Ромсат-сервис отзывы с оценкой Ужасно

Просто жах

[email protected] 18 июля, 2022 год

Після Їхнього ремонту комутатор пропрацював тиждень.
Спочатку погодились на гарантійний ремонт. Після 2 місяців очікування
приходить смс що у гарантійному ремонті відмовлено!!!!
Категорично не рекомендую

Недостатки:

Сервіс , очікування , обслуговування

Ужас ужасный

Диана 11 ноября, 2021 год

Не сервис, а жесть какая то.....
О том что товар доставлен и в каком статусе он находится, никто не сообщает.
Сиди и сам догадывайся, что там, да как.
На вопросы о том, почему клиента ни о чем не уведомляют...просто молчат...сказать даже нечего.
Ужас ужасный...Не сервис, а Г...но!!!

Обслуживание

Гость 11 марта, 2021 год

Внешне все норм. Но эти тетки на ресепшене портят все впечатления. Научите их хотя бы приветствовать клиентов. Жесть. Что одна (справа), ну тут скидка на возраст, что вторая (слева), Наташа вроде бы. Не, ну, ужас ребята, реально.

Совковский сервис

Гость 30 июля, 2020 год

Грязно, висят на стенах какие-то сертификаты 2000 годов, дозвониться к ним не возможно, ремонтируют долго...

Обман клієнтів

Гость 8 июля, 2020 год

Просто позорище, знав в чому проблема і вирішив перевірити сервіс, була просто прошивка, а мені сказали що память сдохла, хоча це не так, дно

Ответ представителя Ромсат-сервис 8 июля, 2020 год

Доброго дня! Якщо Ви до нас зверталися, назвіть себе, будь ласка, вкажіть номер квитанції. Щоб Вам відповісти, нам потрібно зрозуміти про який виріб Ви говорите, інакше це виглядає неправдоподібно. Ви публічно заявляєте, що хотіли нас перевірити, ми будемо вдячні, якщо Ви дасте пояснення, на яких підставах Ви хотіли це зробили?

Не рекомендую

Віктор 2 июля, 2020 год

Здав телевізор на ремонт. Ремонтували більше 3-х тижнів. Таке враження, що замовленням не займались. Почав дзвонити і говорити про строки - на наступний день прийшло повідомлення про виконаний ремонт. Таке враження, що просто не займались - мовчить замовник , то і нічого не робиться. Замовлення було з доставкою - ніякого дзвінка на коли має бути доставка, ніякого узгодження - знову... Читать отзыв Здав телевізор на ремонт. Ремонтували більше 3-х тижнів. Таке враження, що замовленням не займались. Почав дзвонити і говорити про строки - на наступний день прийшло повідомлення про виконаний ремонт. Таке враження, що просто не займались - мовчить замовник , то і нічого не робиться. Замовлення було з доставкою - ніякого дзвінка на коли має бути доставка, ніякого узгодження - знову довелося дзвонити і з декілька спроб вдалося отримати інформацію про доставку. Ніякоі гнучкості або узгодженості з клієнтом - тупо на такий час або на такий-підходить чи ні - твоі проблеми!! Кошмар. Телевізор ще не отримав- подивимось на результат

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Відсутність менеджменту, совок .

Хамский персонал

Екатерина 22 июня, 2020 год

Девушки менеджеры очень хамского повеления, грубят клиентам, не дают полную информацию, когда спрашиваешь огрызаются. И роутер не починили. Советую избежать контакта и найти другой сервис. Очень не довольны.

Перепрошивка приставки inext tv3 безобразно, просто стеб над клиентом!!!

