Name: Неадекватные клиенты или заказные отзывы
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Виктор

› › ›

Виктор Відгук додано 7 січня, 2023 год 21 перегляд

Клиент оставил лживый отзыв и не выходит на связь. А Пром в свою очередь не удаляет отзывы клиентов. Если хотите нагадить конкуренту, регистрируйте новые аккаунты и вперед. С промом это прокатывает...

Переваги:

Есть заказы

Недоліки:

Большая комиссия
Не ориентирован на продавца
Много отмен заказов, по причинах "передумал" или "заказал в другом месте" и т. д.
Клиенты которые говорят "я ничего не заказывал" вообще кошмар. Как так может быть?
Отзывы от неадекватов которые нельзя отменить...

7 згодні

Коментарі до відгуку

Andriy Unik 2 березня, 2023 год

в точку!

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 10 січня, 2023 год

Добрий день, Вікторе!

Ми можемо видалити тільки систематичні негативні відгуки, розпізнані алгоритмом програмного забезпечення Prom.ua, як фальшиві.

Якщо у вас є фактичні докази, що відгук залишений саме конкурентом, надайте їх нам на пошту [email protected], ми готові розглянути їх.

Відповісти

Виктор 11 січня, 2023 год

У мене є докази що відгук оставлений несправедливо. Є запис розмови з клієнтом, де йому повідомили, що товар є в наявності. Через деякий час клієнт в односторонньому порядку відмінив замовлення і через два дні залишив відгук що товара немає в наявності. Після цього, він не бере слухавку і ігнорує в вайбері.

І це третя ситуація за останні два місяці, де клієнт навіть не викупив замовлення а залишив негативний відгук по надуманій причині.

Відповісти

Евгений 30 січня, 2023 год

Я теж стикався с такою проблемою. Теж були скріни з вайбера, скріни двінків, і аудиозаписи розмови. Нажаль їм до одного місця на те, що ми пишемо і прикріпляємо. Все що отримав, то це: шаблонна відповідь стосовно вирішуйте проблему з відгуком самостійно це особиста думка клієнта і бла бла бла... Не переживайте у вас і так непоганий рейтинг. І абсолютно да лампочки якою ціною цей рейтинг приходится вигризати!!! Раніше хоча б за допомогою доказів такі відгуки видалялися. А тепер просто начхати стало. Дуже неприємно, бо коли отримуєш негатив обгрунтований і заслужений, то це одне, а коли ти вже в ноги кланяєшся тому покупцеві, а він їх об тебе витирає і шантажує негативним відгуком і так далі, то це зовсім інше. Пром приміть це до уваги!!!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4232 відгука / 834546 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги