УЖАС.Это просто треш.Заказывали 31 декабря. Сначала не получалось никак дозвониться, затем они перезвонили. Оператор постоянно не слышал и переспрашивает, хотя я говорила очень громко. Я заказала большой сет, и должен был быть подарок-лимонад. Мне сказали,что только один. Хотя в прошлый раз, при заказе сказали,что положено два. Я об этом тоже сказала,уточнив что точно ли так положено.Объясните каким образом так происходит?При заказе попросила,чтобы суши были не острыми. И сказала,что будет есть ребенок. Два вида суши благополучно привезли острыми. То как выглядели суши,это просто ТИХИЙ УЖАС. Было ощущение что некоторые суши достали из МУСОРКИ или их просто НЕ ДОЕЛИ. Они были РАЗОРВАНЫ , я такое вижу впервые. На других сушах СЛЕЗАЛО то, во что оборачивают их. И ВИСЕЛИ ОШМЁТКИ.Третий вид суши вообще не соответствовал виду, в нем просто НЕ ХВАТАЛО ИНГРИДИЕНТОВ. Ещё один вид суши тоже не соответствовал внешнему виду, он был вообще другой формы.При получении заказа, у курьера не было терминала. Он постоянно прочитал, что это прошлый век. Хотя я не раз заказывала суши доставку в Мафии, и ВСЕГДА курьеры были с терминалом. Пришлось решать этот вопрос, так как я рассчитывала на терминал,как это было всегда. Звонить другому человеку, чтобы перевели им на карту. Что весьма не входило в мои планы. И на этом не конец. Увидев весь этот ужас, я позвонила оператору и сказала обо всем увиденном. Спросив, куда можно пожаловаться. Меня начали просить,чтобы я этого не делала. И сказали что сейчас перезвонят. При перезвоне они предложили 3 варианта решения. Первый это вернуть стоимость. Второй переделать суши. И третий бесплатно заказать в следующий раз. Так как близился новый год, я выбрала чтобы они переделали. Сказали что будет минут через 40. И возможно я бы не писала жалобу,если они исправились,НО ТАКОГО НЕ ПРОИЗОШЛО. Привезли суши не через 40 минут, а через 1.15. При получении был тот же курьер,который вывалил странный и некорректный вопрос "Шо не наелись?" Открыв пакет, я увидела что упаковка приоткрыта, и внутри НА СУШАХ ЛЕЖИТ ЧЕК В СОУСЕ. Просто шок. По прежнему в сушах НЕ ХВАТАЕТ ИНГРЕДИЕНТОВ. На одной суше был снова острый соус,но видимо они вспомнили,что острое попросили не делать. И остановились только на одной суше. Некоторые суши по прежнему РАЗВАЛИВАЛИСЬ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ. УЖАСНОЕ ПРИГОТОВЛЕНИЕ ,ОБСЛУЖИВАНИЕ. КУРЬЕР ВЕДЕТ СЕБЯ НЕ КУЛЬТУРНО. ЭТО БЫЛ НАШ ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ В ЭТОМ МЕСТЕ!
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
Ужасное приготовление, неуважение к клиенту. Абсолютно не слушают о чем просит клиент.Суши не соответствуют нужному виду, кошмар. ОБЛЕЗЛЫЕ,РАЗВАЛИВАЮЩИЕСЯ.
"МАФИЯ" - это современный демократичный ресторан итальянской кухни с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка.
УЖАС.проспект Людвига Свободы, 48Г, 2 этаж, Харьков - Отзывы о Ресторан "МАФИЯ", Харьков
отзыв
Комментарии к отзыву