Ирина Скобникова 25 мая, 2020 год

Поставили левую прошивку, которая не дает доступа до телевидения, пишет "ошибка инициализации 5" , а в другом приложении требует qr код, количество приложений : мало, wideobox нет вообще, есть с чем сравнить, перед этим перепрошивали другую приставку в другом офисе- без проблем, воткнули в розетку и заработало,а здесь стебуться , говорят : " теперь сами вводите данные, активируйте, мы... Читать отзыв Поставили левую прошивку, которая не дает доступа до телевидения, пишет "ошибка инициализации 5" , а в другом приложении требует qr код, количество приложений : мало, wideobox нет вообще, есть с чем сравнить, перед этим перепрошивали другую приставку в другом офисе- без проблем, воткнули в розетку и заработало,а здесь стебуться , говорят : " теперь сами вводите данные, активируйте, мы перепрошили " , так вы проверьте как вы перепрошили, я не обязана разбираться в ошибках инициализации...ужас : пол дня потратила , чтоб добраться к ним на метро , через весь город, завтра опять прийдеться ехать, Люди , сразу на месте, требуйте проверку, прошивки

Отказали в гарантийном ремонте беспочвенно

Михаил 11 марта, 2020 год

Принес по гарантии медиаплеер с вылетевшим HDMI,
в итоге - в гарантийном ремонте или акте о заводской недоработке отказали, буду подавать жалобу в общество защиты потребителей - держитесь подальше от этого сервиса
(Представителям компании - для связи со мной и до-судебного урегулирования вопроса, можете посмотреть номер телефона в базе 10.03.2020 - медиаприставка OzoneHD Nexo)
Электрическая схема включения порта HDMI... Читать отзыв Принес по гарантии медиаплеер с вылетевшим HDMI,
в итоге - в гарантийном ремонте или акте о заводской недоработке отказали, буду подавать жалобу в общество защиты потребителей - держитесь подальше от этого сервиса

(Представителям компании - для связи со мной и до-судебного урегулирования вопроса, можете посмотреть номер телефона в базе 10.03.2020 - медиаприставка OzoneHD Nexo)
Электрическая схема включения порта HDMI далеко не идеальна и идет в разрез с законом Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции

Ответ представителя Ромсат-сервис 16 марта, 2020 год

Шановний Михайле! Наш сервісний центр керується законодавчою базою країни, відповідно, рішення про відмову в гарантійному обслуговуванні було прийнято небезпідставно. Ви маєте право оскаржити наше рішення в установленому порядку.

Нечестный сервис.

Денис 4 февраля, 2020 год

Похоже справедливость наступила.
Сегодня проходил мимо этого 《сц》 в кавычках и увидел, как срывают вывески Samsung, поинтересовался, оказывается Samsung лишил авторизации данную майстерню. Правильное решение, поскольку мне довелось ощутить все прелести этого сервиса. Там работают неквалифицированные сотрудники.

samsung galaxy s10 plus

Гость 12 ноября, 2019 год

Взяли на ремонт по гарантийке, через 10 минут прислали смс что в гарантийке отказано, вынесли разбитый телефон и спросили хочу ли я его чинить за свой счет. Во время диагностики сломали и сказали что уже был сломан. Если и доверите им технику, сделайте хотябы видео перед сдачей, иначе разобьют и вы ничего не докажите.

Достоинства:

Ремонтировать правда умеют

Недостатки:

Берут очень дорого, могут починить нето, могут разбить и сказать что так и было

Ответ представителя Ромсат-сервис 12 ноября, 2019 год

Уважаемый Дмитрий!
К сожалению, вы нарушили гарантийные правила эксплуатации изделия, так как ваше изделие подверглось механическому воздействию. Свидетельством нарушения правил являются многочисленные повреждения корпусных частей (вмятины, трещины, царапины), которые были наглядно вам продемонстрированы и документально изложены в акте технического состояния. Относительно вашей фразы «вынесли разбитый телефон», к сожалению, вы немного исказили достоверность данного факта. В частности, повреждения усугубились только на задней крышке вашего смартфона, а причиной этого являются ваши многочисленные повреждения корпусных частей (вмятины, трещины, царапины), которые из-за расклеивания/вскрытия смартфона на оборудовании увеличились. Об этом мы вас предупреждали при приеме и на это вы согласились, подписав документ, в котором вы обязались не предъявлять претензий.

Увага! Працюють "професіонали"?

Хомич Тетяна 11 ноября, 2019 год

Здала в ремонт телевізор, замінили блок живлення. Заплатила за ремонт. Забрала телевізор, відсутнє зображення. Знову занесла уже по гарантії. Дві неділі проводили так звану діагностику, аж поки не почала дзвонити і сваритися. Зробили якусь деталь у платі. Тільки забрала, почав самовільно зменшуватись звук до нуля. Оце професіонали! Занесла в ремонт в інше місце. Більше з такими професіоналами зв'язуватися не хочу.

