонтом і декором з диваном, мікрохвильовою пічкою та засобами для прасування, я отримала старезний номер з тріщиною у вхідній двері без вказаних вище речей, зі страшезно незручними ліжками та якимсь періодичним ревом схожим на звук перворатора, який багаторазово будив мене протягом всієї ночі (можливо, так ревів холодильник). Номер наданий по факту був на пару рівнів гіршим ніж номер, щодо якого вкладалась угода бронювання.
Оскільки мені в момент бронювання було сказано, що ні скасувати, ні змінити я нічого не зможу, я сподівалась принаймні розповісти правду тим, хто захоче це бронювати в майбутньому. Втім, у такій можливості мені було відмовлено. Сайт попросив ввести номер бронювання та пін-код, які дійсно були мені вислані на пошту. Однак при їх введенні з'явилось повідомлення, що номер бронювання не знайдено (Хтось інший вже використав моє бронювання для залишення брехливо хорошого відгуку?).
В результаті приблизно трьох днів наполегливих і довго ігнорованих звернень в службу підтримки мені повідомили, що партнерські пропозиції не передбачають залишення відгуків.
Мою інформацію про невідповідність номера його опису на сайті Букінг знову проігнорував і навіть не пообіцяв щось перевірити. Пізніше я знайшла відгуки на гугл картах про невідповідність опису (теж на букінгу) і реальності того ж готеля датовані 2 роками тому. Я не вірю в те, що за 2 роки робітники букінгу могли не знати про цю ситуацію. Цією забороною на відгуки BOOKING.COM СВІДОМО СПРИЯЄ ШАХРАЙСТВУ, свідомо розміщує брехливі описи і фотографії пропозицій, про які неможливо написати правду про їх невідповідність, свідомо створює цю можливість шахраювання та рекламно просуває ці шахрайські "пропозиції", та захищає їх від викриття.

Приложение кидок

Иван 10 августа, 2024 год

Бронировал жилье, первый вариант во время брони написало что уже занят, второй вариант во время оплаты сняло 2 платежа за 1 и 2 варианты. Поддержка не отвечает на обращения, FAQ отправляет разбираться в отель. В конце концов узнаю что букинг крутит на стоимости проживания 100% прибыли.

Відсутній зворотній зв'язок, немає шансу вирішити проблему!

Гость 10 августа, 2024 год

Booking користуюсь кілька разів на рік вже більше 7 років але проблема така виникла вперше. Почитавши відгуки про сайт, зрозуміла, що раніше мені просто щастило. Їхали з України у Вроцлав, через затримку на кордоні вирішили переночувати у Кракові. Забронювали апартаменти, оплату зняло одразу. В результаті, за тією адресою нас ніхто не зустрів, як потрапити в помешкання інструкції не надав, на... Читать отзыв Booking користуюсь кілька разів на рік вже більше 7 років але проблема така виникла вперше. Почитавши відгуки про сайт, зрозуміла, що раніше мені просто щастило. Їхали з України у Вроцлав, через затримку на кордоні вирішили переночувати у Кракові. Забронювали апартаменти, оплату зняло одразу. В результаті, за тією адресою нас ніхто не зустрів, як потрапити в помешкання інструкції не надав, на телефон та електронну пошту ніхто не відповів. Рівно о 00:00 прийшло повідомлення, що ми не заселилися. Сам сайт на контакт не виходить, на листи не відповідає. Гірше всього, ти не можеш написати відгук самому помешканню, бо по факту там не проживав.

Показать 1 ответ

Служба поддержки booking.com

Александр 7 июля, 2024 год

Сказать, что я не доволен службой поддержки - это ничего не сказать.
Я ОЧЕНЬ не доволен службой поддержки. С оператором связаться не возможно, робот которых понаставляли не может помочь с вопросом. Номер бронирования который предоставили, сами же не могут найти. На письма отвечают отписками и реально не пытаются помочь, плюс скорость ответа обычно очень медленная... Читать отзыв Сказать, что я не доволен службой поддержки - это ничего не сказать.
Я ОЧЕНЬ не доволен службой поддержки. С оператором связаться не возможно, робот которых понаставляли не может помочь с вопросом. Номер бронирования который предоставили, сами же не могут найти. На письма отвечают отписками и реально не пытаются помочь, плюс скорость ответа обычно очень медленная из разряда, мы с вами свяжемся в течении 48 часов, вы серьёзно???

Показать 1 ответ

Не допомагають у вирішенні питань шахрайства

Гость 8 мая, 2024 год

Хочу поділитися своїм недавнім досвідом користування booking.com, який виявився вкрай неприємним. Я забронювала квартиру на їхньому сайті і після цього отримала повідомлення, як я вважала, від власників, з проханням підтвердити бронь і перейти за посиланням, що я й зробила. Однак, після введення даних моєї картки, мені було несподівано запропоновано доплатити 250 євро. Після першої спроби оплати мені повідомили, що платіж... Читать отзыв Хочу поділитися своїм недавнім досвідом користування booking.com, який виявився вкрай неприємним. Я забронювала квартиру на їхньому сайті і після цього отримала повідомлення, як я вважала, від власників, з проханням підтвердити бронь і перейти за посиланням, що я й зробила. Однак, після введення даних моєї картки, мені було несподівано запропоновано доплатити 250 євро. Після першої спроби оплати мені повідомили, що платіж не пройшов, і я маю спробувати ще раз, що я й зробила. На жаль, я сплатила 250 € двічі. Підтримка в чаті запропонувала мені сплатити з іншої картки, стверджуючи, що платежі не були отримані, проте транзакції були заблоковані коли я спробувала оплатити з іншої картки моїм банком, і з цієї картки нічого не було сплачено. Потім я зв'язалася з власником квартири, який підтвердив, що це шахраї, і що вони не надсилали мені жодних посилань. Моя бронь була підтверджена на сайті, і додаткових дій не потрібно. Я звернулась в службу підтримки booking.com, так як повідомлення я отримала в їхньому додатку, але вони мені навіть не відповіли.

Скарга на букінг

Сергій 19 февраля, 2024 год

Їхали з Польщі в Україну пізно ввечері, думали, що не буде поїзда, дочка замовила готель в Перемишлі, а потім несподівано з'явився поїзд. Дочка зняла бронювання, а букінг забрав повну вартість. Не повернув ні частини. Ганьба, найгірший сайт, не рекомендую нікому! В назві букінг правильно змінити к на л.

Не обмежуйте себе у пошуку житла booking!!!

Киянин 29 января, 2024 год

Сайт давно перестав бути відповідальним! Багато шахрайства!!! Маніпуляціі з кредитними картками!!! Перестав рееструвати нові об,екти нерухомості та видаляє ті, що намагються відстювати свої права. Для порівняння: У Київі у пошуку Гугл 2931 об,ект (готелі, мотелі, будинки, квартири та інш.) На booking лише 933 (усіх варіантів житла). Можете перевірити!!! До того ж простий і зручний пошук у Гугл дає вам можливість... Читать отзыв Сайт давно перестав бути відповідальним! Багато шахрайства!!! Маніпуляціі з кредитними картками!!! Перестав рееструвати нові об,екти нерухомості та видаляє ті, що намагються відстювати свої права. Для порівняння: У Київі у пошуку Гугл 2931 об,ект (готелі, мотелі, будинки, квартири та інш.) На booking лише 933 (усіх варіантів житла). Можете перевірити!!! До того ж простий і зручний пошук у Гугл дає вам можливість впевнитися, що нерухомість дійсно інує, показує власний сайт готелю. та інші сайти, де завжди можна знайти найкращу пропозицію. то ж не обмежуйте себе у пошуку житла booking!!!

Достоинства:

Гарно виглядає у пошуку. завжди на перших місцях!

Недостатки:

Дуже обмежує у діях.Справжній хижак. що паразитує на нерухомості. Не дає можливості об,ектам рекламувати себе. Безвідповідальність, не гарантує підтримки ні гостям. ні готельерам.

Нічого і ніколи не вирішать! Майте на увазі

Гость 13 января, 2024 год

Служба підтримки -це марна трата часу. Заплатила за готель поському аферисту. Коли приїхала, мені замість номера запропонували кладовку 3 квадрати без вікон і дверей де курили. Це просто жах. Фото надіслала, докази надала. Але вони написали вибачте, нічого зробити не можемо

Букінгідари

Mykola 12 декабря, 2023 год

Надав дані кредитної картки ,розрахувався,переночував в хостелі, поїхав. Через три дні з карки той хостел списує в мене всі кошти з картки. Звернувся і в хостел там без відповіді, і букінг,надав всі документи підтверджуючі шахрайство з карткою і все ніякого реагування.компанія монополіст.нерикомендую.ненадавайти їм інформацію карток.вори і шахраї.
I provided my credit card details, paid, spent the night in a hostel,... Читать отзыв Надав дані кредитної картки ,розрахувався,переночував в хостелі, поїхав. Через три дні з карки той хостел списує в мене всі кошти з картки. Звернувся і в хостел там без відповіді, і букінг,надав всі документи підтверджуючі шахрайство з карткою і все ніякого реагування.компанія монополіст.нерикомендую.ненадавайти їм інформацію карток.вори і шахраї.

I provided my credit card details, paid, spent the night in a hostel, and left. Three days later, that hostel debits all funds from my card. I also contacted the hostel there without an answer, and the booking provided everything documents confirming fraud with the card and no response at all. The company is a monopoly. I do not recommend it. Do not provide them with card information. Thieves and fraudsters.

booking.com. Безвідповіданий сайт як для гостей так і для власників обєктів нерухомості.

Egor 25 ноября, 2023 год

Повністю відсутня підтримка як для отельерів так і для гостей. З любого питання тількі туманні відповіді. Уже декілька місяців намагаюся (і не тільки я один) зарееструвати свій готель. Спочатку казали, що якийсь технічний збій( ми уже працюємо над цією проблемою, через декілька днів вирішемо). Потім казали, що не рееструють через ситуацію в Україні( чекаємо.. на що невідомо).Потім рекомендували пройти реестрацію... Читать отзыв Повністю відсутня підтримка як для отельерів так і для гостей. З любого питання тількі туманні відповіді. Уже декілька місяців намагаюся (і не тільки я один) зарееструвати свій готель. Спочатку казали, що якийсь технічний збій( ми уже працюємо над цією проблемою, через декілька днів вирішемо). Потім казали, що не рееструють через ситуацію в Україні( чекаємо.. на що невідомо).Потім рекомендували пройти реестрацію "в режимі інкогніто", але це тільки ускладнило ситуацію. На питання чому немає ніде офіційної інфформації відмовчуються і намагаються уникати відповіді.
Дуже мало довіри стало сайту. Гості також часто жаліються, що немає підтримки і в цей час, той самий booking просто таки заполонив усі пошукові запроси. Чи не простіше шукати готелі напряму через гугл??? Там усе прозоро і зрозуміло. Є уся інформація про готелі їх розташування, рейтинг і зв язок напряму з готелем.

Достоинства:

Багато обіцянок

Недостатки:

Полна відсутність правдивої інформації та технічної підтримки. Хотіла написати відгук на самому сайті...але ЦЕ НЕМОЖЛИВО!! А рейтинг там дуже високий!!! У мене питання. хто ж пише ті чудові відгуки які так відрізняються від реалій.

