Елена Мищук Отзыв написан 21 марта, 2023 год128 просмотров
Замовила 100 саджанців м"яти. Сади Буковини віддзвонились, підтвердили наявність і прислали реквізити до сплати. Замовлення було прийняте і оплачене 07.03. Домовились, що відправлять 20.03. Прийшло 20.03 - ніхто не дзвонить, ТТН не приходить, від Нової пошти теж ніяких рухів. Вже 21.03 - та ж сама ситуація. Планувала посадку 22.03. Дзвоню сама. У відповідь чую - так Вам відправлення з Вами ж погоджене на кінець місяця. Кажу не на кінець місяця, а на 20.03, про що є переписка. Ми Вам віддзвонимось. Знову проходить година чи дві. Тишина. Дзвоню сама. Ви знаєте - зараз її нема в наявності буде в кінці тижня. Я ж Вам оплатила ту, що ви самі підтвердили наявність. 4,5 тис - не багато і не мало. Так у нас українці у війну роблять бізнес - один і той же товар продають кільком покупцям, а коштами користуються як безвідсотковим кредитом. Крім того, що підвели покупця - на назначений час не вислали посадковий матеріал. Якщо берете кошти на перед під зобов"язання, то виконуйте їх! Хоча б за кілька днів подзвонити і залагодити питання можна. Висновок - компанія, яка збагачується всіма можливими способами, а потреби клієнта - на останньому місці. Не маю бажання надалі мати діло з цією компанією та іншим не рекомендую.
Достоинства:
Нема.
Недостатки:
1. Клієнтоорієнтованість - нуль.
2. Комунікація з клієнтом активна до моменту отримання коштів компанією - далі нуль.
3. Зрив всіх домовлених термінів.
4. Обман - інакше не знаю як назвати цей поступок, що спочатку підтверджують наявність, беруть кошти, зобов"язання, а коли підходить термін, то кажуть - нема.
5. Відповідальність стараються перевісити на замовника, тому зберігайте переписку. Таким чином я сама ледь не стала винною в тому, що ж "домовлялися на кінець місяця", а виявляється з переписки - був конкретний термін відправки -20.03.
Пройшов тиждень, як Сади Буковини ігнорують мої запити, дзвінки, а коли і відповідають, то щоразу нова видумка.
Їхній борг 4520грн, які вони виманили обманним шляхом, підтвердивши ще 07.03 наявність товару, якого немає. З їхніх слів кошти повертають впродовж одного робочого дня. Ще минулого вівторка о 18 год подзвонила запитати, де мої кошти, на що почула відповідь, що ще не кінець дня, бо в них до 21ї. Ок. Чекаю. Паралельно сказали написати їм у вайбер реквізити.
Написала, чекаю.
В середу отримую відповідь - За що? Це вони так уточнюють.
Потім дайте скрин про оплату. Прислала.
В середу ж відписали, що передають в бухгалтерію.
В четвер мій запит, коли будуть кошти - проігнорували.
П"ятниця - ігнор.
Понеділок - а Ви ще не отримали? А в мене стоїть галочка, що виплачено (пишуть мені Сади Буковини на мій черговий запит). Зараз дам запит на чек.
Чекаю я ту платіжку - яке там, знов ігнор.
Сьогодні нова казочка - людина, яка відповідає за виплати, захворіла. Відписали лише тоді, коли заявила їм про намір подати в поліцію заяву на них за заволодіння чужими коштами обманним шляхом.
І найцікавіше, що вони ведуть себе так, ніби це їм ще винні. Чекайте.
Зберегла всі скріни, бо не знаю, чого від них чекати.
1 робочий день розтягнувся в тиждень, а моїми коштами користуються вже 3 тижні.
Мої відгуки на своїх сайтах блокують - публікують лише позитивні. Воно й зрозуміло. Для Сади Буковини, зокрема на ФОП Гончарук, - не рекомендую вносити будь-які передплати!
Жах, емоції зашкалюють, терміни вийшли, підстава на всіх етапах роботи даної компанії - Отзывы о Магазин "Сади Буковини"
Не маю бажання надалі мати діло з цією компанією та іншим не рекомендую.
отзыв
Комментарии к отзыву
Пройшов тиждень, як Сади Буковини ігнорують мої запити, дзвінки, а коли і відповідають, то щоразу нова видумка.
Їхній борг 4520грн, які вони виманили обманним шляхом, підтвердивши ще 07.03 наявність товару, якого немає. З їхніх слів кошти повертають впродовж одного робочого дня. Ще минулого вівторка о 18 год подзвонила запитати, де мої кошти, на що почула відповідь, що ще не кінець дня, бо в них до 21ї. Ок. Чекаю. Паралельно сказали написати їм у вайбер реквізити.
Написала, чекаю.
В середу отримую відповідь - За що? Це вони так уточнюють.
Потім дайте скрин про оплату. Прислала.
В середу ж відписали, що передають в бухгалтерію.
В четвер мій запит, коли будуть кошти - проігнорували.
П"ятниця - ігнор.
Понеділок - а Ви ще не отримали? А в мене стоїть галочка, що виплачено (пишуть мені Сади Буковини на мій черговий запит). Зараз дам запит на чек.
Чекаю я ту платіжку - яке там, знов ігнор.
Сьогодні нова казочка - людина, яка відповідає за виплати, захворіла. Відписали лише тоді, коли заявила їм про намір подати в поліцію заяву на них за заволодіння чужими коштами обманним шляхом.
І найцікавіше, що вони ведуть себе так, ніби це їм ще винні. Чекайте.
Зберегла всі скріни, бо не знаю, чого від них чекати.
1 робочий день розтягнувся в тиждень, а моїми коштами користуються вже 3 тижні.
Мої відгуки на своїх сайтах блокують - публікують лише позитивні. Воно й зрозуміло. Для Сади Буковини, зокрема на ФОП Гончарук, - не рекомендую вносити будь-які передплати!