Пиццерия Доминос (Domino’s) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Пиццерия Доминос (Domino’s)
Сеть пиццерий "Domino’s Pizza прославилась на весь мир своей быстрой доставкой. Фишкой пиццерий Доминос является то, что пицца готовится около 10 минут и доставляется развозчиками на скутерах. Оборудованные специальными ящиками, сохраняющими тепло, пиццу Domino’s Вам всегда доставят теплой и ароматной.
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 563 отзывов
Пиццерии
Відмінили замовлення
Деталі ситуації:
Час замовлення: 16:10 (онлайн).
Бажаний час доставки: 17:10 (система на сайті дозволила обрати цей час).
Місце доставки: Дитячий заклад (Spaceland).
О 16:50 та 16.51, мені надійшов дзвінок, який я пропустила. Передзвонивши вже за 9 хвилин (о 17:00), я почула, що доставка можлива лише після 18.00. Коли я пояснила, що цей... Читать отзыв Хочу висловити своє обурення роботою Dominos в Ірпені.
Деталі ситуації:
Час замовлення: 16:10 (онлайн).
Бажаний час доставки: 17:10 (система на сайті дозволила обрати цей час).
Місце доставки: Дитячий заклад (Spaceland).
О 16:50 та 16.51, мені надійшов дзвінок, який я пропустила. Передзвонивши вже за 9 хвилин (о 17:00), я почула, що доставка можлива лише після 18.00. Коли я пояснила, що цей час не підходить, оскільки діти чекають, зв'язок перервався. Під час повторного дзвінка мені повідомили, що такого замовлення взагалі в базі немає, шукали, переключили на різні відділи, такого замовлення немає казали, поки я не сказала, в мене є дзвінки від вас, чому мені тоді телефонували, сказали, що замовлення взагалі видалено з бази, бо я "не взяла трубку".
Заклад підтвердив можливість доставки на 17:10 на сайті, але повідомив про неможливість виконання лише за 20 хвилин до дедлайну.
Пропущений дзвінок став причиною повного видалення замовлення без спроби дочекатися зворотного зв'язку протягом розумного часу (я передзвонила за 9 хвилин).
Халатне ставлення персоналу та відсутність бажання вирішити проблему, яку створив сам заклад.
Через ваші дії діти залишилися без піци, а свято було зіпсовано. Вимагаю офіційних пояснень та вибачень.
І навіть 1 зірка ,то забагато
Не доставляє піцу при сплаті онлайн
Сервіс, якість та кидалово!
Якість стала теж лайняна, а ціна добре так виросла! Вже не одноразово помічали що піци в супермаркетах смачніші ніж в домінос!
Кидалово з бонусами теж норм така практика…
Висновок... Читать отзыв Доставка за 30хв. це спогади з далекого минулого, а ще на додачу раніше за запізнення були сорікард, але тепер враховуючи що вчасно вони ніколи не бувають то і сорікард не дають!
Якість стала теж лайняна, а ціна добре так виросла! Вже не одноразово помічали що піци в супермаркетах смачніші ніж в домінос!
Кидалово з бонусами теж норм така практика…
Висновок можна зробити лише один, доміносу час іти в слід за російським кораблем
Оставили голодными
Оставили голодными !!!!!!
Жазливе ставлення др клієнтів
піца йшла до мене пішки з Італії!
Результат - пуцу привезли о 21:55...ДУБОВО -холодну.
При тому, що біля мене є ресторан... Читать отзыв Замовила піцу о 18:24. Час очікування 70 хвилин. Через 70 хвилин телефонують і кажуть - переносимо доставку ще на 50 хилин, бо багато замовлень. Я - "ок. але БУДЬ ЛАСКА - привезіть піцу ну, хочаб. теплою". Мені сказали, що не хвилюйтесь - все проконтролюємо!
Результат - пуцу привезли о 21:55...ДУБОВО -холодну.
При тому, що біля мене є ресторан (1,1 км від мене), а везли мені за кілометра 4,5!
ЖЛОБИ ДОМІНОС - передайте доставку "Глово"! Поділіться доставкою (50 грн) і всі будуть задоволені.
Нема слів,ю одні негативні емоції.
Жахливе обслуговування!!!’
Ужасний сервіс
Нащо приймати замовлення і потім не доставляти на вказаний час
І написати чекати ще 1,5 години вас влаштовує
При цьому не подзвонити попередити
Бо Додзвонитися до них не можливо
Відповіли тільки телеграм
Погана компанія
Жах!!!!! Найгірший сервіс
не рекомендую Домінос
4 години очікування
чекати півтори години
я звичайно відмовився.
більше того,кошти будуть повертати 5 днів.
отакий "сервіс" для постійного клієнта.
Зробила висновки, що треба читати відгуки
Сподіваюсь хоч кошти повернуть, бо 5-7 днів повернення грошей у них.
ДЯКУЮ ЗА ЗІПСОВАНИЙ ВЕЧІР
Пройшло дві години.
Очікуємо, очікуємо, статус замовлення в додатку не змінюється пише «піцамейкер додає інгредієнти»
Телефоную на гарячу лінію, кажуть «вибачте у нас курʼєрів немає, доставимо через годину».
Ви не можете виконати замовлення то для чого берете?
Якщо ви не вкладаєтесь в терміни то чому мене не... Читать отзыв У людини день народження, пообіцяли доставку за 2 години.
Пройшло дві години.
Очікуємо, очікуємо, статус замовлення в додатку не змінюється пише «піцамейкер додає інгредієнти»
Телефоную на гарячу лінію, кажуть «вибачте у нас курʼєрів немає, доставимо через годину».
Ви не можете виконати замовлення то для чого берете?
Якщо ви не вкладаєтесь в терміни то чому мене не попереджають, а я сам маю дзвонити на гарячу лінію. Дуже розчаровані в сервісі. Якщо у вас важлива подія - тут вас скоріше підведуть, не рекомендую.
НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Фонарь залізо
Вставаюяи за столу головой ударяюсь о залізний світильник над головою, піддійшовши до адміністратора розьяснивши шо вдарився о світильник, не почувши ,,вибачте, -почув я не проектувала, чого вони низькі та залізні.
Напроти дрім таун
Доставка заняла больше 2,5 часов !!!
А що з комунікацію з клієнтом?
Вчора 11.11, зробили замовлення на дві піци. На сайті, у розділі Pizza Tracking вже бачив, що замовлення готується та має вже їхати на мою адресу. На це, пішло десь хвилини 30. Потім, як ці 30хв закінчились - почав телефонувати на гарячу лінію, але на мої дзвінки ніхто не відповідав. Через ще 30хв, отримую... Читать отзыв Всім привіт, ділюся своїм негативним відгуком.
Вчора 11.11, зробили замовлення на дві піци. На сайті, у розділі Pizza Tracking вже бачив, що замовлення готується та має вже їхати на мою адресу. На це, пішло десь хвилини 30. Потім, як ці 30хв закінчились - почав телефонувати на гарячу лінію, але на мої дзвінки ніхто не відповідав. Через ще 30хв, отримую дзвінок на мій телефон, а це оператор. Каже, що вони не зможуть взяти моє замовлення, бо дуже багато замовлень. Тобто я чекав цілу годину, просто щоб мен відмовили у замовлені. Хіба це професійно? Та мої аргументи, єдине що зміг почути: «Нууу, у нас багато замовлень, розумієте…» Все було б ок, якби навіть за 15хв після мого замовлення ми б проговорили цю ситуацію
Обробка замовлень
Жахлива піца
Нуль огранізації
Мало того що додзвонитися до них ввечері нереально, так ще і оператори хами, думають, що я їм додому телефоную і щось хочу від них. Я запитала, де замовлення і коли буде, затримка була хвилин 10. На що він мені почав городити якийсь брєд, типу ввечері замовлень багато, чекайте!... Читать отзыв О 10:00 замовила, наперед на 19:00 декілька піц для дітей.
Мало того що додзвонитися до них ввечері нереально, так ще і оператори хами, думають, що я їм додому телефоную і щось хочу від них. Я запитала, де замовлення і коли буде, затримка була хвилин 10. На що він мені почав городити якийсь брєд, типу ввечері замовлень багато, чекайте! АГОУ!!! Я замовила спеціально зранку, щоб вчасно отримати.
Піцу привезли через 30 хвилин. І так , я від неї відмовилась, нехай самі її їдять!
Ужасная пицца
Гірше піци не було!
Справжній сухар, згоріло все, що могло згоріти, тонка, як листок паперу, згоріла навіть курка, їсти неможливо, по столу стукала, як шматок картону, це при тому, що вона була щойно приготовлена, гірше так званої "піци" ніколи не пробувала
Для веганів немає позицій меню по піці.
Жахливо. Зіпсували настрій
Навчіть ввічливо розмовляти операторів.
Розчарували!!!
Ожидание и реальность
Пиццерия опустилась
1 промашка, привезли неправильный заказ
2 промашка, исправленный заказ делали очень долго
3 промашка и самая грубая, при общении с менеджером пиццерии мне было сделано заявление, о том что они якобы с меня не берут деньги за переделку, после этого была подана жалоба в центральный call centr, мне предложили подачку в виде байтсы с корицей или... Читать отзыв Сегодня делал заказ
1 промашка, привезли неправильный заказ
2 промашка, исправленный заказ делали очень долго
3 промашка и самая грубая, при общении с менеджером пиццерии мне было сделано заявление, о том что они якобы с меня не берут деньги за переделку, после этого была подана жалоба в центральный call centr, мне предложили подачку в виде байтсы с корицей или пармезаном.
4 привезли переделанную пиццу еле теплой...
Резюме, пиццерия опустилась по сервису и качеству ниже плинтуса.
Рекомендовать теперь не буду никому, мало того буду отговаривать. Есть другие заведения, которые ещё не успели зажраться и относится к клиенту по хамски
Буквально мин через 15 перезвонил менеджер Антон по работе с клиентами, и сказал что не может быть чтобы пицца приехала еле теплой.
Мало того после разогрева в микроволновке пицца стала безвкусной... А это уже говорит о качестве продукта.
Буду писать об этой пиццерии везде где можно. Считаю что после этого инцидента нужно сделать проверку заведений на качество работы и качество сервиса.