Ответ представителя Ромсат-сервис 12 ноября, 2019 год

Да, вы к нам обращались дважды, но, обратите внимание, что неисправность в обоих случаях была разной. Просим учесть, что вашему телевизору через 1,5 месяца будет 10 лет, поэтому обвинять нас в какой-то некомпетентности было бы несправедливо. И еще один момент, который вы не опубликовали, наши гарантийные обязательства действуют на выполненную работу, но после вашего повторного обращения мы устранили совершенно другую неисправность для вас бесплатно. Мы стараемся проявлять лояльность к нашим клиентам, поэтому идем на уступки в спорных вопросах.

Гарантия? Какая гарантия?

Олег 30 июля, 2019 год

Получил смс с просьбой написать "реальный отзыв", ну что же, напишем.
Упал как-то телефон самсунг J5, как следствие - экран под замену (полностью дисплейный модуль).
Так как по "подвальным шарагам" ремонтировать технику это не мое, обратился в официальный сервисный центр компании Самсунг, тут же качество, гарантия, специалисты.
4 июня получил первую СМС о том что ремонт произведен, все... Читать отзыв Получил смс с просьбой написать "реальный отзыв", ну что же, напишем.
Упал как-то телефон самсунг J5, как следствие - экран под замену (полностью дисплейный модуль).
Так как по "подвальным шарагам" ремонтировать технику это не мое, обратился в официальный сервисный центр компании Самсунг, тут же качество, гарантия, специалисты.
4 июня получил первую СМС о том что ремонт произведен, все хорошо, дайте денег забирайте. Забрал, проверил, отлично - все работает, вопросов нет - оплатил и довольный уехал. (Да, тут бы 4 звезды поставил, отдельно указав на моменты, которые стоило бы проправить)
Телефон из крайне бюджетной серии, так что используется лишь как запасной, следовательно, после ремонта был успешно помещен в свою коробку и банально в ней валялся больше месяца. Лежал в коробке, в квартире - это важно.
в 10х числах Июля - понадобился, включили, проработал он пару дней, перестал реагировать сенсор. Вообще.
Нук, бывает, всякое случается. Мож деталь не очень, может мастер не аккуратен. Без претензий.
Отнес туда же, в РОМСАТ, мол так и так, месяц прошел - экран который вы меняли, не корректно работает.
Приняли на диагностику, продиагностировали - говорят "Водой вы его залили" опять дисплейный модуль менять надо. (17 Июля)
ну и сумму выставили на новый дисплей опять же.

От ремонта отказался - попросил акт с печатью, мол заключение авторизированного сервисного центра, что действаительно влага причина.
Акт, как окалзалось стоит 200 гривен. Это такое конечно.
Девочка этот акт минут 40 набирала, хотя, я сразу сказал по телефону, что готов его оплатить и приду на следующий день.
В итоге в акте, ФИО заказчика вообще левое, перенабирали опять. Акти составлен от имени непонятного ФОПа (не ТОВ "РОМСАТ"), ну и написано - полностью вина пользователя.

Как итог - обратился в компанию Самсунг, с целью проверки данного "сервиса", который свою некачественную работу переложил на плечи клиента бесполезной отпиской.

Варинатов на самом деле не много, что сталой причиной выхода из строя, а именно:
1. Брак самой детали которую мне изначально замениили
2. Нарушение технологическо процесса, мастером, выполнявшим ремонт

Попадание влаги исключено:
1. Телефоном не пользовались большую часть времени после "ремонта"
2. Телефон находился в помещении
3. Детей нет
4. Неосторожности допущено не было
5. Стоимость ремонта - не та сумма, ради которой стоит тратить время на написание данного отзыва и общение с компанией Самсунг. А вот предупредить людей стоит что компетенция данного сервисного центра в качетсве авторизованного мировым брендом Самсунг - у меня вызывает большие сомнения.

Ответ представителя Ромсат-сервис 9 августа, 2019 год

Спасибо за ваш отзыв. Мы рассмотрели и учли ваши претензии, с некоторыми не согласимся, а над некоторыми будем работать. Относительно вашей основной претензии: нами выявлен факт попадания жидкости, который был вам наглядно продемонстрирован. Показать 1 ответ

отвратительная шарашкина контора

Андрей 15 апреля, 2019 год

содрали деньги за прошувку телефона, хотя это можно было сделать бесплатно обещали официальную гарантию, телефон привезен из Польши, после прошивки сказали что международной гарантии нет, больше ни ногой сюда, худший сервис

Достоинства:

нет

Недостатки:

врут

Отвратительно.

Андрей (Украина) 5 ноября, 2018 год

Сдал в ремонт телефон, не работал сенсор. Поменяли, с повреждением рамки. Через неделю сдох. На притензию сказали что поламал

Ответ представителя Ромсат-сервис 13 ноября, 2018 год

Здравствуйте! К сожалению, Вы не предоставили полную информацию: смартфон при выдаче был Вами проверен, при этом и замечаний от Вас не поступало, а механическое повреждение Вы обнаружили уже дома спустя неделю.

Сливинская Ольга (Украина) 4 сентября, 2018 год

Сервис-хуже некуда! Дважды сдавали в офис на ул. Краснова медиаплеер Озон, там вроде ремонтировали,но все время происходили сбои в работе,приходилось перенастраивать чуть ли не ежедневно.В третий раз нам заменили основной блок, но работать он лучше не стал.Летнее время мы были на даче , смотреть TV было просто невозможно!. Когда мы в четвертый раз сдали отвратительно работающую приставку,нам сказали,что... Читать отзыв Сервис-хуже некуда! Дважды сдавали в офис на ул. Краснова медиаплеер Озон, там вроде ремонтировали,но все время происходили сбои в работе,приходилось перенастраивать чуть ли не ежедневно.В третий раз нам заменили основной блок, но работать он лучше не стал.Летнее время мы были на даче , смотреть TV было просто невозможно!. Когда мы в четвертый раз сдали отвратительно работающую приставку,нам сказали,что решение будет приниматься на ул.Ревуцького,46. пообещали ,что сообщат sms о результатах.Прошло несколько дней,sms мы не дождались,с дачи поехали на Ревуцького,а там нам сказали,что наш случай не гарантийный , якобы сгорел блок,но мы ведь оставляли ПЛОХО,НО РАБОТАЮЩУЮ приставку.Нам предложили заплатить 590 грн.за ремонт. Плюс ко всему пришлось ехать за приставкой на Краснова,т.к.ее вернули назад.Ремонтировать за деньги мы от казались,ведь плеер на гарантии.Плеер не работает!Пойдем в прокуратуру!!! Мы поняли ,что здесь хорошо отработанная техника по разводу клиентов!

Не качественный ремонт

Гость (Украина, Київ) 23 мая, 2018 год

Я с вами наверное не распрощаюсь никогда.... Наконец свершилось, позвонили...Смартфон можно забрать... забрала, " симки" поставили....ура! работает! Но не так все просто, не тут все было..... Смартфон включился, заработал.....а "симки" НЕ РАБОТАЮТ!!!!! Позвонить не возможно, связи нет (никакой!!!! ни вперед - ни назад!!!!!). Это как называется, отдавать неисправный смартфон??? Это такой сервис??? Вы вообще его проверяете? когда отдаете клиентам????? Почти... Читать отзыв Я с вами наверное не распрощаюсь никогда.... Наконец свершилось, позвонили...Смартфон можно забрать... забрала, " симки" поставили....ура! работает! Но не так все просто, не тут все было..... Смартфон включился, заработал.....а "симки" НЕ РАБОТАЮТ!!!!! Позвонить не возможно, связи нет (никакой!!!! ни вперед - ни назад!!!!!). Это как называется, отдавать неисправный смартфон??? Это такой сервис??? Вы вообще его проверяете? когда отдаете клиентам????? Почти 2!!! месяца держали смартфон в ремонте и отдали НЕ РАБОЧИЙ СМАРТФОН!!!! Ужас!!!! Кому жаловаться!!!! Это все называется БЕСПЛАТНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ!!!!! Над вами издеваются, как хотят.... Я этого так не оставлю....Читайте люди и думайте, кому вы доверяете свою технику!!!!

Наплевательское отношение к клиентам

Гость 20 мая, 2018 год

И когда я дождусь звонка от вас?????? И где же мой смартфон?????? Верните мне мой смартфон..... Вы хотите неприятности, они у вас будут!!!!!!!

1 не согласен

Наплевательское отношение к клиентам

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2018 год

Писала 2 дня назад отзыв-жалобу.....Теперь буду общаться с администрацией Ромсат-сервис в интернете.... Буду писать, пусть все читают, пусть думают куда они обращаются за помощью и кому они доверяют свои вещи!!!! Продолжается эпопея с моим смартфоном. Я обращалась 16мая 2018г. в сервис, по вопросу, когда я могу забрать отремонтированный смартфон. (Больше 1 месяца смартфон находиться в ремонте!!!) Мне толком никто ничего... Читать отзыв Писала 2 дня назад отзыв-жалобу.....Теперь буду общаться с администрацией Ромсат-сервис в интернете.... Буду писать, пусть все читают, пусть думают куда они обращаются за помощью и кому они доверяют свои вещи!!!! Продолжается эпопея с моим смартфоном. Я обращалась 16мая 2018г. в сервис, по вопросу, когда я могу забрать отремонтированный смартфон. (Больше 1 месяца смартфон находиться в ремонте!!!) Мне толком никто ничего объяснить не может...все прячутся в подсобке. Наконец, появилось начальство и ПООБЕЩАЛ - что 18 мая я смартфон заберу. Сегодня 18 мая.....утром звоню в сервис, смартфона нет, неизвестно где он....где то в дороге, может на Новой почте - сказал мне НАЧАЛЬНИК. Гуляет, катается мой бедный смартфон по всей Украине!!!! Непонятный момент....полная брехня!!!! Опять же НАЧАЛЬНИК по телефону утром 18 мая сказал, что телефон заберу в 17-00. что мне позвонят..... Сейчас пишу. на часах 17-45. И тишина-а-а!!!!!! Никто не звонил в течении дня, смартфон не могу забрать.....Начальник обещает "лапшу вешает"и ничего не делает!!! Что делать? Как забрать телефон? Люди читайте и посоветуйте, что делать?

1 не согласен

Не соблюдают сроки выполнения ремонта

Нет плюсов (Украина, Київ) 16 мая, 2018 год

Читаю отзывы...люди довольные....все прекрасно.... а я не довольна обслуживанием Ромсат - сервис. Поломался смартфон, отдала в ремонт и уже 1 (один)!!!! месяц жду, когда они соизволят мне его вернуть. Непонятная ситуация...где мой телефон? Выяснили, оказывается телефон отправили в Харьков, на завод!!!!! Какой завод? Если это правда!!! Я ничему не верю....полное вранье!!!! Я первый раз столкнулась с гарантийным сервисным ремонтом.... Читать отзыв Читаю отзывы...люди довольные....все прекрасно.... а я не довольна обслуживанием Ромсат - сервис. Поломался смартфон, отдала в ремонт и уже 1 (один)!!!! месяц жду, когда они соизволят мне его вернуть. Непонятная ситуация...где мой телефон? Выяснили, оказывается телефон отправили в Харьков, на завод!!!!! Какой завод? Если это правда!!! Я ничему не верю....полное вранье!!!! Я первый раз столкнулась с гарантийным сервисным ремонтом. Никогда не думала. что столкнусь с такой ситуацией..... Работники сервиса абсолютно не отвечают за свои действия. В квитанции стоит срок выполнения ремонта...16 апреля отдала в ремонт. 30 апреля срок выполнения ремонта. Сегодня 16 мая телефон до сих пор в ремонте и неизвестно когда его заберу. Полная безответственность. Почему такое наплевательское отношение к клиентам - заказчикам? Считаю, что каждый должен отвечать за свои действия. Обращаюсь к администрации Ромсат-сервис провести розъяснительную работу с работниками сервиса и наказать тех кто виноват в некачественном обслуживании клиента.

