Гость Отзыв написан 20 апреля, 2026 год3 просмотра
Це найгірший досвід із перевізником, який у мене був.
Відправлення з м. Хорол було заплановане на 11:10. Я приїхала на зупинку заздалегідь — о 10:20 вже була на місці, щоб уникнути будь-яких ризиків. Але, як виявилося, це не має жодного значення, коли перевізник повністю ігнорує своїх пасажирів.
Автобус запізнився, а приблизно о 11:30 просто проїхав повз зупинку по середній смузі, навіть не збираючись зупинятися. Квиток і страхування були оплачені — але це нікого не хвилює.
Подальший “сервіс” — окрема історія. На гарячій лінії повний хаос: мене перекидали між диспетчерами, ніхто нічого не знає. Реакція — рівня «А як же ж так, що це він проїхав». Пообіцяли зв’язатися з водієм і передзвонити — звісно, цього ніхто не зробив.
Після повторного мого дзвінка мені просто констатували факт: автобус дійсно поїхав без мене. На питання, що робити далі — відповідь: він уже під Києвом і зупинок немає. Тобто проблему навіть не намагалися вирішити.
У результаті через цю безвідповідальність я не потрапила на літак. І це сталося не через затримку, а через те, що водій просто проігнорував зупинку та пасажира з оплаченим квитком.
Повернення коштів за квиток — це єдине, що зробили. Але це жодним чином не компенсує зірвану поїздку, втрачений рейс і суцільний стрес.
І що найбільше обурює — за всю цю ситуацію я навіть не отримала елементарного вибачення. Повна байдужість до клієнта.
Абсолютно непрофесійна робота, відсутність відповідальності та повна зневага до пасажирів. Користуватися послугами цього перевізника — це ризик залишитися на дорозі без жодної допомоги.
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася та спричинені незручності.
За нашою інформацією, квиток був придбаний через агентів незадовго до відправлення, і пасажир не був вчасно внесений до списку. У поєднанні із затримкою рейсу це призвело до того, що водій не здійснив посадку. Це людський фактор, який ми вже опрацьовуємо, щоб не допустити подібного надалі.
Також перепрошуємо за якість комунікації — зробимо висновки.
Заплатила за поїздку, але автобус просто проїхав повз - Отзывы о Prosto bus plus
Відправлення з м. Хорол було заплановане на 11:10. Я приїхала на зупинку заздалегідь — о 10:20 вже була на місці, щоб уникнути будь-яких ризиків. Але, як виявилося, це не має жодного значення, коли перевізник повністю ігнорує своїх пасажирів.
Автобус запізнився, а приблизно о 11:30 просто проїхав повз зупинку по середній смузі, навіть не збираючись зупинятися. Квиток і страхування були оплачені — але це нікого не хвилює.
Подальший “сервіс” — окрема історія. На гарячій лінії повний хаос: мене перекидали між диспетчерами, ніхто нічого не знає. Реакція — рівня «А як же ж так, що це він проїхав». Пообіцяли зв’язатися з водієм і передзвонити — звісно, цього ніхто не зробив.
Після повторного мого дзвінка мені просто констатували факт: автобус дійсно поїхав без мене. На питання, що робити далі — відповідь: він уже під Києвом і зупинок немає. Тобто проблему навіть не намагалися вирішити.
У результаті через цю безвідповідальність я не потрапила на літак. І це сталося не через затримку, а через те, що водій просто проігнорував зупинку та пасажира з оплаченим квитком.
Повернення коштів за квиток — це єдине, що зробили. Але це жодним чином не компенсує зірвану поїздку, втрачений рейс і суцільний стрес.
І що найбільше обурює — за всю цю ситуацію я навіть не отримала елементарного вибачення. Повна байдужість до клієнта.
Абсолютно непрофесійна робота, відсутність відповідальності та повна зневага до пасажирів. Користуватися послугами цього перевізника — це ризик залишитися на дорозі без жодної допомоги.
Категорично не рекомендую.
отзыв
Комментарии к отзыву
За нашою інформацією, квиток був придбаний через агентів незадовго до відправлення, і пасажир не був вчасно внесений до списку. У поєднанні із затримкою рейсу це призвело до того, що водій не здійснив посадку. Це людський фактор, який ми вже опрацьовуємо, щоб не допустити подібного надалі.
Також перепрошуємо за якість комунікації — зробимо висновки.
Кошти за квиток було повернуто в повному обсязі.
З повагою, команда Prosto Bus Plus