Показать 1 ответ

Жах, единица даже много

Гость 9 ноября, 2023 год

Опыт бронирования большой. Если все хорошо - то, все хорошо. Отель заселил, букинг посчитал денежку. Но если (не дай Бог!) какие-то проблемы: не заселили, проблемы при проживании и/или другое - будьте готовы, что букинг.ком не помощник. Никогда не станет разбираться, защищать ваши интересы. Вы останетесь один на один со своими проблемами и гостиницей, которой вы, в общем-то, не платили. Вы... Читать отзыв Опыт бронирования большой. Если все хорошо - то, все хорошо. Отель заселил, букинг посчитал денежку. Но если (не дай Бог!) какие-то проблемы: не заселили, проблемы при проживании и/или другое - будьте готовы, что букинг.ком не помощник. Никогда не станет разбираться, защищать ваши интересы. Вы останетесь один на один со своими проблемами и гостиницей, которой вы, в общем-то, не платили. Вы же бронировали через букинг! Гостиницу, например, которая забыла вам дать ключ от общей входной двери - и вы до самого утра не смогли выйти из здания - хотя приехали по работе издалека на день именно фотографировать рассвет … и ни (даже!) слова извинения … ни со стороны гостиницы (они вообще не перезвонили, а во время чекаута была только не говорящая по-английски горничная). На обращение букинг - тоже ничего. И это не единственный и не самый «тяжёлый» случай …

Самий жахливий сайт з оренди

Гость 6 ноября, 2023 год

Самий жахливий сайт з оренди. Тільки заходиш на цей сайт, як одразу бажаєш його закрити. Власники бажають багато грошей, але одразу видно, що вони не поважають клієнтів. Змішали все, що можливо, і немає розуміння про різницю між орендними приміщеннями. Такі сайти довго не живуть.

Кидалово в Korean Sonata!

Korean Sonata 26 октября, 2023 год

Кидалово!
В день заселения, по прибытии в этот отель в назначенное время ближе к вечеру и после полной предоплаты, мы вдруг узнали, что букин самостоятельно, без нашего ведома отменил нашу бронь. Как стало понятно от служащей которая пыталась нас сначала заселить, но поняла про проблему - владельцы отеля пока мы летели в Рим нашли более выгодного клиента и быстро отменили... Читать отзыв Кидалово!
В день заселения, по прибытии в этот отель в назначенное время ближе к вечеру и после полной предоплаты, мы вдруг узнали, что букин самостоятельно, без нашего ведома отменил нашу бронь. Как стало понятно от служащей которая пыталась нас сначала заселить, но поняла про проблему - владельцы отеля пока мы летели в Рим нашли более выгодного клиента и быстро отменили нашу бронь. Букин денег вернул, и даже предложил фуфловое жилье за большие деньги в которое мы никак не успевали по времени добраться. Первый день свадебного путешествия в Риме был испорчен! Мы фактически остались на улице без ночлега!!!

Больше я этм сайтом не пользуюсь и никому не рекомендую!!!

Korean Sonata
Адрес: Via Principe Amedeo 149, Вокзал Термини, 00185 Рим, Италия
Телефон: +39 327 614 6140
Координаты GPS: N 041° 53.810, E 12° 30.199

Мошейничество владельцев аппартаментов через booking.com

Букин 26 октября, 2023 год

Мошейничество владельцев аппартаментов через booking.com
Адрес: Via delle Quattro Fontane , Рионе Монти, 00184 Рим, Италия
Телефон: +39 351 599 9981
Координаты GPS: N 041° 54.055, E 12° 29.549
Этот арендодатель взял предоплату, но так и не заселил нас.
В адресе он не указал точный адрес, по телефону отказывался рассказать как найти жилье и как поселиться. Мы фактически могли бы... Читать отзыв Мошейничество владельцев аппартаментов через booking.com

Адрес: Via delle Quattro Fontane , Рионе Монти, 00184 Рим, Италия
Телефон: +39 351 599 9981
Координаты GPS: N 041° 54.055, E 12° 29.549

Этот арендодатель взял предоплату, но так и не заселил нас.
В адресе он не указал точный адрес, по телефону отказывался рассказать как найти жилье и как поселиться. Мы фактически могли бы остаться ночевать на улице, если бы не помогли добрые люди. Свадебное путешествие было испорчено уже с первого дня пребывания в Риме.
Деньги хозяин не вернул! Букинг как всегда отморозился!

Зручний сайт до перших проблем.

Натали 24 августа, 2023 год

Не раджу даний сайт Booking. Винаймала його для себе кілька разів. Він взагалі не дороблений до кінця, з ним є проблеми. Через оновлення цього сайту до мене не прийшли повідомлення від готелю і не змогли заселитися.Дозвонившись до служби після 30 разу, мені повідомили що проблем нема у них...але в мене є ...і вирішувати їх ніхто не буде. Всі відгуки... Читать отзыв Не раджу даний сайт Booking. Винаймала його для себе кілька разів. Він взагалі не дороблений до кінця, з ним є проблеми. Через оновлення цього сайту до мене не прийшли повідомлення від готелю і не змогли заселитися.Дозвонившись до служби після 30 разу, мені повідомили що проблем нема у них...але в мене є ...і вирішувати їх ніхто не буде. Всі відгуки на сайті фейкові...вирішувати ваші проблеми ніхто не буде...сайт Booking був з самого початку не для людей, а для заробітку грошей ...тож думайте коли обираєте...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не працюють на клієнта.

Осторожно! Мошенники!

Лев Бабаев 15 августа, 2023 год

ПОСРЕДНИКИ БЕЗ ОТВЕТСТВЕННОСТИ! Компашка работает без официальных финансовых документов, начерно!Выдать счет фактуру якобы должен агент, при том что деньги клиент непосредственно платит Booking, а название и реквизиты агента секрет. Служба поддержки клиентов фейковая, жалобы игнорируются , на горячую линию практически не возможно дозвониться. Две недели не могу добиться получить счет фактуру за нанятое жилье.

Movie Home - Rome

Maksym 4 августа, 2023 год

Приветствую всех!
Жильё достаточно комфортное и чистое. Совсем не шумное, мы жили на четвертом этаже. Есть маленький лифт но для двоих человек с чемоданами это максимум. Заселились без проблем , везде работает вход через кодовый замок. Отель в тематическом стиле - кино. Вас встретят разные кино постеры на стенах , возможно с вашими любимыми кино-героями.
Есть общая кухня и... Читать отзыв Приветствую всех!
Жильё достаточно комфортное и чистое. Совсем не шумное, мы жили на четвертом этаже. Есть маленький лифт но для двоих человек с чемоданами это максимум. Заселились без проблем , везде работает вход через кодовый замок. Отель в тематическом стиле - кино. Вас встретят разные кино постеры на стенах , возможно с вашими любимыми кино-героями.
Есть общая кухня и холодильник. Всё чистое и новое. Есть также много посуды. Персонал который мы видели это женщина и она максимально приятная и отзывчивая . Знает итальянский и английский.
В номере было всё для комфортной жизни. Кондиционер работает отлично, с водой проблем нет.
Просили оставить вещи - нам разрешили. Попросили покупаться в душе так как у нас автобус будет ехать 12 часов , за дополнительную плату. Хозяин прочитал моё сообщение и просто не ответил. Считаю это не уважением .
Также оплата стояла 165€ с меня сняли 170€, никто не предупредил , booking не среагировал.
За это ставлю твердые две звезды.
А теперь хочу рассказать Вам про некоторые нюансы. Нашел я этот отель совершенно случайно так как первое бронирование было отменено. На Booking также работают мошенники.
Мне этот номер предоставил Booking как альтернативу и я его выбрал. Он вышел для меня дороже на 65€.
Прошло три недели и сервис Booking до сих пор не вернул мои деньги а заставил заплатить за следующее бронирование и ещё чтобы я доплачивал со своего кармана. Мне начислили бонусы только после выезда в сумме 65€. Которые я могу вывести но они придут только через 10 дней. Но я заплатил в общей сумме 170$. Сервис очень нагло обманывает и не возвращает деньги. Будьте готовы к испорченным нервам. На запросы отвечает редко и очень не точно.

