Отрицательный отзыв от клиента - Отзывы о Prom.ua

Prom.ua
Отзыв написан 17 августа, 2023 год 172 просмотра
День добрый, всем предпринимателям. У меня крайне неприятная ситуация. Заказал клиент солнечную панель, от заказа по почте отказался и поставил отрицательный отзыв. Хотя по отзывам на солнечные панели – все клиенты поставили пять звезд. Человек пожаловался на зря потерянное время, указав что товар не соответствует описанию. Но как он может объективно оценивать, если не пользовался и отказался на почте? Я до него продал 16 этих панелей, абсолютно все остались довольны и некоторые поставили 5 звезд. Я предложил ему решить вопрос, возместить деньгами его потерянное время на этот заказ. Самое иетересное что его ничего не интересовало, кроме как поставить отрицательный отзыв. Не может быть, что бы всем понравилось, а ему одному не понравилось. У клиента не было опыта использования, его отзыв не объективен, я просил сотрудников прома перезвонить клиенту и убедится в объективности и доказательствах не соответствия. Ответ был один - раз клиент поставил, значит только он может удалить. Полный абсурд, со стороны клиента должны быть хотя бы фото доказательства. А не так что на почте отказался и поставил отрицательный отзыв.
Недостатки:
  1. Пром не предоставляет возможность объективного рассмотрения отрицательных отзывов в каждом отдельно случае.
  2. Считаю что у клиентов должна появляться возможность оценки только после трех дней использования
  3. У клиентов есть возможность отказаться на почте и поставить отрицательный отзыв, который не возможно оспорить.
1 согласен



Комментарии к отзыву

Віталій Ткаченко 19 августа, 2023 год
Я теж рахую що не треба так переживати за негативний відгук. Якщо бачу що продавець на сайті prom.ua рік, чи більше, і в нього більше 100% позитивних відгуків, і жодного негативного - це викликає підозру. Не буває такого. Всі люди різні, але треба оцінювати об'єктивно, по фактам. Мені за негативний відгук стали писати у вайбер, телеграм, телефонували більше ніж 10 разів з 2 різних телефонів - навіщо? А сайту prom.ua треба не звертати на це увагу, навпаки, люди повинні писати те що є. Якщо є скріншоти, фотографії, доказова база - блокувати продавця, чи відсторонювати його з сайту на певний час, тиждень. Якщо людина написала таке з поганого настрою - це видно одразу. Треба зробити як на ОЛХ, до цього сайту теж є питання по відгукам, але якщо більше позитивних, то і твій рейтинг добрий.
Sun 19 августа, 2023 год
На 19 августа сайту Пром ползти до

сайта ОЛХ как до Киева рачком.



Несмотря на жесткие правила ОЛХ для

покупателей, посещаемость у него намного больше.



ОЛХ - 229 000 посетителей в день

пром - 138,000 посетителей в день



Prom.ua - Prom.ua -
Sun 19 августа, 2023 год
Дожили.

Продавец с 100% положительных

отзывов вызывает подозрение.



А я подозреваю, что некоторые люди намеренно 

искали таких, чтобы добавить ложечку дегтя.

Ибо не фиг смотреть только на небо в алмазах.



Не переходя на какие личности, хочу сообщить,

что если продавец звонит 10 раз, то он всего лишь

пытается решить проблему с обоюдной,

взаимовыгодной пользой.





Покупатель, который не хочет даже выслушать

продавца, должен понимать, что в безвыходной

критической жизненной ситуации - на его

имя могут поставить свечку за упокой.



На ОЛХ есть обалденные бесценные функции :



1) забрал посылку на почте - до свидания навсегда.

2) блокировка одноклеточных ши зоидов навеки,

и так до безконечности.



За 12 лет работы на ОЛХ я хочу сообщить,

что покупатели стали почти шелковые.

Есть немного хамов, требующих отдать товар за

треть цены, но их немного.

Они знают что их первое обращение - оно же и последнее.





А на рейтинг там вообще не обращают внимания.

У нас 20 акков, есть с разным рейтингом, на

продажи это не влияет.
Віталій Ткаченко 20 августа, 2023 год
По Гоголю - давно ждал свечки за упокой души моей) На ОЛХ давно все проще, и легче, много способов продажи товаров, все окупается, говорю это уверенно, так как сам там продавал и продаю. Если не умеешь продавать - не продавай. Сначала ищи покупателей, потом ищи или делай товар, и продавай, без разницы на какой группе, физическое или юридическое лицо. Ставь себе любые кведы, если платные - плати, и продавай. А не унижайся из-за одного негативного отзыва. Если занимаешься серъезным бизнесом, средним или крупным - онлайн-площадки не помогут, это не тот уровень продаж.
Віталій Ткаченко 20 августа, 2023 год
Вообще никогда не обращал внимание на рейтинг продавца. Уверен что многие тоже. Есть товар, хорошие фотографии, описание, подходит по параметрам - покупают и все. Все эти отзывы надо убрать, они только мешают. Сами себе проблемы создают.
Віталій Ткаченко 20 августа, 2023 год
Меня поставили перед фактом - не удалишь отзыв, деньги - 1380 грн не вернем. О чем вообще речь? Причем тут небо в алмазах? И потом смотришь после этого театра абсурда что у продавца 100 процентов, более 115 положительных отзывов? За год продаж? Откуда? Это обман чистой воды, в настоящей жизни так не бывает. По статистике около 20 процентов (и больше) всех отзывов меньше 5 звезд, это нормально при постоянных стабильных продажах. Покупателю не понравилось оформление, упаковка, цветовая гамма товара, плохое настроение, бросила жена, ребенок ночью не давал спать - виноват всегда ты, как продавец. У нас не Штаты, где все довольные и улыбаются. Тем более в такое время.
Sun 20 августа, 2023 год
за такие вы серы могут не только свечку

поставить, но и похоронить живым Prom.ua -
Віталій Ткаченко 23 августа, 2023 год
Це Світлана Філоненко, продавець на сайті prom.ua, компанія "Autobrelok", м. Дніпро. Країна повинна знати своїх героїв)
Алекс 23 августа, 2023 год
ты уже достал,может хватит спамить?
Віталій Ткаченко 20 августа, 2023 год
Такие как Вы только и могут что писать, а с глазу на глаз окажутся обычным среднестатистичным рабочим с замашками Бога. Много таких, а в жизни нищие, как морально, так финансово. Читайте книги, развивайтесь, и думайте о том, кому, что и где Вы пишите.
Sun 20 августа, 2023 год
Скрин сейчас на проме,

С других сайтов могу скрины

дать, но время-деньги.



Жаль времени для

особи, которая во всех

своих гребаных жизненных проблемах

обвиняет продавцов.


Sun 20 августа, 2023 год
Открыл рот типа имеющий опыт аж "5 лет в продажах"rolleyes

якобы бывший "работник  гос. органов" аж 8 летdrinks Prom.ua - .



Открывай свое грязное хле бало только

напротив ширинки этих "гос. органов" confused
Віталій Ткаченко 21 августа, 2023 год
Вы кроме матов и нецензурной брани других слов не имеете. Это действительно Ваш уровень. На таком и останетесь.
Sun 17 августа, 2023 год
На данный момент у самого сайта пром около 20%

положительных отзывов.

Под этим видео много интересных комментов о проме.



Юрий Савчук 17 августа, 2023 год
Почему переживаешь по поводу негативного отзыва? В мире полно негодяев, готовых испортить тебе жизнь
юрий 17 августа, 2023 год
А Вы не в курсе,что при отрицательном отзыве рубится рейтинг,в итоге Вам отключают сайт.
Юрий Савчук 17 августа, 2023 год
Рубится рейтинг, падают заказы, сайт тебе врядли отключат. В итоге ты потихоньку слазишь с прома и уходишь на другие маркетплейсы, где такой фигни нет. И в конце оставляешь пром с его рейтингом.
юрий 17 августа, 2023 год
При рейтинге ниже 80% положительных отзывов,сайт отключают.
Юрий Савчук 17 августа, 2023 год
отключают просейл, а если у тебя дохрена заказов, как у меня, то я просто отключил просейл, никакой промоплаты, и нкакой писляплаты. Живу неплохо, на на других маркетплейсах у меня больше заказов.
кирилл 17 августа, 2023 год
а вы даже не сможете поставить отрицательный отзыв клиенту, так как он может обидется и сделает у вас кучу заказов которые не будет забирать, и поставит вам кучу негативных отзывов
Sun 17 августа, 2023 год
Всем пишу заслуженные отрицательные,

покупатель не видит от кого отзыв,

видит свой рейтинг и может только

догадываться от кого.



Сайт вроде блокирует покупца при очень низком рейтинге,

так мне ответила поддержка, правда давно это было.


Prom.ua
Все отзывы

1.5 5
4049 отзывов / 823405 просмотров
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3
3559 отзывов
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.4
937 отзывов
Fiverr
Fiverr

Рейтинг: 2.5
11 отзывов
Ex-Fs.net
Ex-Fs.net

Рейтинг: 3.5
8 отзывов
E-Katalog
E-Katalog

Рейтинг: 2.7
16 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.6
233 отзыва
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.6
495 отзывов