Name: Не компетентные сотрудники.
Item: Reserved
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Відгук додано 19 березня, 2023 год 41 перегляд

Первый раз делала покупки в интернете. Заказала одну пару обуви, потом ещё две. Когда пришла первая пара, я поняла, что размер мне не подходит,норешила не возвращать,а носить зимой с двумя носками,но остальные две пары решила перезаказать в другом размере. Позвонила на горячую линию,там мне объяснили, что перезаказать нельзя- можно отменить предыдущий заказ и сделать новый.Отменить можно, когда на сайте появится статус "отправлено". Я дождалась, позвонила и продиктовала номера заказов, спросила когда перезвонить, чтобы напомнить и убедиться,что все в порядке. Девушка сказала,что перезванивать не надо, заказ отменён, ждите возврат денег. Ещё сказала,что сообщения о передвижении посылок будут приходить,но это автоматически,не обращать на них внимание. Убедившись, что всё в порядке перезаказала 2 пары в другом размере. Жду деньги (очень нужны, бюджет был рассчитан на две пары) Пошла получать заказ,мне вручили 4!!! пары. Как так? Мне теперь изучать инструкции по возврату, заниматься этим, тратить время, а возможно и деньги на возврат? Или услуги новой почты оплатят нерадивые сотрудники? Хотя я сделала всё своевременно и правильно ( как меня убедили) А здесь ещё пишут, что деньги могут вообще не вернуть.
Представители магазина, прослушайте пожалуйста телефонные разговоры, сделанные на горячую линию в понедельник 13 марта в 13:51,14:45,15:41 и напишите, что это было?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника LPP Ukraine 27 березня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.

Відповісти

Reserved
Всі відгуки

1.6 5

357 відгуків / 41905 переглядів

Всі відгуки

Reserved

Reserved предлагает большой ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, а выбранную модель можно дополнить отличными фирменными аксессуарами, которые придадут вашему образу законченность и оригинальность.
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... детальніше

Взуття Одяг

Одяг