Name: Защиты продавца просто нет
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Katerina Kuz

› › ›

Katerina Kuz Відгук додано 20 січня, 2020 год 171 перегляд

Доказать свою правоту просто нереально. Новой почте был передан товар они его приняли и отправили клиенту. Спустя 8 дней после забора груза оставила отзыв о том что товар был "ободранным". Акт на отделении не составила, не позвонила нам. Как мы могли отправить его таким если принимала НП и если бы груз был таким то НП не приняла бы или описала повреждения для перевозки. Предоставила техподдрежке всю законодательную базу о том, какие обязаности у каждой стороны после того как груз передан на НП вступает в силу публичный договор. У которого есть свои права и обязаности, но прому на это глубоко наплевать. Доказать то что ты прав просто нереально. Связи с руководством просто нет. Если вы кому то придете не в милость и он начнет оставлять о вас не правдивые отзывы обратное вы не докажите

Недоліки:

со своей проблемой вы сам на сам. Доказать ничего нельзя

9 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Катерина! Спасибо за обратную связь, так не должно быть. Оставьте номер тикета обращения, которое вы писали на поддержку, мы постараемся ускорить и решить данный вопрос.

Відповісти

Гость 14 квітня, 2020 год

15341 отзыв так и не отклонили. Последние, что было сказано клиент может оставить отзыв какой хочет и когда хочет. И он не обязан осматривать груз при получении. Но это противоречит ЗУ о публичном договоре

Відповісти

Ser 20 січня, 2020 год

пишу в комментарий така как я не пользователь прома. если кто не понял. олх и пром - это конторы по выкачке бабла. ки*****о идет полное. им на продавцов и покупателей уже давно и глубоко пофигу.

Відповісти

Katerina Kuz 20 січня, 2020 год

Забыла добавить, что у компании не было ни одного негативного отзыва до этого с такой причиной. И пром это все равно, он верить только покупателю и как они ответили:

"для публикации отзыва покупатель не обязан предварительно проверять заказ в отделении компании-перевозчика. Мы также не запрашиваем у покупателей подтверждающие материалы"

Відповісти

Иван 20 січня, 2020 год

Нормальная к сожалению практика для бычески безответственной конторы Под Названием пром)) деньги только с Вас не забывают лопатой выгребать

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4226 відгуків / 834493 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги