Proflowers.ua отзывы клиентов
Proflowers.ua отзывы клиентов
Proflowers.ua
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 569 отзывов
Доставка цветов
Ужасная доставка цветов!
К сожалению, сервис оказался крайне неудовлетворительным:
1. Сроки доставки. Доставка была согласована на утро (с 8:00 до 9:00), так... Читать отзыв Заказывала цветы, конфеты и открытку для мамы в Украине 30 сентября 2025 года. Я нахожусь в Литве, и для меня этот заказ был очень важен: недавно в нашей семье произошло горе, и я хотела хоть немного поддержать маму в тяжёлый момент.
К сожалению, сервис оказался крайне неудовлетворительным:
1. Сроки доставки. Доставка была согласована на утро (с 8:00 до 9:00), так как мама должна была уходить. В итоге заказ доставили с большой задержкой. Менеджер сообщил о проблеме (поломка машины) только после моих многочисленных сообщений. Если бы я сама не писала, никто бы не предупредил.
2. Несоблюдение договорённостей.
Я просила завернуть белые хризантемы в яркую упаковку с лентой, чтобы добавить красок. В итоге букет был полностью белый, безо всякого оформления, о котором мы договаривались.
Вместо заказанной коробки конфет Roshen доставили две упаковки Rafaello. Замены со мной никто не согласовывал.
Открытка была не с моим текстом (который я заранее написала), а какая-то маленькая стандартная, и позже, когда менеджер обещал исправить, отправили открытку вообще с надписью «С днём рождения», что абсолютно неуместно в данной ситуации.
3. Общение с клиентом. Все проблемы приходилось выяснять самой. Извинения были формальными, решение проблем — неполным и несогласованным.
Я прекрасно понимаю, что в жизни бывают разные обстоятельства (поломки, нагрузка, сложная ситуация в стране). Но отношение к клиенту — это то, что отличает ответственную компанию. В данном случае элементарное внимание и соблюдение договорённостей могли бы спасти ситуацию, но вместо радости и поддержки мама получила только неудобства, а я — разочарование и испорченное настроение.
Считаю, что за такие деньги (около 4000 грн) сервис должен соответствовать хотя бы базовым стандартам: своевременность, корректность заказа, согласование любых замен и внимательное отношение.
Надеюсь, что руковрлство компании сделает выводы и улучшит качество обслуживания.
Могу сказать в заключение одно: Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАШУ КОМПАНИЮ ОДНОЗНАЧНО! По крайней мере, на сегодняшний день. Дай Бог, чтобы руководство пересмотрело работу своих сотрудников и сделало правильные выводы.
Заказ цветов
К сожалению, сервис оказался крайне неудовлетворительным:
1. Сроки доставки. Доставка была согласована на утро (с 8:00... Читать отзыв Заказывала цветы, конфеты и открытку для мамы в Украине 30 сентября 2025 года на сайте Proflowers.ua. Я нахожусь в Литве, и для меня этот заказ был очень важен: недавно в нашей семье произошло горе, и я хотела хоть немного поддержать маму в тяжёлый момент.
К сожалению, сервис оказался крайне неудовлетворительным:
1. Сроки доставки. Доставка была согласована на утро (с 8:00 до 9:00), так как мама должна была уходить. В итоге заказ доставили с большой задержкой. Менеджер сообщил о проблеме (поломка машины) только после моих многочисленных сообщений. Если бы я сама не писала, никто бы не предупредил.
2. Несоблюдение договорённостей.
Я просила завернуть белые хризантемы в яркую упаковку с лентой, чтобы добавить красок. В итоге букет был полностью белый, безо всякого оформления, о котором мы договаривались.
Вместо заказанной коробки конфет Roshen доставили две упаковки Rafaello. Замены со мной никто не согласовывал.
Открытка была не с моим текстом (который я заранее написала), а какая-то маленькая стандартная, и позже, когда менеджер обещал исправить, отправили открытку вообще с надписью «С днём рождения», что абсолютно неуместно в данной ситуации.
3. Общение с клиентом. Все проблемы приходилось выяснять самой. Извинения были формальными, решение проблем — неполным и несогласованным.
