Name: ПРОМ ОПЛАТА МОШЕННИКИ ОБМАН
Item: Prom.ua
Rating: 2
Author: Георг

› › ›

Георг Отзыв написан 11 января, 2024 год 63 просмотра

Был сделан заказ 272971008 05.01.2024г После звонка с продавцом решили отметить заказ за что больше спасибо менеджеру. Ждал возврат средств но возврата нет. Обратился в службу поддержки , выслали мне какой то белый скрин разблокировки с админки?, и говорят что это и есть возврат с предложением пообращатся мне сично с банком?)) И мало того что через час я заметил что моя переписка с ними в чате нагло удалена.Я так понимаю что компания сама не может предоставить квитанцию о возврате денежных средств так как возврата нет. Просто присваивают деньги клиентов. Если что-то и заказать через пром то лучше наложенным платежом лучшие переплатить чем остаться не с чем. Пусть вам эти деньги помогут сами знаете где....
3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 12 января, 2024 год

Добрий день, Георгу!

Нам прикро, що ви стикнулися з затримкою повернення коштів :(

При оплаті замовлення кошти не списуються з вашого рахунку, а лише блокуються.

В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.

Оскільки відмова від замовлення сталася раніше ніж продавець отримав кошти за товар, то банк не бачить руху коштів і продовжує їх блокувати. Такі правила міжнародної платіжної системи.

Наданий вам скриншот підтверджує, що з нашої сторони відміна блокування коштів успішна, грошей у нас вже немає і більше ніяких дій з ними ми не можемо провести.

Терміни розблокування коштів на вашій карті залежать виключно від банку емітента (банк, який випустив картку). Для уточнення інформації по виписці та коли будуть розблоковані кошти, будь ласка, зверніться у ваш банк.

Ответить

Георг 15 января, 2024 год

вы наверно думаете что мне занятся нечем?Деньги заблокированы из за вашей некомпетентности или не желания стать на сторону клиента,вы мне дали скрин отослав который банку ни к чему не привел,такие поддельные скрины я и сам вам могу целую кучу нарисовать,прошу вас разобратся с этим так как денег нет уже 10 дней и я не могу и не хочу ПОКА искать крайнего,иначе будем применять другие меры по поводу вашей шарашкиной конторы,тем более я глубоко уверен что это не первый случай и вы прекрасно знаете как решить эту проблему!

Ответить

Евгений 11 января, 2024 год

Деньги вернутся,когда банк сам решит,у некоторых до 30 дней зависают деньги,вопрос в другом,чтобы ускорить процесс возврата денег,нужна квитанция отмены преавторизации,а не та фигня,которую отправляет prom,мне вчера в банке пальцем у виска покрутили, когда увидели этот скрин! В следующий раз,просто не связывайтесь с prom.ua,чтобы не портить себе настроение.

Ответить

Георг 11 января, 2024 год

ясно,будем ждать)

Ответить

Віка 11 января, 2024 год

Навпаки, настрій на 5 зірочок у автора)

Ответить

Георг 11 января, 2024 год

скажем небольшой скандал на ихнем сайте немного поднял настроение)

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823375 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги