Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Дураки и потакатели им - Отзывы о Prom.ua
8 согласны 4 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
На скріншоті, що ви надали, не сам відгук, а уривок з вашого листування з покупцем у чаті і з нього можна припустити, що покупець не очікував, що вартість доставки буде майже такою ж, як і вартість товару. Можливо, якби ви попередили його про це, або запропонували скористатися Пром-оплатою, замість післяплати, то не отримали цього негативу.
Ми не видаляємо відгуки, тому що кожен залишений відгук — це враження покупця про товар або обслуговування. Відгуки також є гарним показником комунікації продавця з покупцем. Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх, давати вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це дуже добре впливає на репутацію продавця.
Так чи інакше, у вас високий рейтинг обслуговування і один негативний відгук суттєво на нього не вплине.