Я прекрасно понимаю, что в жизни бывают разные обстоятельства (поломки, нагрузка, сложная ситуация в стране). Но отношение к клиенту — это то, что отличает ответственную компанию. В данном случае элементарное внимание и соблюдение договорённостей могли бы спасти ситуацию, но вместо радости и поддержки мама получила только неудобства, а я — разочарование и испорченное настроение.
Считаю, что за такие деньги (около 4000 грн) сервис должен соответствовать хотя бы базовым стандартам: своевременность, корректность заказа, согласование любых замен и внимательное отношение.
Надеюсь, что руковрлство компании сделает выводы и улучшит качество обслуживания.
Могу сказать в заключение одно: Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАШУ КОМПАНИЮ ОДНОЗНАЧНО! По крайней мере, на сегодняшний день. Дай Бог, чтобы руководство пересмотрело работу своих сотрудников и сделало правильные выводы.
Супер сервіс! Якість на висоті по доступним цінам. Дякую!
Жахливий сервіс. Не виконують свої обовʼязки. Кидають на гроші. Зіпсували свято.
Ні квітів, ні коштів повернутих назад + зіпсований настрій і свято
Жахіття, свято зіпсовано
Після оплати замовлення служба підтримки сайту почала вимагати доплату
Як я розумію підтримка відповідає оперативно тільки тоді коли треба зідрати гроші з клієнтів.
Дуже не рекомендую цей сайт та магазин якшо ви не хочете щоб вас нагріли на гроші
Сделали опечатку в открытке
Зіпсоване свято
Троянди зів'ялі, упаковка - наче хтось замотав, не маючи досвіду на коліні...
Прикро, що не міг повернути одразу, бо людина чекала на романтичне вітання з восьмої ранку. Де я міг взяти... Читать отзыв Замовив великий букет троянд на день народження.Таке враження, що їх вкрали після чийогось весілля і через тиждень перепродали мені за ВЕЛИЧЕЗНІ гроші.
Троянди зів'ялі, упаковка - наче хтось замотав, не маючи досвіду на коліні...
Прикро, що не міг повернути одразу, бо людина чекала на романтичне вітання з восьмої ранку. Де я міг взяти заміну? Уявляєте розчарування?
Більше такими "послугами ", що портять настрій і свято, користуватись не хочеться... Ще неприємніше було побачити згодом, коли букет розв'язали, що в середині букету були заховані давно зламані троянди, в яких навіть місце зламу стебла вже почорніло,, а також обдерті троянди, в яких від бутону залишилась лише серцевина..
Негативні відгуки про себе на сайт не ставлять...
Запропонували знижку 12% на наступний букет...
Жахлива компанія
Через 10 хв дзвонить оператор і повідомляє що даних квітів нема
Запропонувала повернення протягом 1-3 днів
Повідомив що мене це не влаштовує мені потрібно купити квіти сьогодні, запевнили що щось придумають і повернуть 1400 грн
В 11:30 спілкувався з оператором цієї фірми заявку на повернення зробили в 18:20
Дружина залишилась без квітів завдяки даному... Читать отзыв Замовив товар в даного інтернет магазину
Через 10 хв дзвонить оператор і повідомляє що даних квітів нема
Запропонувала повернення протягом 1-3 днів
Повідомив що мене це не влаштовує мені потрібно купити квіти сьогодні, запевнили що щось придумають і повернуть 1400 грн
В 11:30 спілкувався з оператором цієї фірми заявку на повернення зробили в 18:20
Дружина залишилась без квітів завдяки даному професійному сервісу
Взагалі не рекомендую, жахлива шарашкина контора
Цветочный магазин обманывает людей
Наткнулся на них в гугле, так как искал красивый букет
Сначала уже пошло что-то не так, не мог заказать в свой город, потом общение было с 3мя разными консультантами, 0 помощи просто делают как машины, если что-то нужно узнать, то надо самому искать, они не помогут с выбором, не... Читать отзыв Расскажу, как я заказал букет за 4 дня до важной даты:
Наткнулся на них в гугле, так как искал красивый букет
Сначала уже пошло что-то не так, не мог заказать в свой город, потом общение было с 3мя разными консультантами, 0 помощи просто делают как машины, если что-то нужно узнать, то надо самому искать, они не помогут с выбором, не спросят что нужно и тд.
Я разобрался с этим всем
За один день до важной даты, мне скидывают на выбор 3 открытки, так как у них не было подходящей, хорошо...
Я закрыл глаза на это и выбрал другую на что они говорят "ой, извините мы уже выбрали вместо вас открытку, так как времени не хватало "
Вопрос: меня волновать не должно, что у вас там нет времени, я оплатил вам 100% и хочу получить то, что я сказал
Закрыл глаза на это, но опять же:
Я думаю, почему она морозится и не отправляет готовый букет на оценку
Я попросил, так как заказ готов и будет отправлен завтра
Я вижу вместо букета за 4600, букет за 800 грн
Стремно сделан, оформлен ужасно и самое смешное, что ему цена 800 грн и не больше, и нет цветов которые я заказывал на сайте
Я пишу им: Вы на полном серьёзе сейчас? Отправляю им фото с сайта, фото якобы их отзывов (поддельные, скорее всего) она молчит, ничего не говорит
Не пытается даже как-то оправдатся
Я пишу ей очень много сообщения, так как время позднее, вариантов уже нет как и денег на карте
Она говорит: Мы можем сделать вам возврат
Я спрашиваю: В течение какого времени придёт возврат?
Она: 3х дней
Представьте мой шок, когда мне надо цветы на завтра, а денег на карте нет, возможности карту пополнить нет, лично не могу присутствовать, только в режиме онлайн
Она без моего разрешения, без моего ответа
Пишет: я делаю вам возврат
Хотя, я им говорю: замените букет на другой, но на ту же сумму
Вообщем, история такова:
Если хотите лишний раз понервничать и испортить себе настроения, то это место для вас
А если серьёзно, то это самое ужасное место, где обманывают свой же народ вовремя войны)
Возврат удивительно сделали на следующий день и я успел заказать букет в другом месте
Желаю всего найхудшего данному цветочному)
Брешуть в описі квітів на сайті
Мошенники и кидалы
Перезвонили, сообщили что выполнить заказ не могут ни по составу ни по срокам. Ок верните деньги. Отписались что возврат оформлен, но прошло 5 дней а денег все нет. Негативные отзывы на своем сайте они удаляют.
Найжахливіший сервіс з усіх можливих
7 березня мені зателефонували і попередили про доставку приємного сюрпризу 8 березея з 8 ранку до 18:00. Такий собі розльот часу у святковий день, але то таке.
Наступного дня прокинулась десь о 7:10 ранку, на телефоні кілька пропущених з невідомого номеру. Хтось мені телефонував о ШОСТІЙ!!! ранку.
Читать отзыв Категорично не рекомендую цю компанію. Їхні консультанти - це іспанський сором.
7 березня мені зателефонували і попередили про доставку приємного сюрпризу 8 березея з 8 ранку до 18:00. Такий собі розльот часу у святковий день, але то таке.
Наступного дня прокинулась десь о 7:10 ранку, на телефоні кілька пропущених з невідомого номеру. Хтось мені телефонував о ШОСТІЙ!!! ранку.
Набираю:
- у мене від вас кілька пропущених
- це кур’єр, заберіть у охорони під‘їзду вашу доставку.
Ніхто не сказав, що це квіти, тому спустилась, коли з‘явилась нагода. Весь цей час недешевий букет квітів просто лежав у охоронця без води.
Ясна річ, зателефонували в компанію. Двічі. Кожного разу обіцяли передзвонити. Жодного оазу цього не зробили. Дівчина на тому кінці проводу розмовляла, як остання хамка, перекладаючи відповідалтність на кого завгодно, починаючи з «а шо ж ви трубку не брали!» ( шоста година ранку!!!!!), закінчуючи «от шо я тепер можу зробити?!»
Про підвищений тон і повну відсутність поваги до клієнта я взагалі мовчу. Оминайте цю компанію, аби не зіпсувати настрій собі і тим, кого ви любите.
Аферисти на 8 березня
Будьте обачні
Фруктові кошики краще тут не замовляти
Все якісно
Гарні квіти
Не дорого та доволі якісно
Дякую, пʼять зірок тільки
Дякую за чудову роботу
Всім рекомендую!
Всім рекомендую!
Квіти чудові та недорогі
Проблем взагалі не виникло
Рекомендую!
максимально швидка доставка
Свіжі квіти
Як доставка квітів proflowers кидає на гроші
У Вас гарний вибір