Недоделали

Константин (Украина, Житомир) 10 мая, 2018 год

Сдавал в ремонт декодер МистоТВ. Он не включается. Теперь включается, только не ловит сигнал и не ищет каналы

Ось такий сервіс

Василь (Украина, Київ) 24 января, 2018 год

Звертався до Ромсат-Сервіс двічі. На медіа приставці iNeXT некоректно працювало IPTV пропадав спочатку звук а потім зависала картинка. Після першого візиту після діагностики повернули і сказали що все нормально, проблем з приставкою немає. На протязі неділі ситуація з відтворенням не змінилася. Відніс знову уже в листку заявці чітко описав проблему. Неділю ніхто не телефонував, я зателефонував сам сказали прийти і... Читать отзыв Звертався до Ромсат-Сервіс двічі. На медіа приставці iNeXT некоректно працювало IPTV пропадав спочатку звук а потім зависала картинка. Після першого візиту після діагностики повернули і сказали що все нормально, проблем з приставкою немає. На протязі неділі ситуація з відтворенням не змінилася. Відніс знову уже в листку заявці чітко описав проблему. Неділю ніхто не телефонував, я зателефонував сам сказали прийти і забрати без ремонту бо немає плати на заміну. Прийшовши в сервіс, хочу зауважити єдиний авторизований центр з обслуговування iNeXT, від спеціаліста яка видає замовлення відповіді по проблемі я не почув, на прохання поговорити з майстром який робив діагностику відмовили, зателефонувала майстру сама і повідомила щоб я купив нову приставку, так майстер сказав. Ось такий сервіс.

Работа с заказом

Дарья (Украина, Київ) 12 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Сдавала в ремонт свой телефон два раза, заплатила за ремонт, а с телефон, наверное, даже и не работали. Как были проблемы, так и остались. Очень жаль, но работа мастера меня не порадовала.

Ответ представителя Ромсат-сервис 12 сентября, 2017 год

Добрый день!
На платные услуги сервисный центр предоставляет три месяца гарантийного срока. Если неисправность не была устранена или проявилась повторно, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для ее устранения или для возврата денег.
С уважением, администрация СЦ

Обманывают клиентов, не ценят их время!!

Юлия (Украина, Київ) 28 июля, 2017 год

Заранее заказавши деталь и приехав на то время которое нам сказали, на месте делали не было. Потратив бензин и время мы поехали обратно немного охреневшые.Даже не позвонив , не предупредив. Это наглость и не уважения к людям!!

Не советую обращаться!!!

Александр (Украина, Київ) 24 декабря, 2016 год

Обратился в этот сервис, по
гарантийному ремонту смартфона Samsung. По телефону объяснил какие проблемы, на что получил ответ: " Привозите, перепрощьем девайс и через 1 час заберете. По приезду, "зарядили" цену 250 грн. "Бабло" захотели снять перед Новым годом! Я отказался платить за ремонт, нового телефона, такую цену. На следующий день поехал в сервисный центр "Samsung" по адресу -... Читать отзыв Обратился в этот сервис, по
гарантийному ремонту смартфона Samsung. По телефону объяснил какие проблемы, на что получил ответ: " Привозите, перепрощьем девайс и через 1 час заберете. По приезду, "зарядили" цену 250 грн. "Бабло" захотели снять перед Новым годом! Я отказался платить за ремонт, нового телефона, такую цену. На следующий день поехал в сервисный центр "Samsung" по адресу - Крещатик 44, где по гарантийному ремонту телефон прошили в течении 40 минут. И никаких проблем! ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ОБРАТИТЬСЯ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, «Ромсат-Сервис» по адресу Ревуцкого 46, поищите отзывы, об этой "КАНТОРЕ". Вот такое отношение к работе у них, такие наверное и мастера.

Показать 1 ответ

Отвратительное гар. обслуживание

Дмитро (Украина, Київ) 5 февраля, 2016 год

Отврaтительное гарантийное обслуживание. Приехал по гарантии, так как ремонтировали планшет(банально перепрошили и все).
Показал, что он не загружается, на что мне ответили, "ждите диагностики, это будет стоить где то 300 грн".
На мои слова, что это как бы гарантийное обслуживание - не обратили внимание. Сказали, что я закачал туда вирусов (вирусов КААРЛ!!!) (если бы сотрудник был внимательней, то не... Читать отзыв Отврaтительное гарантийное обслуживание. Приехал по гарантии, так как ремонтировали планшет(банально перепрошили и все).
Показал, что он не загружается, на что мне ответили, "ждите диагностики, это будет стоить где то 300 грн".
На мои слова, что это как бы гарантийное обслуживание - не обратили внимание. Сказали, что я закачал туда вирусов (вирусов КААРЛ!!!) (если бы сотрудник был внимательней, то не прохлопал бы мои слова о том, что после перепрошивки wi-fi модуль нормально не работает).

1 не согласен Показать 1 ответ

Александр 30 августа, 2013 год

РЕБЯТА НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ СЕРВИС!
14.08.2013 обратился в сервис для ремонта кофеварки Saeco Via Veneto de luxe (на данный момент уже Philips) по адресу г. Киев, пр. Победы 61/2.
Проблема с кофеваркой была следующая: обычное эспрессо готовила нормально, но при включении кнопки режима образования пара для взбивания молока, снизу начинала течь вода.
Приемщик изначально отказался взять в... Читать отзыв РЕБЯТА НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ СЕРВИС!
14.08.2013 обратился в сервис для ремонта кофеварки Saeco Via Veneto de luxe (на данный момент уже Philips) по адресу г. Киев, пр. Победы 61/2.
Проблема с кофеваркой была следующая: обычное эспрессо готовила нормально, но при включении кнопки режима образования пара для взбивания молока, снизу начинала течь вода.
Приемщик изначально отказался взять в сервис, аргументируя тем, что в штампе товарного чека отсутствует ИНН частного предпринимателя, хотя в реквизитах ИНН указан был.
Пришлось ехать в интернет-магазин и требовать дополнительно поставить печать. В этот же день кофеварку забрали. Выдали квитанцию № 125929

19.08.2013 перезвонил вначале по телефону (044)400-05-70, сказали перезвонить на (044)565-86-01. Ок, звоню, говорят, что поломалась какая-то деталь, заказали, но нужно время пока привезут.

21.08.2013 приходит смс следующего содержания: "Кофеварка RI9345/01 гарантийному ремонту не подлежит. Данная модель не является официальной. Телефон: 0445658601. Ромсат-сервис". Возникает вопрос: нафига вы берете в ремонт, если через неделю отказываетесь? Сразу нельзя было предупредить? Что значит неофициальная если при покупке мне выдали гарантию от производителя и чек??? Тем более зачем вешать лапшу что заказали деталь, должны привезти?? Ладно, думаю, заберу, отвезу в магазин, там поремонтируют. Перезвонил, сказали что в сервис-центр на пр. Победы 61/2 вернут на днях.

29.08.2013 приезжаю забрать, но двери закрыты, на все телефоны, указанные в квитанции никто не отвечает. Удается дозвониться только на какой-то левый телефон указанный в визитке, обещают что завтра будут работать.

30.08.2013 кульминационный момент. При внешнем осмотре кофеварки оказывается:
- пластиковая емкость для воды снизу разломана;
- криво прикручена ручка регулятора кипятка/пара;
- отдельно в целофановом пакете мне вручают какие-то детали от кофеварки;
- при вращении в руках слышны какие-то дребезжащие звуки внтури, ощущение что там забыли прикрутить(или просто забыли) пару болтов/гаек;
- в местах защелок крепления дна кофеварки видны зазубрины, словно кто-то ковырял их отверткой;
- поцарапана краска на задней стороне.

Понятное дело я отказался забрать кофеварку (на что приемщица хотела парировать что, возможно все так и было изначально). После чего попросил книгу жалоб, которая, между прочим говоря, оказалась каким-то блокнотом, к тому же даже не пропечатанным. На мое замечание приемщица сразу поставила несколько штампов.
Как мне кажется, меня просто пытались развести, всучив поломанные детали (ну раз неофициальная, значит можно). Теперь даже не представляю что там внутри кофеварки.
Жду продолжения эпопеи с этим злополучным сервис-центром.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В РОМСАТ-СЕРВИС! В лучшем случае сделают как попало. В моем случае просто пытаются развести.
Очень жаль что Philips работает с такой недобросовесной организацией (их адрес и телефон нашел именно на официальном сайте Philips)

1 согласен