Name: Неадекватные клиенты или заказные отзывы
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Виктор

› › ›

Виктор Отзыв написан 7 января, 2023 год 11 просмотров

Клиент оставил лживый отзыв и не выходит на связь. А Пром в свою очередь не удаляет отзывы клиентов. Если хотите нагадить конкуренту, регистрируйте новые аккаунты и вперед. С промом это прокатывает...

Достоинства:

Есть заказы

Недостатки:

Большая комиссия
Не ориентирован на продавца
Много отмен заказов, по причинах "передумал" или "заказал в другом месте" и т. д.
Клиенты которые говорят "я ничего не заказывал" вообще кошмар. Как так может быть?
Отзывы от неадекватов которые нельзя отменить...

7 согласны

Комментарии к отзыву

Andriy Unik 2 марта, 2023 год

в точку!

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 10 января, 2023 год

Добрий день, Вікторе!

Ми можемо видалити тільки систематичні негативні відгуки, розпізнані алгоритмом програмного забезпечення Prom.ua, як фальшиві.

Якщо у вас є фактичні докази, що відгук залишений саме конкурентом, надайте їх нам на пошту [email protected], ми готові розглянути їх.

Ответить

Виктор 11 января, 2023 год

У мене є докази що відгук оставлений несправедливо. Є запис розмови з клієнтом, де йому повідомили, що товар є в наявності. Через деякий час клієнт в односторонньому порядку відмінив замовлення і через два дні залишив відгук що товара немає в наявності. Після цього, він не бере слухавку і ігнорує в вайбері.

І це третя ситуація за останні два місяці, де клієнт навіть не викупив замовлення а залишив негативний відгук по надуманій причині.

Ответить

Евгений 30 января, 2023 год

Я теж стикався с такою проблемою. Теж були скріни з вайбера, скріни двінків, і аудиозаписи розмови. Нажаль їм до одного місця на те, що ми пишемо і прикріпляємо. Все що отримав, то це: шаблонна відповідь стосовно вирішуйте проблему з відгуком самостійно це особиста думка клієнта і бла бла бла... Не переживайте у вас і так непоганий рейтинг. І абсолютно да лампочки якою ціною цей рейтинг приходится вигризати!!! Раніше хоча б за допомогою доказів такі відгуки видалялися. А тепер просто начхати стало. Дуже неприємно, бо коли отримуєш негатив обгрунтований і заслужений, то це одне, а коли ти вже в ноги кланяєшся тому покупцеві, а він їх об тебе витирає і шантажує негативним відгуком і так далі, то це зовсім інше. Пром приміть це до уваги!!!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823403 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги