Техподдержка в Prom.ua (3 фото): Отзывы о Prom.ua

› › ›

Евгений Моисеев Отзыв написан 12 июля, 2019 год 428 просмотров

Оценка профессионализма ТП в Prom.ua - 0 из 5. Ниже все подтверждения этого факта.
Суть проблемы:
- Из файла не импортируются товары. Эта проблема была озвучена 3 раза - скрины для пущей понятности прилагаю.
Ни в одном случае не был получен адекватный ответ. Решения так и нет :)
Для внимательных!
Почему каждый раз был открыт новый ТТ, а не переписка по первому?
Потому как ответ получаешь ТОЛЬКО на свое первое обращение! Все остальные переписки остаются без ответа (на первое обращение я не получиль ответа до сих пор - уже на 3-й ТТ ответили, а на переписку в первом до сих пор нет ответа)

Достоинства:

Пока все работает - все работает

Недостатки:

Если что-то сломалось и нужна техподдержка, то у вас "Просто все сломалось - смиритесь с этим!"
ТехПоддержка:
- не хочет
- не умеет
решать вопросы.
Она даже не знает куда нужно посмотреть, чтоб посмотреть что спросил клиент и скрины из кабинета в качестве подсказки не помоагают.

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 24 марта, 2020 год

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за ваш отзыв. Для нас важно, чтобы функционал нашего маркетплейса был максимально удобен. Поэтому у нас уже есть специально обученный человек, который специализируется на импорте. Также ваш менеджер может помочь ответить на вопросы и разобраться в проблеме. Рекомендуем в таких ситуациях обращаться сразу к нему.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4051 отзыв / 823441 просмотр

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее