Раньше очень нравилась продукция ТМ Ярослав. Два последних заказа сентябрь-октябрь 2023 огорчили. Пижама фланель - пришла з браком пошива. Из пяти пуговиц - три пришито мимо петель - выше или ниже. Решили ну на первый раз простительно. перешили сами, жалобу не оставляли. Хотя интересует вопрос - есть ли у них отдел контроля качества и куда он смотрит??? Не... Читать отзыв Раньше очень нравилась продукция ТМ Ярослав. Два последних заказа сентябрь-октябрь 2023 огорчили. Пижама фланель - пришла з браком пошива. Из пяти пуговиц - три пришито мимо петель - выше или ниже. Решили ну на первый раз простительно. перешили сами, жалобу не оставляли. Хотя интересует вопрос - есть ли у них отдел контроля качества и куда он смотрит???
Не меньше удивил следующий заказ. Фартук кухонный- пошит из криво выкроенного полотна, пояс справа и слева пришит на разной высоте. То есть, когда надеваешь его - как будто ромб надел, а не фартук. Плед-одеяло - на сайте фото цвет желтый с пандами. По факту пришло одеяло - зеленое с листьями. На что оператор сказала "там красными маленькими буквами написано в описании, что ткань может отличаться". На мой вопрос почему при уточнении заказа менеджер не сообщила , что это будет другая ткань - мне ответили "сами должны были прочитать на сайте, возвращайте за свой счет".
Может нужно делать фото с другими цветами изделия или хотя бы уточнить при комплектации заказа?
Одразу скажу, що я є клієнтом Ярослав вже багато років. Робила покупки і в онлайн магазині, і в звичайному. Якщо ви заходили на сайт, то могли самі переконатись, що він десь років на 10 відстає від реальності. Але вигляд - це таке, сам сервіс вражає сильніше. Погані відгуки про товари чи обслуговування на сайті не з'являються, їх просто видаляють. Коли... Читать отзыв Одразу скажу, що я є клієнтом Ярослав вже багато років. Робила покупки і в онлайн магазині, і в звичайному. Якщо ви заходили на сайт, то могли самі переконатись, що він десь років на 10 відстає від реальності. Але вигляд - це таке, сам сервіс вражає сильніше. Погані відгуки про товари чи обслуговування на сайті не з'являються, їх просто видаляють. Коли магазин робить акцію, це, звісно, круто, але оці повідомлення на сайті великими червоними літерами на кшталт "Неоплачені замовлення оброблятись не будуть і .т.д" - реально відчуваєш, що трохи війнуло совком. Як таке можливо при такій кількості конкурентів? І як компанії самій не соромно і за подібний сайт, і за відсутність адекватного PR і контакт-центру, де не просто вимагають оплати за товар, замовлений на сайті (причому замовлена була опція післяплати на пошті), а реально надають послуги клієнтам. На якість товару скарг не маю, купувала комплекти сатін люкс, якість подобається дуже. Колір чи дизайн буває вибрати складніше, багато застарілих, на мій погляд, варіантів. В звичайних магазинах справи теж так собі, продавці є ввічливі і готові допомогти, але коли останнього разу прийшла за сімейним комплектом з сатину, до підбору ще двох наволочок підключилась напевно "завідуюча" магазином, яка без запрошення втрутилася в розмову з продавчинею, яка мені все і так нормально пояснювала. Завідуюча кашляла на пів магазина, але це не зупиняло її від розмов з клієнтами. Плюс сама форма її "порад" одразу нагадала про жіночок в ларьочках на базарі. Від цієї совковості, коли "девочкі, отпустіте клієнта", а сама в цей час по телефону біля вікна балакає. Відчуття було, ніби потрапив в минуле, коли таке було в кожному магазині. Бажаю компанії почати мінятись, щоб не втратити свій потенціал, і стати по-справжньому українським бізнесом, яким можна пишатися.
Достоинства:
Гарна якість виробів з сатину
Доступні ціни і акції
Недостатки:
Застарілий сайт
Відсутність нормальних промо кампаній, реклами і адекватного контакт-центру
На сайті доступні для замовлення опції, які потім не обробляються (замовлення з післяплатою на пошті)
У звичайних магазинах враження, що потрапив у минуле, в такий собі відділ універмагу кінця 1990х
Як казали в інших коментарях, товари з бязі і справді дуже жорсткі
Заказал через интерент в ПП "Ярослав" (yaroslav.ua) намотрасник. указал размер 2000х1600х20, а по факту приехал намотрасник на 70 мм короче по ширине и длине а высота и того 7 мм. Я отписался на сайт и не ответа не привета. отзыв на своем сайте потерли модераторы.
Качество ушло на 0!
Пижама фланель - пришла з браком пошива. Из пяти пуговиц - три пришито мимо петель - выше или ниже. Решили ну на первый раз простительно. перешили сами, жалобу не оставляли.
Хотя интересует вопрос - есть ли у них отдел контроля качества и куда он смотрит???
Не... Читать отзыв Раньше очень нравилась продукция ТМ Ярослав. Два последних заказа сентябрь-октябрь 2023 огорчили.
Пижама фланель - пришла з браком пошива. Из пяти пуговиц - три пришито мимо петель - выше или ниже. Решили ну на первый раз простительно. перешили сами, жалобу не оставляли.
Хотя интересует вопрос - есть ли у них отдел контроля качества и куда он смотрит???
Не меньше удивил следующий заказ. Фартук кухонный- пошит из криво выкроенного полотна, пояс справа и слева пришит на разной высоте. То есть, когда надеваешь его - как будто ромб надел, а не фартук.
Плед-одеяло - на сайте фото цвет желтый с пандами. По факту пришло одеяло - зеленое с листьями.
На что оператор сказала "там красными маленькими буквами написано в описании, что ткань может отличаться". На мой вопрос почему при уточнении заказа менеджер не сообщила , что это будет другая ткань - мне ответили "сами должны были прочитать на сайте, возвращайте за свой счет".
Может нужно делать фото с другими цветами изделия или хотя бы уточнить при комплектации заказа?
Сумно, що вітчизняний виробник не здатний побудувати бізнес, що відповідає часу
Описание и реальность 90% не совпадение