Бронировать на booking небезопасно

Александр 30 июля, 2023 год

Отменил бронь отеля. По условиям бронирования сняли стоимость за сутки проживания. Спустя 2 недели снова списали деньги с карты. Обратился в службу поддержки booking. 4 дня "мурыжили" одними и теми же вопросами в разной интерпретации. Отель, конечно, снятые ошибочно средства вернул. Но я сделал вывод: если отель беспрепятственно может снимать деньги с моей карты, значит приложение booking, которому я даю... Читать отзыв Отменил бронь отеля. По условиям бронирования сняли стоимость за сутки проживания. Спустя 2 недели снова списали деньги с карты. Обратился в службу поддержки booking. 4 дня "мурыжили" одними и теми же вопросами в разной интерпретации. Отель, конечно, снятые ошибочно средства вернул. Но я сделал вывод: если отель беспрепятственно может снимать деньги с моей карты, значит приложение booking, которому я даю номер своей банковской карты, НЕ ОБЕСПЕЧИВАЕТ ни безопасность, ни конфиденциальность. Не советую рисковать и пользоваться приложение booking, а советую бронировать отели непосредственно на их сайтах.

Недостатки:

Небезопасно оставлять информацию о номере банковской карты. Есть вероятность незаконного списания денег.

Отсутствует служба поддержки

Гость 8 июля, 2023 год

Появилась необходимость продлить аренду апартаментов. Владелец согласен, написал в службу поддержки. Для клиента формально такая опция появилась, но кнопка перехода для оплаты неактивна. Двое суток пытаюсь добиться какого-то ответа - просто игнор. Сегодня ночью просто выселят с двумя детьми за неуплату.

Це треш!!!

Гость 22 июня, 2023 год

Зняли оплату, проте не зарезервували готель, чекали 14 днів на повернення коштів замість 7-10, чудом повернули гроші. НІКОЛИ НЕ ЗВЕРНУСЬ БІЛЬШЕ!

Показать 1 ответ

Авиабилеты

Леонид 11 июня, 2023 год

Ошибся с датой при покупке авиабилета, написал в службу поддержки, получил стандартный ответ отписку, что они за это ответственности не несут и чтобы сам обращался в авиакомпанию и решал эту проблему сам. Авиакомпания мне ответила что эту проблему решает продавец билетов и получается замкнутый круг. Я снова обратился к ним, ответ тот же. Никто ни за что не отвечает и... Читать отзыв Ошибся с датой при покупке авиабилета, написал в службу поддержки, получил стандартный ответ отписку, что они за это ответственности не несут и чтобы сам обращался в авиакомпанию и решал эту проблему сам. Авиакомпания мне ответила что эту проблему решает продавец билетов и получается замкнутый круг. Я снова обратился к ним, ответ тот же. Никто ни за что не отвечает и даже не собирается вам помочь а просто отправляют стандартные ответы отмазки.

Недостатки:

Служба решения проблем не работает вообще.

Disgusting

Гость 10 июня, 2023 год

It was a spoiled vacation. I had confirmation from booking.com, but there was no connection with the owner od hotel - i had to wait 3 hours on heat and Booking.com proposed me the only variant instead - a tiny room for three of us, like 10m2. The only variant instead of house with 3 bedrooms. Disgusting attitude and situation.... Читать отзыв It was a spoiled vacation. I had confirmation from booking.com, but there was no connection with the owner od hotel - i had to wait 3 hours on heat and Booking.com proposed me the only variant instead - a tiny room for three of us, like 10m2. The only variant instead of house with 3 bedrooms. Disgusting attitude and situation. I hate their service support!!!

Авиабилеты

Гость 19 апреля, 2023 год

Пока речь шла о бронировании гостиниц все было ок , забронировала авиаперелет - деньги списались , подтверждения бронирования нет , объяснений нет ( переписка с ботом) , о возврате средств говорить не с кем