Name: Портал стал непдекватным для продавцов
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Леонид Синькевич

› › ›

Леонид Синькевич Отзыв написан 6 января, 2023 год 32 просмотра

У нас с в стране идет война с агрессором. Часто нету света, интернета, нерегулярные поставки товара, негативных моментов куча. Но пром юа ничего не придумал как банить порядочных продавцов из за того что клиент жалуется на отсутствие одного из товаров или же за длительную обработку заказа. (Умники из прома, объясните мне как мне оперативно обработать заказ если из суток свет у меня бывает 6 часов, и то в основном в нерабочее время, а мобильный интернет в отсутствие света не работает?) 4 года работали честно стараясь удовлетворить всех покупателей, но пром решил все испортить. Вчера заказал товар на розетке, перезвонили извинились сказали что товара нету, а на проме разетку бы забанили.

Достоинства:

Уже нету(

Недостатки:

Неадекватное обращение с партнерами.

9 согласны

Комментарии к отзыву

менеджер Виктория 7 января, 2023 год

В угоді користувача написано 1.6 У разі, якщо Користувач не згоден з будь-якими умовами цієї Угоди та/або не згоден дотримуватися умов цієї Угоди (або нової редакції Угоди), він не має права користуватися можливостями/Сервісами Порталу і зобов'язаний припинити використання Порталу та покинути його.

Це - відношення прому до всіх користувачів в одному реченні. Питання в іншому- чому ми досі користуємось послугами цього найгіршого маркетплейсу?

Ответить

Леонид Синькевич 7 января, 2023 год

Вы себя слышите? Или вы еще в совке живете. В мире где все компании гонятся за клиентом вы мне пишите, не нравиться валите с портала. Ваша компания и вы как ее представитель здоровы на голову? То есть мы должны вылизывать наших клиентов вне зависимости от их забаганок и поведения иначе они нас забанят несправедливыми отзывами, а когда начался вопрос дискуссии между вами и вашим клиентом то вы мне скидываете пункт ваших же правил что я могу тупо валить с вашего портала. Я то свалю, а вы мне готовы компенсировать тот объем работы который я провел в своем магазине? Или вы думаете что мы все пришли сюда на два дня? Четыре года заливался эксклюзивный контент и описания, потом вы придумываете новые правила, мы ваши партнеры возмущаемся, а вы такая, не нравиться валите.

Ответить

менеджер Виктория 7 января, 2023 год

Леонид, Вы что-то попутали. Я - продавец на проме с 2014 года. Угоду користувача не пишу, а цитирую. То, что делает [email protected] меня бесит не меньше , чем других продавцов. По поводу того, чтобы свалить с портала - я в процессе "развода" и уже торгую на другом маркетплейсе. У нашей компании сотни постоянных покупателей и десятки тысяч выполненных заказов. Но в отличие от Вас, мы за клиентами не гоняемся, как "все компании в мире", а создаем условия, чтобы клиенты гонялись за нами, уходя в другие маркетплейсы. Внимательнее текст читайте и пытайтесь уловить мысль, а не разводите "совкосрач"

Ответить

юрий 7 января, 2023 год

А Вы не могли бы подсказать маркетплейс?

Ответить

менеджер Виктория 8 января, 2023 год

Если вопрос был адресован ко мне, то есть zakupka.com, all.biz, hotline, price.ua. Переход на любой маркетплейс через импорт товаров YML XML файлы загрузки. У всех проблема с остатками товаров. Синхронизацию со всеми маркетплейсами пока не удалось достичь. CRM системы -1С предприятие(наши враги), другие - только появились и не поддерживаются маркетплейсами. Мой товар - в основном -электронные компоненты, поэтому не могу дать аналитику по другим товарным группам, возможно есть специализированные маркетплейсы. Например, посетил недавно точку выдачи MODOZA. Они сами по себе маркетплейс по одежде обуви аксессуарам сумочкам и т.д., но заточены на местных качественных производителей и мировых поставщиков.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 6 января, 2023 год

Добрий день, Леоніде!

Ми не блокуємо продавців за один відгук і тим паче не висуваємо вимог до швидкості опрацювання замовлень.

Є правила роботи на Prom і вони однакові для всіх продавців у каталозі. Стандарти та правила — це не тема для дискусії. Ми створили їх для того, щоб забезпечити покупцям кращий з можливих рівнів клієнтського сервісу. Саме тому ми відстежуємо показники роботи компаній, товари яких розміщуються в каталозі.

Стандарти Prom такі:

- відгуки — мінімум 80%;

- успішні замовлення — мінімум 50%.

Ознайомтеся, будь ласка, з нашими рекомендаціями щодо покращення показника успішних замовлень https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405625013021, а також рекомендаціями по роботі з відгуками https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257.

Якщо ви налагодите усі процеси роботи магазину, то ваш рейтинг сам почне швидко рости. Головне виявити й виправити помилки.

Ответить

Леонид Синькевич 6 января, 2023 год

А ничего вас не смущает то что наш аккаунт был уже с примечанием что мы не работаем в военное время? А потом когда к вам обратились с этим фактом вы разблокировали аккаунт? Вы обыкновенные афферисты. Оканчивается действие пакета и мы на выход, надеюсь как и 70% ваших адекватных пользователей. А вообще у меня сложилась такая картина, когда вы объединились с розеткой, то выше руководство начало »кончать» пром. удачи в кончине.

Ответить

менеджер Виктория 6 января, 2023 год

"Є правила роботи на Prom і вони однакові для всіх продавців у каталозі. Стандарти та правила — це не тема для дискусії." Скажіть, будь ласка, який скажений покупець вас вкусив? Чи не формуються правила роботи тими підприємцями, які оплачують вашу працю кожен рік? Чи не отримуєте ви платню за prosale? Я так розумію, діскусія виходить на рівень "бджоли проти меду"?

Ответить

Леонид Синькевич 6 января, 2023 год

Вы свои правила можете выдумывать каждый час. Не надо тут рассказывать свой бред. Когда мы продлевали пакет нам не говорили что вы будете на щемить за бредовые отзывы. Я ставлю вам -1 за работу с клиентами, и вы уволены! Прикольно? Вам поставят куча людей такую оценку даже не общаясь на этом портале, можно ли сказать что вы плохой специалист? По вашей логике, да!!!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823358 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги