Чекали майстра весь день, ми попереджали, що ми не живемо в квартирі і приїхали саме через майстра, але протягом ДНЯ! так ніхто і не прийшов і не зателефонував. В кол центрі відмовились давати телефон майстра і сказали - чекайте. Давно не зустрічала таке хамське відношення до клієнтів! Не раджу цю компанію!
30 травня 2023 року мною за адресою: м.Київ, вул. Вербицького Архітектора, 1 у магазині ТОВ «СМАРТ РЕВОЛЮТ» було придбано витяжку Ventolux TOSKANA 60 BK (1000) TRC MM вартістю 8935 грн. У період гарантійного терміну продукція втратила якість (виникли недоліки), а саме перестала вмикатися. 13.02.2024 року звернувсь до вказаного в гарантійному талоні сервісного центру ТОВ «Аматі сервіс» 02099, м.Київ, вул. Бориспільська,... Читать отзыв 30 травня 2023 року мною за адресою: м.Київ, вул. Вербицького Архітектора, 1 у магазині ТОВ «СМАРТ РЕВОЛЮТ» було придбано витяжку Ventolux TOSKANA 60 BK (1000) TRC MM вартістю 8935 грн. У період гарантійного терміну продукція втратила якість (виникли недоліки), а саме перестала вмикатися. 13.02.2024 року звернувсь до вказаного в гарантійному талоні сервісного центру ТОВ «Аматі сервіс» 02099, м.Київ, вул. Бориспільська, 9, т. 8044369500. 14.02.2024 за місцем мешкання виїхав майстер вищевказаного сервісного центру, який оглянув витяжку та повідомив, що вони замовлять вийшовшу з ладу деталь у виробника (копія квитанції додається). На прохання отримати витяжку на заміну на час гарантійного ремонту представник сервісного центру відповів негативно. Станом на 09.04.2024 року витяжка не відремонтована. На неодноразові телефонні звернення до сервісного центру, отримувалась відповідь, що необхідно чекати наступної неділі, оскільки не прийшли замовлені деталі. У зв’язку з чим, не раджу купувати продукцію даного виробника, а також звертатися до найгіршого СЦ ТОВ "Аматі Сервіс", оскільки провести потім її ремонт неможливо та потрібно буде шукати адвоката та звертатися до суду щоб вирішити питання щодо проведення гарантійного ремонту (повернення коштів) за товар, який не відповідає якості.
Заказ на гарантийный ремонт холодильника Атлант номер заказа 255773 был оформлен 17 февраля,а сегодня уже 23 июня досих пор не доставленн и думаю,что и не сделан!!! Намереваюсь просить на сайт производителю,чтоб лишь фирму возможности заниматьс гарантийным реронтом техники
Обратился в сервис (заявка 241750) с целью провести установку бытовой техники. Обнаружил что единственный способ коммуникации - городской номер телефона, при этом после того как я дозвонился пришлось ожидать на линии несколько минут - не приятно! Кол бэк который предлагается на сайте - не работает! С трудом получил номер мастера которому на вайбер сбросил фото и задал несколько вопросов с... Читать отзыв Обратился в сервис (заявка 241750) с целью провести установку бытовой техники. Обнаружил что единственный способ коммуникации - городской номер телефона, при этом после того как я дозвонился пришлось ожидать на линии несколько минут - не приятно! Кол бэк который предлагается на сайте - не работает! С трудом получил номер мастера которому на вайбер сбросил фото и задал несколько вопросов с целью как подготовить мастера к приезду - чтобы он приехал ко мне со всем необходимым (я не специалист). Попытка установить контакт дала негативный результат - мастер вышел на связь за день до приезда при этом было понятно что он не потратил и двух минут на то чтобы просмотреть ту информацию что я ему предоставил! Неуважение и непрофессионализм. Только потерял время ожидая!
Достоинства:
не обнаружил
Недостатки:
неуважительное отношение к клиенту и непрофессионализм. неадекватно построенная коммуникация с клиентом.
Проблемы с кондиционером самсунг толи пульт толи приемник не реагирует: - ждал мастера 2 недели - приехал без ничего даже запасной пульт не взял - уехал уже жду 2 недели и тишина... Сервис НОЛЬ...
Обратился в центр ООО "АМАТИ-СЕРВИС и партнеры" по поводу ремонту модуля управления духового шкафа. Созванивался несколько раз с оператором, уточняли все параметры. Когда приехал то выяснилось что нужно оплатить 200 грн за осмотр и гарантий они не дают.
Жахливий сервіс
Жахливий сервіс!
Про ТОВ «Аматі сервіс»
У період гарантійного терміну продукція втратила якість (виникли недоліки), а саме перестала вмикатися. 13.02.2024 року звернувсь до вказаного в гарантійному талоні сервісного центру ТОВ «Аматі сервіс» 02099, м.Київ, вул. Бориспільська,... Читать отзыв 30 травня 2023 року мною за адресою: м.Київ, вул. Вербицького Архітектора, 1 у магазині ТОВ «СМАРТ РЕВОЛЮТ» було придбано витяжку Ventolux TOSKANA 60 BK (1000) TRC MM вартістю 8935 грн.
У період гарантійного терміну продукція втратила якість (виникли недоліки), а саме перестала вмикатися. 13.02.2024 року звернувсь до вказаного в гарантійному талоні сервісного центру ТОВ «Аматі сервіс» 02099, м.Київ, вул. Бориспільська, 9, т. 8044369500. 14.02.2024 за місцем мешкання виїхав майстер вищевказаного сервісного центру, який оглянув витяжку та повідомив, що вони замовлять вийшовшу з ладу деталь у виробника (копія квитанції додається). На прохання отримати витяжку на заміну на час гарантійного ремонту представник сервісного центру відповів негативно. Станом на 09.04.2024 року витяжка не відремонтована. На неодноразові телефонні звернення до сервісного центру, отримувалась відповідь, що необхідно чекати наступної неділі, оскільки не прийшли замовлені деталі.
У зв’язку з чим, не раджу купувати продукцію даного виробника, а також звертатися до найгіршого СЦ ТОВ "Аматі Сервіс", оскільки провести потім її ремонт неможливо та потрібно буде
Впредь не буду пользоваться услугами
доставленн и думаю,что и не сделан!!! Намереваюсь просить на сайт производителю,чтоб лишь фирму возможности заниматьс гарантийным реронтом техники
неуважительное отношение к клиенту и непрофессионализм
Амати сервис позорят Самсунг
- ждал мастера 2 недели
- приехал без ничего даже запасной пульт не взял
- уехал уже жду 2 недели и тишина...
Сервис НОЛЬ...
Не професиональный подход